Среди многочисленных ценностей самоуважение и уважение к другим занимает ведущие позиции, если говорить о нематериальном качестве жизни. Если тебя уважают на работе, ты имеешь право требовать и доказывать. Если же твое мнение не учитывается никоим образом, то толку что-либо отстаивать… Для начала займись тем, чтобы тебя зауважали. А это работа, требующая приложенных усилий и времени, но поверь, оно того стоит!

Есть в каждом то, за что он может
Быть уважаем и любим.
Ведь мы себя не уважаем
Неуважением к другим.
Вячеслав Яшков

1. Хвалите других, а не себя

Непременно отмечайте достижения других окружающих Вас людей (научитесь хвалить и искренне радоваться удачам окружающих Вас людей). В погоне за уважением не забывайте отмечать успехи и достижения окружающих Вас людей (в компании своих друзей Вы можете сообщить, что такой-то и такой-то, к примеру, поступил ВУЗ, справился успешно с трудным проектом и т.д., подчеркнув, что лично вы гордитесь за такого-то и такого-то). Таким отношением Вы дадите понять, что Вы рады за Вашего друга, коллегу, Вы цените его и опять таки уважаете, что неизбежно вызовет уважение данного человека к Вам.

2. Относись к другим так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе

Поступайте с другими таким же образом, как вы хотели бы, чтобы поступали с Вами.

Иными словами, даже если с Вами обошлись некорректно, не старайтесь тот час же отомстить. Сделайте наоборот, сообщите лично обидчику, что он поступил некрасиво и что, унизив и оскорбив Вас, он унизил и оскорбил, прежде всего, самого себя.

3. Уважайте сами

Итак, если Вы хотите, чтобы Вас уважали и, Ваше мнение было важно для других, научитесь, прежде всего, проявлять уважение к другим. Мы часто копируем поведение и отношение к людям, которое наблюдаем и испытываем на себе изо дня в день. Будьте готовы выслушать людей, уважение которых Вы стремитесь завоевать, будьте готовы дать совет, проявить сочувствие. Дайте им понять, что их мнение важно для Вас.

4. Прочь лицемерие!

Не будьте двуличным человеком. Вы вряд ли сможете завоевать чье-либо доверие, если будете угождать всем, сообщая людям только то, что они желают услышать. Будьте откровенными, при возникновении каких-либо проблем в кругу Ваших друзей открыто пытайтесь решить их, вызывая конфликтующие стороны на откровенный разговор. Окружающие непременно отметят откровенность как хорошую черту характера, что также расположит их к Вам.

5. Развивайтесь

Разносторонне развивайте себя (читайте, посещайте курсы, семинары, тренинги). Этот пункт покажется на первый взгляд не столь важным для Вас, однако на самом деле люди всегда отдают предпочтение и проявляют уважение к интересным личностям, которым к тому же всегда можно задать вопрос и получить на него ответ.

6. Станьте лидером

Проявите свои лидерские качества. Всегда проявляйте инициативу, берите на себя ответственность (к примеру, за организацию каких-либо мероприятий), выступайте со своими предложениями, когда все остальные отмалчиваются, предлагайте свою помощь.

7. Прочь хвастовство!

Чтобы заставить других уважать себя, не нужно говорить другим людям, что о вас думать. Хвастовство – это самый ненадежный способ, и основывается он на отчаянии. Вместо этого, начните создавать себе репутацию человека с достоинствами.

8. Противьтесь давлению вашего окружения

Даже если вы начали курить, поскольку ваши старшие друзья сказали, что это "круто", это не значит, что нужно повторять это в будущем. Изменяйте свою жизнь, свое поведение и последствия своих решений. Скажите "нет" тем вещам, которые вы обычно не делаете. Это оказывает довольно сильное впечатление на других людей, они хотят быть хоть немного такими же сильными как вы.

Запомните: быть независимым от социального и профессионального давления, придерживаться своей целостности не делает вас менее мужественным. На самом деле, это говорит о том, что у вас есть сильный характер и вас стоит иметь в качестве друга или работника.

9. Говорите только о том, в чем разбираетесь

Во время разговора придерживайтесь своего предмета разговора. Например, если вы много путешествуете, то расскажите о том, где были в прошлом году, если интересуетесь культурой, то расскажите о художественной выставке, на которой побывали недавно. Ведь искусство "быть уважаемым" лучше постичь, когда вы свободно общаетесь и ведете себя открыто, поэтому не нужно говорить о том, в чем вы не разбираетесь.

