Анализ тенденций развития российского рынка одежды

УДК 687.1:339.138

АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА ОДЕЖДЫ

В.В. Бобрушева, С.В. Соловьева
В статье проведен анализ изменений, произошедших на мировом и отечественном рынке одежды в среднем за последнее десятилетие, рассмотрены основные тенденции, оказывающие значительное влияние на формирование стратегической маркетинговой деятельности отечественных предприятий швейной промышленности в условиях растущего рынка и усиления мировой конкуренции

За последнее десятилетие ситуация на российском рынке одежды претерпела значительные изменения. Ужесточение конкуренции в швейной отрасли, реальная угроза появления новых участников рынка, ежегодное увеличение ввоза импортной продукции и слабая конкурентоспособность российских предприятий по сравнению с зарубежными производителями одежды заставляют отечественные предприятия швейной промышленности определять новые пути развития бизнеса.

В сложившихся условиях выбор перспективных направлений развития российских предприятий во многом зависит от своевременного проведения качественного маркетингового анализа рыночной среды, выявления основных тенденций развития рынка в целях определения факторов, влияющих на реализацию маркетинговой стратегии развития предприятия.

Сегодня российский рынок одежды – один из наиболее динамично развивающихся рынков России. Начиная с 1999 г. его объем увеличивался на 25-30% в год, в зависимости от условий поставок, сегмента рынка, торговых марок, формата торговли и региона. Это представляет значительный контраст с западноевропейскими рынками одежды, где темп роста не превышает 5 % в год. В настоящее время аналитики отмечают замедление динамики развития российского рынка в пределах 10 % в год и связывают это с его постепенным насыщением. В дальнейшем, согласно экспертным оценкам, динамика роста рынка замедлится и составит 8-10% в год. Потенциальная емкость российского рынка одежды оценивается в 23-25 млрд $ (из них на Москву приходится 4-5 млрд $), а ежегодный прирост составляет 20-30% .

Рост спроса на одежду, прежде всего, обусловлен стабилизацией экономики страны, увеличением доходов населения и расширением рядов среднего класса (рис. 1), который уделяет значительное внимание одежде, затрачивая на нее около 15% семейного бюджета. Объем среднеценового сегмента рынка одежды занимает большую часть от общего объема и составляет: 12-13 млрд $. Ежегодный прирост в этом сегменте составляет 10-15 %. Именно поэтому большинство российских и зарубежных предприятий производят и продают продукцию, ориентированную на средний ценовой сегмент.

Рис. 1. Доля ценовых сегментов в обороте розничной торговле одеждой

Формирование потребительского рынка происходит с учетом растущего спроса на продукцию зарубежных производителей, особенно по той группе товаров, которые не выпускаются в России. Иностранные компании активно расширяют свое присутствие на отечественном рынке одежды. Всего на рынке присутствуют около 120 «недорогих» западных сетей, оборот каждой, по оценке участников рынка, составляет около 80-100 млн $ в год. За последнее время продажи этого сегмента растут на 10-15 % в год, а оборот лидеров рынка - на 30-40 %. Эксперты рынка сходятся на том, что до насыщения еще далеко. Поэтому производители, стремясь захватить рынок, активно используют франчайзинговые схемы. Участники рынка констатируют, что в Москве большинство горожан уже однозначно определились в пользу импорта. Причины заключаются в высоком качестве товаров, в широком ассортименте продукции, в следовании модным тенденциям, в известности и «раскрученности» торговых марок. Ежегодно рыночная доля зарубежных производителей на российском рынке увеличивается на 4-5 % .

Причинами активного интереса зарубежных производителей одежды к российскому рынку являются, прежде всего, увеличение покупательской способности населения, высокие показатели розничной активности, подготовка России к вступлению в ВТО .

Около 85% одежды среднего и верхнего ценовых сегментов поставляется в Россию из стран Евросоюза: Италии, Великобритании, Германии, Франции. В нижнем ценовом сегменте по-прежнему наиболее крупными импортерами являются Китай, Турция и Польша (рис. 2).

Рис. 2. Распределение импортируемой

и российской одежды, орриентируемой

на средний и верхний ценовые сегменты

Китайскому импорту одежды следует уделять особое внимание при изучении тенденций развития рынка одежды, поскольку Китай является реальным соперником не только для российских, но и для большинства европейских производителей одежды. На данный момент в Китае существует свыше 110 тысяч крупных швейных предприятий, а доля экспорта в производстве одежды составляет около 50 %.

Причинами столь интенсивного развития швейной индустрии в Китае являются, прежде всего, низкая себестоимость рабочей силы, собственное производство хлопка - основного материала для изготовления одежды, а также значительная поддержка государства, заключающаяся в кредитовании приобретения оборудования и материалов. Многие известные европейские, американские и даже российские предприятия швейной промышленности переносят свое производство в Китай, что значительно снижает себестоимость их продукции, и непосредственно влияет на увеличение оборотов китайской швейной промышленности. Столь активный перенос производства в азиатские страны объясняется тем, что он позволяет компаниям соблюсти три условия, необходимых для работы на рынке (особенно на его среднем и массовом сегменте): масштабность коллекции, высокую мобильность производства, которая необходима для моментального внедрения часто сменяемых модных трендов, и низкие издержки .

Если раньше китайские производители продавали, как правило, продукцию низкого качества, ориентированную на сегмент с низким уровнем дохода, то сегодня они стали активнее осваивать среднеценовой сегмент, предлагая достаточно качественные вещи по более низким ценам в сравнении с ценами российских и европейских производителей для данной целевой аудитории.

Из Китая в Россию ежегодно поступает продукция легкой промышленности на 10 млрд $,
7,5 млрд $ из которых приходится на нелегальный импорт, что также не может не повлиять на уровень конкуренции на российском рынке швейных изделий .

За последнее время особенно ощутимо усиление конкуренции между западными и российскими производителями. Специалистами отмечается активизация российских производителей, начавших осваивать средний ценовой сегмент, ранее занятый импортной продукцией. По оценкам специалистов, сегодня российские марки занимают немногим более трети рынка готовой одежды. Ряд отечественных участников рынка стали выпускать продукцию, вполне сопоставимую по качеству и требованиям моды с зарубежными марками, активно используя при этом западные маркетинговые стратегии продвижения. Об укреплении позиций российских компаний может свидетельствовать тот факт, что некоторые из них отказались от распространенной стратегии маркировки своей продукции под брендом с иностранным названием и отдали предпочтение торговым маркам, имеющим российскую историю, например «Большевичка» .

Что касается предпочтений покупателей по торговым точкам, то самым главным форматом на российском рынке одежды остаются вещевые рынки. По-прежнему существует большое число приверженцев такой формы торговли, у которых уже нет былого ценового преимущества. Покупатели посещают эти места скорее «по привычке», имея стереотипное мышление о том, что «рынки - это дешево, а магазины - всегда дорого». Тем не менее, у большинства потребителей, лояльных к рынкам, сложилось негативное отношение к магазинам из-за качественного обслуживания: такие покупатели не привыкли к постоянному присутствию «надоедливых» консультантов, следящих за каждым их движением. Но, по мнению экспертов, в ближайшие годы доля открытых рынков будет постепенно сокращаться, а часть цивилизованной розницы - расти. По данным ИК «Финнам», сейчас в России действует более 3 тыс. вещевых и смешанных рынков с совокупным оборотом около 12 млрд $. При этом, количество рынков сокращается примерно на 5 % в год, а совокупный оборот падает на 15 %. Этому также будет способствовать рост доходов населения и увеличение спроса на одежду среднеценового сегмента. Исследования последних лет показали, что в Москве доля потенциальных покупателей, приобретающих одежду на открытых рынках, снизилась до 15 %. В регионах этот процент пока все еще высок, но также отмечается тенденция к его снижению .

В то же время отмечается активное развитие региональных рынков. На рынке одежды многие компании, ранее занимавшиеся исключительно оптовой торговлей и дистрибуцией, активно открывают монобрендовые фирменные магазины, в столицах - собственные, в большей степени для рекламы бизнес-концепций, в регионах - на условиях франчайзинга. В последнее время рост рынка одежды в столицах замедлился, динамику в целом определяют регионы. Иностранные марки одежды, основными потребителями которых до сих пор были москвичи и петербуржцы, начали продвигаться в российские регионы . Прежде всего это обусловлено увеличением числа приверженцев конкретных брендов, стремлением людей выделиться, создать свой собственный имидж, показать свою принадлежность к определенному слою общества. Однозначно можно сказать, что сегодняшний рынок модной одежды можно охарактеризовать понятием не рынка конкуренции товаров, а рынка конкуренции брендов.

Еще одной мировой тенденцией, которая постепенно приходит и в Россию, стало так называемое направление fast fashion (быстрая мода). Эта модель бизнеса нацелена на быстрый оборот - выпуск одежды небольшими партиями и сокращение продаж со скидкой. Сегодня ежегодный рост этого направления в среднем составляет 15-17 %. В России же fast fashion пока в зачаточном состоянии. То, какими темпами он начнет развиваться, особенно станет важным после 2008 г., когда ЕС полностью отменит квоты на импорт одежды и обуви из Китая. Еврокомиссия уже предлагает создание свободной торговой зоны для одежды и обуви из 41 государства, в которую войдут не только 25 стран ЕС, но и такие государства как Турция, Тунис, Ливан, Украина, а также Россия.

Сегодня все ритейлеры одежды считают, что в продажах выигрывает концепция «магазин как бренд». Однако и сейчас, и в ближайшем будущем для того, чтобы производителю активно вести продажи, становится мало создать и продвинуть бренд, нужно создавать собственную разветвленную сеть магазинов, где будет продаваться только одежда определенной марки .

Что касается производства одежды, то в настоящее время в России существует около 900 крупных швейных предприятий, выпускающих
74 % всех швейных изделий, остальные 26 % объема производят малые предприятия, число которых ежегодно увеличивается .

По мнению руководителя фабрики «Ви-Арт-Орел», в швейной промышленности малый бизнес обладает большей мобильностью и гибкостью в сравнении с «неповоротливыми гигантами советской текстильной и швейной промышленности». Небольшому предприятию всегда легче подстроиться под требования рынка, но для этого необходимо очень хорошо чувствовать то, что требуется массовому потребителю и четко выделять сегмент рынка, на который будет работать предприятие .

Несмотря на многие преимущества, малый бизнес в швейной промышленности также страдает от укрепления позиций на российском рынке зарубежных производителей одежды, спрос на продукцию которых постоянно увеличивается.

Усиление активности на российском рынке одежды иностранных игроков, экспансия западных сетей в регионы заставляют российских производителей предпринимать контрмеры. В частности, появляются предложения консолидации российских участников рынка готовой одежды. Возможно создание некоммерческой структуры, предназначенной для решения общих для отрасли задач: координации и лоббирования в государственных органах необходимых поправок в законодательстве, а также для коллегиального управления и решения ряда проблем, касающихся политики импорта/экспорта, ценообразования, налогообложения, конкуренции и ряда вопросов по стратегии развития отечественных марок.

Все более актуальной проблемой для российских производителей одежды становится выбор правильного направления развития и определение оптимальной маркетинговой стратегии предприятия. Стратегии, нацеленные только на совершенствование производства, больше не являются эффективными. Еще недавно главным конкурентным преимуществом лидеров отечественной швейной промышленности являлось удачное соотношение цены и качества - цена была существенно ниже, чем у европейских швейных компаний, а качество выгодно отличало российскую одежду от азиатской продукции. Но сегодня удачное соотношение «цена - качество» больше не обеспечивает успеха. Покупатель готов покупать не только хорошее качество по приемлемой цене. Сегодня ему необходимо купить товар, который бы логично вписывался в социальную систему покупателя. Одежда должна иметь соответствующий статусный уровень, должна формировать образ, который близок покупателю. Это достигается при помощи активного продвижения марки.

Российские компании, за редким исключением, очень ограничены в средствах на рекламу и маркетинг, что ставит их в неравное положение с иностранными игроками. Данное утверждение справедливо для массового и среднего сегментов рынка. Сегодня выигрывает тот, кто поставляет новые коллекции в розницу максимально быстро. Российским производителям сложно в этой сфере конкурировать с иностранными участниками, у которых от момента создания эскиза до промышленной партии проходит всего 2-3 недели. Однако желание адаптироваться на рынке постепенно приводит к изменениям в стратегическом планировании российских компаний .

