«Ключевая концепция нынешнего десятилетия – скорость». Есть ли смысл сомневаться в словах «великого комбинатора» информации Била Гейтса? Согласно исследованиям, к 2025 году информация станет самым дорогим продуктом на планете, соответственно, способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть единственным, заслуживающим поддержки, конкурентным преимуществом. Именно с этим связаны три основных тренда современного бизнеса, сочетание которых в одной компании, как показывает опыт, гарантированно приведет к высоким результатам. Перспективная плоскость Итак, скорость имеет решающее значение в бизнесе. Сегодня лучшие спринтеры - «плоские» организации, которым удалось сломать отжившие свой век старые иерархические структуры. В компаниях плоского типа количество уровней управления сокращено до минимума, сотрудники наделены свободой и большим спектром полномочий. При этом «мозг» компании может находиться, например, в Европе, а управлять ситуацией и бизнес-процессами на территории всего мира. Это становится возможным благодаря эффективным информационным, логистическим и производственным механизмам. Решения принимаются быстрее, потенциал сотрудников максимально раскрывается, и сама компания становится более конкурентоспособной. Главным преимуществом плоской оргструктуры является способность к оперативному реагированию на любые возможности и задачи, которые ставит перед компанией рынок. Концепция непрерывного развития Как любой живой организм, организация должна стать обучающейся и адаптирующейся, способной приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в условиях глобального мира. Для самообучающихся компаний ориентация на непрерывное развитие должна стать жизненной стратегией. А руководители здесь выступают, скорее, в роли исследователей и конструкторов, подобно легендарному Королеву, поощряющему в сотрудниках генерацию новых идей и эффективный обмен информацией. Тогда команда хорошо понимает, как функционирует компания, создает коллективные ценности и совместными усилиями работает для достижения общих целей. Фанаты качества «Мы в Sony всегда были фанатами качества». Этот принцип Акио Морита стал победным для Sony и сегодня является решающим фактором выбора потребителей. Высшей целью для компаний становится предоставление исключительного качества продукта, предложение превосходного уровня обслуживания клиентов. Для многих компаний повышение качества продукта и сервиса становится все более эффективным инструментом увеличения объема продаж и прибыли. Кто встанет у руля бизнеса? Смена отраслей, из которых выходят управленцы, возглавляющие бизнес в разные времена, напоминает синусоиду. В начале ХХ века на заре зарождения бизнеса руководителями становились те, кто владел производством, такие как Генри Форд. С середины прошлого столетия бизнесом, а, следовательно, и миром завладели финансисты. В настоящее время балом правит эра управленцев-маркетологов, ведь борьба за рынок происходит в умах потребителей. Будущее бизнеса – за руководителями, специализирующимися в области управления людьми: психологами, коучами, HR-специалистами, обладающими системой знаний и опытом в развитии человеческого потенциала. Именно люди являются сегодня самым ценным капиталом любого предприятия, и именно они способны создавать конкурентные преимущества бизнеса. Этим критерием стоит руководствоваться и при выборе бизнес-школы, основными принципами которой должны быть развитие человека, его предпринимательского потенциала и наличие специализированных программ МВА. Ведь сегодня каждая из перечисленных отраслей нуждается в грамотных управленцах. Обучение на специализированных программах МВА в сфере строительства, производства, маркетинга, финансов, человеческого потенциала дает бизнесменам не узкопрофессиональные знания, а компетенции и навыки, позволяющие им встать у руля бизнеса в этих отраслях, превращая их компании в плоские, самообучающиеся и максимально ориентированные на качество производимых товаров и услуг.

Экономика Эссе

Раскрытие смысла афоризма

Формулировка тезисов

Аргументы

а) теоретический уровень

б) обыденный уровень

Ваша оценка - 6 баллов

Добавьте ваши варианты

смысл

Собственная позиция

понятия

тезисы

Аргументы (теоретический уровень)

Аргументы обыденный уровень

Итоговая оценка

1 Проблема возрастания роли информационных технологий в предпринимательской деятельности.

Автор считает, что по мере развития постиндустриального общество наибольший экономический успех сегодня сопутствует тем предприятиям, которые активно используют современные средства коммуникаций, информационные технологии и их приложения

Информация осознана современным обществом как необходимое условие прогресса.

Теория: Бизнес—это деятельность человека, направленная на получение дохода с помощью использования своих знаний, опыта, своего капитала. ……….

Цель бизнеса прибыль. Прибыль показывает эффективность деятельности предпринимателя.

Тезисы: 1.Главное условие получения прибыли - повышение конкурентоспособности своего предприятия. Гейтс считает, что внедрение компьютерных технологий выполнит эту задачу.

2. Информационные революции в истории цивилизации были: книгопечатание, в 20 веке появились телеграф, телефон, радио, телевидение, позволяющие оперативно передавать информацию в любые уголки Земли. Следствием подобных преобразований являлось всякий раз приобретение человечеством нового качества

3.В пост индустриальном обществе – компьютер. Компьютерная техника в современном обществе взяла на себя значительную часть работ, связанных с обработкой, систематизацией и хранением информации .Информация станет важнейшим фактором производства, создающим общественное богатство.

4.Значение для бизнеса: управление рисками, конкурентоспособность, моделирование производственных ситуаций, использование для прогнозирования, быстрый учет потребностей потребителя, быстрая связь. - В результате развития информационных технологий и большой прибыльности проектов в отрасль привлечено множество фирм. Вместо существовавшей олигополии создается ситуация совершенной конкуренции.

