Скандал вокруг российской таможни и смартфонов Xiaomi не утихает: уже больше 10 тысяч людей подписали петицию против запрета на ввоз устройств. Узнаем от экспертов, правомерны ли действия таможни и дистрибьютора Xiaomi.
Что случилось?
В России участились случаи задержки на таможне почтовых отправлений со смартфонами компании Xiaomi. Люди покупают их в китайских интернет-магазинах, но посылки не проходят таможенный контроль. Причина в обращении дистрибьютора Xiaomi в России (ООО «Смарт Оранж»): они владеют правами на товарный знак «XIAOMI» и объявили все устройства, проходящие таможню, контрафактными. Поэтому таможня запрещает ввоз смартфонов Xiaomi через почтовые отправления.
По примерным оценкам, больше тысячи россиян столкнулись с этой ситуацией.
На чьей стороне закон: что говорят эксперты
Hi-Tech Mail.Ru поговорил с юристами об этой ситуации и выяснил интересные подробности. Эксперты сообщили, что не слышали о подобных случаях в других странах.
Вполне допустимо, что таможню закидают исками, так как не смотря на вполне законные претензии правообладателей брендов, по закону РФ материальный носитель может быть признан контрафактным только судом.
Как пояснил Иван Никитенко, юрист по интеллектуальным правам:
Материальный носитель может быть признан контрафактным только судом. То есть до вступления в силу решения суда спорные товары верно считать «товарами с признаками контрафактности». Само это понятие является юридическим. Поэтому решать это должен суд.
По российскому законодательству товар может быть признан контрафактным только по решению суда.
Однако, Глава Московского правозащитного центра Михаил Салкин рассказал, что действия самого дистрибьютора и компании вполне Xiaomi законны:
Таможня имеет на это право - это регулируется различными законами, а также соглашениями. По российскому законодательству, таможня может потребовать от вас документ, который разрешает вам использовать торговый или товарный знак на территории России.
Михаил Салкин
Юрист, глава Московского правозащитного центра
Юрист Алексей Егоров тоже назвал эти действия законными:
Ситуация, действительно, достаточно громкая. Однако с точки зрения закона дистрибьютер, увы, прав. Именно он является правообладателем марки в России. Это подкреплено и решением ФТС. Теперь при получении смартфона таможня обязана послать запрос дистрибьютеру, а тот, конечно, ответит, что это контрафакт. Поэтому интернет-площадки, торгующие серыми моделями уже можно считать нарушителями российского законодательства. Им проще согласиться с таможней и отправить заказ обратно, чем иметь проблемы с законом. Ну, или хотя бы не писать, что смартфон именно этой марки они продают (это как раз хитрость, а не законный способ продажи).
Позиция Xiaomi и Aliexpress
Hi-Tech Mail.Ru связался с пресс-службой Xiaomi в России. чтобы узнать их отношение к этой ситуации. Они знают о ситуации с российском таможней и дистрибьютором:
Компания Xiaomi в курсе сложившейся ситуации и совместно с нашим партнером RDC Group мы работаем над разрешением проблемы. Наши фанаты всегда были главным приоритетом компании.
Пресс-служба Xiaomi в России
Нужно отметить, что представители Aliexpress отказались от официальных комментариев.
Грядет ли война с «серяком»?
Итак, смартфоны Xiaomi задерживают на таможне - это досадно, но возникает другой вопрос: не станет ли это тенденцией? Другие компании, например Meizu или Apple, могут так же предъявить права на владения бренда и объявить контрафактными все устройства, заказанные из других стран. Тогда нас ждет масштабная война между официальными дистрибьюторами и продавцами «серых» устройств.
Действия таможни создали прецедент для других компаний. Уже появляются сообщения, что подобным образом «завернули» устройства от Sony, Blackberry, Chuwi и некоторых других компаний.
Как рассказал Юрий Салкин, такой исход вполне возможен. Таможенные службы получили новое оборудование, которое позволяет изучать посылки без вскрытия. Поэтому есть вероятность, что какой-нибудь iPhone, заказанный в несертифицированном интернет-магазине, тоже может застрять на границе. Пока таких случаев не было, но будьте осторожны.
Пока все случаи происходили в екатеринбургской и оренбургской таможнях, что странно. Почему-то посылки со смартфонами не задерживают в московской таможне и других городах. Возможно пока только там внедрили новое оборудование и тестируют его. Так что в будущем вероятно другие таможни тоже начнут останавливать посылки со смартфонами.
Зачем вообще люди заказывают технику в Китае
Причина проста – ценовая разница между «белым» и «серым» устройством достигает в среднем 30-40%. Скажем, Redmi Note 3 Pro в магазине Smart Orange обойдётся вам в 13490 рублей. На «али» аналогичный экземпляр с глобальной прошивкой оценивается в 8700-9500 рублей. В верхнем ценовом сегменте разбег в процентах меньше, а в абсолютных цифрах выше – «официальный» Mi Note 2 отдают за почти 35 тысяч рублей, а «китайский» стоит 28781.