Таким образом, анализируя сложившуюся ситуацию на российском рынке одежды, можно выделить следующие основные тенденции:

Увеличение среднеценового сегмента российского рынка одежды;

Стремительное развити региональных рынков одежды, на которое оперативно реагируют в первую очередь зарубежные производители одежды;

Снижение популярности вещевых рынков и появление нового сегмента покупателей, «уходящих» с рынков и открывающих для себя магазины доступной одежды;

Прогноз роста ориентированности потребителей на брендовую одежду;

Влияние нового направления одежды для российского рынка - fast fashion;

Ежегодное увеличение числа малых предприятий, производящих одежду, как свидетельства успеха данной формы ведения швейного бизнеса.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Жуков Ю.В. Итоги работы легкой промышленности в первом полугодии 2007 года / Ю. В. Жуков // Швейная промышленность. - 2007. - № 5.
2. 
   Асадчая Т. С надеждой об одежде / Т. Асадчая // Эксперт Сибирь. - 2004. - № 14.
3. 
   Морева А.Л. Современные тенденции развития российского рынка одежды / А. Л. Морева // Рынок легкой промышленности. - 2007. - № 49.
4. 
   Официальный сайт рекламно-издательской корпорации «Атлант Медиа» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.atlant.ru .
5. 
   Электронный Легпром: бизнес-портал легкой, текстильной и модной индустрии, отраслевая справочно-поисковая система [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.elegprom.ru .

V.V. Bobrusheva, S.V. Solovyeva

ANALYSIS OF TENDENCY OF RUSSIAN CLOTHES MARKET DEVELOPMENT

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

«ВОЛОГОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА»

Курсовая работа

на тему: Маркетинговые исследования и выявление целевого рынка швейной продукции на примере швейного предприятия «Марго»

Выполнил: студент группы 3 КМ - 11

Королева Виктория

Вологда 2014г.

Введение

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выделение которых и является основной целью сегментации рынка.

Целевой рынок - это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать.

Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом. Поэтому тема исследования является актуальной в наше время.

Целью написания данной работы является изучение маркетинговых исследований, их целей, этапов и основных направлений, также рассмотрение теоретических аспектов на примере конкретного швейного предприятия «Марго». Из цели вытекают задачи:

определить понятие маркетинговых исследований, их основные цели и задачи;

изучить роль маркетинговых исследований для предприятия;

исследовать критерии выбора методов проведения маркетинговых исследований:

дать общую характеристику методов сбора данных для анализа в маркетинговом исследовании;

определить выбор цели, направления, методику маркетингового исследования швейного предприятия «Марго»;

провести маркетинговые исследования рынка спецодежды;

сделать выводы по маркетинговому исследованию для принятия решения о запуске нового производства.

Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь выявить недостатки положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения.

Цель исследования вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.

Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования.

Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований.

Цели должны быть ясно и четко сформулированы, а так-же достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня достижения. При постановке целей маркетингового исследования определяется, какая информация необходима для решения данной проблемы. Это и определяет содержание целей исследования. Таким образом, основным моментом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии

Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваются на три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Такая промежуточная процедура является лишней, если при опросе использовать сразу закрытую форму вопросов.

Хорошая информация позволяет маркетологам:

· получать конкретные преимущества

· снижать финансовый риск и опасности для образца

· определить отношения потребителей

· следить за внешней средой

· оценивать деятельность

· получить поддержку в решениях

· подкрепить интуицию

· улучшить эффективность.

В целом, маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: организованный сбор информации; избежание кризисов; координация плана маркетинга; скорость; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ издержек и прибыли.

Характеристика методов сбора данных

Существует, по крайней мере, три альтернативных подхода к сбору данных: осуществлять это самим, осуществлять путем создания специальной группы или путем привлечения коммерческих компаний, специализирующихся на сборе данных.

В первом случае сотрудники маркетинговой службы организации своими силами осуществляют сбор данных, скажем, путем интервьюирования. Очевидно, что такая организация должна обладать достаточно развернутым штатом сотрудников.

Специальная группа обычно комплектуется за счет специалистов не очень высокой квалификации, например, студентов для проведения телефонного или персонального интервьюирования. В этом случае с интервьюерами необходимо провести несколько тренировочных занятий. Необходимы контроль над качеством собираемой информации (не заполняются ли анкеты самим интервьюером?) и мотивация труда интервьюеров.

За последние годы как у нас в стране, так и за рубежом, начинающие дело небольшие компании и компании-гиганты все чаще прибегают к услугам специализированных компаний, осуществляющих маркетинговые исследования на коммерческой основе. К их числу относятся и компании, занимающиеся только сбором маркетинговой информации. Однако стоимость услуг маркетинговых компаний в три - пять раз превышает стоимость других двух подходов к сбору данных.

Для того, чтобы собрать достаточное количество нужных, точных и полезных сведений, многие фирмы разрабатывают особые системы маркетинговой информации (СМИ). Такие системы включают в себя: систему внутренней отчетности, систему сбора внешней текучей маркетинговой информации, систему маркетинговых исследований и систему анализа маркетинговой информации.

Краткая характеристика швейного предприятия «Марго»

Швейное предприятие «Марго» расположено в городе Вологде, Вологодской области и в течение 30 лет специализируется на производстве одежды изо льна. Предприятие организовано 10 июня 1968 года.

На предприятии функциональная структура управления, где каждый отдел занимается специфическим видом деятельности. Но в то же время предприятие слаженно работает как единое целое.

Руководитель предприятия имеет право: представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления, действовать от имени предприятия, без оформления доверенности; открывать расчетный и другие счета в банковских учреждениях; распоряжаться средствами и имуществом предприятия с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава предприятия; в установленных законодательством пределах определять объем и порядок защиты сведений, составляющих конфиденциальную информацию.

Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия.

Анализируя таблицу (таблица 1), можно сделать следующие основные выводы. Выручка предприятия в 2012 году по сравнению с 2011 г. снизилась на 0,9%, снизилась и прибыль предприятия, но в большей степени - на 21,3 %. Это произошло вследствие роста себестоимости на 3,4% и общего снижения продаж. Рост себестоимости обусловлен повышением цен на сырье и увеличением общей численности работающих 2,8 % (соответственно фонда оплаты труда на 4%).

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2011-2012 года.

Показатель2011 г.2012 г.Отклонение, +/-Темп роста, снижения, %Выручка от реализации продукции (без НДС) тыс.руб.1989219711-18199,1Себестоимость, тыс.руб.1645717009552103,4Среднесписочная численность работающих, в т.ч. Промышленно-производственного персонала Из них рабочих176 132 98181 148 1035 16 5102,8 112,8 105,1Фонд оплаты труда, тыс. руб.81238448325104Среднемесячная начисленная заработная плата, тыс. руб.3846388943101,1Выручка продукции -на одного человека промышленно-производственного персонала - на одного рабочего. 150,7 203 109 191,4 -41,7 -11,6 72,3 94,3Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб.0,830,860,03103,6Прибыль, тыс. руб.34352702-73378,7Рентабельность продаж, %17,313,7-3,679,2

Основными видами деятельности общества, согласно уставных документов, являются:

производство швейных изделий;

производство товаров народного потребления;

торгово-коммерческая деятельность;

исследование конъюнктуры рынка.

Таким образом, швейное предприятие «Марго» относится к предприятию лёгкой промышленности, основным видом деятельности которого является производство швейных изделий.

Выбор цели, направления, метода маркетингового исследования предприятия

В текущем году предприятие планирует существенно расширить ассортимент выпускаемой продукции. Помимо уже имеющегося производства одежды, «Марго» хочет запустить производство различных видов одежды из трикотажного полотна.

Предприятию необходимо провести маркетинговые исследования, чтобы выяснить степень востребованности продукции целевым рынком, а также возможные препятствия для осуществления эффективного производства и продаж.

Запуск нового производства просто необходим «Марго» в связи с низкой рентабельностью текущего производства и наблюдающейся тенденцией к ее снижению. Это и обосновывает насущную необходимость маркетинговых исследований для швейного предприятия.

Итак, проведем маркетинговые исследования в соответствии с изложенными в теоретической части основными этапами.

Й этап - Постановка проблемы. Перед предприятием стоит следующая проблема. В соответствии с выбранной стратегией фирма решила расширить ассортимент и рынок сбыта. Для этого необходимо определить, на сколько рынок готов к принятию нового вида продукции.

Й этап - Определение целей исследования. Общая цель исследования

проанализировать, будет ли соответствовать спрос планируемому предложению товара. Из общей цели вытекают второстепенные - исследовать:

рынок покупателей (географически, принадлежность к определенной профессии, социальной группе);

рынок производителей сырья;

предприятия-конкуренты;

сложившиеся цены;

политическую и экономическую ситуацию в регионе производства и сбыта.

Й этап - Выбор методов проведения исследования.

Швейная фабрика проводит описательное маркетинговое исследование. В соответствии с определением это означает, что будут изучаться фактические данные по потребителям продукции фирмы, по специфике продукции, где потребители приобретают продукцию фирмы, когда потребители наиболее активно покупают эту продукцию, как потребители используют данную продукцию.

При исследовании будет использоваться комплексный подход, то есть предприятие будет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий многоплановые проявления: спрос, товарное предложение, цены.

Й этап Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

Для исследования будут использоваться вторичные данные маркетинговых исследований. Это означает, что анализируются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Внешними источниками являются законы, указы, постановления государственных органов; данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований. Вторичные данные для нашего предприятия можно получить из таких информационных источников, как:

изданий общей экономической ориентации (газеты, журналы и т.д.);

периодические издания;

ежедневных газет;

газет бесплатных объявлений;

электронных средств массовой информации (телевидение, радио);

статистического ежегодника Госкомстата «Россия в цифрах»;

публикаций специализированных экономических и маркетинговых организаций.

К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки. Совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

За последние годы в связи с развитием компьютерных систем появилась возможность пользоваться их услугами, как для специализированных маркетинговых фирм, так и для специалистов маркетинговых подразделений организаций, осуществляющих данные исследования самостоятельно. Так через сеть «Интернет» можно получить информацию по состоянию рынка определенных товаров в различных странах. Поскольку названные здесь и другие источники доступны каждому, дело заключается в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать информацию.

Маркетинговые исследования рынка спецодежды

Проведем маркетинговые исследования рынка специальной одежды в Самарской области в процессе реализации 5-го этапа «Процесс получения данных» и проведем их анализ в процессе 6-го этапа «Обработки и анализа данных».

1)Характеристика выпускаемой продукции и основные потребители. Несмотря на то, что к концу XX века объем трикотажного производства резко упал, стоит отметить, что сегодня российский рынок трикотажа ежегодно прибавляет 10?15% изделий в год.

Наиболее активно сейчас развиваются небольшие отечественные предприятия по пошиву трикотажной одежды, которые выпускают в среднем около 100 комплектов своей продукции в день. Причина, возможно, заключается в том, что такие предприятия могут быстрее реагировать на новые рыночные и модные тенденции.

Потребителями планируемой продукции могут стать абсолютно все население г. Вологды, а также Вологодской области.

) Основные конкуренты.

Если рассматривать рынок Вологодской области, то можно выделить следующих производителей: ателье «Импульс», швейное производство «Астрол», трикотажный салон «Ажур», ООО «Трикотаж», ООО «Череповецкая швейная фабрика».

Наконец, можно подойти к 7-му этапу «Разработка выводов и рекомендаций», а также к 8-му этапу «Оформление результатов исследования».

По мнению экспертов, российский рынок трикотажной одежды находится на заре своего развития.

Спрос на трикотажную одежду постоянно возрастает.

Цены на продукцию будут соответствовать рыночным.

ШП «Марго» наладило связи с будущими поставщиками сырья, это: ООО «Компания Свантекс» (г. Иваново), «Ивановский текстиль» (г. Тольятти), ООО трикотажная фабрика «Волжанка» (г. Рвбинск).

Таким образом, руководство ШП «Марго» сделало вывод, что ситуация на рынке сбыта - положительна, для того чтобы организовать развернутое производство продукции.

маркетинговый швейный рынок спецодежда

Заключение

В ходе выполнения работы мы можем сделать следующие выводы. Маркетинговые исследования необходимы для сбора, переработки, анализа и оценки внешних данных. Это необходимо, чтобы соотнести текущее состояние предприятия и его перспективные возможности с конъюнктурой рынка. Поэтому маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Эффективный анализ рынка позволяет предприятию просчитать рентабельность планируемого производства, оценить какие положительные и негативные факторы могут на него повлиять.

Фирма может организовать проведение маркетинговых исследований по-разному: в специальном отделе маркетинговых исследований, использовать для этой задачи только одного специалиста - маркетолога или работника ответственного за сбыт.

Существуют следующие основные этапы маркетингового исследования: постановка проблемы; определение целей исследования; выбор методов проведения исследования; определение типа требуемой информации и источников ее получения; процесс получения данных; обработка и анализ данных; разработка выводов и рекомендаций; оформление результатов исследования. Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методы опроса потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы. В зависимости от целей исследования различают три типа исследований: разведочный, описательный и казуальный. При этом применяются качественные и количественные методы сбора данных.

В нашей работе мы рассмотрели проведение маркетинговых исследований на примере швейного предприятия «Марго». Анализ основных технико-экономических показателей свидетельствует о том, что выручка, прибыль и рентабельность продаж снизились. Предприятие планирует запуск нового производства - трикотажной одежды. Это позволит увеличить прибыль предприятия. И для этого необходимо провести маркетинговые исследования рынка одежды.

