Сертификация в России - это динамичная сфера, в которой регулярно появляются новые требования. Однако некоторые основополагающие нормативные документы выполняют роль законодательной базы сертификации вот уже более десяти лет. В них также периодически вносятся обновления и дополнения, которые позволяют им оставаться актуальными в меняющихся условиях рынка.

Формы сертификации

Ранее применявшийся закон о сертификации продуктов и услуг от 10 июня 1993 г. N 5153-I в настоящее время утратил силу. Действующий порядок сертификации продукции в РФ установлен Федеральным законом от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ . Процедура сертификации соответствия в законе о техническом регулировании предусматривает одну из следующих форм:

• сертификацияю с выдачей сертификата о соответствии актуальным требованиям;
• декларирование с оформлением декларации о соответствии.

Выбор между этими формами подтверждения соответствия проводится на основании требований законодательства к данному типу продукции. Сертификация может носить обязательный и добровольный характер.

Обязательная сертификация

Требование об обязательной сертификации в России, введенное законом РФ № 184, устанавливается для определенных категорий продукции. Их общей характеристикой является то, что нарушение требований к качеству может нанести ущерб имуществу, здоровью или жизни потребителей. Общий перечень товаров этой категории приведен в Постановлении Правительства № 982 от 1 декабря 2009 года . Этот же документ определяет формы сертификации для конкретных видов изделий. Для некоторых из них устанавливается условие об оформлении сертификата, для других видов продукции необходимо регистрировать декларацию.

В дополнение к указанному нормативному документу условие об обязательной стандартизации и оценке качества товара может устанавливаться техрегламентами Таможенного союза. Они имеют силу на территории всех государств, входящих в ТС, включая РФ. Если для данной категории изделий разработан и вступил в силу ТР ТС, он является обязательным к применению. Сегодня уже начали действовать более 40 техрегламентов, и еще несколько десятков таких документов находятся в стадии формирования. Последние новые ТР ТС вступили в силу в 2016 и 2017 годах. По мере их вступления в действие соответствующие типы продуктов исключаются из постановления № 982. Предполагается, что постепенно техрегламенты станут покрывать всю сферу национального сертификационного законодательства.

Добровольная сертификация по федеральному закону

Помимо обязательной, 184-ФЗ предусматривает возможность прохождения добровольной сертификации. Она осуществляется в целях подтверждения высокого качества и безопасности продукции по инициативе заявителя. В этом случае он вправе самостоятельно выбирать основание для проведения такой оценки. В качестве основания могут использоваться:

• национальные стандарты ГОСТ Р;
• международные стандарты качества;
• техрегламенты Российской Федерации или Таможенного союза;
• собственные критерии, установленные заявителем, - например, технические условия (ТУ), принятые на производстве.

Заявителем в рамках процедуры добровольной сертификации по федеральному закону может выступать как производитель, так и продавец товара.

Отказное письмо: закон и порядок оформления

В рамках сложившейся в РФ практики сертификации существует еще один механизм, широко применяющийся в специальных сферах, например, импортно-экспортных операциях. Речь идет об оформлении отказного письма. Оно предоставляется сертификационными центрами для продукции, на которую не распространяется требование об обязательной сертификации. В качестве закона для отказного письма обычно используется постановление № 982. В письме, которое представляет собой ответ на запрос заявителя, со ссылкой на данный нормативный документ делается вывод о том, что указанный тип товара не подлежит обязательной сертификации. Такой документ может потребоваться не только на таможне, но и при участии в коммерческих тендерах или государственных закупках.

Законодательная база сертификации услуг

Сертификация услуг в Российской Федерации производится в особом порядке. Для некоторых из них государством установлены жесткие требования к качеству и безопасности. В этом случае для предоставления таких видов услуг оператору необходимо получать лицензию. Действующий список работ, на которые распространяется это условие, приведен в ст. 12 Федерального закона от 4 мая 2011 года N 99-ФЗ . Требование о наличии лицензии может также устанавливаться другими нормативными документами о стандартизации. Например, оно содержится в Федеральном законе от 2 декабря 1990 г. N 395-I, посвященном регулированию банковской деятельности.

