Открытие собственного автосервиса - это одна из наиболее популярных в России бизнес-идей. На данный момент на территории страны насчитывается более 39 тысяч точек. Несмотря на то что сегодня машина - это скорее норма, чем роскошь, и ряды автомобилистов пополняются с каждым днем, среди владельцев автосервисов разворачивается нешуточная конкуренция. Как привлечь клиентов в автосервис в таких, казалось бы, неблагоприятных условиях для ведения бизнеса?

Правильный маркетинг

Большая база постоянных клиентов - это основа любого бизнеса. Непрерывный поток клиентов означает высокий спрос, а именно от спроса на товар или услугу будет зависеть общая рентабельность бизнеса.

В основе привлечения клиентов лежит маркетинг. Тут и появляются первые ошибки, ведь большинство начинающих предпринимателей считает, что маркетинг - это творческий процесс, и только очень креативные люди способны справиться с задачами привлечения клиентов, но это далеко не так.

Для всех тех, кто думает, что не знает, как привлечь клиентов в автосервис, маркетинг - это прежде всего прикладные задачи, состоящие из сухих расчетов и схем. Более того, эти самые схемы и расчеты, а также конкретные планы привлечения клиентов уже давно кем-то разработаны и не раз внедрены. Остается только пользоваться правильными инструментами.

Разумеется, некоторая доля креативности в том, как привлечь клиентов в автосервис, все же есть. Правда, если вдуматься, то творческую часть, в общем-то, можно найти в любом деле.

Правильная маркетинговая политика работает по формуле “все для клиента”. На что стоит обратить внимание, чтобы привлечь клиентов? Прежде всего на их желания и на противоречия, возникающие при этом. То есть нужно понять, чего клиент хочет и как фирма может удовлетворить эти желания. После остается показать потенциальному клиенту, что получить желаемое он может в конкретном автосервисе.

Рекламная кампания

Существует множество способов того, как привлечь клиентов в автосервис. Главный метод - это реклама. Большие предприятия, которые долгое время существуют на рынке и уже успели заработать себе имя, в общем-то, не нуждаются в рекламе. У крупных игроков рынка уже есть сформировавшаяся клиентская база, которая будет расти, работая по принципу «домино» или сарафанного радио (клиенты будут говорить своим знакомым, те - своим и т. д.).

В рекламе больше нуждаются молодые предприятия. Но проблема в том, что у начинающих предпринимателей зачастую нет средств для проведения комплексной рекламной кампании. Что именно и как рекламировать? Акцент можно сделать, например, на быстрых сроках исполнения работ или специализации под определенную марку автомобиля. Не приходится расставлять акценты лишь автосервисам с узким кругом оказываемых услуг, такими, перед которыми стоит, например, вопрос: “Как привлечь клиентов в автосервис по кузовному ремонту?”

  1. Реклама в прессе.
  2. Печатная реклама.
  3. Аудиовизуальная реклама в интернете.
  4. Радио- и телереклама.
  5. Почтовая рассылка потенциальным клиентам.
  6. Участие в выставках.
  7. Реализация рекламных сувениров.

Печатная реклама

Печатная реклама - это первое, что может сделать начинающий бизнесмен. Этот вид рекламы положительно зарекомендовал себя благодаря низким ценам и быстрому изготовлению. Также к плюсам печатной рекламы можно отнести простоту восприятия и высокую эффективность. Именно так можно привлечь основную массу клиентов на первых порах.

Также в печатной рекламе обязательно должны присутствовать адрес автосервиса и способы обратной связи (телефон, email и т. д.). Наличие обратной связи не только увеличит доверие со стороны потребителя, но и позволит потенциальным клиентам уточнить дополнительные вопросы в удобном режиме.

Реклама в прессе

Реклама в прессе - это альтернатива печатной рекламы. Этот вид рекламы даже более эффективен в вопросе, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов, но и стоит дороже. Цена размещения объявления тем выше, чем крупнее издание и тираж.

Данная реклама может быть весьма разнообразной, чаще всего начинающие предприниматели заказывают небольшие объявления, где основной акцент делается на названии фирмы и контактной информации. Самым главным в ней является яркое и интересное название, которое сможет привлечь внимание клиента. Так же, как и в печатной рекламе, адрес и телефон должны не просто присутствовать в объявлении, но и хорошо выделяться.

Теле- и радиореклама

Понятие радиорекламы подразумевает под собой подачу информации в виде голосовых сообщений в радиоэфире или между эфирами. Такую рекламу можно записать самостоятельно, а радиостудия будет крутить ее в виде повторяющегося время от времени сообщения, или договориться непосредственно со студией о том, чтобы о предприятии упоминали ведущие во время эфиров.

Телереклама может быть разной. Она может быть представлена как обычный видеоролик, который крутят во время пауз. Однако такой вариант весьма дорогой для начинающих бизнесменов, и чаще рекламу нового автосервиса можно увидеть как короткую заставку или же в виде бегущей строки.

В процессе создания автомастерской предпринимателю приходится преодолевать множество трудностей и решать сложные задачи. Необходимо не только найти удачное место и пройти всю бюрократическую цепочку при оформлении разрешений, но и купить качественное оборудование, заполучить опытных специалистов, убедить поставщиков в целесообразности предоставления скидок вновь созданному предприятию.

Когда все готово, предприниматель подходит к главной проблеме: как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов? Замечательно, если он в прошлом уже занимался ремонтом автомобилей в гараже: это означает, что какая-то минимальная база клиентов уже наработана. Однако надеяться на «сарафанное радио» и ждать, пока эти заказчики приведут своих знакомых, однозначно не стоит: накладные расходы могут за несколько месяцев поставить предприятие на грань банкротства. Потому целесообразнее продумать и воплотить в жизнь комплексную стратегию продвижения СТО, состоящую из трех этапов: достижения безупречного качества работы, организации комфортного для клиентов обслуживания и проведения эффективной рекламной кампании, учитывающей интересы и потребности целевой аудитории.