Маркетинговые исследования проходили поэтапно. Сначала произвели постановку проблемы и определили цель исследования. Фирма решила расширить ассортимент и рынок сбыта, поэтому целями исследования стали: рынок покупателей, рынок производителей сырья, предприятия-конкуренты, сложившиеся цены, политическую и экономическую ситуацию в регионе производства и сбыта. Методом исследования предприятие выбрало описательное исследование, при исследовании использовался комплексный подход. Для исследования использовались вторичные данные маркетинговых исследований: газеты, журналы и внутренние документы.

В ходе исследований был выявлении высокий спрос на продукцию - трикотажную одежду. Потребителями планируемой продукции могут стать абсолютно все население г. Вологды, а также Вологодской области. Были выявлены основные конкуренты:

Планируемые цены нашей швейной фабрики близки к средним, равновесным сложившимся на рынке. Предприятие определило поставщиками сырья следующие предприятия:,ООО "Компания Сватекс», «Иваноский текстиль», ООО трикотажная фабрика «Волжанка». В ходе подведения итогов исследования швейное предприятие «Марго» сделало вывод, что на рынке сбыта сложилась положительная ситуация, для того чтобы организовать развернутое производство продукции. Руководство утвердило бизнес-план запуска нового производства.

Используемая литература

1. 101 хорошая идея как создать совершенный бизнес (Серия:"Практический менеджмент") //Бемовски К.,Стрэттон Б.,Кемарский В.А.,Адлер Ю.П.,Шпер В.Л., Изд-во Стандарты и качество, М. -2005 г.

Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов - М.: ИНФРА-М, 1999..3. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001.4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001..5.Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 1999.

Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 1995

Голубков Е.М. Маркетинговые исследования: теория и практика М.: - изд. Финпресс, 2000

Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд// Маркетинг, № 6, 2000, 11. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА- М, 2000.

Дэй Д. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во ЭКСМОО-Пресс, 2002

Теги: Маркетинговые исследования и выявление целевого рынка швейной продукции на примере швейного предприятия "Марго" с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

По данным Госкомстата РФ за 2016 год розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 1,58 трлн.рублей или 23,6 млрд.долларов (по средневзвешенному курсу доллара за 2016 год по данным ЦБ РФ). Таким образом, за период 2016 годадоля розничного товарооборота одежды в общей структуре розничного товарооборота РФ составила 5,6% (за соответствующий период 2015 года – 6,2%).

По сравнению 2015 годом оборот одежды в РФ снизился на 7,1% в рублевом эквиваленте. Если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в РФ по итогам 2016 года на 15,8% ниже по сравнению с результатами 2015 года.

Розничный оборот одежды по г.Москва за 2016 год составил 459,7 млрд.рублей или 6,87 млрд. долларов. По сравнению с результатами 2015 года оборот одежды в Москве снизился на 27% в рублевом эквиваленте, а если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в Москве по итогам 2016 года на 34% ниже по сравнению с 2015 годом.

По данным официальной статистики доля г.Москвы в общероссийском обороте одежды составила за 2016 год 29% (в 2015 году доля Москвы составляла 37%).

Розничный оборот одежды по г.Санкт-Петербург за 2016 год составил 54,5 млрд.рублей или 3,5% от общероссийского розничного оборота одежды (за 2015 год – 3,3%).

По данным Госкомстата России в 2016 году в России произведено одежды (включая выделку и крашение меха) на сумму около 129млрд. рублей, что на 2,3% в рублевом эквиваленте выше по сравнению с 2015 годом.

В структуре российского производства одежды в денежном выражении за 2016 год 45% приходится на Центральный федеральный округ, 15% - на Южный федеральный округ и 17% произведено в Приволжском федеральном округе.

По данным Федеральной таможенной службы официальный объем импорта одежды в РФ за первое полугодие 2016 года составил около 2,3 млрд.долларов, что на 2,5% меньше по сравнению с 1 полугодием 2015 года.

По данным Госкомстата РФ за январь – сентябрь 2016 года розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 1,1 трлн.рублей или 16,84 млрд.долларов (по средневзвешенному курсу доллара за январь- сентябрь 2016 года по данным ЦБ РФ). Таким образом, за период январь- сентябрь 2106 года доля розничного товарооборота одежды в общей структуре розничного товарооборота РФ составила 3,8% (за соответствующий период 2015 года – 6,1%).

По сравнению с соответствующим периодом 2015 года оборот одежды в РФ увеличился на 1,9% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в РФ по итогам января-сентября 2016 года на 9% ниже по сравнению с соответствующим периодом 2015 года.

Розничный оборот одежды по г.Москва за январь – сентябрь 2016 года составил 328 млрд.рублей или 5,24 млрд. долларов. По сравнению с 9 месяцами 2015 год оборот одежды в Москве снизился на 10% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в Москве по итогам января-сентября 2016 года на 20% ниже по сравнению с соответствующим периодом 2015 года.

По данным официальной статистики доля г.Москвы в общероссийском обороте одежды составила за январь-сентябрь 2016 года составила 31,1% (за январь-сентябрь 2015 года – 35,3%).

Розничный оборот одежды по г.Санкт-Петербург за январь – сентябрь 2016 года составил 35,8 млрд.рублей или 3,4% от общероссийского розничного оборота одежды (за январь-сентябрь 2015 года – 3,2%).

По данным Госкомстата России в январе-сентябре 2016 года в России произведено одежды (включая выделку и крашение меха) на сумму около 92,3 млрд. рублей, что на 1% в рублевом эквиваленте меньше по сравнению с аналогичным периодом 2015 года.

В структуре российского производства одежды в денежном выражении за период январь – сентябрь 2016 года 47% приходится на Центральный федеральный округ, 16% - на Южный федеральный округ и 16% производится в Приволжском федеральном округе.

По данным Госкомстата РФ за 2015 год розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 1,7 трлн.рублей или 27,72 млрд.долларов (по средневзвешенному курсу доллара за 2015 год по данным ЦБ РФ). Таким образом, за период 2015 год доля розничного товарооборота одежды в общей структуре розничного товарооборота РФ составила 6,1% (за 2014 год – 6,5%).

По сравнению с 2014 годом оборот одежды в РФ снизился на 1,2% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в РФ по итогам 2015 года на 38% ниже по сравнению с 2014 годом.

Розничный оборот одежды по г.Москва за 2015 год составил 629 млрд.рублей или 10,3 млрд. долларов. По сравнению с 2014 годом оборот одежды в Москве снизился на 5,3% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в Москве по итогам 2015 года на 40% ниже по сравнению с 2014 годом.

По данным официальной статистики доля г.Москвы в общероссийском обороте одежды составила по итогам 2015 года составила 37,2% (в 2014 году – 38,8%).

Розничный оборот одежды по г.Санкт-Петербург по итогам 2015 года составил 50 млрд.рублей или 3% от общероссийского розничного оборота одежды.

По данным Госкомстата России в январе-ноябре 2015 года в России отгружено изделий текстильного производства на сумму около 131,6 млрд. рублей, что на 27% больше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. В структуре российского производства одежды в денежном выражении за период январь – ноябрь 2015 года 55% приходится на Центральный федеральный округ, 11% - на Северо-западный федеральный округ и 18% производится в Приволжском федеральном округе.

По данным Госкомстата РФ за период январь-сентябрь 2015 года оборот розничной торговли в Российской федерации составил 19 973 312,4 млн.рублей, что на 6,5% выше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в рублевом эквиваленте.

По данным Госкомстата РФ за период январь – сентябрь 2015 года розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 1193 млрд.рублей или 20,13 млрд.долларов (по средневзвешенному курсу доллара за январь - сентябрь 2015 года по данным ЦБ РФ). Таким образом за период январь-сентябрь 2015 года доля розничного товарооборота одежды в общей структуре розничного товарооборота РФ составила 6% (за аналогичный период 2014 года – 6,2%).

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года оборот одежды в РФ увеличился на 3% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в РФ за период январь-сентябрь 2015 года на 38% ниже по сравнению с январем-сентябрем 2014 года.

Розничный оборот одежды по г.Москва за период январь-сентябрь 2015 годасоставил 469 млрд.рублей или 7,91 млрд. долларов. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года оборот одежды в Москве увеличился на 1,2% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в Москве за 9 месяцев 2015 года на 40% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2014 года.

По данным официальной статистики доля г.Москвы в общероссийском обороте одежды составила по итогам первых 9 месяцев 2015 года 40%, не изменившись по сравнению с аналогичным периодом 2014годом.

Розничный оборот одежды по г.Санкт-Петербург по итогам января-сентября 2015 года составил 36 млрд.рублей или 3% от общероссийского розничного оборота одежды.

По данным Госкомстата России в январе-сентябре 2015 года в России отгружено произведенной одежды на сумму около 93 млрд. рублей, снизившись на 3% по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. В структуре российского производства одежды в денежном выражении за период январь – сентябрь 2015 года 40% приходится на Центральный федеральный округ, 19% - на Северо-западный федеральный округ и 18% производится в Приволжском федеральном округе.

По данным Государственной таможенной службы за период январь- сентябрь 2015 года в Россию было импортировано одежды на сумму 4 млрд.долларов, что на 36% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2014 года.

По данным Госкомстата в 1 полугодии 2015 года в России было произведено одежды (с учетом выделки и крашения меха) на 55,6 трлн.рублей, что в текущих ценах на 1,7% меньше по сравнению с 1 полугодием 2014 года. Всего за 1 полугодие 2015 года российскими предприятиями было отгружено 7,6 трлн.единиц одежды, что на 73% меньше по сравнению с 1 полугодием 2014 года.

За 1 полугодие 2015 года в Россию было импортировано одежды на сумму около 2,3 трлн.долларов, что на 36% меньше по сравнению с 1 полугодием 2014 года.

По данным Госкомстата РФ за 1 квартал 2015 года розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 365 млрд.рублей или 5,8 млрд.долларов (по средневзвешенному курсу доллара за 1 квартал 2015 года). По сравнению с соответствующим периодом прошлого года оборот одежды в РФ увеличился на 3,5% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в РФ за 1 квартал 2015 года на 42% ниже по сравнению с 1 кварталом 2014 года.

Розничный оборот одежды по г.Москва за 1 квартал 2015 года составил 140,5 млрд.рублей или 2,26 млрд. долларов. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года оборот одежды в Москве увеличился на 6% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в Москве за 1 квартал 2015 года на 40% ниже по сравнению с 1 кварталом 2014 года.

По данным официальной статистики доля г.Москвы в общероссийском обороте одежды составила по итогам 1 квартала 2015 года 38,5%, не изменившись по сравнению с 1 кварталом 2014 годом.

Розничный оборот одежды по г.Санкт-Петербург по итогам 1 квартала 2015 года составил 11 млрд.рублей или 3% от общероссийского розничного оборота одежды.

По данным Госкомстата РФ за период с января по сентябрь 2014 года розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 31,3 млрд.долларов, что на 9,5% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2013 года (в соответствующих ценах). Розничный оборот одежды по г.Москва за период с января по сентябрь 2014 года составил 12,4 млрд. долларов, что на 9,5% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2013 года (в соответствующих ценах). Таким образом по данным официальной статистики доля г.Москвы в общероссийском обороте одежды составила по итогам первых трех кварталов 2014 года около 40% (за тот же период 2013 года доля Москвы составляла 39%). При этом розничный оборот одежды по г.Санкт-Петербург по итогам трех кварталов 2014 года составил всего около 944 млн.долларов (на 10% выше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года) или 3% от общероссийского розничного оборота одежды (за тот же период 2013 года доля Санкт-Петербурга составляла 2,5% от общероссийского товарооборота).

По данным Госкомстата России в январе-ноябре 2014 года в России отгружено произведенной одежды на сумму около 3,3 млрд.долларов, что на 4,5% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2013 года (в соответствующих ценах). В структуре российского производства одежды в денежном выражении за период январь – ноябрь 2014 года 32% приходится на Центральный федеральный округ и 30% производится в Северо-Западном федеральном округе. По данным Государственной таможенной службы за период январь-ноябрь 2014 года в Россию было импортировано одежды на сумму 7,24 трлн.долларов, что на 4% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2013 года.

По данным Госкомстата в России за период с января по ноябрь 2014 года произведено 182,5 млн.единиц одежды (не включая профессиональную), что на 4,8% больше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. В структуре производства одежды за период январь-ноябрь 2014 года 24% составляют костюмы, 24% - брюки и комбинезоны, 13% - футболки.

Каков потенциал российского рынка одежды и есть ли куда ему двигаться при уже имеющемся объеме в 2 триллиона рублей, почему в России не продашь европейскую моду и чем отличаются вкусы жителей разных стран, рассказал в интервью РИА Новости генеральный директор компании "Модный Континент", владеющей брендами INCITY и DESEO, Артур Контрабаев.

