На многих предприятиях существует проблема воровства, неблагонадежность сотрудников. Ни информационные, ни материальные ценности организации не защищены от неправомерного использования и, к сожалению, не застрахованы, воровство в компании: как бороться с воровством – проблема, которая волнует всех начальников.
Сотрудники любого возраста, любой национальности в меньшей или в большей степени подвержены данному изъяну. На сегодняшний день создается все больше противокражных систем и с каждым днем они совершенствуются. Практически любая крупная организация в свой штат включает службу безопасности. Но ни кто не может дать стопроцентной гарантии в благонадежности сотрудников. Минимизация потерь – это все что могут пообещать специалисты.
Риски предприятия и неблагонадежность сотрудников
Борьба с хищениями на рабочем месте классифицируется на несколько систем. Рассмотрим возможные риски организации, которые связаны с деятельностью персонала.Нецелевое использование времени своих сотрудников и своего рабочего времени. Многие начинают свой рабочий день с чашечки кофе и перекура. Для нерадивого сотрудника современный офис предоставляет множество возможностей подражания кипучей деятельности. Можно перекидываться сплетнями, не отрываясь от монитора, просматривать сайты, которые совершенно не касаются работы или просто за компьютерной игрой убивать рабочее время.
Мелкое воровство в компании ресурсов, расходных материалов, канцтоваров. С одной стороны вроде бы и мелочи. Такие потери в масштабах крупной организации могут вылиться в огромную сумму. К данной категории можно также отнести телефонные переговоры за счет компании, использование интернет-трафика и оргтехники фирмы в своих целях.
Жульничество с подотчетными средствами. Использование денег компании, завышение сумм в отчетных документах для «беспроцентного кредита» на собственные нужды при помощи несвоевременного сдачи неизрасходованных сумм и отчета.
«Левак». Выполнение частных заказов, используя оборудование, машины, материалов работодателя, зачастую в рабочее время.
Незаконное использование бонусов, дисконтов, скидок. Довольно часто встречается кража подарков для клиентов и покупателей. Причиной данного воровства в компании является то, что плохо организован учет материальных ценностей, поэтому трудно проконтролировать получил клиент (покупатель) свой подарок или нет.
Воровство в простом понимании.
Схемы, уловки, методы, средства, которые используют изобретательные сотрудники, весьма разнообразны. Могут украсть готовую продукцию, детали, сырье на фабриках и заводах; продукты в столовых, ресторанах и кафе; в магазинах товар со склада.
Воровство денег бухгалтерами и кассирами. Один из отечественных агентств провел презентацию в ходе, которой были продемонстрированы более 20 способов махинаций с кассовыми современными аппаратами. Но гораздо больше возможностей для махинаций и бухгалтеров. Известны такие – присвоение неучтенных денег, прокрутка финансов, которые взяты под отчет, двойные платежи.
Злоупотребление своим служебным положением. Менеджеры пользуясь своим положением крадут базу клиентов; предоставляют необоснованные скидки; отгружают товар «своему» покупателю; закупка продукции по увеличенным ценам за «откат» или взятку.
Промышленный шпионаж.
Продажа конкурирующей фирме той информации, которая считается как коммерческая тайна предприятия. Как правило, целью такого шпионажа является клиентская база, ноу-хау, рецептуры и технологии, маркетинговые стратегии и цены, информация о ключевых сотрудниках и ценных специалистах, финансовое положение конкурента, планы на будущее. Воровство в компании
промышленным шпионажем снижает конкурентоспособность и прибыль фирмы, а это может разорить весь бизнес.
Способы борьбы с хищениями на рабочем месте также многообразны и могут состоять как из работы по анализу документов, так и с использованием разных методов контроля: автоматические системы, работники охранных организаций. Для обеспечения безопасности нужно брать во внимание специфику предприятия, квалификацию персонала, особенности производственного процесса, историю формирования коллективных взаимоотношений и другие не мене важные факторы. Борьба с воровством в компании – само по себе дело весьма затратное, которое требует экономического развернутого обоснования. Для каждой компании будут индивидуальными рекомендации специалистов по безопасности.
Причины воровства на рабочем месте
Психологи считают, что, как и прочие виды деятельности, воровство направлено на удовлетворение людских надобностей. Но оно, в отличие от активности, приветствуемой социально, является редкостью первобытности, когда еще не существовало понятия собственности. Оно естественно для ребенка, для животного, порой в каких-то экстремальных ситуациях (угроза для жизни, война) оно оправдывается социумом, но в современном обществе воровство в компании расценивается как противоправное и аморальное поведение.Казалось бы, на рабочем месте предупредить хищение просто – на работу не принимать преступников и психически больных, потребности остальных же сотрудников удовлетворять с помощью достойной зарплаты. Но, увы, как все универсальные методы, это не дает стопроцентной гарантии. Растут потребности, психологические и социальные установки различаются от человека к человеку и от одной соц. группы к другой.
С помощью воровства, человек удовлетворяет не только личные финансовые потребности. Например, сотрудник, таким образом, может самоутверждаться, удовлетворять свои амбиции, компенсируя неудовлетворенность своим карьерным или социальным положением, нехватка признания его заслуг со стороны руководства или окружающих. В этом случае вор результат своей деятельности оценивает не как получение материальных благ, а как вид удачной операции, успешного и рискованного предприятия, которое ставит его на один уровень с признаваемыми и успешными в обществе людьми.
Стимулом воровства может стать спрятанная агрессия, нанести вред, стремление отомстить обидчику, мнимому или действительному. Неформальные традиции, существующие в коллективе, могут содействовать проявлению скрытых склонностей к воровству, но также и привить их новому сотруднику. Если мелкое воровство в компании процветает, то новый работник будет стоять перед выбором: либо искать новую работу, либо бороться с коллективными установками, либо делать как все.
Психологические факторы, которые способствуют воровству на работе
Пример неформального лидера или руководителя. Лидер задает правила игры. Оценивая его обязательность, порядочность, поступки, персонал формирует свою линию поведения, устанавливает допустимые рамки. Естественно, руководитель, который сам ворует, вряд ли может надеяться на честное поведение своих работников. Помимо этого, важно как начальник перед персоналом выполняет свои обязанности. Немотивированное сокращение или задержка зарплаты – это провокация хищений со стороны работников.
Отсутствие корпоративной культуры. Коллектив, в котором каждый сам за себя вряд ли сможет действиям вора воспрепятствовать. Сильная культура предполагает сильного лидера, высший уровень ценностей организации, в результате, строгость ко всем противозаконным действиям.
Отрицательный психологический климат. Сотрудники, которые постоянно заняты интригами, сплетнями и склоками – для потенциального расхитителя это благоприятная среда. В этом случае с одной стороны самой работе уделяется меньше внимания, с другой – многие компенсируют свои психологические проблемы финансовыми приобретениями.
Отсутствие у работников лояльности к компании. Если работник свою принадлежность к коллективу не ценит, не дорожит работой в этой организации, то он и не будет стремиться беречь «казенное» имущество.