Принципы продвижения автосервиса

Если предприниматель создает мастерскую своими силами, а не покупает готовый бизнес автосервиса по франшизе, то ему потребуется не только изучить принципы организации производства, но и освоить азы маркетинга. Первое правило продвижения говорит о том, что реклама должна провоцировать человека на какое-либо действие - звонок, визит, поиск информации в интернете. Определившись с тем, что конкретно ожидается от потенциального клиента, можно планировать рекламную кампанию.

Очевидно, что не стоит пытаться привлечь всех и сразу - есть большая категория граждан, которым услуги СТО в настоящий момент не нужны. Потребность совершить предлагаемое действие возникает при одновременном совпадении трех факторов:

  1. Автолюбитель должен испытывать потребность в ремонте;
  2. Он должен располагать деньгами на оплату услуг мастера;
  3. У него должна быть веская причина обратиться на СТО немедленно.

Автолюбители редко приезжают в автосервис с абстрактной жалобой вроде «что-то не так с машиной»: обычно они стараются самостоятельно выявить неисправность. Затем на основании этого заключения они и выбирают специалиста - по подвеске, по сцеплению, по двигателям. Следовательно, рекламное объявление должно информировать клиента о том, что именно в этой мастерской предоставляется подходящая по профилю услуга.

  1. В компании есть нечестный сотрудник, прямо или косвенно убеждающий клиентов обратиться к конкурентам;
  2. Реклама для автосервиса акцентирует внимание на услугах, не слишком востребованных в этой местности или у этой аудитории;
  3. Завышенная цена нивелирует все прочие преимущества мастерской - такие, как профессиональный коллектив или современное оборудование.

Целевая аудитория СТО

Потенциальными заказчиками автосервиса являются все владельцы автомобилей. Однако для оптимизации рекламного бюджета эту аудиторию следует конкретизировать: понимая, с кем именно предстоит работать, можно уменьшить стоимость привлечения клиента. Ключевыми считаются следующие факторы:

1. География продаж. СТО обычно обслуживает небольшой город или конкретный район мегаполиса. Бесполезно рекламировать автосервис в других регионах;

2. Портрет посетителя. Не стоит пытаться привлечь одновременно всех владельцев автомобилей. Нужно проанализировать, какие клиенты для автосервиса более выгодны, чтобы выделить их общие черты. Впоследствии на эти характеристики делается основной акцент в рекламе:

  • Возраст автомобилистов;
  • Места их жительства и работы;
  • Марки и возраст автомобилей.

3. Ассортимент. При составлении перечня услуг автосервиса необходимо собрать статистику по автопарку потенциальных клиентов, а также выяснить основные виды и причины неисправностей в машинах этих марок.

Как придумать название автосервиса?

Предприятие не может работать без названия: абстрактное «ИП Иванов» совершенно не способствует созданию необходимого имиджа мастерской. Думать о том, как назвать автосервис, следует заранее: при регистрации в спешке легко можно выбрать первый пришедший в голову вариант, а позднее осознать, что он попросту отпугивает клиентов и внушает им недоверие. Так как назвать компанию:

  1. Составляя список названий для автосервиса, нужно отдавать предпочтение звучным, хорошо запоминающимся и понятным простому человеку словам;
  2. Бренд следует соотносить с профилем деятельности. При использовании термина из другой отрасли можно ожидать недовольства введенных в заблуждение клиентов;
  3. Стараясь придумать название автосервиса, лучше не использовать сокращения, аббревиатуры и составные слова вроде «ГлавАвтоТехЦентр»;
  4. Слово должно соответствовать интересам целевой аудитории. Одни термины нравятся молодежи, другие - людям в возрасте. Обеспеченные клиенты обращают внимание на более пафосные и громкие бренды;
  5. Название автосервиса в России должно вызывать у потребителей приятные ассоциации и положительные эмоции, создавать в них уверенность в исполнителе.

Существуют традиционные для этой отрасли шаблоны, помогающие придумать, как назвать автосервис - варианты таких имен наверняка уже встречались бизнесмену:

  • Названия со словами «автомобиль», «авто» или «auto»;
  • Названия, включающие само слово «сервис»;
  • Названия для автосервиса с добавлением «моторс» или «motors»;
  • Оригинальные названия, ассоциирующиеся с автомобилями, двигателям, скоростью.

Способы рекламы автосервиса

При реализации какой-либо следует понять, чем именно руководствуются клиенты при выборе исполнителя.

В случае с автосервисом это:

  • Расположение. При прочих равных условиях автолюбители выбирают мастерскую, расположенную поближе к дому или к работе;
  • Цена. Если СТО идентичны по уровню обслуживания, водители обращаются в автосервис с более лояльными ценами;
  • Качество. Цена становится вторичным фактором, если в мастерской работают профессионалы, использующие современное оборудование;
  • Отзывы. Практически все автолюбители прислушиваются к отзывам собратьев.

Изучая, как раскрутить автосервис, нужно понять, что ни один маркетинговый инструмент не является абсолютно эффективным: результата можно достичь только путем проведения комплексных мероприятий.