«Заворачивают» на всех пунктах?
Не совсем. Среди возмущенных покупателей дурной славой пользуются екатеринбургский и особенно оренбургский таможенные пункты. Пользователи отмечают, что во Внуково смартфоны Xiaomi пропускают почти без проблем. Также замечена тенденция: несколько устройств, прибывших в Екатеринбург в начале мая, прошли проверку, а вот апрельские всё ещё лежат. Подписчик сообщества Ирина К. с какого-то момента начала собирать статистику – какие смартфоны прошли контроль, а каким это не удалось. Из этих данных видно, что множество девайсов зависло в Оренбурге наглухо, а «майские» нет-нет да и выходят из Екатеринбурга:
Почему Smart Orange так поступил?
Как и в случае с потребителями, поставщики просто ищут свою выгоду – «параллельный» импорт так или иначе бьёт по содержимому кармана. Объём «левых» поставок вычислить проблематично, но, судя по ажиотажной реакции обманутых вкладчиков, какой-то процент проплывал мимо официального импортёра. О намерениях «душить» серые смартфоны говорил и сам старший вице-президент Xiaomi на презентации в России. Другое дело, что такой шаг, похоже, был рассчитан в первую очередь на оптовиков – интернет-челноков, которые там купили дешевле, здесь продали подороже. Увы, он зацепил и простых пользователей.
Остальные тоже начнут так делать?
В этом плане показательно поведение Meizu – прямого конкурента Xiaomi за внимание российского потребителя. У Meizu тоже есть представительство на территории РФ, однако с потоком серого импорта никто не борется – видимо, хотят его заглушить не запретами, а сервисом и другими преимуществами «белых» смартфонов.
Но есть и противоположные примеры, причём – от хорошо нам известной компании Sony. История про парня из Сургута, который заказал в Германии PS4 Slim, а получил штраф, недавно облетела весь Интернет – но там дело скорее в несовершенстве бюрократической системы: новая «слимка» просто не успела прописаться в базе реестра нотификаций о характеристиках шифровальных средств и товаров. А вот история, которую сотрудница пресс-службы Хабаровской таможни рассказала изданию AmurMedia, заслуживает пристального внимания:
«Был прецедент, когда мы развернули назад посылку с Sony PlayStation, потому что правообладатель сообщил, что не давал разрешения на ввоз», – Виктория Алёшина, пресс-служба таможенного пункта Хабаровского края.
Виктория уточнила, что если находят в посылке товар, входящий в список Роспатента, то правообладателю отправляется запрос – давал ли он разрешение на ввоз. Если производитель ответит отказом, то товар возвращают продавцу. Судя по отзывам покупателей, Sony теперь придерживается именно такой тактики.
Ок, я купил смартфон, а он застрял на таможне, что мне делать?
Строго говоря, у вас два варианта. Из них только один способен привести к удовлетворительному решению вашей локальной проблемы.
Вариант 1. Судиться с ФТС, что долго и муторно. Даже в случае успешного исхода судебное разбирательство может продлиться не один год. К тому времени смартфон утратит актуальность. Плюс следует учитывать накладные расходы на тяжбу.
Вариант 2. Попытаться вернуть деньги. Этот вариант предпочтительнее хотя бы тем, что есть успешные прецеденты. Для рефанда вам нужно сделать запрос в таможенный пункт о причинах возврата, затем открыть спор и прикрепить туда скан ответа, объяснив, что транспортная компания вернула товар.
Метки:
Когда компания Xiaomi только выходила на рынок смартфонов, она предлагала прошивки MIUI для популярных устройств других брендов, а чуть позже сама начала выпускать телефоны. Они были ориентированы, в первую очередь, на Китай, но при этом без особого труда адаптировались для других стран силами энтузиастов. Так было примерно до 2014-2015 года, но потом ситуация начала меняться.
Сейчас, после выхода на международный рынок, устройства Xiaomi четко разделаются на китайские и глобальные. Иногда они отличаются названиями, но главные отличия кроются в программном обеспечении. В моделях для Китая нет большинства европейских языков (только английский), сервисов Google, зато имеются предустановленные местные сервисы. Также в них активен немного другой набор частот модема, например, нет LTE Band 20, который в КНР никем не используется.
Xiaomi Redmi Note 5
В китайских версиях меню настроек "О телефоне" отличается. Фото: Geek NG
Отличия между смартфонами могут показаться незначительными, но для простого пользователя они весьма и весьма существенны. Купив аппарат для локального рынка, можно столкнуться с рядом проблем, решить которые будет непросто. Поэтому рекомендуется учитывать, почему не стоит покупать смартфоны Xiaomi, предназначенные для продажи в Китае.