- Какие у вас ожидания по итогам 2015 года?

- Продавцы техники в России с начала года говорят, что объем продаж в их секторе в этом году просел на 20%, а какие цифры в сфере продажи одежды?

Инфляция ударила по всем сферам потребления, в том числе одежды и обуви, но в целом объем продаж в нашей отрасли сократился не более чем на 10-15%. К концу 2015 года прогнозируется дальнейший спад продаж, но в связи с перераспределением долей рынка между лидерами отрасли на фоне оттока покупателей из среднего сегмента в более экономичный мы рассчитываем сохранить и даже увеличить количество наших потребителей. В мае мы зафиксировали положительную динамику трафика на оживление спроса по сравнению с показателями февраля 2015 года.

- Меняли ли вы ценовую политику в связи с изменением курса валют?

Конкурентным преимуществом INCITY и DESEO по сравнению с ключевыми конкурентами, в том числе иностранными игроками, является доступное ценовое предложение. В планах компании сохранить ценовое позиционирование брендов.

- А сколько составило подорожание продукции у вас с момента падения курса рубля?

В марте этого года у конкурирующих с нами компаний рост цен составил 30%. Подорожание нашей продукции незначительно и составило не более 10-15%. Несмотря на то, что существенная часть товара приобретается за доллары, мы стараемся сохранить цены на том уровне, к которому привык наш потребитель.

- Вы сказали, что закупки готового товара вы делаете за границей. Это принципиальная позиция компании? Вы не рассматриваете перенос производства в Россию?

С точки зрения производства мы сотрудничаем с теми рынками, условия которых для нас наиболее выгодны. Если говорить о скорости производства, то часть коллекции выгоднее доставлять из Европы, поскольку в Китае цикл производства занимает 4-6 месяцев, а в Европе можно за месяц получить партию товара на наш склад в Подмосковье. Поэтому в данный момент мы рассматриваем варианты сотрудничества как с российскими компаниями, так и с европейскими, чтобы сократить производственный цикл. Экономия на сроках доставки товара и высокий уровень качества предоставляемых услуг - основные преимущества развития данного направления.

- Какой процент производства вы готовы перевести в российский сегмент?

Мы подходим к вопросу частичного переноса и готовы рассматривать не более 5-10% от общего объема нашего производства в Китае. Если в России появится сильный производитель, готовый обеспечить нас нужными объемами и высоким качеством, то, безусловно, мы будем его поддерживать: логистика дешевле, а развитие собственного рынка - это всегда правильно.

- А развитие своего производства вы не рассматривали?

Запуск своего производства мы не рассматриваем, поскольку инвестиции в его развитие нужны колоссальные. Мы, конечно же, заинтересованы в сотрудничестве, если в России появится компания, готовая начать производство и предоставлять качественные услуги по сопоставимым с другими рынками ценам.

- А для инвестора организация такого производства выгодна?

Организация подобного производства достаточно сложна для производителя. Данный процесс сразу же упирается в стоимость в связи с необходимостью ручного труда на некоторых процессах производства. А стоимость ручного труда на нашем рынке не конкурентоспособна в сравнении с тем же Китаем.

- Как вы оцениваете результаты полугодия для компании?

Розничные показатели за последние два месяца говорят о положительной динамике. Май и июнь показали высокий трафик - прирост составил 2% и почти 10% соответственно, а также значительный прирост выручки. Мы работаем над ценообразованием, смотрим, чтобы цена была релевантна ожиданиям нашего потребителя. Это такой ручной труд, для того чтобы в данном волатильном периоде показать результат.

- Каков потенциал у российского рынка одежды?

Российский рынок одежды на протяжении последних пяти лет был одним из наиболее динамично развивающихся отраслей. Несмотря на то, что темпы роста рынка одежды в России с 2014 года существенно сократились относительно предыдущих лет, они все равно остались на высоком уровне. Будущее fashion-ритейла в России связано в первую очередь с региональным развитием сетевых игроков и внедрением новых розничных форматов.

- Каков объем рынка одежды в России?

По оценкам экспертов, в 2014 году объем рынка одежды составил около 2 триллионов рублей

- И при этом вы говорите, что рынку продаж еще есть куда расти?

Стоит выйти на улицу и посмотреть на людей, насколько изменилось их отношение к повседневному стилю и подход к подбору гардероба. Среди базовых потребностей россиян, по последним опросам, признана потребность в питании и одежде, причем одежда стала даже важнее. Конечно, есть куда расти.

- А как вы решаете вопрос с привлечением покупателей?

Мы проводим маркетинговые исследования рынка на постоянной основе и анализируем предпочтения наших покупателей, находимся в постоянном контакте с ними через социальные медиа и наш сайт. Мы работаем над максимальным удовлетворением потребностей покупателей за счет повышения привлекательности товарного предложения и полноценного представления концепции бренда в магазинах: женской, мужской и детской коллекции. Нами была создана новая концепция магазинов INCITY, которую мы представили в начале 2015 года в двух флагманских магазинах Москвы: в ТЦ "Речной" и "Колумбус".

Была проделана большая работа над увеличением функциональности зонирования пространства и внедрению современного оборудования. Это совершенно иной сервисный подход, при помощи которого мы хотим создать уникальную атмосферу в наших магазинах, куда бы потребителю захотелось возвращаться вновь и вновь.

- Что поменялось в индустрии повседневной моды за последние годы?

Присутствие демократичных марок на рынке сделало моду доступной для каждого. У людей появилась возможность выглядеть стильно при минимальных затратах. Основная наша миссия - показать людям, что мода и стиль могут и должны быть доступными.

- Есть ли разница во вкусах российских и европейских покупателей?

Разница, безусловно, есть. Для европейского потребителя свойственна тяга к сложных цветовым решениям и фактурам, свободным силуэтам и крою. Российская покупательница предпочитает женственные силуэты, именно поэтому в INCITY такой популярностью пользуются платья, и по опросу наших потребителей бренд ассоциируется именно с этой категорией одежды. Мы на регулярной основе проводим анализ своих хитов продаж, и у нас есть своя понятная статистика. Задача нашей компании - предугадывать бестселлеры предстоящего сезона, для того чтобы всегда иметь их в наличии.

- Может быть, можно как-то постепенно менять вкус российских покупателей?

Мы сейчас разрабатываем следующую стратегию: берем в работу европейские хиты, подключаем наших дизайнеров и создаем одежду на стыке предпочтений и особенностей российского рынка и мировых бестселлеров, которые будут хитами и в международном понимании, и на локальных рынках. Хотим опробовать этот принцип уже осенью, и если это сработает, то будем ее применять.

- А можно повлиять на вкус потребителя?

Наша задача как представителя fashion-сегмента - представлять ключевые мировые тренды на российском рынке и предоставлять нашему потребителю возможность выглядеть условно как на улицах Парижа и Милана, не тратя при этом колоссальных денег на одежду и переплачивая за лейблы.

- А как бы вы охарактеризовали качество современной одежды?

Разумеется, изделия из качественных материалов стоят дороже. Но при этом более демократичные по цене вещи зачастую также долго не теряют свой первозданный вид. Таким образом, становится неважно, за сколько ты приобрел вещь. Скорее всего, прямой корреляции, как долго вы будете ее носить, нет. Что касается нашего сегмента - массового рынка, всем известно, что товары в ценовом диапазоне до 10 тысяч рублей (за вещь - ред.) шьются в одних и тех же местах. Поэтому говорить о том, что есть принципиальная разница в качестве между футболкой за 300 рублей и футболкой за 4 тысячи рублей, я бы не стал. Мы, в свою очередь, предъявляем большие требования к качеству нашего товара и на регулярной основе проводим тестирование материалов на износостостойкость, постоянно дорабатываем конструкции и следим за качеством посадки изделий с учетом особенностей различных типов фигур. Особое внимание уделяем качеству материалов и внедряем новые технологии пошива детской одежды.

- Ну и в завершении хотела бы спросить, планируете ли как-то менять стратегию развития компании в условиях кризиса?

Статья от 31.07.2015 с сайта http://www.retailer.ru/item/id/119642/

Сеть Familia до конца 2015 г. завершит рестайлинг, надеясь повысить трафик в магазинах на 10%. Год назад, чтобы просто сохранить долю на рынке фэшн-ретейла, надо было нарастить продажи на 20%. Тогда Familia справилась с этой задачей, предусмотрительно увеличив число магазинов на четверть. Теперь число точек в сети вырастет еще на 10-20%. И, поскольку бурного роста рынка ждать не приходится, Familia делает серьезную заявку на увеличение доли рынка.

Фэшн-ритейлер Familia до конца года завершит рестайлинг магазинов, который затронул все элементы корпоративной идентичности: логотип, фирменный стиль, дизайн сайта. Уже обновлено 65 магазинов, еще 30 торговых точек готовится войти в осенний сезон в новых корпоративных цветах. Завершить этот проект компания планирует к концу 2015 г.

Глобальные изменения коснулись фирменного стиля бренда. Главными цветами ретейлера вместо зеленого и синего стали фиолетовый и оливковый, изменился логотип, написание бренда кириллицей сменилось на латиницу, добавлен слоган "Бренды, свободные от цен!". В торговом зале также появились элементы нового фирменного стиля Familia, например, буква "а" из логотипа используется в качестве основного элемента коммуникаций. Новый бренд-бук для ретейлера разрабатывало британское брендинговое агентство Campbellrigg.

Обновление магазинов стало естественным этапом развития компании, рассказала Retailer.RU директор по маркетингу торговой сети Familia Юлия Данилина. "Мы постоянно изучаем опыт мировых лидеров off-price ритейла и внедряем у себя интересные практики, в определенный момент пришло понимание, что сеть содержательно переросла существовавшую систему визуальной идентичности, которая устарела и стала работать против нас".

По словам Юлии Данилиной, изменение фирменного стиля вызвало повышение трафика в магазинах сети в среднем на 10%. При этом в торговых точках, расположенных в Московском регионе, эффект от изменения внешнего вида в 2-3 раза заметнее, в сравнении с Санкт-Петербургом и другими регионами, отмечают в компании.

Одновременно с рестайлингом компания планирует заметно нарастить сеть. В зависимости от того, сколько удастся найти качественных площадок, к концу года Familia рассчитывает открыть 10-20 новых магазинов. Неделю назад заработала новая точка в Самаре (третья по счету), а к концу августа ожидается запуск четвертого магазина сети в Екатеринбурге.

Последний крупный рост сети пришелся на 2013 год, когда число точек увеличилось примерно с 80 до 100. Экспансия тогда хорошо сказалась на выручке сети – рост в 2014 г. составил около 20%. Правда, тогда этого хватило лишь на то, чтобы удержать свою долю в сегменте.

Насколько повышение трафика скажется на росте выручки, в компании пока не готовы обсуждать – прогнозы по выручке за 2015 г. будут обнародованы только осенью. При этом в целом отрасль непродуктовой розницы в глубоком кризисе: в июне 2015 г. оборот всех игроков упал на 8,7% к уровню июня 2014 г. Это данные Росстата в сопоставимых ценах, без учета инфляции (потребительские цены на непродовольственные товары за год выросли на 14,2%).

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Описание целей и основных видов деятельности магазина "Клеопатра". Анализ и прогноз развития рынка женской одежды. SWOT-анализ магазина. Разработка маркетингового, производственного, организационного и финансового плана магазина. Оценка и анализ рисков.

бизнес-план , добавлен 08.02.2011


Классификации швейных товаров, факторы, формирующие их ассортимент и качество. Анализ структуры, широты и полноты ассортимента мужской верхней швейной одежды, оценка состояния ее качества. Исследование организации торгового обслуживания в ТЦ "Восток".

дипломная работа , добавлен 03.01.2014


Современные тенденции производства, продажи и потребления обуви в Республике Беларусь. Классификация и характеристика ассортимента мужской кожаной обуви магазина, анализ структуры ассортимента. Оценка конкурентоспособности различных моделей обуви.

курсовая работа , добавлен 07.06.2016


История развития торговой среды. Проектирование торговой среды как основа эффективной деятельности магазина одежды. Анализ существующих примеров проектных решений магазина одежды. Влияние торговой среды на психофизиологическое состояние покупателя.

курсовая работа , добавлен 03.05.2015


Сущность маркетинговых исследований. Сбор первичной маркетинговой информации. Направления и использование результатов маркетинговых исследований. Методы получения первичной информации: наблюдение, эксперимент и опрос. Разработка комплекса маркетинга.

контрольная работа , добавлен 09.12.2010


Понятие маркетинговой стратегии, ее виды и составляющие. Характеристика деятельности магазина одежды бутика "Pepper". Сравнение его с основными конкурентами. Анализ маркетинговой деятельности магазина и пути формированию его маркетинговой стратегии.