Слабая мотивация. Ниже рыночной заработная плата? Чтобы до необходимо уровня поднять свой доход – буду воровать. Нет стимулирующих бонусов – сотрудник либо поощрит сам себя, либо не будет достижений.
Слабый контроль и учет использования и хранения денежных средств и материальных ценностей. Безнаказанность порождается бесконтрольностью. Как бы и нет преступления, ведь отсутствуют сведения о том, сколько и что пропало.
Эти факторы, как правило, действуют одновременно, друг друга «подпитывая». В результате работодателю приходится предпринимать тяжелые меры – в течении короткого времени полностью менять коллектив. Известны случаи, когда такая «ротация» повторяется периодически и входит в систему. Тогда причину проблем необходимо искать в слабом менеджменте, который не способен создать систему предупреждения воровства, внутри коллектива выстроить полноценные рабочие отношения, организовать корпоративную культуру.
Как уже выше упоминалось, разработка плана борьбы с хищениями должна проводиться, учитывая все особенности предприятия, а также коллектива. Система учета на фабрике и в торговом зале торгового центра имеют большие отличия. Но общие рекомендации все же есть.Разработка нормативной локальной базы. Все правила должны быть в специальном документе прописаны, и каждый сотрудник обязан с ними ознакомиться. Нужно отработать регламенты работы, должностные инструкции, систему материальной и индивидуальной ответственности, для того чтобы обезопасить компанию от любых махинаций.
Создание системы контроля и учета. Ни что так не противостоит воровству, как понимание неминуемости его раскрытия и последующего соответственного наказания. Например, начальник в любой момент должен иметь доступ к информации о количестве продукции на всех уровнях ее движения, чтобы в любой момент организовать внезапную внеплановую проверку.
Проверка данных нового работника.
В проверке нуждаются документы, которые предоставляются при трудоустройстве, а также рекомендации с прошлого места работы. Обязательно учитываются склонность к азартным играм, вредные привычки и т.д.
Внимательный подбор управленческого персонала. Создание имиджа начальника. В работе предприятия именно управленцы в работе задают тон, для подчиненных они являются образцом, формируют отношение сотрудников к руководству и к организации в целом.
Мотивация ответственности персонала. Материальная компенсация труда, конечно же, должна быть конкурентоспособной и достаточной. Помимо этого сотрудник должен быть уверен, что его успехи будут приветствоваться и оцениваться должным образом.
Раскрытие и жесткое пресечение ситуации с воровством. Информацию о том, что было выявлено воровство, необходимо в рамках коллектива предавать гласности. По возможности быстро избавляться от работников, которые поймались на хищении. Нельзя делать скидок и исключений. Если в вашей компании установлено правило по борьбе с воровством, то его нужно неукоснительно соблюдать.
В заключение статьи «Как бороться с воровством » хотелось бы сказать о необходимости в работе с персоналом соблюдать требования этики. Нельзя ни в коем случае обидеть честного работника, противодействуя ворам. Благонадежный работник – ваша опора, дорожите и цените его отношение к коллективу и к общему делу.
Рядовые сотрудники. Скорее всего отдельный факт кражи материальных ценностей рядовым сотрудником не нанесет компании ощутимого ущерба. Однако такие хищения опасны своими масштабами. Здесь играет роль не размер каждого отдельного преступления, а их количество. Поэтому в первую очередь следует устранить все возможности для воровства, это даст гораздо больший эффект, чем попытки найти украденное.
В угольной отрасли часто воруют горюче-смазочные материалы: сливают из баков автомобилей дизельное топливо и реализуют его на сторону. Случаи хищений можно обнаружить, если проанализировать отчетность, содержащую количество отработанных мото-часов и сравнить факт со средними или нормативными показателями. Пресечь подобные хищения достаточно трудно. Один из наиболее эффективных способов – установка на транспортные средства специальных датчиков, которые позволяют контролировать уровень топлива в баках, фиксируют случаи его слива, а также передают диспетчеру данные о перемещениях техники, местах загрузки и разгрузки.
Может похищаться и готовая продукция: водители грузовиков, транспортирующих уголь, в сговоре со складскими работниками загружают в машины больше угля, чем это отражается в документах. С этим можно бороться, установив на складах системы видеонаблюдения и измерительные приборы.
Последствия хищений, совершаемых рядовыми сотрудниками, не так значительны, как в случае противоправных действий руководства. Поэтому случается, что признаки таких хищений остаются незаметными для специалистов контролирующих органов. Неоценимую помощь в раскрытии краж могут оказать сотрудники, которые работают рядом с преступником, и им нужно дать возможность сообщить о фактах хищений по «горячей линии»: телефон, почта или e-mail. Крайне важно при внедрении «горячей линии» предоставить информаторам возможность сохранения анонимности для обеспечения их защиты.
В СУЭК довольны «горячей линией» – за квартал по ней поступает порядка полусотни сообщений, и это число растет. Номер «горячей линии» единый и бесплатный по всей стране. Администратор принимает и регистрирует звонок, затем эксперт по расследованию хищений проводит предварительную проверку достоверности сообщения. Случается, что поступают и ложные звонки, иногда «горячая линия» – это способ отомстить кому-то из сослуживцев, подвергнув его порядочность сомнению. Если сообщение заслуживает внимания, информация передается руководителю службы внутреннего контроля и аудита, который принимает решение о проведении расследования. Организацией расследования занимается начальник контрольно-ревизионного управления.
| Совет консультанта |
Александр Сотов, «ФБК-ПРАВО»: «Сообщения о реальных фактах хищений или иных подобных обстоя-тельствах, например о появлении продукции предприятия на «черном» рынке (такая ситуация имела место в одной из фирм, производящих медицинское оборудование), действительно могут оказаться полезными. Иногда по «горячей линии» передают информацию о том, что сотрудник компании живет не по средствам. Однако такие факты обычно остаются без внимания, поскольку эффективно реагировать на подобные сигналы, а именно заниматься скрупулезной проверкой уровня жизни работника, у большинства компаний возможности нет».
Менеджмент компании. Признаки хищений, совершаемых линейным менеджментом, обычно выявляются при проведении внутренних аудиторских проверок или ревизий. На преступление может указывать необоснованная разница между плановыми и фактическими показателями в бюджетах, несовпадение данных в первичных документах и т. д. Часто встречающейся схемой является заключение договора с липовой подрядной организацией на выполнение работ. Деньги подрядчику перечисляются, а все работы предприятие выполняет собст-венными силами.
Представители высшего руководства не участвуют в копеечных махинациях, поскольку их труд и так хорошо оплачивается, а деловая репутация для них – превыше всего. Однако именно хищения, совершаемые высшими руководителями, приводят компании к краху, поскольку последствия носят поистине катастрофический характер. Методы выявления преступлений высшего руководства схожи с методами, которые применяются в инцидентах с линейным менеджментом.
Основной способ предотвращения противоправных действий менеджмента – эффективная система мотивации.