Информация, приведенная в статье, актуальна для смартфонов Xiaomi выпуска 2-й половины 2017 года и новее. В их перечень входят Mi 5X, Redmi 5 , Redmi 5 Plus, Redmi Note 5 , Note 5A и более свежие модели. Исключением стал довольно старый Mi Max первого поколения, который с недавних пор тоже сложно разблокировать.
Более ранние устройства Xiaomi, например Mi6, Redmi Note 4X, Mi Note 2 и т.д. легко переводятся с китайской прошивки на международную или наоборот. Этих смартфонов часть проблем, описанных в материале, не касается.
Зачем Xiaomi разделяет смартфоны по рынкам
Существует ряд причин, из-за которых смартфоны Xiaomi для локального и глобального рынков отличаются между собой. Самая главная из них – блокировка сервисов Google в Китае. Так как PlayMarket, Gmail и другие сервисы, встроенные в Android, в Китае не работают, прошивки смартфонов для местного рынка содержат предустановленные китайские аналоги.
Отличаются в Китае и наборы частот сотовых сетей: LTE работает в других диапазонах, а также популярен стандарт TD-SCDMA, не получивший распространения в других странах. Из-за высокой плотности населения и ограниченности частотного ресурса широко распространены сети с временным разделением (TD) принимающего и передающего каналов, в то время как в Европе чаще используется частотное разделение (FD).
Из-за того, что смартфоны для Китая и внешнего рынка приходится делать немного разными, Xiaomi не заинтересована в реализации модификаций на «чужой» территории. Ведь если сразу после старта продаж новой модели первая партия будет за секунды скуплена перекупщиками (а такое случалось многократно), на китайском рынке возникнет дефицит новинки. Это чревато потерей части рынка, ведь не дождавшись Xiaomi, потенциальные покупатели уйдут к другому бренду.
Желая поддерживать на достойном уровне продажи как в Китае, так и за его пределами, компания прибегает к различным мерам защиты устройств. Однако не только желание сохранения стабильных продаж заставляет разработчиков прибегать к ограничениям, есть и другие факторы. Именно совокупность этих факторов и делает покупку смартфона Xiaomi, предназначенного для Китая, не лучшим решением.
Заблокированный загрузчик
Примерно с конца 2015 года смартфоны Xiaomi имеют заблокированный загрузчик ОС. Это обстоятельство не позволяет пользователям модифицировать операционную систему (например, добавлять европейские языки и сервисы Google в китайскую версию MIUI) или ставить альтернативные сборки ОС (как Lineage OS). Инициатором блокировки загрузчика выступает как сама Xiaomi, так и Google.
Интерес Xiaomi заключается, во-первых, в нежелании предоставлять легкую возможность перепрошивать китайские версии смартфонов на глобальные. Ведь с такой возможностью продавцы смогут установить на китайские смартфоны международную прошивку и свободно продавать их на AliExpress. Вторая причина – общая для Xiaomi и Google: беспокойство о пользовательской безопасности.
С разблокированным загрузчиком злоумышленники могут модифицировать ОС таким образом, чтобы можно было перехватывать конфиденциальные данные (логины, пароли, сообщения, банковские данные). Кроме того, с разблокированным загрузчиком становятся возможными полная переустановка системы и смена IMEI украденного или найденного смартфона. Функция поиска устройства в таком случае становится бесполезной. Даже если каким-то чудом смартфон удастся найти – доказать, что он принадлежал вам, после смены IMEI, будет невозможно.
Наушники Xiaomi AirDots
Блокировка загрузчика позволяет существенно повысить уровень защиты данных на смартфоне, но усложняет процесс его перепрошивки. Неподготовленному пользователю очень трудно установить глобальную версию ОС на смартфон для Китая, и это одна из причин, почему не стоит покупать Xiaomi для китайского рынка.
Проблемы с прошивкой
Для продвинутых пользователей, которые знают, как обезопасить смартфон, и готовы под свою ответственность заняться модификациями ОС, предусмотрена процедура разблокировки загрузчика. Для этого необходимо подать заявку на сайте Xiaomi и подождать. Однако существуют ограничения на количество устройств, которые можно разблокировать с одной учетной записи, поэтому для перекупщиков такой вариант не подходит.
Чтобы обойти ограничения, продавцы прибегают к различным ухищрениям, ищут лазейки для обхода защиты. Иногда им это удается, в итоге на китайские версии смартфонов устанавливаются прошивки, которые на скорую руку локализуются и комплектуются приложениями Google. На тематических форумах такие прошивки прозвали «вьетнамскими» или «подвальными». Естественно, такие модификации ОС не проходят тестирование, за их стабильность поручиться не может никто.
Львиная доля всех проблем программного характера в смартфонах Xiaomi вызвана не плохой оптимизацией ОС, а багами в неофициальных локализациях. Естественно, негативные отзывы бьют по репутации производителя, поэтому он старается постоянно совершенствовать инструменты защиты ОС смартфонов от постороннего вмешательства. «Вьетнамская» прошивка может, в лучше случае, приводить к тому, что смартфон не будет получать обновлений, а в худшем – превратить его в «кирпич» при попытке обновиться.