10. Не выставляйте напоказ свои слабости

Если вы плохо играете в бильярд, то не нужно принимать вызов. Просто скажите, что вы плохо играете. В тоже время, подчеркните свои достоинства: скажите, что вы с удовольствием сыграете с ними, допустим, в футбол или баскетбол.

При возникновении конфликта

Будьте непоколебимы и уверенны во время подобных ситуаций, никогда не теряйте концентрацию: сощурьте глаза и смотрите на ваших оппонентов прямо, не моргайте. Четко, уверенно и спокойно говорите в чем заключается проблема, и как вы считаете нужным ее разрешить. Каждое ваше движение должно быть взвешенным, и если показываете на них пальцем, то делайте это так, как будто каждое движение ваших пальцев может опрокинуть их на пол. Тот, кто разрешит ситуацию подобным образом, завоюет себе намного больше дополнительных вистов по сравнению с теми, у кого прямо пар идет из ушей.

При случае, однако, не помешает продемонстрировать свою ярость. Только в подобные моменты, когда на вашем лице все написано, вздохните и постарайтесь успокоиться. Это покажет, что вы можете сдерживать себя и у вас все под контролем. А нет ничего более устрашающего, чем полностью контролирующий себя человек. Люди будут знать о вашей непредсказуемости, и будут стараться обходить вас стороной.

По существу, жизнь – это игра-борьба за влияние между различными членами человеческой расы, и вы должны научиться в нее играть, если хотите сами быть "главным", а не "подчиненным".

От негативного отношения на работе не застрахован никто. Независимо от материального статуса, возраста, пола или образования, сотрудник может подвергаться психологической травле со стороны своих коллег. Как же правильно себя вести в такой ситуации? Плыть по течению в этом случае, наверное, наихудший вариант. Длительное нахождение в постоянном стрессе заберет у вас все силы и нанесет вред здоровью.

Проявление неуважительного отношения на работе может демонстрироваться как коллегами, так и руководством. Как правило, чаще всего психологической травле подвергаются новички, которые только недавно устроились. «Бывалые» сотрудники видят в них конкурентов. Поэтому троллинг новеньких очень распространен во многих компаниях. Стать объектом насмешек и неприятного отношения могут и «старые» сотрудники. Например, если начальство стало их часто хвалить, тем самым вызывая зависть у других работников.

Причинами неуважения коллег бывают частые жалобы начальству, доносы, хвастовство, услужливость руководству и многое другое. Бывает так, что умного и эрудированного работника, принимают за выскочку, который хочет казаться лучше, чем он есть. Поэтому, если вы обладаете высоким уровнем интеллекта, старайтесь не сильно это демонстрировать перед коллегами. Проявляйте свои способности при выполнении рабочих обязанностей, это поможет вам добиться уважения руководства. Иногда человека не любят за прямолинейность и честность. В коллективах, где процветает распускание сплетен, такому человеку будет сложно прижиться. Если вы выступите против обсуждений других работников, то следующие сплетни будут уже о вашей персоне. Если не хотите участвовать в подобных интригах, уходите из такого коллектива.

Методы психологической травли:

1. Незаслуженные обвинения. Например, вам с коллегой было поручено важное дело. Коллега наделал ошибок и сказал, что это сделали вы.
2. Демонстративные косые взгляды в вашу сторону.
3. Всевозможные унижения. Например, на общем собрании вы представляете свой проект, а ваши коллеги говорят, что идеи плохие и всячески вас критикуют.
4. Постоянное изменение правил и задач, чтобы заставить вас переделывать выполненную работу.
5. Руководство специально не замечает ваших достижений и позитивных результатов работы. Как бы вы не старались, это никак не отразится на вашем продвижении по службе.
6. Постоянная критика вашей работы, которая периодически переходит на личностные качества.
7. О вас распускают слухи или сплетни.

Как бороться с негативным отношением к себе?

1. Старайтесь быть улыбчивым и приветливым человеком. Проявляйте доброжелательность ко всем коллегам. Позитивный настрой убережет вас.
2. Не рассказывайте ничего лишнего о своей личной жизни. Не слушайте и не распускайте сплетни.
3. Постарайтесь вести себя и выглядеть как все. Старайтесь сильно не выделяться на фоне других, однако и терять свое лицо не стоит.
4. Не поддавайтесь на провокации обидчиков. Держитесь достойно и не позволяйте над собой издеваться. Если вам грубят, не стоит отвечать тем же. Скажите в деловой форме, что не потерпите подобного отношения к себе. Если вам поручают то, что не входит в ваши обязанности, умейте твердо и доброжелательно отказаться.
5. Соблюдайте традиции, которые сложились в коллективе.
6. Если вы дружите с руководством, не рассказывайте об этом всей конторе. На работе соблюдайте субординацию, а дружбе уделяйте свободное время.
7. Выполняйте свою работу правильно и качественно. Так вы избавите недоброжелателей от возможности использовать ваши ошибки против вас.
8. Если вас просят о помощи, не отказывайтесь. Помогайте коллегам чем можете. Но следите, чтобы вашей добротой не начали пользоваться.

