У Ростелекома, как и у других операторов, есть выбор платных опций. Стоимость уточняется, звонком консультанту или просмотром официального сайта. Возник вопрос, как отключить услуги Ростелеком? Обратите внимание на некоторые популярные способы решения данной задачи. Для того чтобы выполнить отключение услуг, необходимо внимательно ознакомиться со списком предложений, которые вы подключили. Это сделайте в любой момент в личном кабинете.
К ним относится:
- Интернет.
- Кабельное телевидение.
- Домашний телефон.
Вас заинтересовало, как отключить кабельное телевидение ростелеком? Обратите внимание на такие методы.
- Твое кино отключается в личном кабинете, с помощью звонка консультанту компании. Таким же образом отключаются и другие платные подписки.
- Вы можете отправиться в ближайший офис компании, для того чтобы отказаться от пакета предложений, который вам не нужен.
Помните, если у вас поменяется мнение и желание, вы можете снова подключить необходимые опции. Это выполнить просто. Внимательно следите за подписками, которые вы подключаете (по акции). Вы можете забыть об этом. Для того чтобы отключить подписки Ростелеком, потребуется немного времени. Главное, выбирайте тот способ, который удобен вам. Если вы не хотите выполнять все через интернет, загляните в офис компании. Там вам не только подскажут, как отключить услугу, но и обязательно помогут это сделать.
Как отключить Ростелеком дистанционно? Вам нужно сначала скачать образец заявления, затем заполнить его и отправить по почте на адрес компании. После того как сотрудники получат данное заявление, они в эту же минуту свяжутся с вами по контактному телефону.
Платные опции
Обратите внимание на возможность воспользоваться «Добровольной блокировкой». Активация опции происходит таким образом:
- Пишите заявление в соответствующей форме.
- Указываете данные абонента (номер лицевого счета).
- Опция включается на 30 дней (не менее).
Отказаться от данного предложения можно через личный кабинет или позвонив консультантам компании. Как отключить платные услуги, что для этого нужно сделать? Здесь все зависит от способа, с помощью которого вы их подключили. Нашли информацию в личном кабинете? Отключить опции можно там же, без помощи оператора компании. Позвонили в службу поддержки? Значит, оператор поможет вам справиться с поставленной задачей. Только помните, при звонке вам необходимо заранее подготовить паспорт.
Консультант обязательно попросит ваши данные. Это сделано для того чтобы никто без вас не смог контролировать и управлять подключенными услугами. Компания позаботилась о безопасности каждого клиента. Установите запрет на подключение платных услуг, так вы защитите себя (маленьких детей) от постоянного списывания денежных средств.
Появилось желание, наоборот, подключить пакет телеканалов? Зайдите на сайт компании, там содержится полная и подробная информация, воспользуйтесь ею. Платные каналы на Ростелеком – это возможность наслаждаться преимуществами компании. Хотите смотреть на телевизоре тот контент, который вам нужен? Это не проблема. Подключите пакет понравившихся каналов, услугу твое кино, и проводите вечера или выходные, наслаждаясь приятным просмотром. Подключите дополнительные телевизионные каналы в любое время.
Подключение и отключение пакета телеканалов
За преимущества, выбранного пакета, предоставленные дополнительные услуги на Ростелекоме, абонентам необходимо постоянно платить. Компания предлагает клиентам линейку платных каналов разной тематики. Для этого нужно выбрать подходящий пакет телеканалов и заплатить за предложение. Подключение выполняется следующим образом:
- Включите приставку и телевизор.
- Зайдите в меню с помощью пульта.
- Перейдите в раздел «Управление услугами».
- Выберете каналы.
- Примите условия.
Подключить услуги – это один из распространенных и достойных внимания способ, которым может воспользоваться каждый без исключения клиент. Но как отключить интерактивное тв ростелеком, что для этого необходимо выполнить? Процесс отключения аналогичен процедуре подключения. Рассмотрим подробнее последовательность шагов:
- Включите устройства (телевизор, приставку).
- Загляните в представленное меню.
- Обратите внимание на «Управление услугами».
- Выберете каналы, которые подключены и нажмите кнопку «Отключить». Готово!
Не забудьте совершить процесс сохранения выполненных операций, изменения. Таким образом, вы легко управляете подключенными подписками. Делайте это по собственному усмотрению.