Пример : Агентство Рейтер первоначально просматривали данные в режиме реального времени, теперь заключать сделки, просматривать сообщения информационного видеть графическое отображение изменения котировок. появится средство анализа и обращения к глобальной базе данных, накопленной за многие года работы системы. Это позволит более глубоко анализировать тенденции в торговле и принимать верные решения.

Из личного опыта:

участие в интернет-олимпиадах позволяет школьникам нестоличных городов в поступлении в престижные учебные заведения

Поиск работы в интернете

Интернет магазины

Тезисы Области бизнеса, наиболее эффективно использующие достижения информационных технологий

А) В промышленности системы моделирования позволяют обходиться без дорогостоящих испытаний, сокращают время создания продукции.

Б) Система электронной передачи данных позволяет более эффективно управлять предприятием, вести быструю переписку между партнёрами, и даже за счет разницы часовых поясов расширить время работы над проектами.

В) В банковской системе возникают новые платежные системы, карточные системы, электронные кошельки, Новые ИТ позволяют расширить сферу услуг, ускорить платежи, удешевить стоимость денежного оборота.

Г) Индустрия развлечений активно разнообразнейшим образом использует достижения информационных технологий. Это и разработка новых компьютерных игр, новых аттракционов, использование ИТ в кино- и видеопроизводстве.

Многоаспектность темы: НО! Негативные стороны использования: -беззащитность личности перед вторжением государства и коммерческих структур в частную жизнь; -расширение возможностей получения (добывания) данных о любом индивидууме; -поставщики информации могут манипулировать данными в своих интересах; -привыкание к "жизни" в виртуальном пространстве и угроза моральному иммунитету личности вследствие "фанатичной" преданности компьютерам и вере в их непогрешимость.

6. Опасности и сложности при использовании ИТ

А) В сложном программном обеспечении есть недостатки, которыми могут воспользоваться посторонние лица (хакеры) и использовать их в свою пользу.

Пример: Хакеры России сняли со счетов …..

Б) При использовании программного обеспечения существует возможность потери данных от действия компьютерных вирусов, которые используют недостатки ПО. В связи с возрастающей стоимостью информации потери могут быть очень весомыми

В)Легкость тиражирования информационных продуктов позволяет с лёгкостью нарушать авторские права разработчика ИП. Это касается, в первую очередь, аудио- и видеопродукции, программного обеспечения Microsoft,

Вывод. Никто не может игнорировать новые технологии, широко распространяющиеся в нашей жизни, не говоря уже о той непосредственной выгоде, которую из них могут извлекать потребители уже сегодня. Результаты этих усилий уже воплощаются в реальных проектах.

общество, государство должны ограничивать бизнес от действий, способных причинить вред обществу, поэтому необходимо правовое регулирование

Раскрытие смысла афоризма

Формулировка тезисов

Формулировка собственной позиции

Наличие обществоведческих понятий по экономике

Аргументы

а) теоретический уровень

б) обыденный уровень

Ваша оценка - 6 баллов

Добавьте ваши варианты

смысл

Собственная позиция

понятия

тезисы

Аргументы (теоретический уровень)

Аргументы обыденный уровень

Итоговая оценка

Экономическое развитие большинства государств, эффективных с точки зрения производительности труда, связано с формированием в них черт постиндустриальной экономики

Автор поднимает проблему влияния научно-технического прогресса на экономическое развитие государства. Он утверждает, что главным факторами, определяющими рост производительности труда и конкурентоспособности стран в современном мире, является использование достижений НТР.В настоящее время эта проблема стала очень актуальна, от экономического роста зависит процветание и богатство не только страны, но и доходы и благосостояние каждого человека.

Давайте разберемся в теоретических основах вопроса.

Т езисы

Что такое экономический рост? Это долговременное увеличение реального валового продукта. Как можно добиться ускорения экономического роста? Возьмем факторы производства: земля, капитал, труд.

В мире есть страны у которых ресурса пахотных угодий, полезные ископаемых. энергетические ресурсов. Это Россия, США, Китай. И есть страны, которых природа обделила ресурсами. Япония, Дания, Нидерланды. Значит ли, что первые процветают, а последние бедствуют?

Труд- очень важный фактор производства, от него зависит, как будут использоваться другие факторы. Но в стране может быть большое количество трудоспособного населения, а квалификацией они будут обладать низкой.

Капитал состоит из оборудования, зданий, сооружений. Но важно, насколько отрасли оснащены ими, используются ли передовые технологии.

Достижение экономического роста может идти экстенсивным и интенсивным путем. Увеличение ВВП за счет расширения масштабов использования ресурсов ведет истощению ограниченных ресурсов.

Пример: СССР – освоение целины- истощение ресурса пахотных земель

Тезисы

Есть другой путь – интенсивный рост, увеличение ВВП за счет качественных изменений под влиянием научно-технического прогресса, повышения квалификации работников, рационального распределения ресурсов.

Первый фактор интенсивного роста- это научно-технический прогресс, который связан в постиндустриальной экономикой. Электроника, информатика резко повышают возможности человека и воздействуют на все факторы производства

Пример: Даже малые страны Европы являются экспортерами сельскохозяйственной продукции (Финляндия) вследствие экономия на масштабе производства, рациональном распределении ресурсов

Именно поэтому слаборазвитые страны, если осознают цели экономического развития страны и будут стремиться к повышению производительности труда. Они смогут преодолеть свою бедность.