Все большей популярностью у населения пользуются онлайн магазины. Каждый человек старается выбрать такого продавца, в каталоге которого присутствует множество позиций с товарами и все они являются подлинными. Олди магазин идеально подходит под эти требования и является одним из самых востребованных среди жителей нашей страны.

Интернет магазин oldi позиционирует себя как продавец компьютерной техники и всех составляющих для нее (Кардридеры, флешки, сумки, защитные стекла и прочие аксессуары). На самом же деле в Олди можно приобрести практически все.

Каталог Олди не просто велик – он огромен и разнообразен. Администраторы стараются систематически обновлять предложения и выставлять на продажу востребованные, современные и лучшие товары. Этот гипермаркет имеет реальные магазины, в которых клиент может, как забрать свой заказ, так и очно ознакомиться с предлагаемой продукцией.

Если же вы не хотите тратить свой выходной на прогулку по заведению и поиски нужной позиции можно осуществить заказ с доставкой. Интерфейс сайта Олди очень удобен для пользователей. Здесь отсутствует ненужная и отвлекающая информация. Все что отображено – строго и по делу.

В верхнем окне Олди отображены такие графы как:

• Магазина – показаны адреса реальных заведений;
• Доставка и вся информация о ней;
• Организациям - отображены контакты и особенности сотрудничества с юридическими клиентами;
• Бонусная программа;
• Все о гарантии на товары;
• Дополнительные услуги со стороны сотрудников магазина (срочный ремонт ноутбуков или ПК, компьютерная помощь, прочее);
• Данные об акциях, скидках, выгодных предложениях;
• Оплата, особенности расчета.

Что касается каталога, то представлены практически все возможные позиции. Наиболее распространенными из них являются:

Также oldi catalog предлагает купить уцененные товары по минимальной стоимости. Это отличная возможность сэкономить на покупки временного устройства, техники для дачи и т.п. Каждый покупатель и клиент Олди может ощутить ряд таких преимуществ магазина:

Магазин Олди уже длительное время занимает лидирующие позиции в сфере продаж электроники, компьютерной, бытовой, цифровой техники, гаджетов, смартфонов, товаров для детей, дома, отдыха, туризма и прочего. Причина подобного долгожительства кроется в умении прислушиваться к пожеланиям потребителей, стремление работать над собой и совершенствоваться, предоставление только лучшей продукции, а также высокий уровень профессионализма.

Бонусная программа считается разновидностью кэшбека, которым пользуются многие заведения. Это отличная возможность расположить к себе клиентов, поощрять их и делать покупки более приятными. Покупатели имеют возможность получать кешбеки при каждой покупке и в момент последующего шопинга экономить крупные суммы.

Кэшбэк OLDI: работа со скидкой, промокодом, купоном

Кэшбек - частичный возврат магазином клиенту средств, потраченных на покупки. В чем отличие от других вариантов экономии?

Промокод - комбинация символов, вводимая при оформлении покупки. В обмен покупатель получает выгоду:

• льготную цену на товар;
• услугу, предоставляемая бонусом - например, бесплатная доставка.

Купон работает аналогичным образом - при его использовании клиент покупает товар по сниженной стоимости.

Скидки магазины предоставляют на разных условиях: их делают постоянным покупателям, предлагают денежные выгоды при оптовой покупке.

В случае использования промокода или купона кэшбек OLDI может не сработать.

Сайт oldi.ru был запущен в 1998 году, шесть лет спустя после основания компании OLDI — с тех пор это крупная мультиканальная сеть, включающая:

• современные просторные и комфортные магазины электроники в Москве;
• партнерские пункты выдачи заказов по всей России;
• один из самых посещаемых и известнейших интернет-магазинов.