От проявления негатива в свою сторону никто не защищен, особенно нелегко приходится новичкам. Поэтому важно себя правильно позиционировать с первых дней работы. Будьте вежливы и открыты, не старайтесь играть несвойственные вам роли. Помогайте коллегам и выполняйте свою работу с большой ответственностью. Всегда относитесь с уважением к себе и окружающим.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 7 минут

А А

Новая работа — новая жизнь. А это значит, что придется снова завоевывать авторитет в коллективе. Уважение сотрудников само собой не дается. Нужно постараться, чтобы коллектив принял новичка — или, что еще сложнее, чтобы признал в нем негласного лидера.

• Первое правило – нужно всегда выглядеть хорошо. Встречают, как говориться по одежке, только провожают по уму. Поэтому важно все – прическа, обувь, макияж. На работу вы должны собираться так же тщательно, как и на свидание. Ведь каждый знает, что приятнее работать с опрятными и хорошо одетыми людьми, чем с неряшливыми грязнулями.

• Старайтесь держаться уверенно. Говорите громко и четко. Не бубните и не тараторьте. Ваша речь должна быть спокойной и уверенной. И обязательно улыбайтесь людям!
• При разговоре с новыми коллегами смотрите им в глаза — это подчеркивает вашу заинтересованность в общении и говорит о том, что вы не робеете перед ними. Если этого вы сделать не можете, то смотрите в точку между бровями или на переносице. А собеседнику будет казаться, что вы смотрите прямо в глаза.
• Старайтесь запоминать имена. Обращайтесь сразу по имени или имени отчеству. Ведь давно известно, что самыми приятными звуками для человека являются звуки его имени.

• Будьте доброжелательны и общительны. Включайтесь в разговоры, делитесь своими знаниями и мнением.
• Не позволяйте себе грубости и хамства. Некоторым людям для поддержания чувства уверенности необходимо проявлять дерзость по отношению к другим людям. Это вредная привычка испортила жизнь не одному человеку. Если таковая имеется и у вас, то боритесь с ней.
• Занимайте больше места. Неуверенного человека выдает его скромное расположение в пространстве. Он сидит на краешке стула, старается никому не мешать, локти прижаты, ноги скрещены под стулом. Вспомните как вы ведете себя в приятном вам обществе. И старайтесь принимать те же позы.
• Держите осанку, меньше жестикулируйте. Если вы руководитель, то это должно быть вашим первыми правилом. Ведь начальник должен и выглядеть, как начальник – серьезно, представительно и смело.

• Будьте искренними. Даже если для того, чтобы произвести нужное впечатление нужно что-то приукрасить, не делайте этого. Это создаст для вас плохую репутацию.
• Не обещайте того, чего не сможете выполнить. Держите слово всегда и везде. В противном случае можно прослыть трепачом.
• В любом рабочем процессе возникают такие моменты, когда может потребоваться ваша помощь. Это нормально. Но, помогая коллегам, не делайте это слишком эмоционально . Такая полная отдача для одних людей может выглядеть, как подхалимство. А другим может показаться, что вы считаете их некомпетентными работниками или просто глупыми людьми. Ведь только маленьким детишкам, которые ничего не умеют, так радостно помогают.
• Научитесь тактично отказывать — так чтобы не обидеть человека. Ведь из-за того, что неудобно сказать «нет», можно не успеть выполнить поставленную перед вами задачу. Вежливо извинитесь или предложите помощь после того, как сделаете то, что поручено вам начальством. Читайте также:
• Если Вы руководитель, очень важно научиться защищать своих подчиненных и отстаивать их интересы. Это вовсе не значит, что вы будете им постоянно потакать. А значит то, что вы думаете о них, создаете им лучшие условия труда. Проявляйте свою заботу с первого рабочего дня!
• Добросовестно работайте. Если новичок – лентяй, то весь коллектив понимает, что невыполненные объемы лягут на их плечи. А никто не хочет перенапрягаться.