Кто ведет следствие
В СУЭК создана экспертная группа, состоящая из компетентных специалистов, задачей которой является изучение различных преступлений, их классификация и разработка типовых методик расследования. При этом специалисты определяют все возможные признаки, характерные для различных схем совершения хищений. Такие типовые методики упрощают работу контролирующих органов и позволяют сузить зону поиска следов преступления. Если при проверке аудитор обнаружит признаки преступления, он сообщает о них эксперту по расследованию хищений, который принимает решение о методах расследования и составляет план действий. Рядовые внутренние аудиторы, как правило, не обладают достаточной квалификацией для такой работы. Поэтому расследования проводят сотрудники контрольно-ревизионного управления, которое является структурным подразделением службы внутреннего аудита.
В ряде случаев требуется физическая поддержка расследования. Например, нужно провести внезапную ревизию на складе, куда аудитора или сотрудника контрольно-ревизионного управления могут просто не пустить. В этом случае привлекается к работе служба безопасности, которая имеет право доступа на объекты и соответствующие технические средства.
| Совет консультанта |
Александр Сотов, «ФБК-ПРАВО»: «Достаточно эффективно создавать детективные отделы в рамках службы безопасности. Основной недостаток такой практики – неправильно подобранные кадры. В эти службы слишком часто попадают сотрудники правоохранительных органов в отставке, имеющие смутное представление о специфике расследования экономических преступлений».
Как предотвратить хищения
Меры, позволяющие предотвратить хищения, универсальны для большинства компаний независимо от специфики их деятельности. К ним можно отнести техническое обеспечение, кадровую политику и активную пропаганду добросовестности.
Технические средства контроля. К техническим средствам контроля и охраны относятся средства видеонаблюдения, контрольно-измерительное оборудование, системы, ограничивающие доступ посторонним, и т. д. Порядок их использования зависит от специфики отрасли и масштаба бизнеса. К вопросу закупки техники необходим комплексный подход. Например, если оснащать склад видеокамерами, то необходимо установить их по всей территории.
Приступая к созданию системы технического контроля, каждая компания должна сначала определить бюджет проекта, другими словами, ту сумму, которую готова инвестировать. Потом определяются объекты и участки, в большей степени подверженные хищениям, а затем принимается решение о том, какое конкретно оборудование необходимо купить.
Работа с персоналом. В первую очередь это проверка благонадежности соискателей при их приеме на работу. В СУЭК соискателям предлагается заполнить анкету с указанием своих личных данных, которые проверит служба безопасности. В первую очередь нас интересует деловая репутация потенциального сотрудника – не был ли он уличен в хищениях и противоправных действиях на предыдущем месте работы. Для проверки достоверности данных, представленных соискателем, необходимо получить его согласие, иначе это будет незаконно. Соискатель имеет право отказаться от проверки, и это не может являться основанием для отказа ему в приеме на работу. Однако у работодателя остается право сделать выбор в пользу другого соискателя.
Кроме того, периодически проводятся выборочные проверки по сотрудникам, попадающим в группу риска. Кто в нее входит, определяет служба безопасности. Предметом проверки является соблюдение сотрудниками внутренних документов компании. Например, кодекса делового поведения персонала СУЭК, который среди прочего запрещает сотрудникам компании создавать свой собственный бизнес в сфере добычи и реализации угля.
| Совет консультанта |
Александр Сотов, «ФБК-ПРАВО»: «Предварительное анкетирование далеко не всегда помогает выявить необходимые факты. Как мне кажется, значение может иметь только наличие у кандидата судимости. Однако формально это не может служить основанием для отказа в приеме на работу».
Пропаганда честного поведения сотрудников. Компании необходимы мероприятия, направленные на создание атмосферы неприятия хищений, – корпоративная культура. В первую очередь негативное отношение к воровству должно демонстрировать высшее руководство в ходе публичных выступлений. Важную роль играет кодекс делового поведения персонала. Полезно проведение тренингов, поднимающих корпоративный дух, а также семинаров по содержанию и целям кодекса и т. д. Как правило, организацией таких мероприятий занимаются кадровые и PR-службы».
Как это работает на практике
Уже на протяжении года в компании «СУЭК» функционирует программа по борьбе с хищениями, инициатором принятия которой выступил совет директоров. Прежде чем принять к исполнению этот документ, состоялось несколько заседаний членов правления, на которых обсуждались методы организации системной борьбы с хищениями в компании. Программа утверждена приказом генерального директора.
Разработка программы заняла около трех месяцев. Бюджет этого проекта на первые полтора года составил 25,5 млн рублей. Основные статьи расходов:
приобретение технических средств охраны – 14,7 млн рублей;
выплата премий сотрудникам, сообщающим о хищениях, – 5,2 млн рублей;
проведение тренингов по программе и кодексу делового поведения – 4,6 млн рублей;
создание и содержание каналов передачи сообщений – 850 тыс. рублей.
В разработке программы было задействовано шесть подразделений компании. Задачи каждого из них представлены на схеме. У программы два основных направления: технический контроль и работа с сотрудниками (см. таблицы).
Комплексное использование методов предотвращения, выявления и расследования хищений позволяет существенно сократить их количество, и это подтверждается на практике. По опыту СУЭК средства, инвестированные в реализацию программы по борьбе с хищениями, окупаются благодаря выявленным и предотвращенным хищениям менее чем через полгода. Программа позволяет четко определить последовательность действий и разграничить сферы ответственности.
Безусловно, все вышеописанное – не панацея. В каждом конкретном случае необходимо учитывать специфику предприятия, его особенности, внутреннюю политику, а также глубину проблемы.
Воруют ли у вас в компании?
Универсальных индикаторов, позволяющих выявить хищения в компании, не существует. Даже если несколько индикаторов свидетельствуют о том, что какой-то сотрудник скорее всего ворует, они не могут использоваться как доказательства его вины, но это будет повод провести расследование. О том, что может служить индикатором мошенничества, рассказывают опрошенные FD специалисты.
Алексей Желтов, менеджер компании Deloitte:
«К признакам хищений в компаниях можно отнести следующие:
– кардинальное изменение уровня жизни сотрудника по сравнению с его доходами (дорогая машина, одежда, поездки за рубеж и т. д.);
– изменение стиля общения с сотрудниками или партнерами;
– давление на коллег;
– отказ сотрудника от продвижения по службе;
– сотрудник никогда не берет отпуск и/или постоянно работает сверхурочно;
– заказчик работает только с одним конкретным сотрудником;
– частая смена аудиторов;
– недостаточная документация, подтверждающая продажу за наличный расчет;
– неожиданное снижение прибыли и рост расходов, не поддающийся объяснению;
– разница между отчетностью компании и данными, полученными от третьих сторон;
– утеря бухгалтерских записей или отсутст-вие финансовых документов без веских на то причин;
– одни и те же сотрудники отвечают за ведение учетной документации и сохранность имущества;
– большое количество нетипичных операций (корректировки, операции сторно и т. д.) или действий (возвраты товара, изменение условий оплаты и т. д.)».
Роман Макеев, руководитель направления управленческий консалтинг компании «Бейкер Тилли Русаудит»:
«Единственный общий признак того, что на предприятии могут воровать, – отсутствие регулярных проверок в подразделениях, где возможны злоупотребления. Во всех остальных случаях каждому направлению деятельности присущи свои уникальные индикаторы мошенничества.