Раскрытие смысла афоризма

Формулировка тезисов

Формулировка собственной позиции

Наличие обществоведческих понятий по экономике

Аргументы

а) теоретический уровень

б) обыденный уровень

Ваша оценка - 6 баллов

Добавьте ваши варианты

«Если мы планируем слишком много, т. е. отдаем слишком большую власть государству, то свобода будет потеряна, и это поставит крест и на самом планировании». Карл Раймунд Поппер

Проблема

Эффективность экономических систем

отрицательного влияния государственного планирования и командной экономической системы на экономику и развитие страны.

Карл Раймунд Поппер считает, что сильное вмешательство государства в рыночные отношения страны негативно влияет на её экономику, что только при свободных рыночных отношениях возможно её экономическое благополучие.

Теория

Я полностью согласна с автором высказывания и считаю, что только свободная конкуренция, свободный выбор покупателей и поставщиков может обеспечить экономике положительную динамику развития.

1 тезис. Командная экономическая система – это такая система, при которой основные виды производственных ресурсов находится в государственной собственности и все экономические решения принимаются государственными органами посредством централизованного планирования. Так же одним из признаков централизованной экономики является отсутствие конкуренции. Использование командной экономической системы имеет больше отрицательного воздействия на экономику, чем положительного.

По моему мнению, целесообразным использование данной экономической системы может быть во время войн или других тяжёлых периодов в жизни страны. В качестве примера негативного воздействия централизованного планирования можно привести дефицит товаров в СССР. Дефицит товаров – это превышение спроса над предложением. В СССР дефицит возникал за счёт того, что государство определяло те виды и то количество товаров и услуг, которое необходимо потребителю, что часто не совпадало с реальными желаниями людей. Приобрести какие-либо эксклюзивные, дорогостоящие вещи было крайне трудно. Это вызывало недовольство в обществе, множественную спекулятивную деятельность .

Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е - реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия - «скорость». Здесь и скорость изменения характера бизнеса; здесь и вопросы оперативности управления бизнес-процессами; здесь и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации. Скорость роста качества продукции и скорость совершенствования бизнес-процессов будут намного выше, а при достаточно большом значении этих показателей произойдет изменение характера самого бизнеса. Если компания, выпускающая или распространяющая продукцию, способна отреагировать на рыночную ситуацию не за несколько недель, а за несколько часов, то по сути она уже становится компанией, занимающейся услугами по предложению этой продукции.

Основа всех этих изменений поразительно проста: это поток цифровой информации. Мы уже лет тридцать живем в информационную эру, но покупатели все еще ищут продавцов по старинке, поскольку основная часть обмена информацией между компаниями по-прежнему происходит с помощью бумажных носителей. Да, многие используют возможности информационных технологий - но лишь для контроля за основными операциями: управлением производственными системами, составлением счетов, ведением бухгалтерского учета и расчета налогов. Все это - не более чем автоматизация старых процессов.

И только очень немногие используют эти технологии действительно по назначению, то есть для организации новых, радикально усовершенствованных бизнес-процессов, которые позволят сотрудникам полностью раскрыть свои способности и обеспечат возможность выработки ответа на любые изменения условий с такой скоростью, которая необходима для успешной конкуренции в новом мире «высокоскоростного» бизнеса. Большинство компаний не осознает, что сегодня средства реализации таких изменений уже доступны каждому. И хотя очень многие проблемы в бизнесе являются по своей сути проблемами информационными, почти никто не обращается с информацией так, как она того заслуживает.

Похоже, очень многие руководители верхнего эшелона до сих пор считают, что отсутствие своевременной информации - это данность. Что ж, когда люди годами живут, не имея информации «на кончиках пальцев», они и не могут знать, чего лишены. Одной из задач моего выступления перед исполнительными директорами компаний было поднять уровень их запросов. Я хотел, чтобы эти люди поняли, какие смехотворно малые количества полезной и содержательной информации они привыкли получать в обмен на свои капиталовложения в информационные технологии - и схватились бы за головы. Я хотел, чтобы они почувствовали необходимость создания потока информации для быстрого получения точных сведений о том, что в действительности происходит с их клиентами.

Даже компании, не жалеющие денег на информационные технологии, получают от своих вложений далеко не все, что могли бы. Интересно, что это несоответствие не устраняется одним только повышением объема капиталовложений. Дело в том, что большинство компаний вкладывает основные средства в элементарные частицы информационного комплекса: персональные компьютеры для офисных деловых приложений, сети и электронную почту для организации связи, приложения поддержки основного бизнеса. Восемьдесят процентов средств от общего объема капиталовложений среднестатистической компании идут на технологии, которые могут обеспечить создание самых эффективных информационных коммуникаций, а вот отдача при этом составляет лишь 20% от тех преимуществ, которые доступны уже сегодня. Неадекватность результата затратам объясняется, во-первых, недостаточной осведомленностью в вопросах возможностей, предоставляемых современными технологиями, и во-вторых - неполным использованием этих возможностей, Даже когда у организации на руках есть все средства для оперативной доставки нужной информации всем сотрудникам компании.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Сегодня большинство компаний обращается с информацией так, как это было уместно несколько лет назад. Еще в 80-х и даже в начале 90-х годов содержательная информация стоила чрезвычайно дорого, а средства для ее анализа и распространения практически отсутствовали. Но сегодня, на пороге XXI века, мы располагаем новыми программными средствами и средствами доступа, обеспечивающими получение информации, коллективную работу с ней и принятие решений на ее основе. Несмотря на свою мощь, эти средства просты в обращении, так что они поистине достойны электронной эры.

