Дата публикации: 16.02.2018

Наложенный платеж – форма денежного расчета покупателя с продавцом, когда оплата за товар производится в момент непосредственного получения его покупателем. В сделке помимо двух основных участников фигурирует третье лицо, которое должно осуществить доставку товара, принять деньги за него и передать их продавцу.

Данный вид расчета между покупателем и продавцом пользуется большой популярностью при отправке посылок Почтой России. Выбирая такой способ оплаты, покупатель пытается застраховать себя от мошенников, берущих предоплату и не выполняющих свою часть сделки.

Но стоит отметить, что наложенный платеж вовсе не является гарантией того, что покупатель действительно получит тот товар, который заказывал. Ведь оплата за посылку по правилам почты производится до момента передачи ее получателю. То есть покупатель видит коробку с неким содержимым, оплачивает её, а только потом имеет право ее вскрыть. Выход из этой ситуации есть –

Определенные риски при отправке товаров наложенным платежом есть и для продавцов. Получатель может не забрать адресованное ему отправление, хотя бы только потому, что «передумал». В этом случае груз будет возвращен отправителю. Но продавец при этом потеряет и свои деньги за оплату услуг почты или транспортной компании, и время на реализацию этого товара другому человеку.

Можно ли произвести отправку наложенным платежом транспортной компанией?
Нет. По крайней мере, я лично не нашел ни одной транспортной компании, которая бы предоставляла услугу наложенного платежа физическим лицам. Все крупные ТК, которые работают с наложенным платежом, оказывают такие услуги только юридическим лицам и индивидуальными предпринимателям или на основе заключенного договора.

Условия услуги «наложенный платеж» от транспортных компаний

Ниже приведены лишь некоторые условия по наложенному платежу. Все данные взяты с официальных сайтов. На большинстве сайтов ТК информация размыта. Лишь на сайте ПЭК есть нормальный договор на оказание услуги «наложенный платеж».

«ПЭК» .

• Услуга доступна только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
• Комиссия за услугу взимается с отправителя груза в размере 1,5% от суммы платежа, полученного наличными средствами, и 3% от суммы платежа, полученного при безналичных расчетах (оплата банковской картой).
• Осуществить проверку груза до момента его оплаты получатель не может.

Наложенный платеж (услуга «NRG-Cash») от транспортной компании «Энергия» .

• Услуга подключается на основе действующего договора с юридическим лицом или заключения агентского договора на оказание услуги «NRG-Cash».
• Комиссионное вознаграждение за услугу составляет 2,5% от заявленной стоимости товара, но не менее 500 руб. Оплатить может как отправитель, так и получатель груза.
• Сумма наложенного платежа, в срок не более 10-ти рабочих дней перечисляется отправителю по банковским реквизитам

Наложенный платеж (услуга «Е-КИТ») от транспортной компании «КИТ» .

• Комиссия за перевод средств на расчетный счет интернет-магазина — 2.5% от стоимости заказа.
• Вывод средств интернет-магазину при доставке наложенным платежом осуществляется каждые 10 дней, вне зависимости от суммы.
• Хранение товара бесплатно 5 дней.

Наложенный платеж от транспортной компании «СДЭК» .

• Услуга предоставляется на основе специально договора интернет-магазина.

Наложенный платеж от транспортной компании «DPD» .

• Услуга доступна для интернет-магазинов.
• Комиссия от 2%, минимум 40 рублей.

Оплатить услуги транспортной компании можно несколькими способами:

• Безналичный денежный перевод на счет организации или в терминале банка;
• Наличная оплата. Расчет в режиме онлайн на сайте, в ЛК или с помощью специальной программы на смартфоне.

В данной статье рассмотрим все способы по отдельности и выделим важные нюансы.

Какие способы оплаты доступны клиентам?

Перевод денег на счет организации через банк

«Деловые линии» формируют для клиента счет на внесение платежа. Заказать данный документ можно самостоятельно, на официальном сайте грузоперевозчика или в ЛК, а конкретно в разделе «Журнал отправок».

При переводе, деньги поступают на счет организации в течение 3 рабочих дней. Если деньги не поступили, а груз уже пришел, при его получении необходимо наличие платежного документа, где присутствует отметка банка.
При заказе доставки до дверей грузополучателя, необходимо заранее показать платежный документ менеджеру или отослать его на электронный адрес [email protected]

Наличный способ

Оплатить транспортировку груза можно путем внесения наличных. Платеж доступен в любом представительстве, когда клиент отправляет посылку или получает ее, и если заказана услуга на вызов курьера .
Во втором случае счет может оплатить только грузополучатель, т.к. окончательная цена за услугу определяется посредством измерения габаритов посылки на складе компании.