• Постоянно учитесь, развивайтесь как специалист, руководитель и просто, как личность . Нет предела совершенству, а ваше стремление расти будет оценено по достоинству.
• В первые дни займитесь разведкой — присмотритесь к коллективу. Кто с кем дружит, о чем идут беседы, какие люди здесь находятся.
• В каждом коллективе есть сплетники. Не стоит к ним приобщаться, но и не стоит вести с ними войну. Потому что в любом случае вы проиграете. Лучший вариант — выслушать человека и удалиться под уважительным предлогом. Ни в коем случае и ни с кем не обсуждать услышанные новости. Ведь идеальное средство борьбы со сплетнями – это полное игнорирование.
• Участвуйте в коллективной жизни – это укрепляет коллектив. Если все собрались в ресторан, в театр, в кино, на субботник идите с ними.
• Не старайтесь понравиться всем — это невозможно . Будьте собой. Потому что личностей со своим мнением и образом мыслей ценят везде.
• Умейте радоваться успехам других людей. Это подчеркивает вашу доброжелательность.
• Адекватно воспринимайте критику . Ее нужно выслушать, и если вы не согласны спокойно выразить свое мнение. Но не кричать, не переходить на личности и не обижаться.
• Принимайте людей такими, какие они есть . Не стоит навязывать свое мнение, свои пути решения проблем и организацию рабочих моментов. Каждый решает для себя сам как жить и как работать.
• Сразу определите, кому вы подчиняетесь. И выполнять указания только вышестоящих людей. Так как практически в любом коллективе есть любители покомандовать новичками.
• Старайтесь не показывать волнение – дышите глубоко.
• Не стройте из себя зануду — всезнайку. Первые дни простота не помешает.
• Не раскрывайтесь полностью перед коллегами. И это правило касается не только новичков. Не всем надо знать, какие у вас проблемы дома, какие отношения с мужем и детьми. Зачем выносить сор из избы? Есть мир, в который нет входа посторонним. Пусть коллеги знают только о вашем семейном положении.
• Не занимайтесь пустой болтовней на рабочем месте. Печальный факт: вместо того, чтобы выполнять поставленные задачи, болтуны приходят на работу просто пообщаться. Этих сотрудников стараются как можно скорее уволить. Их не любит ни начальство, ни коллеги.

Всем нам хочется, чтобы нас ценили и считали незаменимыми на работе. Но уважение не является данностью - его нужно заработать. Независимо от того, насколько давно (или недавно) вы работаете под началом своего руководителя, что можно сделать, чтобы он ценил ваш вклад в работу? Как лучше всего заслужить его или ее доверие? И как завоевать уважение, если вам кажется, что его недостает?

Что говорят эксперты

Свежее исследование HBR, в котором приняло участие около 20 тысяч сотрудников по всему миру, выявило, что самое важное, чего подчиненные хотят от руководителей, - это уважение. «Если вы не чувствуете уважения, вы не будете вкладывать свою душу в работу», - говорит Линда Хилл, профессор Гарвардской школы бизнеса и соавтор книги «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства». По мнению Майкла Уоткинса, председателя Genesis Advisers и профессора IMD, уважение менеджера-управленца проявляется в разных формах. Оно начинается с того, что вас рассматривают как «человека, которого стоит обязательно удержать в своей команде». Затем о вас думают как о сотруднике, заслуживающем «интересных и сложных заданий», и, наконец, как подчиненного, которого руководитель «хочет продвигать и развивать, поскольку уверен в его блестящем будущем». Хотеть уважения - это одно, а получить - совсем другое. Вот несколько возможных стратегий.

Четко уясните свои обязанности

Первый шаг при «наборе очков» у своего начальника - это, разумеется, выполнять свою работу и выполнять ее хорошо. Чтобы добиться этого, вы должны «четко понимать, каковы ваши самые важные» задания и «как они вписываются в повестку дня вашего босса», - говорит Уоткинс. В первые дни и недели на новой работе он предлагает спрашивать своего руководителя: «Чему мне нужно научиться и как сделать это быстрее всего?». Затем вам необходимо сделать все, что в вашей власти, «чтобы показать, что вы быстро набираете обороты, - говорит он. - Когда о вас думают, что вы легко обучаемы, это может быть большим плюсом к вашему кредиту доверия». Даже если вы уже давно занимаете свою должность, следует регулярно уяснять для себя свою роль и основные обязанности, говорит Хилл. «Ваша цель - оставаться «на одной волне» с вашим боссом, чтобы вы знали, на чем сосредоточить свое время и внимание», - заявляет она.