Управление денежными средствами. Отсутствует процедура согласования платежей и сверки заявок с бюджетом движения денежных средств. Проверка поставщиков при выдаче авансов службами экономической безопасности не проводится.
Продажи. Предоставление скидок и отсрочек платежа находится в ведении коммерческого отдела, процедура не формализована. Клиентам с примерно равными объемами закупок предоставляются существенно отличающиеся скидки. Изменение состава покупателей за непродолжительное время (менее года). Вместо большого количества небольших клиентов возникает один неизвестный покупатель.
Закупки. Тендеры не проводятся либо осуществляются с нарушениями: порядок формирования лотов не определен; перечень потенциальных поставщиков определяется внутри отдела снабжения; порядок выбора поставщика не определен. Нередко предпочтение по каким-либо причинам отдается поставщику с более высокими ценами (менее выгодными условиями оплаты). Авансы выдаются непроверенным поставщикам, при этом есть просроченная кредиторская задолженность. Сверка цен, отраженных в учете, с условиями договоров не производится.
Инвестиционная деятельность. Сметно-договорной отдел и отдел технического надзора находятся в подчинении одного руководителя (начальника отдела капитального строительства). Протоколы согласования цен с подрядчиком не ведутся. Формы КС-2 и КС-3 визирует только начальник отдела капитального строительства.
Управление товарно-материальными ценностями. Полная материальная ответственность не закреплена ни за одним сотрудником. Постоянный рост нормативов расходов, утверждае-мых производственными службами. Разрешение на вывоз продукции оформляется на складе (в цехе). Значительное количество брака и отходов, которые вывозятся с территории».
Иван Рютов, старший менеджер, руководитель практики по расследованию мошенничества и содействию в спорных ситуациях в СНГ компании «Эрнст энд Янг»:
«Борьба с мошенничеством должна быть комплексной. Если компания уделяет внимание лишь отдельным областям, то ожидаемый эффект не будет достигнут. Попробуйте разобраться, воруют ли в вашей компании. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:
1. Достаточна ли ваша система физической охраны активов? Регулярно ли проводятся ее проверки и оценка?
2. Эффективно ли в вашей компании реализован механизм разделения полномочий? Исключены ли случаи, когда ключевые операции совершаются и контролируются одними и теми же сотрудниками?
3. Проводятся ли регулярные проверки, подтверждающие эффективность существующей системы внутреннего контроля?
4. Разработана ли в компании эффективная система мотивации персонала? Проводятся ли регулярные оценки уровня удовлетворенности персонала?
5. Разработаны ли в компании стандарты корпоративного поведения? Включено ли требование их соблюдения в трудовые договоры персонала? Проводится ли регулярная оценка знаний персонала в области стандартов корпоративного поведения?
6. Имеется ли в компании свобода информирования о подозрениях в совершении мошенничества и эффективные механизмы такого информирования?
7. Исключены ли случаи существенных и необъяснимых колебаний в производственных и финансовых отчетах?
8. Исключены ли случаи выявления значительных недостач товарно-материальных ценностей?
9. Исключены ли случаи выявления расхождений при проведении независимых проверок или сверок с третьими лицами?
10. Существует ли у вас в компании служба, отвечающая за управление рисками мошенничества?
Чем больше ответов «нет», тем выше риск мошенничества на вашем предприятии».
Мероприятия по физическому контролю и техническому обеспечению программы по борьбе с хищениями
Желание поживиться тем больше, чем ближе человек к потокам товарно-материальных ценностей. Кассиры, кладовщики, грузчики пропускают через себя большое количество денег и дорогих товаров. Этот процесс влияет на них примерно также, как Кольцо Всевластия на обитателей Средиземья – взять нельзя, но очень хочется, и чем оно ближе, тем желание сильней.
В нашей стране отношение к воровству парадоксальное. Все мы знаем с детства, что воровать нехорошо. Что если возьмешь чужое, придет дядя милиционер и посадит в тюрьму. Но с другой стороны, существует устойчивый стереотип, что прилично заработать невозможно, поэтому надо пользоваться ситуацией и брать, пока есть возможность.
Кто ворует?
Для менеджеров розничных сетей обнаружить воришку - серьезная проблема. Но как это сделать? Есть ли какие-то особенности, которые отличают преступника от остальных?
Принципиальных людей, таких, которые не будут воровать ни при каких обстоятельствах, очень мало.
Если в коллективе благоприятная почва для хищений, они будут воровать. Если же менеджмент и владельцы предпринимают определенные шаги по противодействию (о них чуть позже), то сотрудники будут воздерживаться.
В то же время есть люди, которые никогда не возьмут чужое. Это большая ценность для компании. Их нужно выявлять и помогать делать карьеру. Честный администратор - ценное приобретение для магазина. Но таких примерно 10%.
Примерно 10% (плюс-минус) сотрудников - убежденные воры. Они считают, что, например, не пробить покупателю чек и положить деньги в карман - это не воровство, а небольшая премия к зарплате, бонус за нелегкую работу. Причем этих людей не так уж легко вычислить. Они прекрасно знают мудрость Глеба Жеглова о том, что «вежливость - главное оружие вора», и ведут себя соответственно - пользуются уважением в коллективе и ладят с начальством.
Способы воровства
Вариантов хищений много. Они совершенствуются, различаются в зависимости от товара и типа обслуживания, но, если выделить суть, то сводятся к ограниченному числу приемов. Мы рассмотрим лишь несколько.
Простой способ кражи товара
Продавец может почти безнаказанно брать с полки товар и класть себе в карман. Обнаружить это сложно, так как пройти через детекторы противокражных рамок можно легко - достаточно снять метки. Кроме того, внимание охранников и администраторов магазинов приковано к покупателям, а не сотрудникам. Ну и плюс ко всему, продавцы, в отличие от клиентов, знают, как вынести товар не только через главный вход. Есть же и другие варианты - через окно комнаты отдыха, в мусорном контейнере через склад и т.д.
«Аренда»
Воровство рано или поздно обнаруживается. Плановые и внеплановые инвентаризации обычно обнаруживают факты хищения. И тогда наказание неотвратимо, ведь обычно руководство розничных сетей заставляет покрывать недостачу из своего кармана. Поэтому некоторые сотрудники берут товар «попользоваться», а затем возвращают обратно. Речь идет, конечно, о непродовольственных товарах - телефонах, бытовой технике.
Воровство на кассе
У кассиров существует много возможностей для хищений. Останавливаться подробно на них не будем, обозначим лишь некоторые:
- непробивание чека покупателям (при этом деньги идут в карман кассиру);
- оформление возврата товара (хотя товар реально не возвращен);
- отмена чека;
- продажа дополнительного товара без пробития чека (излишек денег кассир присваивает себе);
- использование дисконтной карты (товар пробивается со скидкой, но с покупателя берется полная сумма);
- пробивание более дешевого товара (разница кладется в карман).