Известны следующие виды рекламы:

1. Фирменный стиль. Имидж предприятия формируют не только визитки и логотип, но и прочие элементы визуального оформления - вывеска, униформа, наружная реклама. Все детали должны соответствовать единому стилю;

  • Рекламные билборды со схемой проезда и перечнем услуг СТО устанавливают вдоль проезжей части на расстоянии до трех километров от мастерской;
  • Небольшие указатели с расстоянием до автосервиса и направлением проезда к нему используют параллельно с билбордами;
  • Штендер устанавливается непосредственно на повороте к СТО;
  • Вывеска для автосервиса должна быть видна уже на подъездах к мастерской, с расстояния 50–100 м.

3. Печатная реклама. Все полиграфические материалы должны содержать информацию, достаточную для привлечения внимания клиента. Здесь важны точные конкретные данные, дополненные наглядными иллюстрациями. На рекламных материалах обязательно следует разместить контактные данные и адрес;

5. Визитки для автосервиса можно раздавать клиентам для предоставления скидки в будущем или распространять в магазинах автозапчастей;

6. Буклеты с информацией об услугах СТО и красочными фотографиями также распространяют через партнеров или вручают сомневающимся посетителям. Более простые листовки раздают на светофорах, заправках, перед светофорами, а также на стоянках и парковках возле супермаркетов.

7. Реклама в прессе. Эксперты считают, что привлечению клиентов в автосервис лучше всего способствуют PR-материалы - статьи и интервью с упоминанием СТО. Однако такие инструменты доступны в основном крупным предприятиям, тогда как небольшие мастерские удовлетворяются рекламными блоками. Где их печатать:

8. Если в городе есть автомобильный или технический журнал, то реклама автосервиса должны быть хотя бы в каждом втором номере;

9. В городской газете объявлений блоки размещают в разделах о продаже машин и о предоставлении услуг.

11. Для продвижения на радио используют местные станции с широким охватом аудитории, популярные среди автолюбителей;

12. Региональные и федеральные телеканалы запросят за ролик баснословные деньги, поэтому лучше обратиться на городское телевидение.

13. Партнеры. Таковыми могут стать компании, работающие в смежных направлениях. Сотрудничество должно быть взаимовыгодным: например, партнеры продвигают различные виды услуг автосервиса, а СТО, в свою очередь, направляет к ним клиентов. С кем целесообразно провести переговоры:

  • Магазины автозапчастей;
  • Автомобильные мойки;
  • Салоны тюнинга;
  • Автозаправочные станции.

14. Брендирование автомобилей. У работников и владельцев мастерской наверняка есть личные автомобили, которые можно использовать в качестве рекламных площадок. Предлагается несколько вариантов:

  • На микроавтобусах или грузовиках указывают оригинальное название автосервиса, перечисляют основные услуги и указывают контактные данные;
  • На легковые автомобили наносят логотип мастерской или указывают одну-две конкретных услуги с адресом или номером телефона.

15. Сувениры. Небольшие полезные мелочи с логотипом можно подарить клиенту. Ручка, брелок, зажигалка или магнит будут часто попадаться на глаза не только владельцу, но и его знакомым, напоминая о мастерской.

16. Нестандартные способы. Позиционируя СТО как солидный центр, можно продвигать не только конкретные услуги, но и сам бренд. Как найти клиентов в автосервис:

  • Спонсировать местные автомобильные шоу и массовые мероприятия;
  • Вести на местном телевидении рубрику на автомобильную тематику;
  • Проводить занятия для учащихся и выпускников автошкол.

Как привлечь богатых клиентов?

В крупных городах некоторые мастерские стремятся занять сегмент обслуживания автомобилей премиум-класса, принадлежащих крупным бизнесменам, чиновникам и «звездам» эстрады. Во избежание досадных ошибок предпринимателю следует узнать, как продавать услуги автосервиса обеспеченным потребителям:
  • Реклама. Для привлечения таких клиентов бесплатная газета не подойдет: нужно использовать интересные для них рекламные площадки. Также, желательно подобрать подходящее название для автосервиса, символизирующее престиж и достаток;
  • Рекомендации известных личностей. Сам факт участия «звезд» в рекламе не впечатлит обеспеченных потребителей. Но они могут задуматься о причинах, по которым некая известная личность уже пользуется услугами данного автосервиса;
  • Технология продвижения. VIP персоны не станут рисковать и доверять свои дорогие автомобили только что созданной компании. Поэтому над репутацией бренда нужно работать годами.

Как привлечь в автосервис клиентов высокого ранга:

  1. Обслуживание должно быть дорогостоящим, но при этом полностью отвечать своей стоимости в вопросах качества и комфорта;
  2. Сервис необходимо строить на принципе эксклюзивности - многим нравится иметь отношение к закрытому сообществу;
  3. Для обеспеченных клиентов важны не скидки, а специальные услуги, гарантии и минимизация проблем при обслуживании;
  4. Стиль жизни VIP персон исключает использование ширпотреба, поэтому нужно позаботиться о включении предлагаемой услуги в сферу их внимания;
  5. Представитель бренда. Организация работы автосервиса для обеспеченных клиентов предполагает привлечение менеджера по работе с целевой аудиторией. В его задачи входят посещение массовых и закрытых мероприятий, общение с публикой и установление личных контактов с потенциальными потребителями;
  6. Индивидуальный подход. Не стоит ждать, пока VIP клиент приедет в мастерскую. Компания сама должна обратиться к нему с предложением.

Продвижение автосервиса в интернете

Потенциальная аудитория автомастерских постепенно перемещается в интернет: сегодня виртуальными сервисами активно пользуются даже пожилые автолюбители. Более того, ресурсы автомобильной тематики входят в десятку лидеров по посещаемости.

Следует заметить, что компании с серьезными намерениями однозначно понадобится сайт. Только маленьким СТО и частным мастерам с ограниченным ассортиментом услуг или узкой специализацией достаточно лендинга, социальных сетей и досок объявлений.