Впервые стало возможным представление любого вида информации - чисел, текстов, звука, изображения - в цифровом формате, пригодном для хранения и обработки в любом компьютере, а также для передачи с компьютера на компьютер. Впервые стандартная аппаратура в сочетании со стандартной программной платформой обеспечивает ту самую «экономию от роста масштабов», которая делает мощные компьютерные системы недорогими и, следовательно, доступными для компаний любого уровня. Информацию, предоставляемую такими системами, может получать и анализировать любой работник интеллектуального труда - для этого он имеет в своем распоряжении замечательный инструмент - компьютер, который неспроста называется «персональным». Микропроцессорная революция не только обеспечивает экспоненциальный рост мощности ПК, благодаря ей мы находимся на пороге появления целого поколения личных электронных «компаньонов» - карманных компьютеров, автомобильных компьютеров, смарт-карт и других устройств, которые сделают использование цифровой информации повсеместным. Ключевым фактором здесь является прогресс в Интернет-технологиях, который обеспечит доступ к общемировому информационному пространству любому пользователю.

В информационную эру понятие связи получает более широкое толкование, нежели просто обеспечение контакта между людьми. Интернет создает новое единое пространство обмена информацией, сотрудничества и торговли. Это новая реальность, в которой непосредственность и оперативность телевизионных или телефонных сообщений сочетается с глубиной и содержательностью, свойственными сообщениям письменным. Но есть у этой реальности и две особенности, отличающие ее от телетехнологий: во-первых, с ее помощью отыскивается нужная информация; во-вторых, она позволяет объединять людей в группы по интересам. \ Возникающие сегодня новые стандарты оборудования, программного обеспечения и средств связи должны заново сформировать модели поведения пользователя на работе и в быту. Не пройдет и десяти лет, как для большинства людей ПК станет незаменимым атрибутом домашней и рабочей обстановки, а электронная почта и связь через Интернет - обычным делом, они будут носить с собой цифровые устройства, хранящие их личную и деловую информацию. Появятся новые потребительские устройства, которые будут обрабатывать практически любой вид информации - текст, числа, голос, фотографии, видеозаписи - в цифровом формате. Когда я говорю «веб-стиль жизни» и «веб-стиль работы», я имею в виду именно поведение людей, пользующихся возможностями Сети в офисе и дома. Сегодня схема доступа к информации выглядит так: человек сидит за своим письменным столом, а связь с Интернетом осуществляется посредством материального кабеля. Но через некоторое время переносные цифровые устройства будут сопровождать нас везде, обеспечивая нам постоянный контакт с другими цифровыми устройствами и с другими людьми. Счетчики электроэнергии и расхода воды, системы сигнализации, автомобили и прочие материальные предметы нашего повседневного быта будут готовы в любой момент отчитаться о своем состоянии через Интернет. Все упомянутые сферы применения электронной информации подходят сегодня к «точке перегиба» - моменту, когда перемены в характере их использования потребителями станут стремительными и массовыми. В совокупности все эти изменения приведут к радикальному преобразованию как мира бизнеса, так и нашей повседневной жизни.

Microsoft и ряд других компаний уже сейчас проводят реорганизацию своих бизнес-процессов с учетом веб-стиля работы. Переход от разобщенной работы людей с бумажными носителями информации к коллективному труду с электронными документами позволяет нам экономить целые недели при выполнении различных производственных задач, в частности при составлении бюджета. Используя электронные средства организации работы, группа людей может выполнять совместные действия почти так же быстро, как одно действие выполняется одним человеком - но только добавьте сюда еще и всю мощь объединенного интеллекта членов коллектива. Сильные коллективы потому и сильные, что над идеей каждого там думают все. Чем быстрее доступ к информации о сбыте нашей продукции, о деятельности наших партнеров и, что самое главное, о наших клиентах, тем быстрее мы можем реагировать на проблемы и использовать открывающиеся возможности. Другие новаторские коллективы, которые переходят на электронные методы ведения/ бизнеса, также достигают поразительных результатов.

Тот, кто считает, что успеха можно достичь только тяжелым трудом, этот тяжелый труд и получит.

Большинству людей процесс важнее результата. Посмотрим на распространенный сегодня тип сотрудника, в некоторых пособиях именуемый «загнанная лошадь». Уже узнали? Их много, у них масса дел, они весьма активны и очень заняты. Любимое выражение - «Совершенно нет времени!». Опознавательный признак: любой порядок превращают в хаос, и никогда - наоборот. Итог дня - полное отчаяние: «Я ничего не успеваю!». Поинтересуйтесь целью жизни - назовут десяток, то есть ни одной. Полюбопытствуйте насчет результатов - с готовностью предъявят потную рубашку и грязные руки. И это вполне искренне! Многие им сочувствуют (?), некоторые - завидуют (?!). Почему-то их называют трудоголиками, что компрометирует понятие «труд».

Профессиональные обитатели замкнутых циклов, в отличие от других, по кругу не ходят, а бегают. Их нет и быть не может среди руководителей крупных предприятий - пострел, который везде поспел, протянет недолго, его мысли скачут, как белка в колесе, речи и движения неудержимы. И они категорически отрицают такое понятие, как скорость мысли.

Быстрота действия есть важнейший фактор , поэтому справедливо утверждение, что успех в бизнесе прямо пропорционален скорости.