Сговор
Более сложный и опасный вид воровства возникает, когда покупатель и продавец в сговоре. Здесь возможно много комбинаций. Продавец может просто «не заметить» как покупатель выносит товар, а может пробить чек на меньшую сумму.
Несколько советов
Воришками становятся не сразу, а постепенно. Бывает, что продавец не своровал, а взял, например, планшетник. Просто, чтобы в обеденный перерыв посмотреть новости, между гамбургером и колой. В следующий раз он возьмет что-нибудь подороже, а потом вообще «забудет» занести товар обратно в магазин. Что делать?
Поощряйте информаторов
Выплачивайте солидную денежную премию тем, кто обнаруживает воришек в коллективе. А поскольку в нашей стране недолюбливают «стукачей», то нужно показать, что сообщить о нарушителях это не подлость, а доблесть. Для этого…
Проведите мощную PR-компанию
Люди должны понять, что воровать - это позорно. Вор крадет не у магазина, а у всего коллектива. Сделайте плакаты с яркими изображениями и повесьте их на стены там, куда обычно не заходят клиенты - в комнату отдыха, кабинет директора, на склад. Лозунги должны быть «цепляющими»: «Крысам в магазине не место!», «Вор должен сидеть в тюрьме!» и т.д.
На каждом собрании говорите сотрудникам о том, чтобы они проявляли бдительность и выявляли несунов. А если удалось предотвратить хищение, то нужно рассказывать, на какую сумму мог быть обворован магазин, если бы преступнику удалось выйти сухим из воды.
На работе не покупать!
Запрещайте персоналу делать покупки в магазине во время рабочего дня. Когда продавцы имеют возможность покупать, это постепенно расслабляет, ведь можно взять товар, а расплатиться в конце смены. Некоторые забывают это делать, а со временем подумывают, почему бы не присвоить кое-что из богатого ассортимента. Кроме того, когда все знают, что покупать нельзя, облегчается поиск воришек среди персонала. Если мы видим, что кто-то кладет товар в карман, то, значит, он ворует, а не «купил».
Строгая финансовая дисциплина
Большинства хищений на кассе можно избежать, при условии выполнения регламентов. Не разрешайте нарушать правила работы с наличностью, не делайте никаких исключений. Если пересчитывать деньги на кассе кассиру запрещено, значит это должно неукоснительно соблюдаться. То же касается и других процедур - сдачи смены, оформления документов на возврат, сторнирование и т.д. Внимательно следите за тем, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних предметов - бумаг, товаров и т.д.
И самое главное. Сотрудники должны знать, что тем, кто хоть раз оступился, обратной дороги нет. Воров нужно увольнять сразу, без переговоров и обещаний. Только так можно победить человеческий порок и спасти магазин от краж.
Евгений Мамонов, консультант
Фольклор о воровстве
Если бы жуликам давали нобелевскую премию, то российские жулики были бы впереди планеты всей
Если царедворец, то казнокрад, если чиновник – взяточник, если купец, то вор и жулик
Рабочие выносят, начальники вывозят
Трудами праведными не наживешь палат каменных
«Ругательство» героя Анатолия Папанова: «Чтоб ты жил на одну зарплату!»
Лучше иметь маленький склад, чем большую зарплату
Неси с работы каждый гвоздь, ты здесь хозяин, а не гость. Советская пословица.
Жадность фраера сгубила
Когда есть что поделить, всегда найдутся обделенные. Лейтенант Коломбо
И что же происходит в России?
Карамзин: - Как обычно… Воруют-с
Вступление
Сегодня легче стать миллионером, чем остаться честным человеком. В стране создана благодатная почва для мошенничества: снисходительно-терпимое отношение общества, бездействие правоохранительных органов и лояльность судов, и, как результат – безнаказанность. Все это провоцирует мошенников на преступления.
Воровство, мошенничество и коррупция страшнее, опаснее конкурентов и более губительны для отечественного бизнеса, чем кадровый голод, налоговые нагрузки и нехватка оборотных средств, вместе взятые. Это одна из основных причин, почему в России не выполняются национальные программы, и не идет инвестор.
Легче бороться с явными внешними врагами, внутренний враг – вор и мошенник опаснее во сто крат. Как червь точит дерево изнутри, так и мошенник ежедневно разъедает бизнес. Гнусность этого явления в том, что часто воруют те, с кем пьешь водку из одного стакана, кого считаешь своим близким человеком.
Напомню банальную истину: проблему легче предотвратить, чем решить, в том числе и воровство. Его легче предупредить, чем потом возвращать похищенное через суды и определенные структуры. Как заключенный больше думает о ключе от камеры, чем охранник, так и жулики больше думают об имуществе и активах предприятия, чем сам собственник. Не будет учета и контроля бизнеса с вашей стороны, будет контроль со стороны жуликов. В этом мире бесхозного добра не бывает.
Для борьбы с этим явлением появилась новая услуга - форензик. Основой форензика является ревизия финансово-хозяйственной деятельности. Она может быть мощным эффективным инструментом собственника в борьбе с различными видами махинаций. Ревизию постоянно путают с аудиторской проверкой. Между ними, конечно, много схожего, если говорить о формальной стороне, то аудитор выражает мнение о финансово-бухгалтерской отчетности, а ревизор выявляет данные, указывающие на признаки нарушений и преступлений, для их выявления используются совсем другие методы и механизмы, чем при аудиторской проверке. Специалист, проводящий ревизию финансово-хозяйственной деятельности, должен обладать совершенно иным складом ума.
Наша фирма ООО МАКФ «Аудитэкоконс» тринадцатый год на рынке консалтинговых услуг. К нам, как практикам, обратилось одно издательство с просьбой написать статью о мошенничестве, но так как статья получилась большая и в определенной части написана с юмором, она не вписалась в формат издания ни по объему, ни по стилю изложения. Попытки сократить статью и изменить стиль приводили к тому, что она теряла свою самобытность и ценность. В конечном итоге было принято решение опубликовать ее на сайте нашей фирмы ООО МАКФ «Аудитэкоконс» (aeko.ru) в полном объеме.
Сюжет для детектива
Дежурная ситуация. Звонок в наш офис: «Вы занимаетесь выявлением хищений и воровства?» «Да, занимаемся». Назначили встречу, заключили договор, получили задаток и отправили специалистов проводить ревизию финансово-хозяйственной деятельности на предприятии. Однако сама проверка была уникальной, не потому, что сумма договора была приличной и нам дали хороший задаток. Самое главное – во время проведения ревизии к нашим специалистам было крайне доброжелательное отношение сотрудников всех служб, сразу представляли все необходимые документы по первому требованию и даже предлагали проверить те, о существовании которых мы не подозревали. И это при том, что весь управленческий состав предприятия - начальник службы экономической безопасности, главный бухгалтер, директор - был на 100% наемным.
Мы провели проверку, отчитались на итоговом совещании и разошлись, причем я остался крайне воодушевлен тем, что в России еще остались предприятия, менеджеры, которые настолько переживают за чужую капиталистическую собственность.