Сайт - это реклама автосервиса в интернете, работающая круглые сутки. Потому при его разработке важно сделать основной акцент на профессионализме исполнителей, современном оснащении и гарантиях качества. Какие разделы должны быть на сайте:

  1. Подробное описание услуг. Даже если клиенту не нужна какая-то из них немедленно, он все равно запомнит, что мастерская способна решить подобную проблему;
  2. Актуальный прейскурант. Для каждой услуги рекомендуется указать не только цену, но и примерные затраты времени в часах;
  3. Контактная информация. Нужны также график работы и детальная схема проезда;
  4. Форма записи на ремонт онлайн. Менеджер может перезвонить такому клиенту для подтверждения заявки и уточнения характера неисправности;
  5. Отзывы реальных клиентов. Проще всего предложить нескольким посетителям СТО написать отзывы в обмен на скидки или бонусы;
  6. Полезная информация. Автолюбителям интересны статьи о ремонте и обслуживании машин, рекомендации производителей, практические советы, мастер-классы.

В отсутствие посетителей сайт сам по себе бесполезен. Поэтому недостаточно просто узнать, как открыть автосервис с нуля: бизнес план СТО должен предусматривать также мероприятия по продвижению ресурса в сети при помощи таких инструментов:

1. Поисковая оптимизация. Пользователи редко изучают выдачу поисковых машин дальше третьей страницы. Путем оптимизации можно добиться попадания сайта на первые места по некоторым важным запросам:

  • Привязка к району актуальна для клиентов, выбирающих СТО поближе к дому;
  • Привязка к марке машины нужна для специализированных сервисов;
  • Привязка к конкретной услуге поможет привлечь пользователей, столкнувшихся с подобной неисправностью;
  • Привязка к названиям запчастей и работ дополняет предыдущий вариант.

3. Прежде всего, нужно охватывать запросы, описывающие конкретную проблему или неисправность;

5. В настройках необходимо указать показ рекламы только жителям определенного города или региона, обслуживаемого мастерской.

6. Социальные сети. Используя страницу автосервиса в социальной сети, можно изучать целевую аудиторию, извещать потенциальных клиентов об акциях и мероприятиях, создавать положительный имидж СТО. Пользователям интересны:

8. Лотереи и конкурсы репостов, подразумевающие вручение победителям бонусных карт или купонов на ремонт автомобиля;

9. Познавательные посты на автомобильную тематику в других тематических или региональных группах и пабликах;

10. Канал на YouTube. Тысячи автолюбителей ищут в видеороликах способы решения проблем, а потому не пройдут мимо подробных профессиональных консультаций. Такие публикации следует сопровождать названием и адресом автосервиса;

11. Карты. На интерактивных картах Яндекса, Google и других ГИС пользователи могут изучать расположение ближайших к дому мастерских. Метку следует дополнить фотографией СТО, указать адрес и часы работы;

12. Тематические форумы. Активно общаясь на форумах автомобилистов в качестве эксперта, дающего полезные советы, можно создать положительный имидж СТО и убедить потенциальных клиентов в целесообразности сотрудничества.

Как привлечь корпоративных клиентов?

Рентабельность автосервиса как бизнеса существенно повышается при работе с юридическими лицами - ведь компании обычно имеют большой автопарк и заказывают обслуживание сразу нескольких машин. Планируя привлечение таких корпоративных клиентов, предприниматель должен знать, что правила сотрудничества с физическими лицами в этом случае неприменимы:
  • При выборе партнеров руководители предприятий не руководствуются рекламой в журнале или на билборде. Предприниматель должен обратиться к ним лично;
  • Процесс рассмотрения коммерческого предложения и подписания договора может занять несколько месяцев;
  • В схеме сотрудничества задействовано множество специалистов с обеих сторон;
  • Любая сделка требует согласования большого количества документов - актов, коммерческих предложений, договоров о намерениях, смет.

Классифицируя корпоративных заказчиков по размеру, выделяют:

  1. Мелких клиентов (1–5 машин);
  2. Важных местных клиентов (5–20 машин);
  3. Крупных клиентов (20–100 машин);
  4. Компании федерального масштаба (более 100 машин).

Иногда начинающие предприниматели считают, что для открытия автосервиса необходимо сразу же заключить договор с крупным заказчиком. Подобная стратегия нерациональна - большие предприятия предъявляют к СТО повышенные требования:

  1. Фиксированные низкие цены и оптовые скидки;
  2. Постоянное наличие запчастей;
  3. Удобный для заказчика режим работы автосервиса;
  4. Выдачу автомобилей на подмену;
  5. Полный ассортимент услуг;
  6. Возможность оплаты с отсрочкой.

Для новичка эти условия могут оказаться непосильными: придется докупать дорогое оборудование, расширять площади и нанимать дополнительный персонал. Потому думая о том, как развить автосервис, лучше начать с мелких клиентов с тем, чтобы по мере совершенствования производственной базы переходить к более крупным. Какие методы подходят для поиска корпоративных заказчиков:

  • Участие в выставках. Здесь с большой вероятностью можно встретить представителей предприятий различных масштабов;
  • Изучение электронных площадок. Компании регулярно размещают заявки на биржах и специальных площадках в интернете;
  • Создание базы клиентов. Предпринимателю необходимо изучить местный рынок на предмет наличия потенциальных заказчиков с автопарком;
  • Социальные контакты. Полезны любые связи, рекомендации, знакомства и даже родственные отношения.

Видео по теме Видео по теме

Как удержать клиентов?