Уезжая в отпуск, длительную командировку или при смене адреса постоянного проживания, клиент сети компании Ростелеком не собирается пользоваться интернетом, и поэтому возникает необходимость приостановить эту услугу на определенное время. Но порой абоненту просто не нравится сервис, и он принимает решение полностью отключить интернет. Но сделать это нужно правильно, чтобы в дальнейшем не оказаться должником компании, а значит, платить за то, чем на самом деле не пользовались.
- Во-первых, следует определиться – вы будете временно отключаться от интернета или насовсем.
- Во-вторых, нужно обязательно найти договор обслуживания, если управление этой услугой не было заранее подключено в личном кабинете.
Обратите внимание! Временный разрыв позволит сэкономить на оплате интернет трафика, которым абонент не будет пользоваться на время временного отсутствия. А при полном отключении интернета пользователю придется официально оформлять заявления в офисах продаж компании и сдать арендованное оборудование.
Отключение интернета Ростелеком насовсем
- Вначале следует проверить отсутствие задолженности на абонентском счете клиента сети. Сделать это можно со своей страницы кабинета, по телефону контактной службы 8800-100-08-00 , назвав номер лицевого счета и секретное слово, или в любом офисе продаж с предоставлением удостоверения личности. Во всех случаях необходимо предоставить информацию об адресе обслуживания клиента и свою личную информацию. Иногда клиент забывает оплатить аренду оборудования, или пользуется сервисами на условиях кредитования, поэтому вначале необходимо погасить все задолженности перед провайдером.
- После этого следует написать заявление, и обосновать причину отказа. Если клиент пользовался арендованным оборудованием, его необходимо сдать в офис приема. После выполнения всех этих формальностей интернет будет отключен.
Что такое приостановление или кратковременная блокировка?
Провайдер предоставляет клиенту возможность временного отключения интернета с помощью функции «Добровольная блокировка» на следующих условиях:
- Минимальный срок блокировки не может быть менее 5 рабочих дней.
- Максимальное число дней блокировки составляет 90 рабочих дней.
- Даже при подключении услуги, абоненту продолжаются начисления за использование арендованного оборудования, роутера, предоставление статистического IP адреса.
- За первый месяц абонентская плата за использование интернета не взимается.
- По истечении лимитного срока за каждый последующий день абоненту придется уплачивать по 5 рублей за каждый день.
- Добровольную блокировку можно подключить при условии, что есть средства за предоставление услуг на 1 рабочий день.
- Запрещено изменять тарифный план, подключаться или отключаться к другим сервисам компании во время блокирования интернета.
Способы приостановления интернета
Осуществить временную блокировку можно разными способами:
Первый способ - Со страницы личного кабинета абонента сети
- Войдите под своим логином и паролем.
- Найдите перечень всех подключенных услуг.
- Выберете функционал домашнего интернета.
- Найдите свою услугу, и кликните на опцию «Добровольная блокировка».
- Выберете срок, на который вам нужно задействовать эту опцию.
- Сохраните сделанные настройки.
Обратите внимание! На самом деле выход в интернет будет заблокирован только со следующего рабочего дня, а условия взимания оплаты указаны выше.
Второй способ - Через службу поддержки Ростелеком
Позвоните по номеру 8800-100-08-00 . Оператор попросит вас назвать личные данные, номер договора и секретное слово, указанное при оформлении услуг. Услуга будет отключена на следующий день после обращения.
Третий способ - Через офис продаж
Вам понадобится удостоверение личности и номер договора обслуживания, или личный счет клиента сети. Условия отключения аналогичны предыдущим способам.
Что необходимо учитывать
Некоторые клиенты сети Ростелеком наивно полагают, что если не платить по счетам, то услуга отключится автоматически. Да, ее заблокирует провайдер, но долги останутся, и в любом случае их необходимо будет погасить, иначе могут быть судебные разбирательства, с оплатой не только задолженности, но и всех судебных издержек.
Совет! Внимательно изучите договор обслуживания, установите для себя тот момент, когда услуга действительно будет отключена при условии исполнения клиентом всех формальностей. Иначе по тем или иным причинам провайдер будет продолжать взимание абонентской платы.
На сегодняшний день количество активных пользователей услугами телевидения от Ростелеком насчитывает более чем серьезные показатели, которые, к слову, с каждым днем только растут. Компании удалось достичь такого уровня и такой востребованности среди современных потребителей занимаемой позицией на рынке, отталкиваясь от качества предоставляемых услуг, от их стоимости, а также от систематических акций и скидок, которые, естественно, также играют свою роль и позволяют привлечь большее количество потенциальных клиентов.