Приспосабливайтесь

Чтобы стать ценным и облеченным доверием сотрудником, нужно «выяснить, каков самый лучший способ поддерживать связь с руководителем, - говорит Уоткинс. - Именно на вас лежит ответственность подстроить свой стиль к его». Спросите своего менеджера, какой вид коммуникации он предпочитает. Что лучше: электронная почта, текстовые сообщения или встречи лицом к лицу? Как часто он хочет общаться с вами? Раз в неделю? Раз в день? Только по мере необходимости? Поинтересуйтесь, насколько он хочет вдаваться в детали. Хочет ли он, чтобы вы прежде всего руководствовались аналитикой или интуицией? Если вы с боссом не совпадаете по стилю (вы проверяете почтовый ящик каждый час, а она не открывает его по несколько дней), вам следует инициировать «откровенный разговор, при котором каждая сторона объяснит свое поведение, - считает Хилл. - Помогите руководителю понять вашу точку зрения и сложности, связанные с изменением стиля» - в той мере, в которой это касается вашей способности продуктивно трудиться. «Обсудите ситуацию и примите совместное решение о том, что вы будете с этим делать», - говорит она.

Проявляйте наблюдательность и эмпатию

Чтобы заработать уважение начальника, «вам нужно понимать, что для него важно», - объясняет Хилл. Она рекомендует уделять серьезное внимание «приоритетам и заботам своего босса». И сделать их своими приоритетами не из угодливости, а проявляя эмпатию. Также вам важно помнить, что «ваш руководитель ищет свидетельств того, что вам можно доверять - что он может положиться на ваc», - говорит Хилл. Постарайтесь понять, как заработать его доверие «и создайте условия для своего успеха», делая тщательные наблюдения. Развивайте свое понимание «приоритетов, ограничений и внутренней политики» своей организации, выясняя, кому босс доверяет, кого он слушает и где возникает напряжение. Ваша цель не в том, чтобы ввязываться в подковерные игры, а в том, чтобы «понимать политические моменты».

Выстраивайте отношения с другими людьми

Высказывайте несогласие (вежливо и один на один)

«Избегая конфликтов с руководителем, уважения не заработаешь, - говорит Хилл. - Босс должен быть уверен, что вы за него горой», но в то же время ему необходимо знать, когда «король-то голый». Например, если вы убеждены, что ваша команда не справится с проектом в предложенные начальником сроки, скажите ему об этом - в личной беседе и вежливо. Не обрушивайте эти новости на менеджера при всех - это может выглядеть как нелояльность. Хилл советует рассматривать ваши взаимоотношения как партнерство. «Если мы с вами - партнеры, вы удержите меня от ошибки». В конце концов, «у вас есть доступ к информации, отличной от той, которая есть у босса», что делает ваше мнение и точку зрения весьма ценными. «Вам необходимо быть достаточно смелым, чтобы донести до руководителя свое несогласие».

Просите об обратной связи

Независимо от того, насколько прекрасны ваши результаты, вы не можете заставить начальника признать ваши достижения. По мнению Уоткинса, некоторые руководители просто не склонны этого делать. «Признание, которое вы получите, будет точным произведением качества вашего труда и склонности вашего босса признавать достижения», - говорит он. Но все же, даже если вашему руководителю скорее свойственны сдержанные оценки, есть разница между «публичным признанием ваших достижений» и «честной и откровенной обратной связью о том, насколько продуктивно вы работаете». Вы обязаны спросить своего босса «Как мои дела? Чего мне делать больше, а чего - меньше?». Уоткинс утверждает, что в особенности новые сотрудники «часто получают меньше обратной связи поначалу, поскольку есть некоторое нежелание» критиковать того, кто лишь «встает на ноги». «В результате люди могут легко оказаться на ложном пути».

Задумайтесь

«Не очень-то приятно, когда вас не уважают, - говорит Хилл. - Если вам кажется, что ваши права ущемляют и ваш руководитель не уважает вас как человека», - это проблема, которую нужно донести до отдела кадров. Но не стоит делать поспешных выводов, советует она. Возможно, что начальник спорит с вами и сомневается не из недостатка уважения, но «потому что не полностью понимает то, с чем вам приходится сталкиваться». В этом случае, говорит она, именно на вас лежит обязанность «обучить своего босса» и «раскрыть перед ним все карты» по поводу особенностей вашей работы и сложностей, с ней связанных. «Ваш начальник не умеет читать мысли. Вы оба ответственны за то, чтобы ваши взаимоотношения сработали, - заключает Уоткинс. - Вам не следует запускать ситуацию, чтобы не дошло до того, когда вы уже стучите кулаком по столу и требуете уважения». Но если вы не чувствуете, что вас ценят, он советует спросить самого себя, почему. «Спросите себя: достаточно ли хорошо я работаю? Может, я веду себя подобострастно? Поставил ли я необходимые границы? Все начинается с вас».