Недавно история получила продолжение. Встретив одну из сотрудниц бухгалтерии этого предприятия в аэропорту, я в очередной раз выразил свой восторг от той проверки. Однако сотрудница, как потом выяснилось, уже бывшая, моего энтузиазма не разделяла и с выражением лица Мадонны как-то невзначай намекнула на мою наивность.
Первое, что пришло мне в голову по поводу моей наивности – это то, что я должен был предложить ей кофе, чай или что-то еще... как это часто бывает. Однако выяснилось, что дело гораздо серьезнее.
Ту проверку заказала ОПГ, в состав которой входят генеральный директор, главный бухгалтер, начальник службы экономической безопасности, финансовый директор и еще ряд сотрудников. Оказывается, менеджмент хотел проверить себя, не дожидаясь, пока такой же проверкой озаботится собственник.
Она также поведала, что после ревизии мошенники провели совещание - сделали оргвыводы и произвели кадровые перестановки: главного бухгалтера перевели в замы за халатное отношение к воровским обязанностям, а самого старшего члена своей группы, и очевидно подорвавшего всех больше свое здоровье от трудов неправедных, отправили на лечение за счет предприятия. Криминал свои кадры бережет!
Этот пример, чтобы показать – ревизия финансово-хозяйственной деятельности не всегда является способом распутывания экономических преступлений, хищений на предприятии, а также может быть инструментом мошенников.
Впрочем, в обычной практике такие случаи - скорее исключение. Обычно менеджмент идет другим путем, нанимает аудиторскую фирму попроще, которая не будет глубоко копать. А собственники, в свою очередь, даже имея столь эффективный инструмент, как ревизия финансово-хозяйственной деятельности, не спешат заниматься пресечением злоупотреблений. «Аудитэкоконс» уже 13-й год работает на рынке консалтинговых услуг, наши специалисты имеют определенный опыт в выявлении и пресечений экономических преступлений. В этой статье попытаемся рассмотреть некоторые грани этой проблемы на конкретных примерах. По понятным причинам я не могу назвать фамилий героев и предприятия, но этого и не нужно, чтобы сделать необходимые выводы об особенностях психологии современных собственников и наемного менеджмента.
Немного статистики
Несмотря на обилие экспертов, материалов, на основании которых можно было бы оценить масштабы мошенничеств, абсолютных величин практически нет. Согласно пятому всемирному обзору экономических преступлений от PwC (PricewaterhouseCoopers) 71%, участвовавших в исследовании российских компаний (а это флагманы энергетики, промышленности, строительства, крупные государственные корпорации и т. п.), считают себя пострадавшими от экономических преступлений. Выше показатели только у Кении и ЮАР! Какой урон при этом был нанесен экономике страны в целом, можно только предполагать.
И хотя в этой статье не рассматривается пласт хищений интеллектуальной собственности, достаточно сказать, что некоторые предприятия не проводят научные исследования и не разрабатывают новую продукцию просто потому, что их шанс оказаться у конкурентов очень велик. Легко представить, к какому уровню экономического развития приведет такая осторожность. Воровство, возведенное в национальные масштабы, похоже на бег по заколдованному кругу и потому ведет не только компанию, но и страну к неминуемому упадку.
Причины воровства
Как-то в поле моего зрения попали данные о том, что от трех до десяти процентов граждан если и будут воровать, то только под страхом смерти. Согласно этой статистике, их антиподам - тоже 3-10% - чуть не во сне снится, где бы что украсть. И наконец, между ними находится 80-90% тех, которые могут положить «в карман» при удобном случае, то есть в какой-то степени проблема воровства заложена в человеческой природе.
Распространено также мнение, что воровство имеет экономические корни. На форуме «Откровения» газеты «Моя семья» был размещен опрос: «Сколько зарабатывают в провинции?». В нем приняли участие 2 070 человек. Оказалось, что, если не брать во внимание среднюю заработную плату в Санкт-Петербурге и Москве, то средняя заработная плата на оставшуюся часть России составляет: 10 000 - 15 000 рублей (29,6% ответивших), 6 000 - 9 000 рублей (21%), 3 000 – 6 000 рублей (13%). Мотивацию людей с такой зарплатой можно легко предположить. Но согласно исследованиям психологов, только у 15% людей деньги являются мотивирующим фактором.
Согласно исследованию PwC, масштабы экономических преступлений в России и в мире выросли в годы экономического кризиса. Привыкнув к определенному качеству жизни, люди стараются сохранить должный уровень, даже оказавшись без ожидаемых бонусов и премий. Впрочем, специалисты «Аудитэкоконс» как-то занимались выявлением воровства в крупнейшей компании, трое руководителей направления продаж получали по миллиону рублей и выше, но все-таки продолжали воровать. Так что ответа на вопрос, сколько же нужно платить, чтобы не воровали, у меня нет.
Исторический факт. Блокадный Ленинград. Завод, голодные рабочие. На телеге привезли хлеб, на их глазах колесо телеги отвалилось, хлеб упал. Рабочие собрали весь хлеб, не пропало ни одной пайки. Гражданский подвиг высшей степени.
Если бы с повышением заработной платы можно было решить проблему воровства и повышения производительности труда, то это было бы сделано давно и этой статьи не было.
Мне ближе мнение, что воровство – это сложное социально-психологическое явление. И зависит оно во многом от морально-нравственного состояния общества. Чем выше мораль и нравственность, тем меньше жуликов. Например, Александр Солженицын в «Архипелаге Гулаг» утверждает, что российские граждане, эмигрировавшие на запад после революции, были наименее криминализированы и по отношению к другим группам Западной Европы совершили меньше всех преступлений. Зато советские граждане, оказавшиеся на западе после Второй мировой войны, совершили преступлений больше других групп эмигрантов.
Современная криминальная ситуация выросла из советской системы. Согласно статистике, в Советском Союзе каждого четвертого человека привлекали к уголовной ответственности. Причем львиную долю осуждали именно за хищение социалистической собственности. Плохо считалось воровать у соседа. А государственную и колхозно-кооперативную собственность воровать было психологически легче. Все кругом колхозное, все кругом мое! Человек крал как бы часть своей собственности.
Но государство оберегало свою собственность: за кражу госимущества давали больший срок, чем за кражу у граждан. А для мелких воров советская власть даже придумала термин – «несуны». Это люди, которые совершали мелкие хищения на предприятиях. Думаю, новый термин был нужен для того, чтобы не называть вещи своими именами и не записывать все население в воры.
Находчивый полицейский
Один мой знакомый в 90-х годах служил в налоговой полиции и занимался выявлением налоговых преступлений, такие нарушения сложно выявлять и доказывать. Для их выявления он применил оригинальный метод: взял в УВД данные о тех, кто занимался хищением социалистической собственности и участвовал в различного рода махинациях в советское время. Потом установил, в каких фирмах эти бывшие расхитители социалистической собственности являются учредителями и руководителями. Если они воровали при советской власти, то в 90-е им сам Бог велел - 9 из 10 попаданий! За 8 лет от лейтенанта он дослужился до полковника. Все правильно: вор – он и есть вор.