И среди дополнительных акционных предложений от компании Ростелеком нередко проскакивают возможности временного подключения платных телеканалов для использования в течение определенного времени. Об этом вопросе мы и хотим сегодня поговорить, рассмотрев основные его аспекты и возможности отключения платных каналов.
Платные каналы Ростелеком
Современное телевидение уже давно представляется не в том виде, в котором оно было каких-то 5-10 лет назад. Сегодня это возможность просмотра того контента, который действительно интересен потребителям, возможность перемотки, остановки, записи просматриваемых телепередач. Это возможность подключения дополнительных телевизионных каналов, транслирующих только качественный контент в высочайшем разрешении.
Однако за такие преимущества, безусловно, абоненты вынуждены платить провайдерам домашнего телевидения. И Ростелеком, как ведущий телекоммуникационный оператор страны, предлагает своим абонентам на выбор достаточно обширную линейку платных каналов самых разных тематик.
Что же касается акций и специальных предложений, которые компания Ростелеком нередко предлагает для использования своим абонентам, то в их рамках клиентам предлагается возможность пробного использования тех или иных платных телевизионных каналов в течение какого-либо срока.
Для того чтобы подключить платные каналы, пользователям следует выполнить такие действия:
- Включите приставку интерактивного телевидения от Ростелеком и телевизор.
- Зайдите в меню приставки с помощью пульта дистанционного управления.
- Перейдите в раздел меню «Управление услугами».
- Выберите интересующие вас пакеты телеканалов или отдельные каналы, которые вы хотите подключить.
- Примите условия подключения.
- Наслаждайтесь подключенными телевизионными каналами.
Именно в данном разделе пользователям телевидения от Ростелеком всегда доступна возможность подключения дополнительных пакетов телеканалов, которые предлагаются в платном режиме или по акции.
Чтобы выполнить процедуру отключения активных платных каналов, абонентам Ростелеком необходимо выполнить аналогичную процедуру:
- Включите телевизор и ТВ-приставку.
- Зайдите в меню интерактивного телевидения.
- Переместитесь в каталог «Управления услугами».
- Выберите подключенные пакеты телеканалов.
- Нажмите на кнопку «Отключить».
- Сохраните изменения.
Важно всегда помнить о дополнительных пакетах, которые были вами ранее подключены. Это можно аргументировать тем, что, к примеру, если вы активировали платные каналы по акции без внесения абонплаты за них, при истечении действия акции данный пакет будет автоматически продлен, но уже в платном режиме. Именно поэтому следите за всеми платными услугами, которые вы активируете, и в случае окончания их пробного периода, не забывайте переводить их в деактивированное состояние.
Компания Ростелеком постоянно работает над качеством обслуживания своих клиентов. В связи с этим, разработчики выпускают различные дополнительные услуги, которые можно подключить к мобильной связи, телевидению или интернету. Не всегда эти дополнения бывают бесплатны.
Чтобы пользователи могли оценить новую возможность, и принять решение об её подключении, оператор автоматически включает её у абонента. Некоторое время сервис предоставляется бесплатно, после чего клиенту необходимо либо самостоятельно его отключить, либо заплатить указанную сумму за дальнейшее пользование.
В 2018 году доступные следующие дополнительные услуги:
- Для домашнего интернета:
- ТВ – онлайн;
- 100Мбит/сек;
- Ночное и Турбо ускорение;
- Антивирус;
- Ребёнок в доме;
- Безопасный интернет;
- Торрент;
- Сёрфинг;
- Социальные сети;
- Оплати в кредит;
- Фиксированный
- Для интерактивного ТВ:
- Видеопрокат.
- Для мобильной связи:
- Кто звонил;
- Информер;
- Конференц – связь;
- Переадресация;
- Ожидание и удержание вызов.
Данный список не является полным. Все дополнительные службы можно уточнить на официальном сайте Ростелеком.
В Ростелеком проверить и отключить дополнения можно при помощи Личного кабинета абонента.
Стоимость опций различается в зависимости от региона проживания абонента.
Узнать о подключенных дополнительных сервисах можно одним из трёх способов:
- В офисе обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер договора, заключенного с компанией.
- Позвонив по горячему номеру 88001000800. Операторы работают в круглосуточном режим. Звонок для жителей Росси бесплатный.
- Через Личный кабинет.
Отключение ненужных услуг
Чтобы отключить платные службы Ростелеком следует пройти несколько этапов:
- Авторизоваться в системе Личный кабинет.
- Выбрать лицевой счёт, на котором подключена платная опция.