Принципы для запоминания

Что делать:

• Подстройте свой стиль работы и общения к стилю своего руководителя.
• Протяните руку помощи своим коллегам. Самый полезный вопрос, который вы можете задать, это «Чем я могу помочь?».
• Выстройте партнерство со своим боссом. У вас есть общая ответственность за то, чтобы отношения сработали.

Чего не делать:

• Не унывайте, если начальник не оказывает вам прилюдного признания. Вместо этого попросите об обратной связи с помощи вопроса «Чего мне стоит делать больше, а чего меньше?».
• Не пренебрегайте внутренней политикой и культурой своей организации; выясните, кому босс доверяет, кого он слушает и где случаются основные трения.
• Не избегайте конфликта с руководителем. Если вы не согласны, скажите об этом - в личной беседе и вежливо.

Кейс № 1. Вникните в приоритеты своего босса и подстройтесь под его стиль общения

Когда Уитни Маккарти начала работать менеджером по коммуникации в Rizepoint, компании-поставщике ПО для управлений по соблюдению нормативных требований из Солт-Лейк-Сити, она была настроена хорошо трудиться и заработать уважение начальницы, которую мы назовем Люси.

Первым приоритетом Уитни было четко уяснить, в чем состоят ее обязанности. В первый рабочий день Люси выдала Уитни длинный список, который объяснял шесть главных пунктов ее работы и действия, которые ей следовало предпринять немедленно. «Эта записка была моей путеводной звездой и каждый месяц я с помощью Люси обновляю ее - в том же самом формате «шести пунктов», - говорит Уитни.

Также Люси провела встречу с Уитни и остальными членами команды. «Целью было обсудить, за какую сферу отвечает каждый из нас, чтобы избежать путаницы по поводу бюджета и ожидаемых результатов», - рассказывает она.

Вторым приоритетом Уитни стало быстро «набрать высоту» в приоритетных областях - что включало в себя связь с общественностью, в которой у нее было очень мало опыта. Уитни было чему поучиться, и она хотела показать, насколько быстро схватывает информацию. Она подписалась на онлайн-журнал о связи с общественностью, скачала государственные акты по теме, а также внимательно изучила PR-стратегии других компаний, занимающихся ПО.

«Моя цель была в том, чтобы не задавать Люси множество вопросов, - говорит она. - Я продемонстрировала свои новые знания: создала пресс-релиз через несколько недель после прихода и представила гендиректору готовый план по связям с общественностью в свой первый месяц».

Еще одним пунктом плана Уитни было выяснить, как лучше работать с Люси. Она спросила Люси о предпочтительном для нее стиле общения и о том, какую информацию она хочет узнать о работе Уитни. Затем Уитни постаралась подстроиться под своего начальника. «Те детали, в которые Люси не хотела вникать (например, посты в соцсетях), я старалась обязательно включать в еженедельный отчет о продуктивности, чтобы у нее было общее представление о результатах моей работы», - рассказывает она.

Чтобы узнать о том, какой стиль общения с Люси является предпочтительным, Уитни расспросила коллег, которые давно работали с начальницей. «Они дали мне несколько полезных советов - например, такой: если приходишь к ней обсудить проблему, лучше уже иметь на руках предложение по ее решению».

Уитни уверена, что заработала уважение Люси. Три раза начальница отметила в письме, как ей приятна совместная работа; Уитни всегда получает максимальную премию (что зависит от решения Люси), а также завоевала звание «самый ценный игрок» в свой первый квартал в компании.

Кейс № 2. Покажите руководителю, что он может на вас положиться, и будьте открыты к обратной связи

Карен Шнайдер, менеджер проектов в алкогольной индустрии, рассказывает, что всегда зарабатывает уважение своего начальника, находя как можно больше способов быть полезной. «Моя работа - облегчать жизнь своего босса, разумеется, прежде всего с помощью хорошей работы, но также снимая напряжение там, где это возможно».

На прошлой работе начальница Карен, Сюзан, проводила с подчиненными еженедельные личные встречи. Карен всегда знала, когда у Сюзан какие-то проблемы, которые Карен может помочь решить, то есть руководитель была уверена, что всегда может на нее рассчитывать. Очень часто ответом босса было «да». «И даже если поручений не было, я знаю, что мое желание помочь высоко ценилось, - говорит она. - Сюзан знала, что может на меня рассчитывать, что я жажду многому научиться».