Так как недобросовестные продавцы часто скрывают факт установки неофициальных модификаций ПО сомнительного происхождения, покупать смартфоны Xiaomi для китайского рынка нежелательно. Выявить такую прошивку обычно можно по нехарактерному номеру. Официальные версии MIUI имеют нумерацию вида 9.2.1 или 9.2.1.0, а «вьетнамские» часто обозначаются в формате 9.9.9.99 или 9.2.1.99, где четвертое число является ключевым. Ведь у подлинных прошивок Xiaomi его обычно вообще нет, а если и есть – оно не двух или трехзначное.
А так - "вьетнамская".
Чем чревата покупка китайской версии Xiaomi
Учитывая все нюансы китайских версий смартфонов Xiaomi, можно составить список проблем, с которыми можно столкнуться при их покупке.
- Китайский блок питания . БП под китайскую розетку – самый незначительный недостаток, так как продавцы кладут в комплект переходник. Но именно он является одним из ключевых признаков версии смартфона, предназначенной для реализации в КНР.
- Отсутствие LTE Band 20 . Китайские смартфоны не поддерживают LTE на частоте 800 МГц, что может ограничивать их радиус действия. Если у оператора есть еще и 3G на одной из поддерживаемых смартфоном частот – нехватки Band 20 вы, скорее всего, не заметите. Но если провайдер в городе работает только в LTE, в зоне покрытия 800 МГц вы останетесь вообще без связи.
Аккумулятор Xiaomi Mi Power Bank
- Проблемы с программным обеспечением . Если на смартфон, предназначенный для продажи в Китае, продавец установил «вьетнамскую» прошивку, могут возникнуть проблемы. Для таких сборок MIUI характерны внезапные вылеты программ, повышенный расход заряда батареи, ошибки, неработающие или «лагающие» компоненты (датчики, сенсоры и т.д.). Также вы не сможете получать обновления прошивки.
- Трудности перепрошивки . Если вам попадет китайский Xiaomi с неофициальной прошивкой, и возникнут проблемы – есть ненулевая вероятность, что поставить нормальную прошивку у вас (если вы не «гуру») вообще не получится. Придется выбирать: или терпеть глюки на «вьетнамке», или ставить официальную китайскую (без русского языка). Чтобы установить глобальную ОС, придется разблокировать загрузчик, ждать от 72 до 360 часов, «плясать с бубном» и уповать на благосклонность китайских богов. В некоторых случаях вернуться с «подвальной» прошивки на официальную (китайскую или международную) невозможно без замыкания контактов Test Point, что требует разборки смартфона.
- Снижение уровня безопасности и ограничение функциональности . Если удастся разблокировать в китайском смартфоне загрузчик, установить проверенную сборку ОС (вроде перевода от MIUI.SU или Lineage) – будьте готовы, что вы не сможете искать потерянный смартфон через сервисы MiCloud, использовать NFC для платежей и сканер отпечатка – для защиты банковских приложений. Два последних ограничения можно обходить с помощью ПО Magisk, но это дополнительные хлопоты. Также помните: если украденный смартфон с заблокированным загрузчиком и привязкой к аккаунту MiCloud воры попытаются привести в рабочее состояние – у них ничего не выйдет, а найти аппарат шансы весьма высоки. Если загрузчик будет разблокирован – с устройством можно попрощаться.
Как отличить китайский Xiaomi от международного
Чтобы перед покупкой убедиться, что смартфон Xiaomi предназначен именно для глобального рынка – внимательно изучите описание на сайте магазина. Обычно продавцы дополнительно подчеркивают, что это глобальная версия, рассчитанная на международную продажу.
Распознать устройство можно и по внешнему виду. Во-первых, упаковка смартфонов для международной продажи содержит надписи на английском языке, в то время как у китайских модификаций на коробке есть иероглифы. Второй момент – блок питания. Глобальные версии Xiaomi комплектуются зарядкой с евровилкой, с круглыми штырями, а у локальных они плоские, под розетки китайского стандарта.
Покупка смартфона Xiaomi, предназначенного для Китая, в чем-то похожа на приобретение JDM-авто на японском аукционе. Конечно, Toyota Crown Majesta в идеальном состоянии может обойтись дешевле, чем менее богатая Camry в местном салоне. Но при этом нужно быть готовым, что руль у такой машины будет «в бардачке», фары светят не в ту сторону, системы и надписи – на японском языке, а переднему пассажиру придется выходить на проезжую часть. И если фары можно заменить на «правильные» (при наличии версии авто с левым рулем), язык переключить на английский, то с другими моментами придется свыкнуться.