- Нажать «Управление». На открывшейся странице абонент может получить информацию о тарифном плане, посмотреть статистику, заказать детализацию, а также отключить или включить платные возможности.
- В списке тарифных опций найти подключенную услугу.
- Нажать «Отключить».
Важно! Нажатие команды на отключение услуги Ростелеком через Личный кабинет, не останавливает опцию. Чтобы заблокировать дополнение насовсем, необходимо в следующем окне нажать «Создать заявку». После обработки запроса компанией, оно будет остановлено.
Данный способ на отключение в Личном кабинете может работать не всегда. Так как некоторые опции по техническим причинам не указываются на сайте оператора. Чтобы отказаться от подключённой услуги Ростелеком, клиенту понадобится позвонить по горячему номеру работы с клиентами. Оператор даст полную информацию по подключенным службам, и поможет их остановить. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать кодовое слово, указанное в соглашении, номер договора или паспортные данные.
Также в разговоре со специалистом абонент может потребоваться не подключать в дальнейшем пробные версии платных сервисов без его разрешения. В этом вопросе интернет — провайдер должен встать на сторону клиента, и выполнить его требование.
Как избежать дальнейших подключений
Так как в договоре на оказание услуг оператора Ростелеком не указан пункт о запрете подключения дополнительных опций, в некоторых случаях, это всё же может произойти. Чтобы избежать такой ситуации клиент может:
- Периодически просматривать новости на официальном сайте Ростелеком по ссылке https://moscow.rt.ru/press. Обо всех изменениях компания всегда создаёт специальный пост.
- Проверять наличие подключённых опций в Личном кабинете абонента.
Полную информацию по дополнительным опциям, способах их подключения и отключения можно узнать по адресу https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service.
Ростелеком - это российская компания, предлагающая услуги местной и междугородней телефонной связи, а также доступа в интернет, сотовой связи и телевидения. Создана в 1990 году. Позже права были переданы Публичному акционерному обществу «Ростелеком».
Для отключения от услуг Ростелеком необходимо обратиться в ближайшее отделение вашего города, имея при себе паспорт или другое удостоверение личности, договор на оказание услуг и письменное заявление. Бланк можно найти в отделении. Если какие-то пункты непонятны, обратитесь к менеджерам. Паспорт должен быть того человека, на которого заключался договор. Также необходимо его личное присутствие.
Скачать бланк можно и на сайте оператора. После заполнения отправить ценным письмом (не менее 10 рублей). Отчёт об успешном отключении придёт в письменном виде на ваш обратный адрес. Процесс доставки получателю можно отслеживать онлайн.
Чтобы отключить Ростелеком через личный кабинет необходимо авторизоваться в соответствующем разделе офф. сайта. Если у вас уже есть логин и пароль, то вводим соответствующие данные и попадаем в раздел личного кабинета. В ином случае необходимо пройти процедуру регистрации. Если вы забыли пароль, то его можно восстановить путем ввода e-mail адреса, указанного при регистрации.
В соответствующем разделе можно как полностью отключить интернет, так и временно приостановить услугу, например, при временном переезде в другой город. В данном случае абонентская плата взиматься не будет. По возвращении приостановленную услугу можно включить обратно.
Все действия через личный кабинет можно производить через iPhone, Android или другой смартфон с выходом в интернет. Помимо этого, для обеих платформ есть специальное приложение «Личный кабинет» в App Store или Google Play.
Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение Ростелеком с соответствующим заявлением, которое можно взять у менеджеров компании. При себе иметь паспорт, договор.
Отключить домашний телефон можно, отправив заказное письмо с заполненным бланком, который находится на сайте оператора. Его нужно скачать, распечатать и заполнить. Письмо следует отправить как ценное (не менее 10 рублей). Ответ придет в письменном виде на ваш обратный адрес.
На офф. сайте Ростелеком в разделе личного кабинета не предусмотрено отключение телефона через интернет. Необходимо личное присутствие или отправка заказного письма с бланком, который находится в ближайшем отделении или на сайте оператора.
Это можно сделать в разделе личного кабинета при подключённой услуге или личным обращением в ближайшее отделение Ростелеком. Если у вас возникли трудности, воспользуйтесь разделом помощи или позвоните по номеру поддержки клиентов.
Личный кабинет помимо отключения услуг позволяет контролировать все средства связи, которыми вы пользуетесь, производить оплату, переводить средства с одной услуги на другую, менять тарифные планы, следить за состоянием счета, получать статистику в электронном виде и т.д.