Что нам тут предлагают:

• Более 40 000 наименований актуальных товаров;
• На складе всегда есть в наличии товар;
• Всегда действующие акции и спецпредложения;
• Оплата картой в интернет-магазине и в пункте получения;
• Call-центр: круглосуточная поддержка покупателей.
• Можно купить в кредит прямо на сайте.

Быстрая доставка, налаженная логистика и центр распределения заказов площадью 40 000 м² помогают компании быстро и качественно удовлетворять запросы покупателей из любой точки страны. Как пользоваться сайтом, выбрать товары и оформить заказ, — обо всем этом наш небольшой обзор.

Главная страница

Содержание стартовой страницы магазина достаточно простое, интуитивно понятное любому пользователю. Вполне юзабельный интерфейс поддерживается наличием минимума необходимых инструментов навигации по сайту: на первом плане мы видим кнопку меню каталога 1), рядом справа обычно располагается поисковая панель 2) и кнопка корзины. Ниже под логотипом и меню находятся баннеры 4), подборки популярных и акционных предложений магазина 5), а в самом низу затем идут ссылки на блоговую часть магазина, включающую новости, статьи, условия продажи и доставки 6), а также техническую информацию 7). Чтобы увидеть список категорий в каталоге, следует кликнуть по динамической кнопке “гамбургер” 8) — она находится сразу под логотипом компании.

Как пользоваться меню?

Список основных товарных групп в меню 1) также имеет динамический принцип. Сначала определяемся с интересующей нас категорией и наводим на вкладку курсор мыши 2).

Справа всплывает еще один уровень списков с подкатегориями 1) — не отпуская курсор мыши из этого поля отыскиваем взглядом то, что нам нужно и переходим по ссылке 2).

Страница категории

В каждом разделе есть удобные настройки для поиска товаров, как например сортировка по популярности или возрастанию/убыванию цены 1), также можно переключать вид списка позиций 2). С помощью фильтров подбора 3) товаров в списке параметров 4) достаточно отметить нужные значения галочками 5) или отрегулировать ценовой диапазон 6) — сайт автоматически покажет содержимое категории по предпочтению пользователя.

Страница товара

Покупателю предлагается основательно ознакомиться с товаром, чтобы он определился с выбором. Кроме кратких пометок 1) тут присутствует подробное описание изделия 2), несколько изображений товара 3), а также предлагается к список сопутствующих предложений 4) или альтернативные товары 5). Таким образом, получив необходимые сведения о товаре и техническую информацию об условиях покупки/доставки 6), добавляем товар в корзину 7).

Как оформить заказ?

Через кнопку корзины переходим на страницу оформления.

Процедура оформления достаточно простая: вначале следует заполнить контактную информацию 1), затем выбрать в списке предпочтительный способ получения товара 2), потом отметить более удобный способ оплаты 3), также нужно согласиться с условиями обработки персональных данных клиента и можно не согласиться на рассылку спама на ваш электронный адрес 4), и в конце подтвердить свой заказ 5).

При выборе курьерской доставки 1) следует учесть разную тарификацию этой услуги (внимательно смотрите стоимость доставки в вашем городе) 2). Также тут нужно дополнительно указать свой адрес 3). Перед тем, как подтвердить заказ, примените промокод для получения скидки 4).

После отправки заказа сайт покажет вам уведомление о принятии заявки в обработку. Следует набраться терпения и дождаться получения посылки или съездить за заказом в пункт самовывоза. Приятного вам шопинга!