Анализируя, выгодно ли открывать автосервис, предприниматели обычно думают только о привлечении новых клиентов. Между тем, успех бизнеса определяется преимущественно возможностью удержания постоянных заказчиков:

  • Удержание старого клиента в несколько раз дешевле привлечения нового;
  • На одного нового автолюбителя приходится десяток постоянных;
  • Обращаясь повторно, заказчики покупают намного больше услуг;
  • Около 40% клиентов могли бы приносить прибыль при правильном взаимодействии.

Бизнесмен должен ясно представлять себе, кто его клиенты и в чем они нуждаются. Получению обратной связи способствует продуманная и правильно организованная структура для автосервиса:

1. Ведение клиентской базы. Зная историю ремонтов и контактные данные заказчика, можно уведомлять его о подходящих акциях и скидках на техобслуживание;

2. Запись на ремонт. Иногда клиенты спрашивают об услугах и даже записываются на ремонт, а затем исчезают. Выясняя причины подобных инцидентов, можно выявить недочеты и понять, как правильно организовать работу автосервиса;

3. Дисконтные карты. Выдача клиентам скидочных и особенно накопительных карт существенно повышает вероятность их повторного обращения;

5. Сбор отзывов. Через несколько дней после ремонта менеджер должен позвонить клиенту, чтобы выяснить и внести в базу следующее:

  • Были ли сотрудники вежливыми и доброжелательными;
  • Достаточно ли подробно мастера объяснили причины и суть неисправности;
  • Был ли ремонт закончен в заявленный срок;
  • Если есть замечания по качеству работы, нужно позволить клиенту высказать недовольство и выговориться;
  • Попросить выставить сервису оценку по десятибалльной шкале.

Даже если речь идет о том, предприниматель должен тщательно продумать весь процесс обслуживания:

  • Если есть возможность, желательно предоставлять заказчикам доставку машины от места поломки эвакуатором или хотя бы буксировкой;
  • Если ремонт потребует времени, рекомендуется отвозить клиента до ближайшей остановки или станции метро;
  • График работы должен быть удобным для занятых заказчиков. В спальных районах нельзя закрываться уже в пять часов вечера или отдыхать в субботу и воскресенье;
  • Для демонстрации честности следует обязательно отдавать клиентам сломанные или замененные запчасти;
  • Сотрудники из числа тех, кто работает в автосервисе и непосредственно общается с заказчиками, должны соблюдать культуру общения, избегать сложных непонятных терминов и тем более нецензурных выражений;
  • Работники не должны жаловаться клиенту на зарплату, условия труда или политику руководства, а также без энтузиазма относиться к своим обязанностям;
  • Обязательно обустройство комфортной зоны ожидания с напитками, телевизором, местом для курения и клиентским санузлом.

Заключение

Безусловно, можно оплатить самую дорогую и эффективную рекламу для автосервиса, нанять копирайтеров для написания положительных отзывов, задействовать лучшую систему скидок и бонусов. Однако все эти мероприятия окажутся бесполезными, если предприниматель не будет руководствоваться принципом максимального комфорта для потребителей. Как повысить популярность мастерской:

  • Время клиента нужно ценить. Ремонт должен быть закончен не только в оговоренный день, но и к оговоренному часу;
  • Если в процессе ремонта возникли вопросы или обнаружились дополнительные неисправности, следует немедленно обсудить ситуацию с владельцем машины;
    • 10 проголосовало. Оценка: 4,90 из 5 )

После открытия своего бизнеса, многие предприниматели задаются вопросом, . К сожалению, из-за не понимания как достичь цели многие автомобильные сервисы месяцами работают после открытия в ущерб. В итоге большинство таких объектов недвижимости просто продается. Если вы не хотите, чтобы ваш бизнес постигла та же участь, рекомендуем внимательно ознакомиться с рекомендациями, представленными в данной статье.

Безусловно, при открытии бизнеса в новом месте, предпринимателю всегда приходится сталкиваться с массой хлопот и трудностей. Поэтому многие даже не думаю над тем, как раскрутить автосервис в силу других сложностей. Но, если вы хотите добиться желаемого, и у вас мало времени обязательно нужно подумать об эффективной маркетинговой стратегии. Следует осознать одну простую вещь – привлекать клиентов необходимо до открытия любого коммерческого заведения. Во всяком случае, следует разработать четкий план действий. Если вы в этом не сильны, закажите услуги специалистов.

Прежде чем говорить о том, как раскрутить автосервис следует обсудить вопросы, связанные с тем, что нужно делать до покупки рекламы. Под разработкой правильного рекламного предложения подразумевается выгода, которую она может принести, а именно возврат сбережений. По этой причине следует ориентироваться на целевую аудиторию, а не на красоту и привлекательность предложения. Кроме того хорошая реклама приведет к появлению новых каналов, которые помогут добиться продвижения проекта.

Сегодня принято различать несколько разновидностей рекламы :

  • Продвижение бизнеса посредством радио и ТВ;

Прежде чем выбрать один из указанных видов учтите, что раскрутка автосервиса является сложным процессом, который требует точного анализа спроса и предложения на тот или иной вид услуг. Если Вы находитесь на стадии планировании советуем ознакомиться с «».

Какие необходимо рекламировать услуги

Вы должны знать, как быстро раскрутить автосервис без дополнительных затрат. Для этого потребуется, как минимум, освоить азы маркетинговых стратегий. Поймите, что каждый потенциальный клиент, увидевший рекламу должен выполнить определенное действие. В частности позвонить или приехать в автосервис. Вы должны заранее определиться с тем, какое действие нужно сделать клиенту, чтобы воспользоваться вашими услугами. Это непосредственно связано с выбором контактов, которые будут размещены в рекламном предложении. Это может быть даже название сайта. Отсюда встает важный вопрос, связанный с тем, как убедиться, что клиенту интересна область предлагаемых вами услуг?