Точно также и со смартфонами Xiaomi, предназначенными для китайского рынка. Если экономия большая, такой аппарат можно купить, так как многие недостатки вполне устранимы. Но стоит подумать, нужны ли вам все эти хлопоты. Если постигать тонкости разблокировки и перепрошивки Xiaomi желания нет, и хочется купить устройство, которое будет хорошо работать из коробки – стоит переплатить несколько тысяч рублей и взять сразу глобальную версию, изначально рассчитанную на международные продажи.
Смартфоны Xiaomi на китайской площадке AliExspress продают более 15 продавцов. Получается так, что, покупая себе телефон, мы сначала должны определиться с выбором модели (в этом вам может помочь наш материал ), а затем - с продавцом, у которого будем делать заказ.
Какие последствия нас ожидают, если мы выберем не того продавца? Первое печальное последствие - это разница в цене продаваемого товара. При средней стоимости какого-либо смартфона на уровне 7 000 рублей его окончательная цена на той или иной площадке может быть выше на сумму от 50 до 800 рублей (то есть дороже на 10 %).
Ненадежный продавец может положить вам, например, китайскую версию смартфона с собственноручно установленной на него глобальной прошивкой , и не предупредить вас об этом.
Неизвестные продавцы с малым количеством заказов имеют небольшой товарный запас. В этом случае покупатель может столкнуться с тем, что его заказ будет отправлен с большой задержкой (пока продавец будет ждать поступления партии заказанного им товара).
Дистрибьютер Xiaomi на AliExpress, работающий 8 лет
Одним из старейших и самых надежный продавцов, реализующих телефоны Сяоми АлиЭкспресс, является магазин, в названии которого нет даже намека на это. Данный магазин называется Fantacy Technology . Продавец работает на Али уже 8 лет , что само по себе является впечатляющим фактом. Fantacy Technology предлагает своим покупателям все актуальные модели смартфонов Сяоми, а также телефоны брендов Lenovo, Huawei и OnePlus.
Навигация по магазину продуманная и удобная. Любую интересующую вас модель смартфона вы легко сможете отыскать в разделе меню «Товары». Бюджетные телефоны Сяоми в магазине размещены в разделе «Redmi Phones», флагманские - в «Xiaomi Phones». В Fantacy Technology можно найти как модели с глобальной прошивкой (помечены как «Clobal Version»), предназначенные для продажи за рубежом, таки перепрошитые на «глобалку» китайские модели («Clobal ROM»). Последние телефоны обойдутся покупателям несколько дешевле.
За годы своей работы магазин заслужил уважение у клиентов. о работе продавца со стороны покупателей - 98,5 % . Магазин имеет знак отличия от администрации АлиЭкспресс «Топ бренд». Это означает, что продавец реализует только подлинную продукцию, полученную напрямую от производителя. А клиенты магазина могут рассчитывать на качественный сервис.
Модель Redmi Note 8 Pro в данном магазине за последние полгода приобрели себе уже более 16 000 покупателей. Это лишний раз доказывает популярность продавца (в том числе и у россиян).
Доставку телефонов, купленных в данном магазине, в Россию осуществляет служба AliExpress Standard Shipping. Время доставки , судя по отзывам покупателей, составляет 2-3 недели .
Новый специализированный магазин смартфонов Xiaomi на АлиЭкспресс
Далее мы познакомим вас с новым продавцом мобильной техники Сяоми, который очень понравился лично нам. Магазин Redmi Online Store открылся 15 сентября 2019 года, но за такой короткий срок уже успел завоевать фантастическую популярность. Процент положительных отзывов со стороны покупателей о работе этого магазина составляет 99,4% . Оценка потребителями таких параметров, как скорость отправки и коммуникация с продавцом составляет 4,9 балла из 5.
Redmi Online Store также получил от администрации АлиЭкспресс значок «Топ бренд» .
Так как магазин открылся недавно, в нем продаются только самые новейшие модели (Redmi Note 8 и 8 Pro, Redmi 8, Redmi 7A, Xaiomi Mi 9Lite и т. д.). Доставка до покупателей из России, судя по отзывам потребителей, составляет 2 недели .
Вот пример одного из отзывов.
Официальный магазин Xiaomi на Алиэкспресс
Следующий магазин уже в своем названии претендует на титул «официального магазина Сяоми на АлиЭкспресс» (Xiaomi Official Store) . Этот продавец реализует все линейки смартфонов торговых марок Xiaomi и Redmi, а также другие товары экосистемы производителя (ноутбуки, планшеты, фитнес-браслеты, умные часы, наушники, элементы «умного дома» и прочее).
Xiaomi Official Store работает на Али уже более 9 лет , и за это время ему удалось скопить вполне приличную статистику. От администрации АлиЭкспресс магазин получил знак «Топ бренды». Процент положительных отзывов от покупателей составляет 98,5 .
Доставка товаров из этого магазина в Российскую Федерацию осуществляется службой AliExpress Standard Shipping (стандартная доставка, организованная силами самого АлиЭкспресс). Расчетное время указано как 25 дней с момента оплаты товара. Однако опыт покупателей показывает, что реально смартфоны приходят быстрее: в течение 2-3 недель .