контрольная работа , добавлен 24.06.2010


Основные функции и задачи PR-отделов. Особенности и характеристики ОАО "АрмСиб". Системный анализ деятельности пиар-отдела этой компании. Сущность и специфика организации маркетинговых исследований в деятельности отдела по связям с общественностью и СМИ.

контрольная работа , добавлен 30.03.2014

1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Цели исследования

1. Определение объема рынка сбыта мужской и женской верхней одежды в городе и области и краткое описание параметров основных потребительских групп.
2. Изучение покупательской мотивации различных групп населения при приобретении мужской и женской верхней одежды.
3. Определение наиболее значимых факторов, влияющих на решение о покупке одежды (в т.ч. влияние торговой марки и зависимости от страны-изготовителя).
4. Изучение отношения потребителей к предприятию и торговой марке «N», оценка осведомленности потребителей о вышеуказанной марке.
5. Анализ деятельности ЗАО «N» (SWOT-, STEP-анализ, анализ продукции, квалификации персонала, существующие системы сбыта и продвижения).

1.2. Тип исследования

В связи с большим объемом материала для анализа и количества поставленных задач исследование проводилось в несколько этапов:

• Кабинетные исследования.
• Количественные исследования.
• Полевые исследования.

При составлении анкет для опросов применялись преимущественно закрытые вопросы и шкальные формулировки, позволяющие организовать более систематизированную обработку результатов и получить наглядную их интерпретацию.

1.3. Источники информации

Документация ЗАО «N».

Статистическая информация.

Периодическая литература (специализированные издания, периодическая печать).

Мнение экспертов.

Состав группы экспертов: представители торговых предприятий, эксперты и независимые специалисты по дизайну, моде, директора предприятий, производящих одежду. Опрос экспертов проводился по Анкете № 2 (Приложение 2).

Объем группы экспертов: 32 человека.

Респонденты (опрос).

Опрос проводился по квотной выборке, репрезентирующей население региона по полу, возрасту, социальному и профессиональному статусу. Опрос проводился по Анкете № 1 (Приложение 1). Для уточнения размера рынка сбыта часть респондентов опрошена по Анкете № 3 (Приложение 3).

Объем первичной выборки для интервьюирования: 250 человек, объем дополнительной выборки для уточнения размера рынка сбыта: 40 человек.

Изучение отношения населения региона к различным товарным маркам и марке «N» проводилось по Анкете № 4 (Приложение 4).

Объем выборки для изучения отношения к товарным маркам: 25 человек.

Отдельное внимание было уделено анализу работы отдела маркетинга Предприятия и соответствия управления поставленным целям. Перечень вопросов, в соответствии с которыми происходили беседы с персоналом отдела маркетинга, приводится в Приложении 5.

1.4. Методика и источники информации

Проблема: несоответствие предложения ЗАО «N» реальному спросу на российском рынке швейной продукции.

• выявить, в какой продукции нуждается потребитель;
• определить объем рынка по ассортиментным позициям;
• выявить отношение потребителя к марке «N»;
• обеспечить информацию для разработки новых торговых марок.

• анализ конкурентных преимуществ ЗАО «N»;
• анализ продукции ЗАО «N»;
• описание конкурентной среды ЗАО «N»;
• анализ квалификации персонала;
• анализ системы сбыта и продвижения.

Объект: рынок швейной продукции Омской области за последние 4 года.

Предмет: платежеспособный спрос различных групп населения на мужскую и женскую верхнюю одежду.

Гипотезы:

1. значительная часть предлагаемой и приобретаемой швейной продукции на рынке - импортная, поэтому нет достаточного спроса на аналогичную отечественную продукцию;
2. утрата доверия к отечественной одежде у значительной части населения;
3. торговая марка «N» потеряла доверие значительной части населения;
4. приоритетная направленность Предприятия на корпоративных клиентов в ущерб конечным потребителям;
5. неэффективный менеджмент на Предприятии;
6. сбытовая сеть Предприятия развита крайне слабо, на Предприятии главенствует производственно-ориентированная концепция.

Для достижения поставленных целей и решения задач, необходимо провести аналитическое исследование для подтверждения (или опровержения, и как следствие, формирования новых) сформулированных гипотез.

1.5. Основные части рабочего плана исследования

1. Составление сетевого графика исследования.
2. Проведение кабинетных исследований.
   2.1. Контент-анализ документов.
   • объем продаж за последние 4 года;
   • структура сбытовой сети;
   • список клиентов;
   • ассортимент (по годам, по клиентам, по дизайну);
   • публикации и отзывы в средствах массовой информации о ЗАО «N»;
   2.2. Количественные исследования:
   • технологического и кадрового потенциала;
   • статистики по швейной отрасли за последние 4 года;
   • структуры населения города и области в разрезе профессий и возраста (для проведения стратификации выборки для полевых исследований).
3. Проведение полевых исследований.
   • проведение опроса экспертов;
   • проведение опроса среди оптовых торговцев;
   • проведение опроса населения;
   • проведение опроса корпоративных клиентов;
   • наблюдение ассортимента товаров в магазинах (бутиках);
   • наблюдение ассортимента товаров на вещевых рынках г. Омска;
   • анализ цен в магазинах (бутиках);
   • анализ цен на вещевых рынках г. Омска;
   • анализ поведения потребителей.
4. Обработка информации и предоставление отчета.

2. ОБОБЩЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Анализ рыночной ситуации

Прежде всего рассмотрим рынок, на котором работает ЗАО «N» и перспективы его развития.

Емкость рынка определялась при помощи подхода «сверху-вниз» при помощи промежуточных оценок, выявленных в ходе исследования.

В процессе исследования был проведен опрос населения с целью определения состава гардероба и сменяемости предметов одежды, входящих в ассортимент ЗАО «N». На основе данных, полученных в ходе опроса и анализа статистических данных, была получена емкость рынка готовой швейной продукции Российской Федерации в целом, Омской области и других областей Западно-Сибирского региона. В данном анализе не бралась в расчет Новосибирская область, потому что в данном регионе сильна позиция одного из основных конкурентов - «Синар», по мнению экспертов, «N» не может конкурировать на этом географическом рынке в настоящий момент.

Емкость рынка рассчитывалась путем корректировки данных о возрастном составе населения представленных регионов на долю населения, имеющего в своем гардеробе каждую из ассортиментных групп одежды, после чего эти данные корректировались на частоту сменяемости каждой отдельной группы одежды.

Результаты исследования можно применять для оценки емкости рынка сходных по климатическим условиям регионов, в регионах с отличным климатом такое исследование (по анкете, представленной в Приложении 3) необходимо проводить дополнительно.

Таблица 1
Емкость рынка готовой швейной продукции сегодня составляет (в натуральном выражении)

В таблице 1 учтена численность населения трудоспособного и пенсионного (до 70 лет) возраста. Это связано с целевой группой потребителей, более подробно целевая группа будет рассмотрена в соответствующем разделе отчета.

На основе полученных данных можно оценить долю ЗАО «N» на Омском рынке, которая в настоящий момент составляет менее 0,5%.

Перейдем к более подробному описанию конкурентной среды Предприятия.

По данным опроса экспертов (опрос проводился по анкете, приведенной в Приложении 2), самую большую долю среди продукции, аналогичной производимой ЗАО «N» (верхняя одежда для мужчин и женщин), занимает швейная продукция из Китая, Вьетнама и Турции. На сегодняшний день доля российских предприятий составляет от 20 до 30%.

По прогнозам экспертов, через 5 лет ситуация в отношении верхней одежды российского производства не изменится. Доля ее составит не более 25-30%. В то же время несколько снизится доля одежды, поступающей из Китая, Вьетнама и Турции, но возрастет доля продукции из стран Центральной и Восточной Европы.

Таким образом, главными конкурентами ЗАО «N» являются импортеры одежды из стран Юго-Восточной Азии, а в перспективе к ним добавятся еще и импортеры из стран Центральной и Восточной Европы. Эти страны поставляют одежду для тех же сегментов, что и ЗАО «N». (Исключение составляют только женские и мужские зимние пальто; конкурентов для этой группы из указанных стран не выявлено.)

Среди российских предприятий основными конкурентами являются:

• «Синар», Новосибирск;
• «Большевичка», Санкт-Петербург;
• Fosp, Санкт-Петербург;
• Myshling, Москва;
• Gyntron, Москва;
• «Северянка», Москва;
• «Вымпел», Москва.

Основная угроза со стороны российских предприятий заключается в том, что они производят сравнимый по качеству и цене ассортимент продукции (в т. ч. зимние и демисезонные пальто).

Однако ориентироваться только на зимние пальто для Предприятия неверно. По данным пилотного опроса населения, касающегося емкости рынка, зимнее пальто имеется в гардеробе лишь примерно у 10% опрошенных. Гораздо большей популярностью сейчас пользуются дубленки, теплые куртки и шубы - 70%, 60 и 55% соответственно. Кроме того, предпочтение теплых курток зимним пальто объясняется дешевизной первых, а также удобством и модой.

Таким образом, сегмент зимнего пальто на данный момент не является перспективным, но вполне вероятно, что в будущем ситуация на рынке изменится в более благоприятную сторону, так как мода носит циклический характер.

2.2. Анализ активов предприятия

Рассмотрим элемент микросреды предприятия - его активы.

Учитывая результаты предварительного анализа, основной проблемой ЗАО «N» является наличие больших невостребованных производственных мощностей, т. е. ориентация менеджмента и производства на выпуск продукции в крупных и очень крупных масштабах. Около половины опрошенных экспертов (46%) высказали мнение о том, что оптимальным объемом производства, с точки зрения возможности продаж, являются партии одежды объемом до 100 штук. Еще 41% экспертов высказали мнение, что оптимальная партия одежды должна быть в пределах 100-1 000 штук.

В настоящий момент размеры Предприятия способствуют росту себестоимости и, следовательно, ухудшению конкурентоспособности и потери ряда важных конкурентных преимуществ. Высокие амортизационные отчисления и затраты на ремонт устаревшего оборудования значительно увеличивают себестоимость продукции.

Определенные претензии возникли у экспертов и к технологическому процессу: срок изготовления пробных образцов в 2-3 месяца не позволяет Предприятию соответствовать современным требованиям рынка.

Таким образом, в существующих рыночных условиях размеры ЗАО «N» не позволяют предприятию эффективно работать, и следовательно, ощущается острая необходимость изменения его организационной структуры, системы управления, системы продаж и т. п.

2.3. Анализ отношения потребителей

Анализ существующей рыночной структуры невозможен без учета мнения потребителей. Следовательно, необходимо проанализировать отношение потребителей к продукции ЗАО «N».

2.3.1 Мода и прочие факторы, влияющие на покупку одежды

Исходя из анализа совокупных результатов исследования, можно сделать вывод, что большая часть омичей следит за тенденциями моды в одежде, причем это касается как женщин, так и мужчин, хотя мужчины уделяют этому меньше внимания. Так, если среди женщин 86% следят за модой, то у мужчин такой показатель составляет только около 60%.

Необходимо отметить, что привычка следовать за модой уменьшается с годами (чем старше были респонденты, тем чаще они указывали ответ «нет» на первый вопрос анкеты).

Если рассматривать моду в иерархии факторов, влияющих на принятие решения при покупке верхней одежды, то она относится к числу наиболее важных и значимых факторов. С точки зрения экспертов, соответствие моде - на втором месте среди факторов, влияющих на принятие решения при покупке одежды, а по мнению населения, этот фактор занимает только четвертое место, причем как среди женщин, так и среди мужчин (по возрасту не отмечены серьезные отличия).

Что касается других параметров, влияющих на выбор, то для опрошенных уникальность фасона и модели является малозначимым фактором при выборе одежды. Таким образом, факторы, касающиеся моды в широком понимании, занимают у населения только 3-4 места по значимости. У экспертов же фактор уникальности одежды находится на очень низком уровне.

Можно сделать вывод, что сейчас тенденции моды не слишком актуальны при принятии решения о покупке одежды. Однако в перспективе (по мнению экспертов) будет происходить некоторая реструктуризация в мнении потребителей (на первое место выйдет соответствие моде). В то же время, здесь необходимо учитывать, что такая ситуация будет реальной при значительном росте доходов населения, что ожидается не ранее чем через 5-7 лет.

Наиболее важными факторами, влияющими на покупку одежды у населения, являются: добротность и долговечность; функциональность и качество; цена.

Такая ситуация объясняется как раз низкими доходами. Большая часть респондентов желает приобретать качественную и долговечную одежду по достаточно низким ценам. Качество и долговечность позволят населению некоторое время сэкономить на покупке одежды и перенести эти расходы на текущее потребление (питание и т. п.).

Необходимо также отметить, что в данном отношении мнения сошлись у женщин и у мужчин. Те и другие высоко ценят вышеуказанные качества в одежде. Однако женщины в возрасте до 35 лет еще и достаточно высоко ценят фактор уникальности. Для них этот фактор важнее цены (что вполне согласуется с психологическими факторами).