Годы советской власти не прошли бесследно. В современной России сформировалась воровская модель ведения бизнеса. Жульничество и воровство стало не просто нормой, а образом жизни. Сегодня мало кто работает за одну зарплату. Не стыдно быть мошенником, стыдно не иметь денег! Еще в 90-х годах министр внутренних дел Анатолий Куликов предупреждал о растущей угрозе – тенденции, согласно которой даже добропорядочные, законопослушные граждане легко становятся на путь преступлений, особенно экономических.
В одной компании секретарь каждый день уносила пачку бумаги домой и отдавала соседу, занимающемуся продажей канцтоваров. Об этом знали все сотрудники и считали, что пачка бумаги в день – это норма. Воровство – это норма.
Кроме того, собственник в глазах большинства - жулик, причем жулик удачливый. Он сумел «прибомбить» себе предприятие, а то и не одно. И тут начинается экспроприация экспроприаторов, взращенная в нас чуть не на генном уровне. Раз собственность получена нечестным путем, ее владелец добровольно делится ни с кем не желает, почему бы тогда не рискнуть и не восстановить социальную справедливость?
Добавьте еще отношения провинции и столицы. Сегодня российский бизнес – часто московский, и собственники многих предприятий находятся в столице. Отношение к москвичам у провинциалов еще с советских времен не отличалось особой любовью. Особенно сейчас, когда рабочие вкалывают за гроши, обобрать «москаля» в общественном сознании не так грешно.
Еще одна причина воровства – жажда быстрой наживы. Только так, при минимальных затратах и за короткое время можно получить сверхприбыль. Пример тому показывает само государство. Банальное доказательство – наш жизненный уровень, а классический пример - приватизация 90-х годов, которую народ метко окрестил «прихватизацией».
Правды ради, нужно отметить, что воруют не только в России. Аккурат после нового года в лентах новостей попадались сообщения о том, что «добропорядочные» граждане западной Европы «утащили» за одно новогодье продукции на 5 млрд. евро. Наших мошенников отличают мелкие масштабы воровства, зато происходит оно очень часто, наши «дельцы» отличаются наглостью и не всегда стараются прикрыть свои махинации.
Дело шито белыми нитками
Вместе с советской системой рухнула не только «школа» подготовки кадров, но и мошенников. Сейчас это - часто обыкновенные хапуги. В качестве примера: иностранный инвестор вложил деньги в российское предприятие в октябре. В декабре руководитель предприятия вместе с главным бухгалтером создают свою компанию. Она заключает договор, датированный сентябрем, на оказание услуг с проинвестированной фирмой – аккурат на сумму иностранных инвестиций - 120 млн. рублей, и переводит ей эти деньги. Инвестор желает поинтересоваться, как обстоят дела на предприятии и обнаруживает финансовую дыру - деньги вывели под видом договора на оказание услуг, даже не стараясь прикрыть мошенничество. Удивительная наглость! Но именно она помогла легко обнаружить этот факт и вывести жуликов на чистую воду.
Один мой знакомый - жулик со стажем – говорил, что если бы он воровал так в советское время, он бы из тюрьмы не выходил. Так воровать – себя не уважать.
«Герой» нашего времени
Где больше воруют? В целом - во всех отраслях: в строительстве, сельском хозяйстве, машиностроении, но больше всего в торговле. А в частности - там, где меньше контроля.
Считается, что наибольший урон предприятию наносят не рядовые рабочие, а управленцы. Казалось бы, с мелким воровством – проще, это не совсем так. В крупных торговых сетях и вообще в торговле это настоящий бич. Мелкие жулики не менее талантливые и находчивые, чем их собратья «белые воротнички».
Правнуки лейтенанта Шмидта, или когда глупость во благо
В небольшом городе в одном из его обычных магазинов, как и везде, были жулики. Этот магазин отличался от других тем, что его жулики в виде продавцов и грузчиков были "продвинутые". Как-то раз на них сошла Божья благодать, и они задумались, что если они и так дальше будут продолжать заниматься хищениями с нарастающими темпами, на них обратят внимание, вычислят, выгонят с работы и в итоге они потеряют доходное место, а то и вовсе сядут. ОПГ магазина провела совещание, на нем участники группы обсудили проблему воровства. В результате чего были установлены предельные нормы хищений и участки ответственности, но, как известно, в семье не без урода. Нашелся последователь Паниковского, отказавшегося выполнять условия конвенции, так как деньги «любил больше чем родину». В результате чего, его исключили из рядов ОПГ с напутственными словами: «Такой «стахановец» нам не нужен». Наш «герой» обиделся не столько на то, что его исключили, а на то, что его обозвали «стахановцем».
Он был молодым и малообразованным человеком, и понятия не имел о шахтере Стаханове – герое 30-х годов. Но зато знал местного Стаханова – представителя сексменьшинства и все понял по-своему. И со словами: «Сами вы все п…» пошел к собственнику и сдал всех с потрохами.
Владелец магазина не знал плакать ему или смеяться. В качестве награды он попросил сводить его в баню с девками, чтобы доказать, что его бывшие коллеги были не правы. Эту историю мне рассказал сам владелец.
Собственник провел совещание с работниками магазина и внес предложение о повышении им заработной платы через месяц и приобретении годового абонемента в бассейн для каждого желающего, а в качестве воспитательной меры лишил их заработной платы на месяц. Причем ни один сотрудник, несмотря на это, не уволился.
Резюме. Не всегда можно бороться с хищениями карательными или экономическими методами, следует помнить и о социальных аспектах.
Но нас с вами, уважаемые читатели, больше интересует «белые воротнички».
«Белый воротничок» не полезет воровать ночью через забор, а воспользуется более интеллектуальными методами. С таким воровством бороться сложнее.
Есть ли предприятия, на которых рабочие не воруют, а топ-менеджеры не выстраивают мошеннические схемы? Есть! Как правило, это очень небольшие «домашние» предприятия, на которых воровать экономически нецелесообразно. Обычно на таких предприятиях работает небольшое количество сотрудников, и они все друг друга знают.
Другой вариант – чисто криминальный. На одном предприятии, проворовавшихся сотрудников один за другим отправляли на кладбище. Жутко, и напоминает китайские обычаи, однако, воровства в крупных масштабах на этом предприятии все же не было.
Есть город золотой…
В одном небольшом районном городе руководители всех служб, начиная с администрации и заканчивая больницей, БТИ, милицией, были представителями одной семьи, клана, что в центральной России большая редкость. Они создали такую систему, что в городе не было ни одной классической криминальной ОПГ, а контролирующие органы, выражаясь словами президента РФ Дмитрия Медведева, «не кошмарили предприятия». Все предприятия просто отстегивали в общак этого семейства определенный процент от выручки. И эта процентная ставка не менялась каждый день. В городе так и говорили, что у нас главный и единственный бандит – сама администрация. Вот такое бывает цивилизованное воровство по-русски. Впрочем, представителей бизнеса это устраивало.