Прежде всего, необходимо учесть следующее :

    Клиент должен захотеть модернизировать или подчинить свой транспорт;

    Вы должны ориентироваться на целевую аудиторию, которая располагает достаточным количеством финансов для сотрудничества с вашим автосервисом;

    Он должен захотеть обратиться прямо в этот момент.

И так, отвечая на вопрос о том, как раскрутить автосервис с нуля еще раз отметим, что должна использоваться хорошая реклама. Следовательно, если вы просто укажите, что есть диагностика, специалисты и выгодные цены на услуги, вряд ли удастся выделиться на фоне других конкурентов. При этом если нет никакой необходимости, на предложение вообще не обратят внимание. Исходя из этого, становится понятно, что лучше делать ориентир на такой фактор, как срочность.

Уловки в области рекламы

Предположим, что человек менял масло около 6 месяцев назад. То есть уже пора повторно заняться указанной процедурой. Тем не менее, большинству людей привита плохая привычка – откладывать все на потом. Понимание этого недостатка может стать ответом на то , как продвинуть бизнес . Чтобы призвать клиента сделать замену сейчас, постарайтесь объяснить причину того, что масло следует менять сейчас. Некоторые специалисты в области разработки рекламы описывают не то, что может получить клиент, а от чего он отказывается, не воспользовавшись предложением.

Чтобы получить максимальную выгоду от рекламы предлагаем сделать дедлайн на специальную акцию, к примеру, на замену масла. Сообщите, клиентам, что выполняете данную операцию в сжатые сроки, что есть специалисты, разбирающиеся в разных продуктах и знающие свое дело.

Сложнее добиться признания со стороны клиентов, если приходится работать в ограниченных условиях. К примеру, если нужно принимать клиентов в гараже. Учитывая, что все любят комфорт и обращают внимание на ресурсы, мы подскажем, как раскрутить автосервис в гараже без дополнительных затрат. Если нет возможности обеспечить должный комфорт, в силу недостатка финансовых сбережений, тогда лучше взять курс на доступность. Допустим, вы предлагает выполнить замену масла на 100 рублей дешевле, чем другие сервисные центры. На фоне фактора срочности результат будет крайне эффективным.

Увеличение целевой аудитории

Как только реклама даст «первые плоды» можно подумать о расширении предложений. Сегодня весьма полезной услугой считается мойка кузова. Это обусловлено тем, что мыть автомобиль необходимо каждому автомобилисту. При этом техническое состояние авто в этом аспекте не играет никакой роли. Отметим еще раз, что рекламировать выгоднее услуги, которые не пользуются большим спросом, ведь все самые прибыльные ниши уже задействованы другими крупными конкурентами. Если вы планируете зарабатывать на замене масла, вы должны быть лучшими в этой области. По этой причине желательно делать акцент именно на своей специальности.

Секреты привлечения внимания

Как бы это не звучало, самый лучший способ привлечь нового клиента – «дать ему взятку». То есть вы должны привлечь потенциальных клиентов таким образом, чтобы они чувствовали, что могут получить прибыль от сотрудничества с вашей организацией. Вместе с тем, действовать по этому принципу достаточно просто. Для начала необходимо определиться с размером «взятки». Другими словами, рассчитайте сумму денег, которую вы готовы потратить для привлечения нового потребителя. Сумма, которую тратят на привлечение клиентов, не всегда кажется рациональной. Кто-то может потратить 100 рублей, другим не жалко и 1000 долларов. Вы должны понимать, что вклад должен быть сопоставим возможной выгоде.

То есть, если ваши услуги могут принести хорошую прибыль, то и ориентироваться нужно на дорогостоящую рекламу и выгодные предложения, что касается скидок и партнерских программ. При этом в будущем не нужно переживать за привлечение новых клиентов. После продвижения бизнеса будет уже играть другой фактор. Ведь компания будет уже известной. Следовательно, прибыли будет больше, которую логичнее потратить на расширение бизнеса.

Выполнив расчеты относительно денег, которые можете потратить на рекламу, подумайте о том, как продвинуть автосервис в интернете . Сегодня этот метод является относительно выгодным и крайне простым, если вы нашли профессионалов. Если вы уже знаете, что готовы выделить на привлечение нового клиента, допустим 100 рублей, тогда целесообразно предложить потребителю услуги стоимость в 100 рублей. К примеру, вы заплатите мойщику определенную сумму денег, чтобы он яко бы бесплатно помыл клиенту транспорт. При этом вы знаете, что вам придется заплатить всего 50 рублей мойщику.

Если мойка не приносит хорошего дохода ее рациональнее использовать в качестве бонуса. Следовательно, если к вам приходят за заменой двигателя или других запчастей, целесообразно предложить в качестве дополнительной услуги мойку. Альтернатив может быть много.

Как не допустить чрезмерных затрат на рекламу

Указанный вопрос должен себе задавать каждый предприниматель, желающий избавить себя от повторных вкладов инвестиций. Если вы не знаете, как раскрутить автосервис без вложений внимательно ознакомьтесь с рекомендациями, представленными в этом разделе статьи.

И так, для начала вы должны учесть до копеек, какую прибыль позволит вам обрести то или иное рекламное предложение. Если сразу становится ясно, что большей финансовой прибыли получить не удастся лучше и не начинать. При этом отслеживать эффективность предложения необходимо с первых секунд запуска проекта.