С точки зрения экспертов, наиболее важными факторами при покупке одежды являются: функциональность и качество; соответствие моде; цена; добротность и долговечность (причем значимость данного фактора почти идентична цене).

Таким образом, экспертами отмечены практически те же влияющие на приобретение одежды факторы, которые отмечали потребители, но разница заключается в их оценке. Эксперты считают, что потребители будут покупать качественную одежду практически по любой цене. Однако такое положение опять же возможно лишь при значительном росте доходов основной части населения (ряд респондентов с высоким уровнем дохода и социального статуса ранжировали факторы именно таким образом).

Следовательно, если тенденция хотя бы слабого, но экономического роста сохранится, то распределение факторов по важности будет именно таким, каким его видят эксперты.

Наименее важные факторы, с точки зрения экспертов: страна - производитель одежды; уникальность фасона, модели; торговая марка.

Судя по всему, такое мнение обусловлено большим количеством низкокачественной одежды из Китая, Турции и т. п. Поэтому при наличии достаточного количества качественной одежды покупатель не будет обращать внимания на страну, в которой произведена одежда, а примет решение о покупке, руководствуясь другими факторами.

Необходимо обратить внимание на фактор слабого влияния торговой марки. Такая ситуация объясняется невысокой культурой потребления (ситуация характеризуется неквалифицированным спросом значительного количества конечных потребителей) и низкой восприимчивостью к инструментам маркетинга в том сегменте, который выбран Предприятием.

В то же время мировой и даже российский опыт уверенно демонстрируют, что торговая марка (при ее грамотном использовании) является одним из наиболее эффективных инструментов комплекса маркетинга.

2.3.2 Отношение респондентов к торговой марке «N»

Предварительное замечание. Название предприятия, которое и воспринимается по традиции как торговая марка, не может выступать в таком качестве на строго законных основаниях. Поскольку до сих пор на территории России действует несколько предприятий с названием, в котором фигурирует «N», эта марка не может выполнять главной своей функции - однозначно отличать одни товары от других. С точки зрения закона «О товарных знаках и знаках обслуживания», это наименование может быть признано неохраноспособным и не будет зарегистрировано в установленном законом порядке, что необходимо для организации растущего бизнеса в данном виде деятельности.

Что касается результатов настоящего исследования об отношении к торговой марке «N», то 50% респондентов ответили, что знают такую торговую марку. Однако большинство из них негативно отозвались о качестве и имидже выпускаемой под этой маркой одежды.

Для более объективной оценки отношения потребителей к торговой марке «N» было проведено исследование по методу семантического дифференциала (анкета - в Приложении 4). Для торговой марки «N» самыми яркими характеристиками респонденты назвали: консерватизм, демократичность, простоту.

Негативными характеристиками являются: забытость; пассивность; слабость.

Над этими характеристиками необходимо работать и изменять мнение потребителей с целью улучшения имиджа и повышения привлекательности торговой марки «N».

Следует также избегать нейтральных оценок марки. Такие характеристики необходимо переводить в положительные с целью увеличения расположенности потребителей к своей марке.

В целом исследование показало, что у фабрики есть нематериальный актив в виде марки, который на сегодняшний день не используется. Хотя некоторые элементы марки, видимо, нуждаются в доработке, в целом уже есть сложившийся имидж марки, который необходимо использовать в целях позиционирования для консервативно настроенного потребительского сегмента (пожилые люди, жители сельской местности и городских окраин и т. п.).

Однако для большинства потребителей (особенно молодых) представляется целесообразным разработать новую марку, которая будет выражать их настроения и потребности и не будет порождать вышеупомянутые негативные ассоциации.

Тревожит, что 54% опрошенных негативно относятся к омским маркам и считают невозможным, что местная марка будет известной во всем мире. Многие опрошенные заявляют, что им это вообще безразлично, что также имеет негативный характер. Причем в основном это мнение высказывают мужчины вне зависимости от возраста. Женщины же, наоборот, с возрастом начинают надеяться, что омская марка может стать известной во всем мире (у женщин старше 35 лет такая доля составляет 61%).

С точки зрения потребителя, маловажными являются следующие, влияющие на покупку одежды, факторы: страна-производитель; торговая марка; соответствие моде; уникальность фасона, модели.

Причем первые два фактора примерно равны в оценке, как и следующие два. Таким образом, в этом отношении сошлись мнения потребителей и экспертов (причем как по факторам, так и по оценке значимости этих факторов).

Потребителями также упоминались следующие влияющие на покупку факторы: фурнитура; цветовая гамма; стиль; соответствие фигуре; практичность.

Экспертами также упоминались: возможность комбинаций; упаковка; качество обслуживания; современный материал. Все эти факторы указывались практически в единичном количестве, однако, если такое мнение существует, оно может послужить отправной точкой для разработки новой оригинальной концепции. Ведь если предприятие будет первым, кто учтет эти факторы, оно получит определенные конкурентные преимущества.

Таким образом, основываясь на оценках факторов, можно выделить следующие конкурентные преимущества:

• цена;
• добротность и долговечность;
• функциональность и качество.

Необходимо развивать следующие направления, которые принесут более ощутимые конкурентные преимущества в будущем:

• соответствие моде;
• улучшение имиджа торговой марки;
• возможность комбинаций одежды;
• современный материал;
• качество обслуживания (для чего необходимо развивать в том числе и собственную торговую сеть, а для развития сети дилеров - необходим их довольно тщательный отбор и обучение).

2.3.3 Описание референтных групп

При покупке одежды потребители очень часто интересуются чьим-либо мнением. Однако 72% респондентов оставляют решающее слово за собой. Отмечено значительное влияние модных журналов на выбор (9% опрошенных), но в основном для тех, кто шьет самостоятельно или у портнихи. Еще 6% опрошенных прислушиваются к совету супруги или супруга при покупке одежды.

Примечательно, что очень мало потребителей хотят одеваться, как и другие, хотя фактор уникальности фасона или модели оценивают достаточно низко. По всей вероятности, это объясняется тем, что потребители согласны обладать вещами с одинаковыми фасонами, но эти вещи должны чем-нибудь отличаться.

На мнение женщин влияние оказывают те же референтные группы, однако с возрастом увеличивается влияние модных журналов и мнения детей (9 и 0% у женщин до 35 лет и 11 и 11% у женщин старше 35 лет). Причем такое изменение происходит за счет тех, кто до этого выбирал одежду сам.

Мужчины сильно интересуются мнением супруги (11%), чуть меньше (7%) поддаются влиянию друзей и знакомых. Другие люди практически не влияют на их выбор. После 35 лет уменьшается число мужчин, выбирающих самостоятельно (с 78 до 60%), и соответственно до 20% увеличилось число потребителей, интересующихся мнением супруги, 10% стало одеваться так же как и другие, 10% прислушиваются к мнению друзей и знакомых.

Были предложены также следующие факторы:

• ношу, что есть;
• покупаю, что подходит;
• вкус и платежеспособность.

При проектировании одежды и планировании рекламной кампании необходимо учитывать мнение референтных групп потребителей.

2.3.4 Процесс покупки

После анализа факторов, влияющих на процесс покупки одежды, рассмотрим сам процесс покупки.

Большинство опрошенных (71%) покупают готовую одежду - это потенциальные потребители ЗАО «N». Гораздо меньше (26%) шьют у портнихи, а 18% шьют самостоятельно. Какую-то часть из этих людей можно привлечь в качестве клиентов, предложив услуги индивидуального пошива, причем с какой-либо «изюминкой», чтобы потребители решили, что им выгоднее шить в ателье «N».

Из тех, кто шьет самостоятельно или у портнихи 41% не нравится ассортимент готовой одежды, 40% поступают так из-за дешевизны и 31% - из-за особенностей фигуры. Некоторым нравится шить, либо они хотят отличаться. Таким образом, при определенных условиях число покупателей готовой одежды можно увеличить до 80%.

Среди женщин распределение между покупателями готовой одежды и теми, кто шьет, несколько иное. Покупают готовую одежду 65% (до 35 лет - 62%, а свыше 35 лет - 78%). Шьют у портнихи и самостоятельно соответственно 31 и 23%. Однако у женщин моложе 35 лет процент тех, кто шьет у портнихи, составляет 41%, а женщин старше этого возраста - 23%. Такая ситуация отлично согласуется с оценкой важности факторов, влияющих на покупку одежды.

Среди тех, кто шьет одежду самостоятельно, большинству не нравится ассортимент готовой одежды (особенно высок этот процент у женщин моложе 35 лет - 33%), на втором месте находится дешевизна (этот фактор особенно важен для женщин среднего и пожилого возраста - 22%). Достаточно высок и процент тех, кто шьет у портнихи или самостоятельно, из-за особенностей фигуры - около 17%.

У мужчин ситуация иная - 90% покупает готовую одежду. Тех же, кто шьет одежду в ателье и у частных портных, не устраивает ассортимент готовой одежды (хотя 4% мужчин моложе 35 лет указали особенности фигуры в качестве причины обращения к портным).

Большинство населения не имеет четких предпочтений в отношении одежды (для 45% респондентов не имеет значения, кто является производителем одежды, которую они покупают). Однако 25% предпочитают импортную одежду и лишь 18% покупают отечественную.

Необходимо обратить внимание и на 16%, покупающих «фирменную» одежду (под «фирменной» одеждой исследователи полагают в данном исследовании товары, хорошо упакованные, снабженные красочными ценниками, этикетками, ярлычками с названиями неких фирм). При наличии хорошо «раскрученной» торговой марки эти покупатели могут стать потребителями новой марки ЗАО «N».

У женщин резко изменяются предпочтения относительно одежды. Так, если 56% женщин моложе 35 лет безразлична страна-производитель, то для женщин старшего возраста такой процент составляет 41%. Если женщины в возрасте до 35 лет предпочитают одежду импортного производства (21 против 9% одежды отечественного производства), то пожилые - отечественного производства (30 против 24% импортного).

Мужчины же предпочитают одежду либо «фирменного», либо импортного производства (31 и 29% соответственно). Причем для потребителей в возрасте до 35 лет одежда «фирменного» производства доминирует над всеми остальными вариантами. Но с возрастом большинству мужчин (50%) становится безразлично, какую одежду покупать, хотя доля мужчин, предпочитающих импортную одежду, сохраняется стабильно высокой (40%).

Необходимо также отметить, что у мужчин всех возрастов достаточно низка доля предпочитающих отечественную одежду (9-10%).

2.4. Анализ предпочтений в одежде у целевой аудитории

Оценивая долю рынка, нельзя обойтись без оценки емкости (размера) рынка.

Результатами его стало нахождение потенциальной емкости рынка и, на основе анализа внутренних документов (отчеты по реализации), была вычислена доля рынка, занимаемая предприятием. Исследование проводилось в те же сроки, что и основной опрос и на основе той же выборки.

Данные исследования показали, что население пользуется всеми видами изделий, которые производит ЗАО «N». Причем товарами традиционного производства «N» (костюмами и демисезонными пальто) обладают от 55% (пальто) до 95% (костюмы). При этом люди, обладающие данными товарами, как правило, носят их и следят за их регулярной заменой.

Негативным фактором является редкая сменяемость одежды (самая быстрая - по костюмам - 2-3 года). Однако многое зависит от величины дохода и пола респондентов. Женщины склонны чаще менять костюмы, чем мужчины.

Потребители с большим доходом чаще меняют свою одежду, чем потребители с низким доходом (доход определялся косвенным путем - вопрос о социальном статусе). С возрастом сменяемость становится реже. Это связано с менее тщательным отслеживанием тенденций моды и падением уровня доходов (для пенсионеров), а также уменьшением активности (не возникает желания часто посещать магазины и таким образом быть в курсе событий, касающихся моды).

Реже всего меняются теплые куртки, шубы и дубленки. Это связано с высокой ценой этих вещей, а также их достаточной прочностью и долговечностью.

Негативно на частоте смены одежды сказывается и тот факт, что 60% населения продолжают носить вещи, вышедшие из моды, что удлиняет цикл смены одежды, практически до полного окончания срока носки изделия.

Емкость рынка была вычислена на основе расходов населения на одежду, пропорций производства одежды, ткани и белья, а также на основе соотношения численности населения в различных регионах.

2.5. Анализ системы распределения предприятия

Что касается мест покупки одежды, то подавляющее большинство населения «одевается» на оптовых рынках (60%), 36% - в специализированных магазинах одежды, примерно по 10% - в фирменных магазинах предприятий-производителей или в модных магазинчиках (бутиках), 4% приобретают одежду в Москве и/или за границей.

Более молодые покупатели предпочитают базарам и оптовым рынкам фирменные магазины предприятий-производителей (29%), бутики (20) и специализированные магазины одежды (18%).