Также Карен активно искала от Сюзан обратной связи. «В первые две-три недели на новом месте я просила об этом в конце каждой недели, а с течением времени мы стали встречаться раз в месяц, - объясняет она. - Мой успех в моих руках, и я чувствовала, что Сюзан нравится мой задор и что она еще больше уважает меня за это».

Однажды Сюзан подвергла Карен конструктивной критике по поводу организации работы над проектом. «Это было сделано по-доброму, что позволило мне увидеть потенциальную возможность в будущем сделать работу лучше», - говорит она.

Карен была благодарна Сюзан и старалась учитывать ее мнение в следующем проекте. «Важно воспринимать критику с такой же открытостью, как и похвалу, и именно этим, как мне кажется, я заработала признание со стороны Сюзан».

Карен рассказывает, что Сюзан часто лично благодарила ее за труд над конкретными проектами, а однажды даже сделала ей подарок за особенно хорошую работу. «Не то чтобы обо мне трубили на всю организацию, но признание моих заслуг имело для меня большое значение», - говорит она.

Ребекка Найт

Чем опасно отсутствие уважения

Потерять уважение очень просто. Достаточно пару раз забыть данное кому-либо обещание, говорить одно, а делать другое и т.д. Гораздо сложнее уважение заслужить.

Человек, который чувствует неуважение по отношению к себе, начинает сомневаться в той информации, которая ему преподносится. В результате он тратит лишнее время на перепроверку сказанного, что отражается на его продуктивности. В то же время сотрудники, понимающие, что коллектив уважает их мнение и готов выслушать их идеи, намного быстрее и успешнее развиваются в профессиональном плане.

Заслужите уважение

Сотрудники должны быть уверены в том, что окружающие всегда с вниманием отнесутся к их мнению, а личная информация не будет придана широкой огласке. Только в этом случае они будут с удовольствием выдвигать различные идеи, смогут открыто говорить о собственных планах и имеющихся сомнениях.

Всем без исключения, независимо от статуса, важно отношение к ним окружающих людей. Осознание уважения дает ощущение чистоты и свободы существования. Уважение внутри коллектива должно создаваться не только менеджером, но и поведением каждого рядового сотрудника.

Для того, чтобы заслужить уважение, недостаточно постоянно говорить о высоких целях и произносить красивые речи о корпоративных стандартах поведения. Самое главное - следовать тем высоким идеалам, которые вы проповедуете. Ни один руководитель не вправе ждать уважения со стороны подчиненных только за то, что он имеет более высокий статус. Большая часть ответственности за создание и поддержание атмосферы доверия в коллективе лежит на его лидере. Каждому менеджеру необходимо помнить, что не все сотрудники будут его любить, но при этом можно добиться всеобщего уважения, что является более высокой степенью признания.

Демонстрировать свое уважение к коллегам достаточно просто, но, вместе с тем, очень важно. Необходимо использовать в повседневном общении определенные принципы, которые помогут добиться и сохранить уважение со стороны окружающих.

Определите свои цели и ценности

Прежде всего, необходимо научиться уважать самих себя. Подумайте о том, как выглядите вы в глазах окружающих. Не стараются ли они вас избегать, потому что в любой ситуации вы видите только негатив? Насколько вы инициативный и ответственный человек? Не имеете ли вы репутацию злостного критикана, не способного предложить ничего нового?

Для того чтобы вас уважали, абсолютно не обязательно демонстрировать идеальную добродетель. Самое главное - никогда не изменять своим ценностям в любой ситуации. Известно, что друг познается в беде. Так и с уважением - его может добиться только тот, кто проявляет постоянство и настойчивость, ясно давая понять кем он является и что для него важно.

Не обманывайте. Проще всего потерять уважение вследствие обмана. Если у вас нет ответа на заданный вопрос - не лгите. Если вас что-то тревожит - спросите прямо. Если пообещали что-то сделать - сделайте, либо честно признайтесь, почему вы этого не можете сделать. Честное отношение к коллегам не оплачивается и не является обязанностью каждого, но такое поведение как раз и заслуживает уважения.

Будьте человеком слова. В противном случае остерегайтесь давать обещания. Это поможет вам быть честным и не давать людям ложную надежду.