Однако на самом деле Xiaomi Offizial Store не является единственным официальным дистрибьютером смартфонов Сяоми. Эти же телефоны реализуют еще такие магазины, как Xiaomi Online Store, Xiaomi Mi Store, Mi Global Store, Mi Authorized Store и другие продавцы. Все перечисленные нами магазины имеют знаки «Надежный бренд». В некоторых из них в период скидок и распродаж оригинальные телефоны Сяоми продаются даже дешевле, чем в официальном магазине.
Телефоны Xiaomi на Tmall
Приобрести телефоны Сяоми можно и на специализированной площадке АлиЭкспресс для покупателей из России TMall . Покупка техники на Tmall имеет свои приятные моменты. Вот главные из них:
- Доставка товара осуществляется не из Китая, а из Москвы. Соответственно, сроки доставки: это не 30-45 дней, а 5-7 (по личному опыту, до города в Западной Сибири заказанный телефон идет неделю). Для тех покупателей, которым смартфон нужен срочно, этот пункт будет очень важным. Доставка товара осуществляется не Почтой России, а коммерческой транспортной компанией. Получение товара осуществляется в специальных пунктах выдачи. В случает покупки на Tmall смартфона его доставка осуществляется бесплатно (так он в любом случае будет стоить дороже 3 000 рублей).
- Весь товар, приобретенный на Tmall, имеет официальную российскую гарантию. То есть в случае выхода телефона из строя в течение одного года покупатель будет иметь право на бесплатный гарантийный ремонт в официальном сервисном центре Сяоми (такие сервисы есть почти в каждом крупном городе). Гарантия на товар, приобретенный на TMall, точно такая же, как если бы он был куплен в российском интернет-магазине или оффлайн-торговой точке. Подтверждением того, что аппарат куплен именно на Tmall, будет электронный чек на оплату, который можно распечатать в Личном кабинете на Али (в разделе «Мои заказы»).
- Все смартфоны, купленные на Tmall, имеют сертификаты ЕАС. Хотя, если честно, сами эти телефоны абсолютно ничем не отличаются от тех, которые продает, например, официальный магазин компании на Али. Но аппараты будут иметь инструкцию на русском языке. И в комплект поставки будет входить блок питания, специально предназначенный для использования в российских электросетях (а не какой-нибудь адаптер).
- Все переговоры с покупателями на Tmall ведет русскоязычная служба поддержки (а не китайцы, немного понимающие по русски или пользующиеся автоматическим переводом).
Tmall не предлагает своим покупателям всей линейки смартфонов Xiaomi. Там вы сможете найти только самые ходовые модели. Базовые цены на телефоны здесь порой выше, чем у китайских продавцов. Однако высокая скорость доставки, предоставление официальной гарантии, а также систематические акции и скидки делают свое дело: телефоны Xiaomi на TMall продаются как горячие пирожки зимой. Например, новейший ультрабюджетник компании Redmi 6A на этой площадке за последние полгода приобрели себе уже более 100 000 человек (китайские магазины такими показателями похвастаться не могут).
За семь лет своего существования компании Xiaomi удалось добиться впечатляющих успехов на рынке смартфонов. Можно долго и обстоятельно обсуждать причины, почему продукты Xiaomi стали успешными и популярными. Факт остается фактом — их приняли и ими хотят обладать. Не исключение и большое количество жителей постсоветского пространства, с трепетом воспринимающих продукты Xiaomi.
Не так давно компания официально пришла на рынок России и тут бы возрадоваться поклонникам ее продуктов, ведь им теперь не нужно будет заказывать смартфон из Китая, боясь лишиться кровно заработанных по вине недобросовестного продавца. Добавьте сюда наличие официальной прошивки и гарантии — и вы поймете, что должен был наступить поистине рай для фанатов Xiaomi. Возможно, так бы и случилось, если бы не чрезмерно агрессивная политика официального дистрибьютора RDC Group на территории Российской Федерации и его дочерней компании «Смарт Оранж». Дистрибьютор в лице «карающего меча» Смарт-Оранж взял на себя миссию остановить ввоз в Россию контрафактной и «серой» продукции Xiaomi.
Прежде всего, под удар попали многие интернет-магазины, торгующие устройствам, ввезенными на территорию РФ и не вошедшие в число избранных. «Смарт Оранж» очертила круг партнеров в России, имеющих право ввозить смартфоны Xiaomi на территорию России, а все остальные стали персонами «нон-грата». Являясь правообладателем марки Xiaomi на территории РФ, компания заявила об этом в своем письме в адрес Федеральной таможенной службы, став фактически единственным лицом, которое получило право решать, кому ввозить смартфоны, а кто останется за бортом.