Нужно отметить, что у мужчин старше 35 лет среди мест покупки одежды преобладают специализированные магазины одежды - 60%, оптовые рынки - 40, бутики - 20, фирменные магазины - 10%.

При этом большинство потребителей (50%) обоих полов посещают магазины/оптовые рынки раз в сезон (т. е. они рассчитывают приобрести товар, который будут носить в течение всего сезона). Чаще всего, приходя на оптовый рынок/в магазин, уже четко представляют, что хотят купить и быстро совершают покупку.

По мнению экспертов, предпочтение мест покупки должно быть следующим:

• крупные специализированные магазины одежды (83% экспертов);
• в собственных фирменных магазинах (69%);
• на оптовых ярмарках (52%);
• бутики (30%).

Кроме того, по 15% экспертов предложили распространять одежду через сеть оптовых торговцев и через сеть торговых представителей. Один из экспертов предложил использовать Интернет.

Что касается существующей сбытовой сети ЗАО «N», то ее почти нет. Отделы сбыта и маркетинга никак не стимулируют спрос, а просто ждут, когда к ним придут покупатели.

Логичным объяснением такой политики является отсутствие денег. Однако денежные ресурсы необходимы для рекламы, а для создания системы распределения значительные финансовые ресурсы не требуются (можно заинтересовать частных предпринимателей товарами ЗАО «N» путем предоставления им комиссионных).

В результате практически полного отсутствия реализации через систему розничной торговли и работы с корпоративными клиентами на основе бартера на предприятии почти нет реальных денежных потоков, что еще больше увеличивает себестоимость и снижает конкурентоспособность.

2.6. Анализ степени маркетинговой подготовки персонала

Еще одним фактором, препятствующим развитию предприятия, является недостаточная квалификация персонала в отношении маркетинга. Для анализа сложившейся ситуации было проведено интервьюирование персонала отдела маркетинга, начальника отдела маркетинга и коммерческого директора Предприятия. Сотрудники этой службы продемонстрировали ориентацию предприятия на производственную концепцию (первостепенно производство, сбыт как-нибудь организуем; потребитель сам придет). Однако на сегодняшний день такая позиция представляется пассивной и неактуальной. Сейчас на рынке присутствует достаточно жесткая конкурентная борьба за потребителя, и образ мысли «Все, что будет произведено, обязательно будет продано» глубоко ошибочен.

В течение всего интервью акценты делались не на потребности рынка, а на то, что у фабрики нет денег для закупки сырья и, следовательно, нельзя произвести необходимое для безубыточной работы количество изделий.

Таким образом, предприятию необходимо менять внутреннюю философию и цели компании, с тем чтобы стать ориентированным на потребителя.

Систему распространения, соответствующую ожиданиям экспертов, можно создать лишь при вложении определенной суммы денег в развитие сети собственных магазинов (или фирменных отделов), работу со специализированными магазинами и т. д. Поэтому в данный момент необходимо работать непосредственно в тех местах, где предпочитают покупать потребители. Однако при наличии необходимых ресурсов необходимо начинать создание сбытовой сети согласно предложениям экспертов, т. к. это будет способствовать росту популярности ЗАО «N», росту ценности ее товаров, а значит, и увеличению прибыли.

Итак, подведем некоторые итоги. Рынок насыщен текстильной продукцией. Основная масса продаваемых товаров это недорогие изделия из Китая, Турции, Польши, Вьетнама (50-60%). На долю России и стран СНГ приходится около 25-30% рынка. Сегмент высококачественной продукции является наименьшим и самым дорогим. При этом, анализируя конкурентную среду ЗАО «N», можно сделать следующие выводы:

• ассортимент ЗАО «N» не представлен в магазинах и ярмарках города;
• основными конкурентами являются отечественные производители из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска;
• на оптовых рынках преобладает импортная некачественная одежда;
• у отечественных производителей отсутствует дизайн этикетки.

Большой проблемой фабрики является ее величина, т. е. огромное количество активов, которые к тому же сильно устарели и их остаточная стоимость практически равна нулю. Это отрицательно сказывается на эффективности предприятия. На сегодняшний день предприятие также обладает устаревшими технологиями, которые не позволяют быстро перестраивать производство, а это очень важно в швейном бизнесе.

Доля бартера в расчетах предприятия составляет 81%. В результате чего предприятие испытывает серьезный недостаток оборотных средств, растет себестоимость, а следовательно, и цена, что ведет к отказу потребителей приобретать одежду непрестижной марки по высокой цене.

Исходя из анализа факторов, влияющих на принятие решения потребителем о покупке одежды, можно назвать следующий ряд конкурентных преимуществ ЗАО «N». Это богатый опыт в пошиве определенных изделий, хорошо известная марка на местном рынке, высокое качество продукции, высокие стандарты в отношении гигиенических требований к одежде.

Однако известность товарной марки скорее негативная и ее характеристики чаще всего выражают негативные тенденции. Именно из-за ряда подобных характеристик (темная, неамбициозная и т. д.) потребители не считают нужным покупать такую продукцию. Рассмотрение ситуации с торговой маркой «N» следует продолжить. Для этого необходимо провести эксперимент о предпочтениях потребителей определенной марке в одном из мест продажи. Одновременно целесообразно заняться разработкой новых марок.

На данный момент каналы сбыта сокращены до минимальных размеров. Имеется один фирменный магазин, который не может исполнять свои функции в полном объеме. Не ведется учета, контроля работы с оптовиками. Отсутствует обратная связь с потребителями.

Менеджеры высшего и среднего звена работают в рамках устаревших схем управления, что мешает им оперативно реагировать на постоянно меняющиеся внешние условия и воплощать свои идеи в жизнь. Залогом успеха может и должен стать именно грамотный менеджмент, изменение организационной структуры и технологий в рамках этой структуры. Сотрудники отдела маркетинга придерживаются производственной концепции и не проявляют стремления к изменению своего мировоззрения в сторону потребителя, что свидетельствует об их недостаточной квалификации и несоответствии поставленным целям.

В первую очередь ориентироваться на женщин старше 35 лет, так как в этом сегменте фабрика обладает наиболее сильными позициями. Наибольшие же усилия ей необходимо приложить для завоевания мужского сегмента. Однако, с точки зрения выгодности, мужской сегмент и сегмент молодых женщин более привлекателен, так как у них гораздо больше средств, и они чаще меняют свой гардероб, следят за модой.

Следовательно, ЗАО «N» в краткосрочном периоде необходимо сделать акцент на таких факторах, как нахождение оптимального соотношения «цена - качество», а также улучшении качества и стильности продукции. Распределение усилий необходимо сосредоточить в следующих сегментах:

• оптовые рынки;
• специализированные магазины одежды;
• фирменные магазины.

В долгосрочном же периоде необходимо сосредоточить внимание на создании крупной сети собственных торговых точек и работе со специализированными магазинами.

Поскольку магазины не отказываются работать с отечественным производителем, необходимо выходить и на этот канал распределения, но с солидной и хорошо разработанной торговой маркой и грамотно выполненной этикеткой. Кроме того, можно поставлять одежду без марки оптовикам, которые будут продавать ее под собственной торговой маркой.

Необходимо сосредоточить свое внимание на сегменте плащей и пальто, которые на данный момент представлены на оптовых ярмарках и не обладают выгодным соотношением цены и качества.

Позиционировать свои товары необходимо как добротные, качественные и относительно дешевые (единственным инструментом в конкурентной борьбе с российскими производителями на данном этапе является цена - у других торговых марок в ней учитываются и транспортные расходы).

Уникальным товарным предложением будет добротная, долговечная, удобная, прочная, немаркая, ремонтопригодная, недорогая, простая одежда для повседневной носки.

Таким образом, собранная в ходе настоящего маркетингового анализа информация должна послужить источником первичных данных для разработки последующих важнейших документов: стратегического плана развития ЗАО «N», новой организационной структуры предприятия, системы сбыта и продвижения продукции. Предлагается также силами консультантов провести ряд встреч с персоналом предприятия для освещения перспектив развития. Для этих же целей рекомендуется организовать сбор предложений от коллектива по улучшению ситуации на предприятии на систематической основе. Обобщение и обработку консультанты могут взять на себя.

Шастин Анатолий Васильевич, аспирант кафедры «Экономической теории, политики и права» Омского государственного университета путей сообщения, генеральный директор фирмы «ТриО».

E-mail: [email protected].

Приложение 1

Анкета № 1.

Заранее благодарны Вам за сотрудничество. Ваши ответы будут анонимными.

1. Следите ли Вы за тенденциями моды в одежде?

1.1 да
1.2 нет

2. Как Вы предпочитаете обновлять свой гардероб?

2.1 покупаю готовую одежду
2.2 шью самостоятельно
2.3 шью у портнихи (у знакомых)
2.4 другое (что именно?_________________________________________________)

3. Если Вы в предыдущем вопросе выбрали 2.2. или 2.3., то Вы шьете сами или у портнихи, потому что:

• это дешевле;
• это связано с особенностями фигуры;
• не нравится ассортимент готовой одежды
• другое (что именно?_______________________ _________________________)

4. Кто оказывает наибольшее влияние на Ваш выбор при покупки одежды:

4.1 родственники (кто именно?_______________ ___________________________)
4.2 друзья и знакомые
4.3 выбираю сам(а)
4.4 модные журналы
4.5 стараюсь одеваться так же, как другие
4.6 другое (что именно?_____________ ___________________________________)

5. Какую одежду Вы предпочитаете покупать?

5.1 отечественного производства
5.2 импортного производства
5.3 «фирменную»
5.4 мне это безразлично

6. Сколько марок российских производителей одежды Вы знаете?

6.1 ни одной;
6.2 1-2 (укажите_____________________________________________________)
6.3 3-5 (укажите_____________________________________________________)
6.4 более пяти (укажите________________________________________________)

7. Насколько важны для Вас при покупке одежды следующие критерии? («1» - совсем не важно, «5» - очень важно)

соответствие моде 1 2 3 4 5

цена 1 2 3 4 5
торговая марка 1 2 3 4 5

8. Где Вы обычно покупаете одежду?

8.1 специализированные магазины одежды
8.2 маленькие модные магазины (бутики)
8.3 базары, оптовые рынки
8.4 фирменные магазины предприятий-производителей
8.5 в Москве, за границей
8.6 другое (что именно?___________________________________________________)

9. Верите ли Вы, что омская марка одежды может стать известной во всем мире?

9.1 да 9.2 нет 9.3 мне это безразлично

10.1 женский 10.2 мужской

11. Возраст:

11.1 моложе 18 лет 11.5 46-55
11.2 19-25 11.6 56-65
11.3 26-35 11.7 старше 65 лет
11.4 36-45

12. Образование:

12.1 неполное среднее 12.2 среднее 12.3 высшее

13. Семейное положение:

13.1 холост (не замужем) 13.2 женат (замужем)

14. Сколько детей в вашей семье?____________________________________________

15. Социальная группа _____________________________________________________

Приложение 2

Анкета № 2
Опросный лист эксперта

1. Как, по-Вашему, распределяются доли продаж в нашем регионе одежды, произведенной в различных странах?

1.1 Россия (включая ателье и частников) _______%
1.2 Страны СНГ (Белоруссия, Украина и т. д.) ________%
1.3 Турция, Китай, Вьетнам _______%
1.4 Европейские страны (Италия, Германия, Франция) _______%
1.5 Другие страны (Какие?___________________________________)

2. Как, по-Вашему, будут распределяться доли продаж в нашем регионе одежды, произведенной в различных странах через 4-5 лет?

2.1 Россия (включая ателье и частников) _______%
2.2 Страны СНГ (Белоруссия, Украина и т. д.) ________%
2.3 Турция, Китай, Вьетнам _______%
2.4 Европейские страны (Италия, Германия, Франция) _______%
2.5 Другие страны (Какие?___________________________________)

3. Как Вы думаете, насколько важны для покупателей одежды следующие параметры?

(«1» - совсем не важно, «5» - очень важно)
соответствие моде 1 2 3 4 5
функциональность, качество 1 2 3 4 5
цена 1 2 3 4 5
торговая марка 1 2 3 4 5
уникальность фасона, модели 1 2 3 4 5
добротность, долговечность 1 2 3 4 5
страна-производитель 1 2 3 4 5
другое (что именно?__________________) 1 2 3 4 5

4. Какой объем партии верхней одежды одного фасона (артикула) выгодно производить?

4.1 до 100 штук
4.2 101-1 000 штук
4.3 1 001-10 000 штук
4.4 10 001-100 000 штук
4.5 другое мнение (Какое?______________________________)

5. Как продавать одежду омским производителям? (возможно несколько ответов)

5.1 В модных магазинах (бутиках)
5.2 с помощью крупных оптовых организаций
5.3 на оптовых ярмарках, базарах
5.4 в собственных фирменных магазинах
5.5 с помощью торговых агентов
5.6 в крупных специализированных магазинах одежды
5.7 другой способ (какой?_________________________________)

6. Фамилия эксперта, сфера деятельности__________________________________

Приложение № 3.