Итак - OLDI.
(Тут необходима ремарка - все мы знаем, что любая, даже самая супер-пупер крутая и пафосная торговая сеть, неважно, чем
торгующая, в условиях РФ максимум в течении полугода превращается, в
смысле "забивания" на покупателей в самый худший вариант "Пятерочки"
(аналогия для читателей помоложе) или районного магазина "Овощи-Фрукты"
(пример для ветеранов). В этом смысле убедительная просьба не сообщать
мне о достоинствах\недостатках этой и других ритейловых сетей по вполне
понятным причинам)
Далее я вынужден быть подробным и многословным, ибо тут эпично буквально все, до мелочей и нюансов.
В эту пятницу, расслабившись и размякнув из-за внезапнно наступившего
конца рабочей недели, я зашел на сайт помянутой компании, где обнаружил
нужный мне девайс, стоил он копейки, потому вариант доставки даже не
рассматривался, тем паче, что возле товара была пометка, что он есть в
наличии в месте, расположенном в 3 минутах пешком от офиса и "в
достаточном количестве".
(Вот тут был мной упущенный "первый звонок" - я не позвонил в спарвочную сети, не выбил из них номер телефона
конкретного магазина и не уточнил наличие товара - mea culpa! mea
maxxima culpa!!!)
Впрочем - даже если бы я это сделал, думаю, разницы бы особой не было, ибо менеждеры видят ровно ту же базу, что и
покупатели, только несколько более расширенную)))
Так что, пошел я, "солнцем палимый" в указанный магазин, предвкушая покупку искомого.
Ага, щаз!
Это вам-таки OLDI, а не хрен с бугра: по прибытии в магазин выяснилось, что товара на складе магазина НЕТ.
От слова ВООБЩЕ. (замечу - раскупить его за каких-то полчаса не могли
никак просто в силу того, что это не особо ходовой товар, да и выражение
"в достаточном количестве" как-то подразумевает заметные запасы).
Ну я был в настольео радужном состоянии духа, что почти не расстроился и
предложил менеджеру заказать доставку этой железки в этот магазин в
разумные сроки.
Отдаю должное менеджеру - в два клика мышкой это было сделано, мне был сообщен номер заказа и размер скидки по моей
дисконтной карте.
На всякий случай, я поинтересовался сроком доставки, на что мне сообщили, что товар будет в магазине вот прямо в
этот же день, но - после 19 часов.
Реально ох.ев от ТАКОЙ распорядительности и заботы о покупателе я сказал менеджеру, что торчать
на работе до 19 часов я не буду, а вот в понедельник, скорее всего,
зайду к ним поутру. В ответ до меня было доведено, что товар меня все
равно будет ждать с вечера пятницы.
(Вот тут был ЯВНЫЙ второй звонок, который я так же пропустил мимо ушей))))
Т.к. в силу чисто личных причин, "концепция изменилась" я оказался в районе
офиса (и - магазина) вот прямо в воскресенье и решил покупку забрать,
все равно по дороге, чего уж...
Но, как уже было сказано выше - это вам OLDI, а не просто так насрано!
После вдумчивого изучения менеджером (другим) содержимого служебного
компьютера, мне дали понять, что указанный заказ и не думал приезжать в
магазин, он успешно про.бан и появится (ВНИМАНИЕ!!!)самое раннее - "в
понедельник, примерно после 13 часов".
В данной прискорбной ситуации у сотрудников "крупной ритейловой сети", успешно и особо циничным образом
насравших на собственного многолетнего клиента, было, как мне кажется,
несколько вариантов разрешения проблемы.
1) Просто и мило извиниться
2) В дополнение к п.1 предложить мне аналогичный товар из имеющихся в наличии
3) В дополнение к пп.1 и 2 предложить мне на выбор аналогичный более
дорогой товар, или, если я настаиваю именно на той модели - предложить
мне его с доставкой на дом, естественно - с отнесением разницы ы цене на
счет магазина.
4) В дополнение к пп. 1,2 и 3 предложить мне чашечку кофе, сигару и стриптиз в исполнении самой красивой сотрудницы магазина,
пока будет оформляться замена и\или доставка.
Но, как оказалось, я всерьез заблуждался, ибо вместо перечисленного в пп.1-4 мне было
предложено записать "актуальный номер заказа", из чего я сделал вывод.
что про.б заказов в этой сети штука настолько обыденная и даже где-то
рутинная, что для про.баных заказов есть отдельные номера, видимо - с
целью отличить их при повторном про.бе от тех заказов, которые предстоит
про.бать впервые)))
В общем - 5 баллов, ребята.