С одной стороны, у нас должно было бы вызвать уважение позиция ООО «Смарт Оранж», решившая избавить российские прилавки от поддельных устройств. Однако аналитики и эксперты полагают, что под видом борьбы с контрафактом кроется нечестный метод конкурентной борьбы и желание убрать сети и магазины, которые торгуют устройствами по более низкой цене. Из-за разницы в ценовой политике официальные продавцы зачастую терпят убытки, и товар залеживается на прилавках. Проблема в том, что смартфоны у официалов стоят дороже. Анализ цен на рынке говорит о том, что наценка на продукты Xiaomi у официала в России составляет в среднем 30%. Согласитесь, нас крайне сложно убедить в том, что мы должны платить на порядок больше, чем делали это до сегодняшнего дня, приобретая смартфоны напрямую из Поднебесной. Мы знаем точно, что хотим приобретать товар по меньшей цене и «кормить» монополиста и покрывать его расходы, связанные с логистикой, гарантией и обслуживанием, многие не хотят. Почти предсказуемо львиная доля поклонников смартфонов Xiaomi проходила бы мимо официального магазина и все также приобретала бы устройства в Китае, предпочитая самостоятельно перепрошивать их.
События развивались бы именно так, если бы под запрет не попали и частные лица, на которые, по идее, не должны были распространяться эти ограничения. Но государственная машина в лице Федеральной таможенной службы сработала на удивление четко, запретив ввоз продуктов Xiaomi всем, кто не вошел в число избранных от «Смарт Оранж». Как итог — посылки в адрес частных лиц с Китая со смартфонами Xiaomi отправляются обратно.
Процедура проста. Таможенные органы при получении посылок со смартфонами отправляют запрос правообладателю бренда на территории РФ ООО «Смарт Оранж» для принятия решения о контрафактности ввозимого товара. Предсказуемо следует ответ, что именно ваш смартфон обладает признаками контрафактности, и этим самым вы нарушаете исключительные права интеллектуальной собственности, а значит, правообладатель возражает против его ввоза и просит вернуть продавцу.
Подобные случаи уже массово происходят на таможне Екатеринбурга и Оренбурга. Похоже, что это только начало и впоследствии все большее количество таможенных точек примкнут «к походу на Xiaomi». На данный момент пользователи, которые так и не получили свои смартфоны из Китая могут добиваться справедливости посредством судебных решений, но такая процедура требует определенных трат и неповоротливая судебная машина может стать причиной затягивания спора на долгий срок.
С легкой руки дистрибьютора на рынке России, компания Xiaomi стала «новатором» в деле борьбы с контрафактом, когда принесены в «жертву» интересы простых пользователей. Нас лишили права выбора и альтернативы. Мы вправе сами выбирать где, как и за сколько приобретать тот или иной товар, а также брать на себя все риски, связанные с покупкой. Большинство компаний до сегодняшнего дня не ставили под удар интересы своих поклонников, вводя такое эмбарго на свои продукты. Но нет гарантии, что если опыт дистрибьютора Xiaomi окажется успешным и другим не захочется внедрить такую модель построения бизнеса. И мы не уверены, что вслед за Россией такая практика не станет нормой на территории других государств.
Наш сайт ни в коем случае не призывает к какому-то бунту и стройными революционными рядами устраивать переворот. Но мы уверены, что от нашей реакции простых потребителей зависит, получим мы право выбора и станет ли такое построение бизнеса общепринятой нормой. Медийное пространство — огромная площадка, где можно и нужно
Ты уже знаешь, что ряд смартфонов Xiaomi некорректно работают в России?
Сейчас расскажу, какие, почему и почему то, что происходит, навсегда заставит нас покупать у официальных дистрибьюторов.
Но сначала - немного истории, чтобы стало понятнее.
Что помогло Xiaomi захватить мир
Появление Xiaomi коренным образом изменило историю гаджетов. До них крупные бренды официально выпускали региональные версии, активно включаясь в борьбу против «серого» товара.
Тебе с MacBook это знакомо как никогда: заблокированные частоты беспроводных сетей, отсутствие региональных языков, отказы при обращении в сервис.
Все гаджеты Xiaomi на раннем этапе развития компании изначально продавались только в Китае, но не имели региональной привязки. Что это значит?
В прошивке можно было установить любой язык системы и клавиатуры вплоть до хинди или эфиопского. Так устроен Android - достаточно скачать нужный пакет, остальное сделает система. Разработчики не стали ограничивать покупателей.
Поддержка региональных стандартов связи была всегда завязана на Китай: смартфон прежде всего должен работать там, и только после - в другой стране. Но, изначально заложенные рабочие диапазоны легко разблокировались.
Благо, Xiaomi не ограничивала фанатские сообщества в поддержке, охотно контактируя со всеми желающими и высылая исходный код прошивки для разработки уникальных кастомных прошивок и бета-тестирования официальных.
Так появились популярные версии фирменной операционной системы MIUI от официальных фанатских сообществ xiaomi. eu, MiuiPro, MultiROM. Все они обновляются раз в неделю/месяц по OTA («по воздуху») на любом смартфоне Xiaomi.