Анкета № 3

Уважаемые омичи, это исследование проводится по заказу ЗАО «N» для изучения спроса на свою продукцию и улучшения ассортимента.

Благодарим Вас за сотрудничество. Ваши ответы будут анонимными.

Отметьте в нижеприведенном списке вещи, которые имеются в вашем гардеробе.

1.1 шуба 1.5 теплая куртка
1.2 дубленка 1.6 куртка-ветровка
1.3 зимнее пальто 1.7 плащ
1.4 демисезонное пальто 1.8 костюм

Укажите, пожалуйста, как часто происходит замена нижеперечисленных вещей в вашем гардеробе

Вы предпочитаете носить костюм

3.1 брючный
3.2 с юбкой
3.3 маленькое платье с пиджаком
3.4 другой вариант (какой?__________________________________________)

Сколько костюмов в Вашем гардеробе

4.1 ни одного 4.4 три
4.2 один 4.5 больше трех
4.3 два

Как часто Вы посещаете магазины одежды/оптовые рынки?

5.1. раз в неделю
5.2 два раза в месяц
5.3 раз в месяц
5.4 раз в сезон
5.5 Другое __________
_

Если Вы приходите в магазин одежды/на оптовый рынок, то Вы...

6.1. Уже знаете, что хотите купить и быстро совершаете покупку
6.2. Долго выбираете, сравниваете и только потом покупаете одежду
6.3. Просто знакомитесь с ассортиментом
6.4. Другое______________

Что Вы делаете с одеждой, которая вышла из моды?

7.1. Выбрасываю
7.2. Увожу на дачу
7.3. Хожу дома
7.4. Продолжаю носить
7.5. Другое

8.1 женский 8.2 мужской

Возраст:

9.1 моложе 18 лет 9.5 46-55
9.2 19-25 9.6 56-65
9.3 26-35 9.7 старше 65 лет
9.4 36-45

Образование:

10.1 неполное среднее
10.2 среднее
12.3 высшее

Семейное положение:

11.1 холост (не замужем)
11.2 женат (замужем).

Социально-профессиональный статус_______________________________

Приложение № 4.
Семантическое дифференцирование товарных марок

«Поставьте, пожалуйста, на семантической шкале отметки, соответствующие, на ваш взгляд, местам, которые занимают товарные марки российских производителей одежды «Том Клайм» (значок *), «N» (значок +), и «Милори» (значок 0)».

(Нулевая отметка означает, например, «ни дорогая, ни дешевая» или «никакая»; отметка 4 - сильно выраженный параметр, «очень известная» и т. п.)

Пилотное исследование проводилось с 10 по 19 мая 2000 г. среди жителей города Омска. Выборка была проведена случайным образом. В анкетировании приняли участие 30 человек. Респондентам предлагался семантический дифференциал (шкала Осгуда) трех товарных марок: «Том Клайм», «N», «Милори». Респондентам предлагались 24 пары антонимов (например, дорогая - дешевая, качественная - некачественная), они должны были выбрать наиболее подходящие определения для каждой марки, сделав шкальную оценку от 0 (нейтральное отношение) до 4 (сильно выраженный параметр).

Проведенное пилотное исследование показало, что марку «N» знают, однако мнения респондентов об имидже марки сильно различаются. В отчете будут приведены усредненные имиджи (для обработки данных использовался метод среднего арифметического).

Наибольшие различия наблюдаются между профилями марок «N» и «Том Клайм». Далее выделим позиции, по которым различия максимальны (два пункта шкалы).

Итак, наибольшие различия в марках «N» и «Том Клайм», по мнению респондентов, следующие:

• «забытая - известная», «Том Клайм» более известная марка (шкальная оценка 2), «N» - марка забытая (шкальная оценка 1);
• «современная - старомодная», «Том Клайм», по мнению респондентов, является современной маркой (оценка 2), «N» - марка старомодная (шкальная оценка 1);
• «стильная - нестильная», «Том Клайм» более стильная марка (ее оценка по шкале Осгута 2), «N», напротив - марка нестильная (оценка 1);
• «демократичная - элитарная», «Том Клайм» является элитарной маркой и ее оценка 2, «N» же, напротив, марка более демократичная (ее оценка 1);
• «местная - российская», «N» в глазах респондентов сейчас более местная марка (оценка 2), «Том Клайм» является маркой российской (оценка 1);
• «пассивная - активная», «N» - марка пассивная (шкальная оценка 1), «Том Клайм» является активной маркой и ее оценка 2;
• «амбициозная - скромная», «Том Клайм», по мнению респондентов, является достаточно амбициозной маркой (оценка 2), «N» - более скромная марка (оценка 1);
• «элегантная - простая» и «модная - немодная», «Том Клайм» - марка более элегантная и модная (оценки 2), в это же время «N» , в глазах респондентов, является маркой простой и немодной (оценки 1).

Также есть несколько ярких отличий между марками «N» и «Милори». В два пункта шкалы различаются такие категории, как:

• «молодая - пожилая»,
• «веселая - грустная»,
• «цветная или черно-белая».

Марка «Милори», по сравнению с «N», является маркой более молодой, веселой и цветной (оценки 2). «N» - марка пожилая, грустная и черно-белая (оценка 1).

Кроме того респонденты считают, что марка «N» - не дорогая и не дешевая, при этом они считают, что «Милори» и «Том Клайм» более дорогие марки.

Марки «Том Клайм» и «Милори» одинаково открытые (оценка 1), «N» в нейтральной позиции (оценка 0). «N» и «Милори» одинаково женственные марки (шкальная отметка 1), «Том Клайм» при этом, по мнению респондентов, более женственная марка.

По качеству все три марки занимают одинаковую позицию (шкальная оценка 1).

«N» наиболее забытая из трех марка (шкальная оценка 1). «Милори» и «Том Клайм» - марки известные (известность марок 1 и 2 соответственно).

По мнению респондентов, «N» также наиболее старомодная марка (шкальная оценка 0), «Том Клайм» - шкальная оценка современности 2, «Милори» - шкальная оценка 1.

По параметрам удобная - неудобная респонденты также поставили марку «N» в нейтральное положение (они до конца так и не определились с этой категорией). При этом наиболее удобной они назвали марку «Том Клайм» (шкальная оценка 2), на втором месте «Милори» (оценка удобства 1).

Самой пожилой маркой оказалась «N» (ее оценка 1), «Милори» и «Том Клайм» более молодые марки (шкальная оценка 2 и 1 соответственно).

«N» также самая консервативная марка (оценка 1), «Милори» и «Том Клайм» модернистские марки (шкальная оценка 1). Кроме того, по мнению респондентов, «N» также и наименее стильная марка (оценка нестильности 1), «Милори» - марка стильная (оценка 1), «Том Клайм» стильная марка (оценка 2).

«N» наиболее демократичная марка (оценка демократичности 2), «Милори» (нейтральная), «Том Клайм» наиболее элитарная марка (оценка 1). В паре антонимов интеллигентная - простая, самая интеллигентная марка «Том Клайм» (оценка 1), «N» наиболее простая марка (оценка 1), «Милори» нейтральная.

В паре местная - российская «N» и «Милори» одинаково местные марки (оценка 1). «Том Клайм» - российская марка (оценка 2).

В то время как «Милори» и «Том Клайм» являются веселыми марками (оценки 2 и 1 соответственно), «N» - марка грустная (оценка 1). Кроме того, «Милори» и «Том Клайм» являются в глазах потребителей более привлекательными марками по сравнению с «N».

«N» для потребителей является темной маркой (оценка 1), в то время как «Милори» и «Том Клайм» - марки светлые (оценка 1).

«N» находится между «Милори» и «Том Клайм» по критерию размера. «Милори» меньше «N», а «Том Клайм» большая по размерам марка.

«N» самая пассивная марка (оценка 1), при этом самой активной является «Том Клайм» (оценка 2), на втором месте «Милори» (оценка 1). Также «N», по мнению респондентов, и самая скромная марка (оценка 1), самая амбициозная марка - «Том Клайм» (оценка 2).

Самой сильной маркой респонденты назвали «Том Клайм» (оценка 1), самая слабая «N» (оценка 1), «Милори» нейтральная в этом отношении марка. Самой дружелюбной маркой респонденты считают «Милори» (оценка 1), «Том Клайм» и «N» занимают нейтральное положение.

Самой цветной маркой респонденты назвали марку «Милори» (оценка 2), самой черно-белой - «N» (оценка 1), «Том Клайм» находится между этими марками.

Самой элегантной и модной является марка «Том Клайм» (оценки 2), самой простой и немодной «N» (оценки 1), оценки «Милори» - в средней части шкалы.

Таким образом, для «N» самыми яркими характеристиками респонденты назвали: консерватизм, демократичность, простоту.

Эти характеристики следует учитывать в будущей работе, работая с консервативным сегментом потребителей.

Негативными характеристиками являются: забытость, пассивность, слабость.

Над этими характеристиками необходимо работать и при позиционировании марки изменить мнение потребителей. Кроме того, неплохо будет, если марка в глазах потребителей будет более дружелюбной.

Следует также избегать нейтральных оценок марки. Так, марке лучше быть удобной и привлекательной, чем «ни то ни се». Такие характеристики легче перевести в положительное русло, так как потребители еще не определились.

Таким образом, исследование показало, что у фабрики есть солидный нематериальный актив в виде марки, который на сегодняшний день используется явно недостаточно. Этот актив нуждается в некоторой доработке, но в целом уже сложился положительный имидж марки «N», который необходимо использовать.

Приложение № 5.
Список вопросов для сбора первичной информации о работе отдела маркетинга ЗАО «N»

1. Как Вы считаете, что может быть сделано для того, чтобы вывести предприятие из сложившегося положения?
2. Работает ли должным образом структура предприятия и отдел маркетинга в ней? Следует ли изменить организационную структуру предприятия?
3. Какой Вы видите свою роль как отдела маркетинга в этом процессе?
4. Как Вам представляются цели предприятия? Чего нужно достичь в ближайшее время?
5. Каким Вы видите образ своего предприятия?
6. Как Вы считаете, следует ли оставить марку «N» или сменить ее? Если да, то какой (какими) должна быть новая марка (марки)?
7. Максимально возможный, реальный и минимально возможный объем выпуска (в штуках).
8. Определите, пожалуйста, ассортимент производимой продукции на данный момент и его изменения в зависимости от сезона.
9. Частота смены ассортимента. Известны ли Вам данные о частоте обновления гардероба среднестатистическим человеком?
10. Какова частота смены форменной одежды в милиции, армии и т. п.?
11. Выделите, пожалуйста, товары, которые легче всего реализуются и приносят наибольшую прибыль предприятию, т. е. товары-локомотивы.
12. Считаете ли возможным сужение ассортимента? Если да, то на чем, по-вашему, стоит сконцентрироваться?
13. Определите долю рынка «N» по товарным группам в Омской области.
14. Кто Ваши главные конкуренты? Как Вы оцениваете их позиции на омском и российском рынках? Можете ли Вы назвать их слабые и сильные стороны?
15. Как Вы считаете, какие сильные и слабые стороны имеются у Вашего предприятия?
16. Как выглядит система сбыта на данный момент (по каким каналам идет сбыт)?
17. Каково соотношение корпоративных и конечных потребителей?
18. Каким образом, на Ваш взгляд, должна быть организована система сбыта, чтобы она была эффективной (как лучше продавать свои товары)?
19. Перечень предприятий - потребителей. Организована ли работа с постоянными клиентами?
20. Как Вы представляете себе типичных потребителей ваших товаров?
21. Существует ли обратная связь с потребителем (частным, корпоративным, оптовым)?
22. На основании чего составляются планы производства?
23. Каким образом рассчитывается потенциальный спрос на продукцию предприятия? Ведется ли работа по изучению спроса в соответствии с перечнем основных показателей, необходимых при изучении спроса?
24. От чего зависит состав худсовета, технология его работы. Откуда берутся новые модели? Кто определяет объем выпуска конкретных изделий?
25. Назовите основные статьи калькуляции, из которых складывается себестоимость. Какие статьи имеют наибольший удельный вес?
26. С чем связаны практически ежемесячные скачки рентабельности?
27. Как, по-вашему, должен выглядеть производственный процесс на предприятии (от плана до продаж).
28. Как собирается конъюнктурная информация (источники, методы обработки, вид отчета)?
29. Обычные средние расходы на рекламу и продвижение? Отдача?
30. План рекламы и прочих мероприятий. Как определяются сроки проведения мероприятий?
31. Была ли проведена работа по анкете для школьной формы? Существует ли отчет?
32. Кем составлялась должностная инструкция? Ваши квалификации? Учеба?
33. Что мы (внешние консультанты) можем сделать для отдела маркетинга? Чего не хватает в первую очередь?