Свой среди чужих, чужой среди своих
Собственник принял на работу менеджера, которого лично знал много лет как честного и порядочного человека, толкового специалиста и очень рассчитывал на него. Через месяц этот менеджер совершил хищение на относительно небольшую сумму - 100 тыс. рублей, хотя мог и больше. И сделал это как-то публично. Начальник службы экономической безопасности был опытным специалистом и обратил внимание на это обстоятельство. На его вопрос: «Зачем ты это сделал?» - менеджер ответил: «Чтобы не быть белой вороной среди своих коллег»...
Распространенные варианты мошенничества
Помните советскую поговорку: рабочие выносят, начальники вывозят. Кража – одно из самых распространенных преступлений. Можно сделать наоборот – завезти на предприятие. Например, приобрести лишнее оборудование, сырье. Вывести, таким образом, деньги из оборота, а потом разделить доход с продавцами.
Вот несколько примеров «дежурных» злоупотреблений на предприятиях из практики «Аудитэкоконс»:
Приобретение средств связи, мобильных телефонов за счет компании и списание их через небольшой срок;
Использование самой сотовой связи в личных целях;
Необоснованные выплаты в виде премий и различных надбавок;
Подделка бухгалтерских документов с целью присвоения денежных средств и имущества;
- «служебные» командировки в летнее время на юг под видом участия в различных семинарах, для решения производственных вопросов;
Представление документов о проживании в гостиницах по завышенным ценам.
Золотой вариант – это обналичивание денег через фирмы-однодневки. В таких случаях также пропадает немало денежных средств.
Большим подспорьем для жуликов является сама система ведения бизнеса собственником. Для решения определенных вопросов собственник использует различные схемы и часто не всегда законные. Особенно, когда это связано с выводом большого количества активов, он сам не всегда может проследить всю цепочку. Когда это касается миллиардных оборотов, то 20-30, а то и больше миллионов могут элементарно «потеряться». Осядут они, конечно, в карманах сотрудников.
Стоит обращать особо пристальное внимание на подлинность банковских документов. Подделка банковских выписок и платежных поручений занимает особое место в махинациях. Психологически они вызывают большее доверие, чем другие документы, на что жулики и рассчитывают.
Некоторые признаки хищений
Из двенадцатилетней практики ООО МАКФ «Аудитэкоконс» мы можем назвать часто встречающиеся признаки мошенничества. Предположить, что на предприятии не все в порядке, можно по косвенным признакам:
Самый главный признак - несоответствие между получаемой зарплатой и материальным положением сотрудников. Сотрудники быстро и резко обогащаются за короткий период, покупают квартиры и дорогие машины, чаще ездят за границу, бывает, даже просто на выходные дни. Директор одного магазина в конечном итоге установила факт хищений, благодаря тому, что обратила внимание на то, что большинство продавцов стали приезжать и уезжать с работы на такси, чего до определенного времени не было;
Сотрудники не приходят вовремя за зарплатой или получают ее с опозданием;
Длительное время не требуют ее повышения;
Количество официально выпускаемой продукции не соответствует затратам сырья и электроэнергии на производство;
Счета за консультации у аудиторско-консалтинговых фирм в разы превышают сумму договора на аудит и сопровождаются формальным отчетом, а это может служить сигналом к тому, что под видом консультаций также выводятся деньги;
Данные бухучета не соответствуют записям в различных регистрационных журналах;
На рынке продается продукция вашего предприятия по более низким ценам;
Некоторые сотрудники становятся либо чересчур любезными и услужливыми, либо наоборот замкнутыми, избегают встреч и общения, что не свойственно их обычному поведению;
Мошенники свои доходы пытаются прикрыть полученными кредитами в банках;
Увлечение сотрудников азартными играми;
Разнообразные подозрительные ситуации.
В практике «Аудитэкоконс» была такая история: на предприятии по данным бухучета числилась небольшая партия черного металлолома. А вот по данным журнала охраны, в котором отмечался въезд-выезд автотранспорта, в одну из ночей с этого предприятия выехало более десяти КАМАЗов. Это дало возможность предположить, что количество металла, отраженное по бухучету, не соответствовало истинному объему металла.
Гипотеза случайно подтвердилась, когда один из сотрудников выложил в социальную сеть свою фотографию на фоне горы металлолома. Эта фотография и стала конкретным доказательством того, что этот металл присутствовал в большем количестве, чем о том свидетельствовал бухучет.
Еще пример, когда анализ данных журнала движения транспортных средств помог пресечь хищения.Один из заместителей директора предприятия отвечал за сохранность имущества на складах. Этот человек умышленно создал систему постоянной текучки кадров на них, что позволяло ему не учитывать часть продукции. Увольнение и найм специалистов он объяснял тотальным воровством, при этом, когда люди уходили и приходили новые, инвентаризация, как правило, не проводилась, и не составлялись акты сдачи-приема имущества. Возможно, со стороны рабочих и были хищения, но как выяснилось в ходе ревизии, на такой системе больше других «зарабатывал» именно заместитель директора.
Однажды в этой цепочке хищений был дан сбой. На дежурство внепланово заступил новый охранник, который отметил в журнале регистраций реальный объем вывезенной продукции. Начальник службы экономической безопасности, на счастье собственника, на следующий день обратил на эту запись внимание.
Игра детей «Разведем лоха»
Иногда хищения выявляются случайно - бывают курьезные случаи. Один мальчик в детском садике придумал игру. Называлась она примерно так: «Разведем лоха». Он был начальником склада, а другие дети были поставщиками продукции, проверяющими. Они приносили какие-то бумажки-накладные, ставили печати. Согласитесь, не очень обычная игра для детей, поэтому на нее обратила внимание воспитательница. Она поинтересовалась у мальчика, откуда он узнал об этой игре, и кто его ей научил. Оказалось, ребенок пытался копировать работу своих родителей дома после работы. Они подделывали на компьютере печати и документы. Естественно, все происходящие комментировалось вслух. Ребенок, как губка, все это впитывал, так и родилась эта игра. Воспитательница быстро сообразила, что к чему, и в конечном итоге эта информация дошла до собственника.
1 -1
Построение карьерыКак справиться с мелким воровством на производстве?
22 апр 2011 Мелкое воровство на производстве и в торговле в России существовало всегда. Проблема не в каких-то национальных особенностях, а в отсутствии чувства собственника. Понятие частной собственности, которую хочется преумножать и беречь, перестало существовать еще в СССР. Революция и дальнейшие карательные меры (раскулачивание, НЭП, продразверстка) уничтожили даже тех собственников, которые, можно сказать, кормили Россию-матушку. Благие намерения — все национализировать, создав общественную социалистическую собственность, — в итоге превратились в массовом сознании народа в вечный двигатель промышленного воровства («все вокруг колхозное — все вокруг мое», «тащи все, что плохо лежит»), и искоренить это невозможно. Значит, надо с этим бороться, по крайней мере минимизировать потери от воровства.
Окунемся в историю. Практика решения проблемы воровства и хищений в советской России опиралась прежде всего на карательные функции контроля: ОБХСС, ведомственные КРУ (контрольно-ревизионные управления), режимные отделы на предприятиях. В стране развитого социализма на предприятиях и в организациях существовали народный контроль, комиссии по сохранности социалистической собственности, комиссии при профсоюзных комитетах.