Научитесь давать тактичный отказ . Необходимо доходчиво объяснить свою позицию и обозначить области, в которых вы можете оказать поддержку. В процессе принятия решения избегайте фраз "по-моему" или "по-твоему", употребляйте "лучше всего", "наилучшим образом" и т.п.

Не скрывайте информацию. Если вы менеджер, не старайтесь скрывать информацию от подчиненных. Делитесь с ними как хорошими, так и плохими известиями. Ситуации, когда вы действительно не в состоянии озвучить информацию, возникают крайне редко. В этом случае вы можете объяснить причину конфиденциальности. Человек, регулярно утаивающий какие-либо сведения, воспринимается как высокомерный и скользкий, теряя уважение к себе. Чаще рассказывайте о себе коллегам, так они лучше смогут узнать вас как личность. Устраивайте в коллективе открытые обсуждения текущих вопросов и проблем, дайте подчиненным свободно высказать свои сомнения и предложения. Принимайте сами активное участие в дискуссии, только так ваши коллеги смогут узнать ваше мнение относительно того или иного вопроса.

Проявляйте компетентность. Успешный и компетентный в своей области человек, демонстрирующий профессионализм и уверенность, заслуживает всеобщего доверия и уважения. Стремитесь развивать в себе эти качества. Такие люди имеют значительное влияние на окружающих, к ним прислушиваются и воспринимают как экспертов.

Работайте с максимальной отдачей. Стремитесь выполнять свою работу по максимуму, независимо от степени поощрения со стороны компании. Тактично предлагайте свою помощь коллегам.

Научитесь управлять. Многие менеджеры потратили немало времени на профессиональный рост в определенной сфере. Но недостаточно иметь только профессиональные знания, нужно уметь управлять. Навыки управления необходимо развивать не менее усердно, чем профессиональные. Неумелые руководители редко пользуются уважением сотрудников, какими бы справедливыми они ни являлись.

Развивайте подчиненных. Вы должны быть заинтересованы в получении подчиненными дополнительных навыков и знаний. Ставьте перед сотрудниками сложные задачи, учите их быть ответственными за результат. Контролируйте выполнение и оказывайте поддержку в сложных ситуациях. Высказывайте свои конкретные ожидания от сотрудников, они должны быть уверены, что смогут достичь того результата, которого вы от них ждете. Возникновение сложных ситуаций в коллективе является лучшей проверкой для менеджера. Необходимо начинать решать проблемы сразу, пока они не переросли в большой конфликт.

Цените себя и окружающих. У всех есть как достоинства, так и недостатки. И все мы в той или иной степени ищем признания в обществе. Люди, объективно оценивающие ситуацию, вызывают больше доверия, чем те, кто видит всегда только плохое или только хорошее.

Критикуйте людей реже, чем хвалите. Зачастую мы склонны замечать и обсуждать ошибки, а то, что получилось хорошо, остается незамеченным. Отмечайте каждый успех сотрудников, и они ответят вам уважением и теплым отношением. И не забывайте, что ваш начальник - тоже обычный человек.

Прежде чем говорить, постарайтесь понять собеседника. Покажите, что вы его внимательно слушали, переспросив о чем-либо. Не перебивайте, не заканчивайте за собеседника предложения, не "встревайте" в разговор.

Развивайте идеи подчиненных, поощряйте их высказывать новые предложения. Оценивайте по достоинству их инициативность и отличную работу.

Защищайте сотрудников. Покажите сотрудникам, что вы сможете защитить их в случае, если они допустят ошибку, особенно на этапе обучения, внедрения инновационных проектов и т.п.

Предоставьте определенную свободу подчиненным, доверьте им право принимать определенные решения. При этом у них должно быть достаточно ресурсов для выполнения поставленной задачи.

Научитесь правильно делегировать полномочия. Делегируйте не те задачи, которые вам самому лень выполнить, а те, что послужат для развития подчиненного. Можно делегировать часть большого задания, выступить в роли коуча для сотрудника. Очень важно определить промежуточные точки проверки для своевременной корректировки результата.

Относитесь к окружающим так же, как хотите, чтобы они относились к вам. Независимо от личностного восприятия человека, от его статуса, относитесь ко всем с равным уважением, старайтесь быть одинаково вежливы со всеми.

Умейте ценить не только свое, но и чужое время. Заранее определяйте программу совещания и ставьте четкие задачи. Держите фокус на эффективных коммуникациях, достижениях и управлении временем. Будьте всегда пунктуальны. Избегайте принятия несправедливых решений.

Помните, что уважение, равно как и любовь, невозможно купить за деньги. Но если вы его заслужили, перед вами открывается масса возможностей.