Первые локализованные версии появляются через пару недель после выхода нового смартфона и для своей установки не требуют ничего: ставишь, как систему обновляешь без интернета, встроенными системными средствами.
Спасает, если бренд не успел выпустить глобальную прошивку: полная локализация и интеграция необходимых в Европе/России сервисов тут как тут.
Тоже можно говорить о популярных домашних гаджетах: сторонние разработчики помогали Xiaomi в кратчайшие сроки помочь покупателям их других регионов.
И это в то время, когда другие бренды искусственно ограничивали распространение своих устройств между локальными рынками.
Первые смартфоны для внутреннего рынка
Первым смартфоном Xiaomi, так и не получившим официальную глобальную прошивку, стал Redmi Pro с двойной камерой и AMOLED-экраном. Ну, не больно хотелось.
За ним последовали не получившие популярность даже в Китае Y1 и 5C. И ладно бы, но масса людей купила Xiaomi Mi 5X, надеясь перепрошить на глобальную версию…
Загрузчик (bootloader, Hboot) - это программа, которая контролирует ядро операционной системы. Закрытый обеспечивает защиту от нежелательных программ, открытый позволяет модифицировать нижние уровни операционной системы.
И не смогли этого сделать, потому что на глобальный рынок вышел точно такой же смартфон с «чистым» Android на борту - A1. Загрузчики этих двух смартфонов несовместимы, поэтому перепрошить Mi 5X в полноценный A1 нельзя: при попытке обновить систему (приходит OTA по воздуху) смартфон превращается в «кирпич». Лечение - разборка и аппаратное колдовство.
Некоторые китайские магазины выбросили в продажу еще один вариант: якобы русифицированную версию Mi 5X. Конечно, такой никогда не существовало. Что же это?
Недобросовестные продавцы смогли установить загрузчик системы с Xiaomi Mi Max, что позволило установить русифицированную версию прошивки.
При попытке перепрошить такой смартфон стандартными методами Xiaomi (это очень просто - скачал, нажал кнопку) покупатель получал мертвый аппарат без возможности восстановления. Позже умельцы научились восстанавливать их, но методы требуют большой сноровки.
Теперь проблемы появились у гаджетов, ранее нормально работающих. А смартфоны и вовсе получили по 2 артикула на одну модель – для разных рынков. И началось…
Как Xiaomi блокирует использование китайской техники
Начнем с домашней техники. Мой роутер Xiaomi R1D верой и правдой проработал 2 года, пока Xiaomi не обновили прошивку и сервера. Признаю - вместо официальной китайской я использовал кастомную англоязычную версию.
Она перестала подключаться к смартфону, синхронизироваться по DLNA и качать торренты. Приложение отказалось видеть роутер даже после полного аппаратного сброса.
Пока я не установил китайскую прошивку и не выставил правильный регион (Other), приложение для смартфона не давало подключиться. Теперь в одном аккаунте Mi я вижу только роутер, в другом - все остальные гаджеты.
Но мой роутер выпущен только для китайского рынка, поэтому полный набор функций доступен только при подключении к китайским серверам. Или медленный VPN (представляешь, гонять домашний трафик через внешний сервер), или мириться с неработающим DLNA и не подключающимися гаджетами для умного дома.
Первое решается другим NAS или сторонней прошивкой OpenWRT. Но «умный дом» из компонентов Xiaomi уже не построить.
Прошить нельзя использовать как есть
Запятую поставь сам после прочтения, потому что со смартфонами все куда интереснее. История с Mi 5X повторяется со всеми аппаратами Xiaomi.
Флагманский Xiaomi Mi Mix 2s получил 3 варианта: глобальный, китайский, русский. Каждый отличается кодом модели.
Если установить на смартфон с AliExpress глобальную прошивку, нельзя пользоваться Google Pay и некоторыми банковскими приложениями. Международная версия аппарата стоит как прошлогодний Samsung. Российская по цене приятнее, но в ней предустановлена куча лишних приложений.
Что происходит? Чтобы перепрошить смартфон с одной версии на другую, нужно разблокировать загрузчик. Старые смартфоны Xiaomi позволяли любые манипуляции с ним.
Если один из новых Xiaomi перепрошить с китайской прошивки на международную, загрузчик нужно оставить разблокированным, в противном случае смартфон перестает включаться.
Разблокированный загрузчик становится причиной отказов банковских приложений и Google Pay. Единственное спасение - костыльные кастомные прошивки.
Впрочем, долгожданные Mi 8 и игровой Black Shark так и не получили официальной международной версии прошивки. Фанаты ждут, ставят кастомы, мучаются с настройкой.
Что будет, если купить «серый» Xiaomi на AliExpress?
Что в итоге? Больше нет гарантий, что твой Xiaomi с AliExpress, купленный на старте продаж, получит международную прошивку. Или что ты сможешь ей пользоваться - возможно, придется ставить кастом.