Какие скорости важны в бизнесе?

Скорость движения материальных тел (людей, товаров). Диапазон - от километров в час (ногами) до сотен км/час (самолетом). Перемещаются предметы различной массы. Рассматриваемая скорость - небольшая, назовем ее первой.

Со второй скоростью (скоростью света) перемещается информация. В материализованном виде она обладает массой, как и устройства для ее передачи, приема, хранения и т.п.

Третья скорость - это скорость мысли. Рожденные ею образы возникают, трансформируются и произвольно комбинируются с неограниченной скоростью. Перемещаемой массы нет, никакие технические устройства не требуются. Главный и единственный инструмент вмонтирован в каждую человеческую голову. Партнер-тугодум или его отказ от пользования мозгом-инструментом влияют только на продолжительность поиска подходящей замены: совершенно незачем гоночному болиду притормаживать из-за того, что в дорогу вместе с ним увязался верблюд.

Первая скорость осваивалась и нарастала до сегодняшнего уровня тысячелетиями, вторая - десятилетиями. Третья (наивысшая) имеется в распоряжении каждого человека с момента его появления на планете, она есть производная его мозга, но всегда теснейшим образом связана с базой, построенной на первой и второй скоростях.

В процессе жизни человек или обучается умению пользоваться этой скоростью, или так и остается в неведении относительно ее существования и возможностей, открываемых ею. Можно еще заметить, что при третьей скорости затраты на движение минимальны.

Сравним разные скорости и обратим внимание на поведение водителя.

Вот велосипедист - он может быть, как угодно одет, ехать, не держась за руль, везти всякий хлам и вообще быть нетрезвым.

А вот пилот сверхзвукового перехватчика. Энергии турбин его машины хватит на нужды целого города, в работе ему помогают сотни сложнейших приборов. Он облачен в специальный скафандр, пристегнут к креслу. Движения рук и ног сведены до минимума, но как работает мозг!

Или оператор атомной электростанции: он может сидеть вообще неподвижно, при этом от его решений зависит жизнь многих людей. Да, они принимаются на основании поступившей со второй скоростью информации, передаются и выполняются на второй и первой скоростях. Но сама генерация решения - это работа мозга, третья скорость!

СТАРТ

Вывод очевиден: любой материальный проект должен начинаться с третьей скорости - наивысшей и не требующей затрат. Лежа на диване, сидя за столом, не перемещая ничего тяжелее карандаша, не тратя денег. Надо подавить искушение звонить и бежать, надо помнить, что сейчас скорость максимальна, а режим - самый эффективный. Это режим сосредоточенного размышления. Распространенный тип поведения, когда набираются горы информации, привлекается и выслушивается множество посторонних, пусть трижды научных, мнений, следует квалифицировать как отказ от наибольшей эффективности и старт на невыгодной первой/второй скорости. И вот почему.

Всех нас когда-то чему-то учили, все мы в течение жизни узнаём новое, даже неосознанно и совершенно искренне считаем, что позабыли многое из того, что учили, и надо звать на помощь тех, кто «знает лучше». Это всего лишь следствие непонимания того, что мозг никогда не забывает нужного и существенного, что достаточно обратиться к собственному уму, чтобы получить всю необходимую информацию для построения тех самых мысленных образов.

При достаточной настойчивости в 100 случаях из 100 генерирует цельный образ бизнеса, предприятия, схемы управления - чего угодно, что пожелал хозяин. А последующие расчеты и консультации специалистов только подтверждают, что человек неосознанно оперировал знаниями, которые считал не существующими или давно и прочно позабытыми. В 100 случаях из 100!

Почему мы в повседневной практике не наблюдаем этого, почему любое дело превращается руководителем в нервные посиделки с выяснением отношений, почему короткий приказ человека уверенного заменяется многословием человека сомневающегося? Потому что мозг, верного и надежного слугу, угнетает неверие в его мощь, и он обиженно замолкает. А вектор тяги, волевое усилие и четкая направленность всегда побуждают мозг к активной работе, и он решает все задачи - это его любимое занятие, и ему нет равных в этом! Не надо оскорблять себя и его недоверием - только Ваш мозг всегда на Вашей стороне, независимо ни от каких обстоятельств.

Выдающийся авиаконструктор Андрей Туполев по всем меркам был человеком неординарным, и даже осмеливался возражать Сталину, что было далеко за гранью приемлемого риска. Безусловно, он был достаточно образованным для своей работы, но вот как, по воспоминаниям соратника, это выглядело в ситуации тупиковой, прямо-таки критической.

Новый сверхмощный реактивный двигатель для бомбардировщика Ту-16 упорно не вписывался в габариты проектируемой машины, и конструкторы ОКБ (все - «звезды» первой величины) стали поговаривать, что сделать это не удастся - нарушаются законы аэродинамики, а это наука серьезная. Тогда Туполев во время одного из посещений ОКБ уселся перед кульманом и стал прорисовывать обыкновенным карандашом компоновку мотогондол и фюзеляжа, приговаривая при этом: «Здесь воздушный поток обжимается, а вот здесь потечет так…», - как будто бы он видел эти почти метафизические потоки на десятикилометровой высоте и тысячекилометровой скорости! Самолет Ту-16 оказался настолько удачным, что кое-где состоит на вооружении до сих пор.