Если не удается определить, насколько эффективной и прибыльной является реклама, тогда не используйте ее вовсе. Вероятнее всего речь идет об убытках, которые на первый взгляд не заметны. В будущем, если во время не остановиться, можно столкнуться с дополнительными расходами. Говоря об анализе эффективности, имеется в виду, что ваши сотрудники будут узнавать, как клиенты вышли на сервис. Таким образом, удастся выяснить насколько оправданными, являются ваши вложения. Кроме того анализируйте посещаемость своего сайта, если он имеется. Полностью полагаться на отзывы клиентов нельзя, так как они могут вас дезинформировать, не задумываясь, отвечая на вышеуказанный вопрос.

Взаимодействие с рекламными каналами

Если вы перешли к этапу, на котором важно правильно рассчитать эффективность любого рекламного канала, рекомендуем дополнять предложение наличием контактов. Это поможет определиться, насколько результативными являются ваши действия. Для печатной рекламы рекомендуется использовать номера. Если речь идет о продвижении ресурсов в сети можно задействовать специальные утилиты для определения посещаемости.

    Отдельные ресурсы;

    Использование кодовых фраз;

    Добавление контактов;

    Применение цветных меток;

    Эксплуатация отрезных купонов.

Другими словами ваша задача заключается в выяснении, сколько потенциальных клиентов было обращено в компанию посредством указанных каналов. Если вы делаете рекламу, допустим в газете или журнале, то нужно задействовать определенный отклик. Ведь это позволит определить, сколько вы сможете вернуть денег от вложения такого рода инвестиций. Помните, что люди, которые недооценивают значимость управления рекламными каналами, редко изымают достаточную выгоду со своих предложений. Ведь новых клиентов не появляется, а деньги на рекламу уходят «бешеными» темпами. Следует отметить, что эффективность любой рекламы проверить достаточно просто. Нужно лишь обзавестись необходимыми знаниями в той или иной области. К примеру, в интернете эффективность контекстной рекламы можно отследить при помощи программы Google Analytics.

Работа с клиентами

Пытаясь узнать, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов большинство владельцев бизнеса допускают огромную ошибку, считая, что нужно ориентироваться только на новых потребителей. На самом деле важно не только увеличить базу потенциальных клиентов, но и периодически улучшать условия сотрудничества.

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети:

Любая станция технического обслуживания заинтересована в корпоративных клиентах. Некоторые руководители СТО заявляют, что это не так, и им намного выгоднее работать с платежеспособными «физиками», чем с крупными организациями, которые задерживают платежи, выдвигают нереальные требования по наличию запасных частей и торгуются за нормочас, не хуже продавцов на азиатском рынке. Это так. Но это не значит, что корпоративный клиент не интересен. Это говорит лишь о том, что вы пока не научились с ним работать.

26 декабря «Автомобильная сервисная ассоциация» провела вебинар, темой которого были как раз «Ошибки клиентского сервиса при работе с корпоративными клиентами». Автором вебинара является бизнес-консультант с большим опытом работы в крупных автомобильных компаниях, коучер Юрий Блинов . Онлайн-семинар по этой теме вызвал довольно большой интерес у публики, поскольку семинары по этой тематике проводятся крайне редко. Большинство независимых СТО работают в данной нише по наитию, используя свой собственный опыт. И конечно, далеко не всегда этот опыт дает желаемые результаты, особенно в среде начинающих предпринимателей.

Кто такой корпоративный клиент?

Юрий Блинов начал с определения корпоративного клиента. Этот момент очень важен, поскольку на рынке автосервиса присутствует несколько видов корпоративных клиентов, и у каждого из них автомобиль выполняет разные функции, следовательно, и ожидания от сервиса у таких клиентов будут разными. Очень важно определить, какую функцию выполняет автомобиль в компании, чтобы сделать для руководства организации такое коммерческое предложение, от которого будет трудно отказаться. К примеру, если автопарк приносит основной доход компании (транспортная компания, служба доставки и т.п.), то его владелец будет в меньшей степени заинтересован в том, чтобы получить самую низкую стоимость нормочаса при техническом обслуживании, но уж за внеплановый ремонт и даже получасовую задержку с ремонтом взыщет с вас по полной программе. Совсем другое дело, если автомобили в компании используются для обслуживания основного бизнеса, то есть играют вспомогательную роль и являются затратной частью бизнеса. Как правило, в этой ситуации требования по срокам ремонта будут не столь жесткими, но клиент будет настойчиво торговаться за стоимость нормочаса. Помимо этого, корпоративные автомобили могут приобретаться для представительских функций, стимулирования сотрудников и т.п. Если вы ещё до первой встречи с клиентом сумеете правильно определить его цели, то шанс на успешное завершение сделки значительно возрастет.

На каких клиентов ориентироваться?

Традиционное деление корпоративных клиентов по словам Юрия Блинова выглядит так:

От 1 до 5 автомобилей - это мелкие клиенты,

От 5 до 20 автомобилей - важные местные клиенты,

От 20 до 100 - крупные местные клиенты,

Свыше 100 - национальные компании.

Многие начинающие СТО стремятся сразу же заполучить клиентов с большим автопарком. Это не всегда оправдано. Крупный клиент предъявляет своим контрагентам повышенные требования. Применительно к станции техобслуживания это:

Индивидуальные цены,

Наличие запасных частей на складе,

Резерв ремонтных мощностей,

Удобный (для клиента) график,

Подменные авто,

Максимально широкий спектр услуг,

Дебиторская задолженность.

Для начинающего автосервиса такие требования могут оказаться губительными. Гораздо проще набрать несколько десятков небольших компаний, с количеством автомобилей до 10 единиц. И постепенно наращивать клиентскую базу, привлекая более крупные компании. Хороший доход от данной работы компания начинает получать примерно на 2-3 год после начала работы в данном направлении. Кстати, многие крупные компании предпочитают иметь несколько контрагентов по сервису, чтобы минимизировать собственные риски. Этого также не нужно бояться.