Этот пример может показаться единичным. Но вот результаты психологических исследований обычных людей. Предлагалось провести кривую по имеющимся точкам. Такие задачи - из области высшей математики. И люди, не занимающиеся математикой профессионально, проводили линию с точностью 95%! От высокого полета туполевской мысли мы перешли к листу бумаги, но видим то же самое: если поставленная задача выполнима в принципе, она всегда решается, при этом путь и собственно осознанность его - не самое главное. Поскольку наши намерения совершенно утилитарны и сводятся к помощи , так результат и зафиксируем: мозг способен решить любую грамотно сформулированную задачу.

ЧЕМ ЛЕГЧЕ УПРАВЛЯТЬ?

Для анализа бизнес-процессов разработан солидный математический аппарат, и выводы подчас читаются как увлекательный детектив, например: чем бизнес крупнее, тем легче и быстрее поддается он необходимым изменениям, тем выше положительные эффекты, тем конкурентоспособнее фирма, тем с большим успехом она будет действовать.

Вроде бы это противоречит здравому смыслу: управляться с булочной проще, чем с кондитерским объединением, но математика не интересуется нашими заблуждениями, и приходится нам усваивать формулы. Здесь напрашивается вопрос «почему?» и хочется получить доступное объяснение. Вот оно. Хозяин булочной много носит на себе, а также звонит, пишет, разговаривает.

Думать ему - нет особой нужды, а вот текучки и проблем с теми же пекарями и грузчиками хватает всегда. Директор кондитерского объединения ничего не носит, не слишком много разговаривает - этим есть кому заниматься, а босса будто специально почаще оставляют в вакууме общения, чтобы он перешел на третью скорость, чтобы подумал. У директора большого предприятия и владельца мелкого бизнеса образ мышления существенно отличается, и чем больше фирма - тем существеннее разница.

А все дело в том, что обреченный думать, оторванный от земли, непременно придумает, как процветать его делу, как развиваться, как продвигаться. Он обязательно это придумает, полагаясь на мозг, которому нет не только равных - ему вообще нет аналога в природе, потому что он, освобожденный от первой и второй скорости, немедленно переходит на третью. И его совсем не смущает кажущееся собственное бездействие - этот человек и так занимает достаточно высокое положение в обществе, чтобы позволять себе думать, например, не всегда реальными объектами и числами - у него больше нет нужды оправдываться любимой фразой обычных людей: «Надо быть конкретным!».

ЗАГЛЯНУТЬ ЗА ГОРИЗОНТ

Поинтересуемся мнением Билла Гейтса по поводу скорости - оно подкреплено весомейшими личными достижениями, и уже никому не приходит в голову пренебрегать им, как это было сравнительно недавно.

«В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят… Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е - реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия - скорость. Здесь и скорость изменения характера бизнеса; здесь и вопросы оперативности управления бизнес-процессами; здесь и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все более доступной информации. Скорость роста качества продукции и скорость совершенствования бизнес-процессов будут намного выше, а при достаточно большом значении этих показателей произойдет изменение характера самого бизнеса».

Закончим следующим утверждением. Глобализация проявляется все в большем разделении человечества по разным параметрам, делит она людей и по скорости. Тот, кто считает, что успеха можно достичь только тяжелым трудом, этот тяжелый труд и получит. Все большее значение приобретает умение и привычка включать третью скорость.

Если двигаться на первой, надо со своим магазином остаться в своем квартале: всегда будут старушки, которые не пойдут далеко за хлебом, и «синяки», которым нужен срочный реанимирующий глоток. Следует, правда, забыть о каких-либо честолюбивых планах.

Если двигаться на второй, то всегда будет запаздывание по сравнению с тебе подобными, потому что кто-то обязательно окажется ближе к твоей же цели.

Сегодня складывается уникальная ситуация: все три скорости, о которых шла речь, досягаемые, а «коробка передач» не содержит провалов между шестернями, ранее заполняемых только бессильным чертыханием и восклицаниями «Если бы!». Любой проект, задуманный и решенный на третьей скорости, обязательно подкрепится информационными потоками второй скорости и материальными - первой. И требуется немногое - правильно стартовать, вовремя переключаться и экономить единственное, что следует беречь в этой жизни, - время.

Напоследок: есть мнение, что третья скорость не более как литературный образ. Вспомним, что история второй не насчитывает и двух столетий, и всего 30 лет назад любые разговоры о всепланетной системе немедленной коммуникации, нынешнем Интернете, шли по разделу «научная фантастика». Того, кто поверил в мечту и стартовал на третьей, мы сегодня узнаем в лицо, - Билла Гейтса, к примеру. А ведь это только техника, созданная человеком...

Человечество всегда будет обязано и Генри Форду, мечтавшему увидеть Америку, заполненной автомобилями, и заполнившим ее ими. Без этой сумасшедшей мечты и несгибаемого упорства мир сегодня был бы совсем другим. Мы все пленники мига, но, может быть, упрямым мечтателям разрешено изгибать Мировые Линии?

Билл Гейтс Введение к книге «Бизнес со скоростью мысли» М.,2001г. В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят. Готовясь к выступлению на первой конференции руководителей и топ-менеджеров компаний весной 1997 года, я думал о том, насколько же компьютерная эпоха изменит мир бизнеса. Сначала я хотел посвятить свою речь чудесам современной технической мысли, но вместо этого решил обратиться к тем вопросам, которые постоянно занимают умы руководителей фирм. Как использовать достижения технического прогресса в бизнесе? К чему они приведут? И как они помогут вам оставаться «на коне» и через пять лет, и через десять? Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е - реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия - «скорость». Здесь и скорость изменения характера бизнеса; здесь и вопросы оперативности управления бизнес-процессами; здесь и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации. Скорость роста качества продукции и скорость совершенствования бизнес-процессов будут намного выше, а при достаточно большом значении этих показателей произойдет изменение характера самого бизнеса. Если компания, выпускающая или распространяющая продукцию, способна отреагировать на рыночную ситуацию не за несколько недель, а за несколько часов, то по сути она уже становится компанией, занимающейся услугами по предложению этой продукции. Основа всех этих изменений поразительно проста: это поток цифровой информации. Мы уже лет тридцать живем в информационную эру, но покупатели все еще ищут продавцов по старинке, поскольку основная часть обмена информацией между компаниями по-прежнему происходит с помощью бумажных носителей. Да, многие используют возможности информационных технологий - но лишь для контроля за основными операциями: управлением производственными системами, составлением счетов, ведением бухгалтерского учета и расчета налогов. Все это - не более чем автоматизация старых процессов. И только очень немногие используют эти технологии действительно по назначению, то есть для организации новых, радикально усовершенствованных бизнес-процессов, которые позволят сотрудникам полностью раскрыть свои способности и обеспечат возможность выработки ответа на любые изменения условий с такой скоростью, которая необходима для успешной конкуренции в новом мире «высокоскоростного» бизнеса. Большинство компаний не осознает, что сегодня средства реализации таких изменений уже доступны каждому. И хотя очень многие проблемы в бизнесе являются по своей сути проблемами информационными, почти никто не обращается с информацией так, как она того заслуживает. Похоже, очень многие руководители верхнего эшелона до сих пор считают, что отсутствие своевременной информации - это данность. Что ж, когда люди годами живут, не имея информации «на кончиках пальцев», они и не могут знать, чего лишены. Одной из задач моего выступления перед исполнительными директорами компаний было поднять уровень их запросов. Я хотел, чтобы эти люди поняли, какие смехотворно малые количества полезной и содержательной информации они привыкли получать в обмен на свои капиталовложения в информационные технологии - и схватились бы за головы. Я хотел, чтобы они почувствовали необходимость создания потока информации для быстрого получения точных сведений о том, что в действительности происходит с их клиентами. Даже компании, не жалеющие денег на информационные технологии, получают от своих вложений далеко не все, что могли бы. Интересно, что это несоответствие не устраняется одним только повышением объема капиталовложений. Дело в том, что большинство компаний вкладывает основные средства в элементарные частицы информационного комплекса: персональные компьютеры для офисных деловых приложений, сети и электронную почту для организации связи, приложения поддержки основного бизнеса. Восемьдесят процентов средств от общего объема капиталовложений среднестатистической компании идут на технологии, которые могут обеспечить создание самых эффективных информационных коммуникаций, а вот отдача при этом составляет лишь 20% от тех преимуществ, которые доступны уже сегодня. Неадекватность результата затратам объясняется, во-первых, недостаточной осведомленностью в вопросах возможностей, предоставляемых современными технологиями, и во-вторых - неполным использованием этих возможностей, даже когда у организации на руках есть все средства для оперативной доставки нужной информации всем сотрудникам компании. Сегодня большинство компаний обращается с информацией так, как это было уместно несколько лет назад. Еще в 80-х и даже в начале 90-х годов содержательная информация стоила чрезвычайно дорого, а средства для ее анализа и распространения практически отсутствовали. Но сегодня, на пороге XXI века, мы располагаем новыми программными средствами и средствами доступа, обеспечивающими получение информации, коллективную работу с ней и принятие решений на ее основе. Несмотря на свою мощь, эти средства просты в обращении, так что они поистине достойны электронной эры. Впервые стало возможным представление любого вида информации - чисел, текстов, звука, изображения - в цифровом формате, пригодном для хранения и обработки в любом компьютере, а также для передачи с компьютера на компьютер. Впервые стандартная аппаратура в сочетании со стандартной программной платформой обеспечивает ту самую «экономию от роста масштабов», которая делает мощные компьютерные системы недорогими и, следовательно, доступными для компаний любого уровня. Информацию, предоставляемую такими системами, может получать и анализировать любой работник интеллектуального труда - для этого он имеет в своем распоряжении замечательный инструмент - компьютер, который неспроста называется «персональным». Микропроцессорная революция не только обеспечивает экспоненциальный рост мощности ПК, благодаря ей мы находимся на пороге появления целого поколения личных электронных «компаньонов» - карманных компьютеров, автомобильных компьютеров, смарт-карт и других устройств, которые сделают использование цифровой информации повсеместным. Ключевым фактором здесь является прогресс в Интернет-технологиях, который обеспечит доступ к общемировому информационному пространству любому пользователю. В информационную эру понятие связи получает более широкое толкование, нежели просто обеспечение контакта между людьми. Интернет создает новое единое пространство обмена информацией, сотрудничества и торговли. Это новая реальность, в которой непосредственность и оперативность телевизионных или телефонных сообщений сочетается с глубиной и содержательностью, свойственными