Как пройти барьеры?

В любой компании есть люди, принимающие решения (ЛПР), и люди, влияющие на решения (ЛВР). Исключением из этого правила являются только представители микробизнеса, в котором эти две функции нередко выполняет сам владелец компании. ЛВР - это традиционный тип «привратника». Его задача - фильтровать поступающую информацию и доносить до своего руководства только то, что, по его мнению, важно. Если вы хотите стать успешным в сегменте b2b, необходимо научиться проходить данные барьеры в виде «привратников». Стоит отметить, что в крупных компаниях «привратников» будет довольно много, поскольку каждая сделка проходит несколько стадий одобрения. Принято выделять несколько основных ролей в любой компании:

Лицо, принимающее решение (директор, управляющий, владелец бизнеса),

Руководитель, влияющий на решение (в нашем случае это управленец, который отвечает за функционирование автопарка),

Финансист (очень важная фигура, которая принимает решение - выделить вам деньги, или нет),

Пользователь (водитель).

Каждого из них необходимо убедить в выгодности вашего предложения. Но для каждой из ролей нужны свои аргументы. Пользователь должен убедиться, что при сотрудничестве с вами его заработок не станет ниже, а работа в компании не станет труднее. Финансиста необходимо убедить в том, что сотрудничество с вами наиболее выгодно по соотношению «цена-качество». Лицо, влияющее на решение, можно заинтересовать перспективами роста компании, а, следовательно, и его собственного роста. Если вы сделаете этих троих сотрудников своими союзниками, то с высокой долей вероятности можно утверждать, что контракт будет у вас в кармане.

Этапы сделки

Есть несколько правил, которых следует придерживаться при работе с крупными корпоративными клиентами.

1. Правило первое. Никогда не пытайтесь продать автомобиль или услугу уже на первой встрече и тем более при первом звонке в компанию. Необходимо понимать, что, обращаясь впервые к потенциальному клиенту, вы совершаете т. н. «холодный контакт». Вас не знают и к беседе с вами не готовы. Вы отвлекаете их от работы. Ваша задача «подогреть» этот звонок - перейти на личностный контакт с потенциальным клиентом ещё до первого прямого контакта. У каждого менеджера по продажам есть свой способ сделать это. Идеальный вариант - это рекомендация вас, но такое случается не часто. Подогреть контакт можно с помощью предварительного общения в соцсетях, Skype и так далее.

2. Правило второе. Встреча с потенциальным клиентом должна содержать предложение. Это должно быть ещё не конкретное коммерческое предложение с прописанными в нем бюджетами. Пусть это звучит слишком по-американски, но это должно быть предложение из серии: «Я хочу предложить вам зарабатывать больше денег». Ведь цель любой коммерческой организации состоит именно в этом. Естественно вы должны очень подробно описать, каким образом вы поможете добиться этой цели.

3. Правило третье. Будьте готов к возражениям. Не нужно плохо реагировать на возражения. Лучше вообще не оппонировать. Используйте возражения как возможность ещё раз встретиться с потенциальным клиентом. Подробно запишите, с чем не согласен ваш будущий партнер, и пообещайте более подробно рассмотреть эти вопросы. Работая с возражениями, вы должны быть доказательными, показать свою компетентность и знание вопроса.

4. Правило четвертое. Коммерческое предложение - это предложение к обсуждению. Если клиент не соглашается сразу же принять его, это ещё не означает, что он полностью отказывается от предложенных вами услуг. В случае отказа необходимо предложить ему подробно обсудить те пункты контракта, которые вызывают его возражения.

5. Правило пятое. Не платите откаты. В долгосрочной перспективе такая практика оказывается губительной для компании. Если владелец бизнеса узнает о существовании такой практики, последствия для вашей компании оказываются самыми неприятными, начиная с невосполнимых имиджевых потерь и заканчивая уголовным преследованием, поскольку статью о коммерческом подкупе никто не отменял.

Естественно, рамки нашей статьи не позволяют в полной мере рассказать вам обо всех нюансах, которые были озвучены в ходе онлайн-семинара, а также осветить все вопросы, которые были заданы спикеру после завершения основной части вебинара.

В завершение Юрий Блинов заострил внимание на том, что с подписанием контракта работа с корпоративным клиентом не заканчивается, а только начинается. От того, насколько качественно вы будете его обслуживать, напрямую зависит ваш успех в этом виде бизнеса. Инвестиции в привлечение нового клиента, как правило, намного выше, чем инвестиции, направленные на удержание. Удержание клиента в полной мере зависит от вас. Вам не нужна для этого активная реклама. Не требуется также активно работать «в полях», выезжать на встречи, вести переговоры. Всё что нужно - это хорошо выполнять свою работу, не забывать про работу с клиентами и не отставать от конкурентов.

Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась. Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ. Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.

  • Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
  • Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе. Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы. Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Нестандартные способы

Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис. Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить. Быстрота обслуживания, доступные цены, возможность «выездного ремонта» — все это дополнительная реклама вашего предприятия.

Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.

Также не забывайте и об имиджевой рекламе:

  • Спонсорская помощь;
  • Сувенирная продукция;
  • Специализированные выставки.

Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.

Печатная реклама

К его преимуществам следует отнести:

  • Простоту восприятия;
  • Небольшие сроки изготовления;
  • Доступные цены;
  • Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления. Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).

Внешняя реклама

Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.

Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:

  • Световые короба;
  • Огромные рекламные щиты;
  • Настенные панно;
  • Вывески.

Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.

Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.

Реклама на автомобилях

Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.

Фирменный стиль

Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем , необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.

Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.

Видео по теме

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, ? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям. Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.