сообщениям письменным. Но есть у этой реальности и две особенности, отличающие ее от телетехнологий: во-первых, с ее помощью отыскивается нужная информация; во-вторых, она позволяет объединять людей в группы по интересам. Возникающие сегодня новые стандарты оборудования, программного обеспечения и средств связи должны заново сформировать модели поведения пользователя на работе и в быту. Не пройдет и десяти лет, как для большинства людей ПК станет незаменимым атрибутом домашней и рабочей обстановки, а электронная почта и связь через Интернет - обычным делом, они будут носить с собой цифровые устройства, хранящие их личную и деловую информацию. Появятся новые потребительские устройства, которые будут обрабатывать практически любой вид информации - текст, числа, голос, фотографии, видеозаписи - в цифровом формате. Когда я говорю «веб-стиль жизни» и «веб-стиль работы», я имею в виду именно поведение людей, пользующихся возможностями Сети в офисе и дома. Сегодня схема доступа к информации выглядит так: человек сидит за своим письменным столом, а связь с Интернетом осуществляется посредством материального кабеля. Но через некоторое время переносные цифровые устройства будут сопровождать нас везде, обеспечивая нам постоянный контакт с другими цифровыми устройствами и с другими людьми. Счетчики электроэнергии и расхода воды, системы сигнализации, автомобили и прочие материальные предметы нашего повседневного быта будут готовы в любой момент отчитаться о своем состоянии через Интернет. Все упомянутые сферы применения электронной информации подходят сегодня к «точке перегиба» - моменту, когда перемены в характере их использования потребителями станут стремительными и массовыми. В совокупности все эти изменения приведут к радикальному преобразованию как мира бизнеса, так и нашей повседневной жизни. Microsoft и ряд других компаний уже сейчас проводят реорганизацию своих бизнес-процессов с учетом веб-стиля работы. Переход от разобщенной работы людей с бумажными носителями информации к коллективному труду с электронными документами позволяет нам экономить целые недели при выполнении различных производственных задач, в частности при составлении бюджета. Используя электронные средства организации работы, группа людей может выполнять совместные действия почти так же быстро, как одно действие выполняется одним человеком - но только добавьте сюда еще и всю мощь объединенного интеллекта членов коллектива. Сильные коллективы потому и сильные, что над идеей каждого там думают все. Чем быстрее доступ к информации о сбыте нашей продукции, о деятельности наших партнеров и, что самое главное, о наших клиентах, тем быстрее мы можем реагировать на проблемы и использовать открывающиеся возможности. Другие новаторские коллективы, которые переходят на электронные методы ведения бизнеса, также достигают поразительных результатов. Для нужд нашей организации мы создали новый разум, в основе которого лежат электронные технологии. Только не подумайте, что я путаю физику с метафизикой или заговариваюсь, насмотревшись футурологокибернетических зрелищ Star Trek. Нет, я говорю о вещах реальных и важных, просто они новы и, может быть, поэтому непривычны. Для успешной работы в электронную эру мы специально разработали новую электронную инфраструктуру. Она похожа на нервную систему человека. Реальная нервная система приводит в действие ваши рефлексы, которые позволяют вам адекватно реагировать на возникновение опасности или потребности. Реальная нервная система предоставляет вам информацию, необходимую для анализа ситуации и принятия решений. Ваша нервная система извещает вас о событиях, требующих немедленной реакции, и блокирует поступление несущественной информации. Так и компаниям важно иметь свою нервную систему - ту, что обеспечит ей устойчивое и эффективное развитие, гарантирует незамедлительный ответ на чрезвычайную ситуацию, своевременно известит о появлении новых возможностей, быстро донесет полезную информацию до сотрудников компании, не допустит проволочек в принятии решений и работе с клиентами. С этими мыслями я вносил последние штрихи в текст выступления перед руководителями компаний, когда в голове совершенно неожиданно возникла новая концепция - «электронная нервная система». «Электронная нервная система» организации функционирует как нервная система человека, обеспечивая движение глубоко интегрированных потоков информации, поступающих в нужное время в нужные части организации. «Электронная нервная система» есть совокупность электронных процессов, с помощью которой компания воспринимает мир и адекватно реагирует на изменения, происходящие в нем, будь то новое событие в стане конкурентов или возникновение новой потребности у клиентов. Для создания «электронной нервной системы» требуется оборудование и программное обеспечение; от обычной компьютерной сети ее отличают точность, оперативность и богатство предоставляемой информации, что дает интеллектуальным работникам возможность осуществить коллективную деятельность и вырабатывать оригинальные решения. Так темой моего выступления стала концепция создания «электронной нервной системы». Я хотел, чтобы руководители компаний поняли, какие потенциальные возможности открываются в связи с этим. Чтобы они загорелись идеей правильной организации информационных потоков и совершенствования своей деятельности на базе технологий, позволяющих делать это, ведь при хорошей организации информационных потоков намного легче правильно организовать бизнес-процессы. Я хотел, чтобы они поняли: поскольку «электронная нервная система» будет с пользой служить каждому подразделению и каждому сотруднику, то именно от них, представителей высшего руководства компаний, зависит, повернется ли корпоративная культура лицом к живительному потоку оцифрованной информации, войдет ли веб-стиль в плоть и кровь организации. А для этого в первую очередь сами руководители должны поближе познакомиться с цифровыми технологиями, чтобы понять, какие коренные изменения они могут произвести в бизнес-процессах. Позже многие из слушателей просили меня поподробней рассказать об «электронной нервной системе». По мере того как я развивал эту тему и мои идеи облекались плотью, многие другие высшие руководители, менеджеры бизнеса и специалисты по информационным технологиям обращались с конкретными вопросами. Ежегодно нашу штаб-квартиру посещают тысячи клиентов: они хотят познакомиться с нашей внутренней управленческой структурой, интересуются принципами функционирования нашей «электронной нервной системы», спрашивают, как им организовать подобное у себя.