Онлайн-платеж

Заплатить в режиме онлайн можно в ЛК, либо в сервисе при проверке местонахождения посылки, на официальной странице грузоперевозчика, в разделе «Инструменты». Оплатить услуги можно благодаря картам банка: Виза, МастерКарт, Маэстро и Мир.

Безналичный расчет через терминал

Оплатить необходимую сумму за услуги можно безналичным способом в любом терминале компании, кроме аппаратов расположенных на территории Крыма. Терминалы принимают такие категории банковских карт: Виза, МастерКарт, Маэстро и МИР, МастерКарт Электроник, ПРО100.

Внесение предоплаты

Внести предоплату можно как наличным, так и безналичным переводом. Данная операция выполняется в счет оказания услуг в будущем. Авансовый способ платежа использую чтобы:

• исключить ситуации, когда груз не выдают из-за неоплаченной транспортировки;
• оплатить частые перевозки пакетом, при невозможности платежа по отдельности;

Кто может внести платеж за услуги ТК?

Внести денежные средства за оказанный услуги могут:

• грузоотправитель;
• грузополучатель;
• третье лицо;

Общую сумму можно поделить между несколькими участниками перевозки, но цену за одну услугу нельзя распределить между несколькими лицами. После совершения оплаты, Вы всегда легко сможете отследить посылку по трек-номеру или номеру накладной.

Нюансы внесения оплаты при международной перевозке

Оплатить транспортировку груза, клиенты из РК, Киргизии и Белоруссии, могут лишь путем перевода суммы на счет организации, путем безналичной оплаты водителю, при доставке посылки или с помощью мобильного приложения. В станах СНГ, если посылку оплачивает получатель, то выдача груза осуществляется при наличии факта оплаты.

Как осуществить возврат денег

Вернуть деньги можно при:

• переплате;
• отказе от услуги оплаченной предварительно;
• возврате залога;

Процесс возврата зависит от того, каким способом была осуществлена оплата:

• если платеж был совершен наличными, то получить возврат можно только этим же способом.
• Такая же процедура производится и при безналичной оплате, при этом процесс возмещения осуществляется только на расчетный счет клиента.

Процесс возврата наличными

Сделать возврат денег можно на ближайшем терминале компании. Необходимо выполнить алгоритм действий:

• подойдя к терминалу, клиенту нужно сообщить оператору «Деловых Линий» о желании вернуть оплату,сотрудник распечатает заявление на возврат оплаты наличными;
• клиент должен заполнить данный документ, согласно указанным требованиям, а затем передать его оператору;
• далее необходимо дождаться рассмотрения заявки, обычно данная процедура занимает 2-3 минуты, и в случае одобрения получить деньги.

Дабы вернуть оплату, в день ее совершения, писать заявление нет необходимости. Нужно лишь показать оператору чек.

Процесс возврата безналом

Осуществить данную процедуру можно в режиме онлайн. Достаточно выполнить следующий алгоритм:

• Заполнить заявление с соответствующим названием, шаблон которого можно найти в разделе «Документы » на официальной странице грузоперевозчика. К заполненному документу нужно приложить сканированную копию паспорта (для физического лица);
• Готовый документ необходимо отправить на электронную почту персонального менеджера. При отсутствии такового, воспользуйтесь данным адресом: [email protected]. Передать заявления можно лично в руки оператору в любом офисе компании;
• Затем клиенту нужно дождаться подтверждения запроса, и забрать деньги.

Блокировка по оплате

У ТК «Деловые Линии» существует надежный механизм, который осуществляет безопасность и продавца и покупателя, данная услуга носит название «Блокировка по оплате» и является своего наложенным платежом.

Суть данного механизма заключается в следующем: например, продавец отправляет предварительно неоплаченный, товар покупателю, но при этом блокирует его до получения оплаты. т.е. ставит запрет на выдачу. Товар приходит в назначенный пункт, покупатель может его посмотреть и убедиться в его целостности и рабочем состоянии. Затем покупатель оплачивает посылку путем перевода денежных средств на карту продавца. Последний же звонит в офис компании и отменяет блокировку, после этого получатель может забрать груз.

Транспортные компании занимаются организацией доставки различных грузов от отправителя к получателю. Но не все знают, что с их помощью можно отправлять даже малогабаритные посылки.

Большие транспортные компании имеют свои терминалы во многих городах России. Поэтому перед отправкой груза нужно сначала узнать, есть ли отделение компании в пункте отправки и в том месте, куда направляется посылка. Многие фирмы предлагают доставку не на терминал, а на адрес получателя, но это стоит дороже.

Отправка посылок компанией «Деловые линии»

Одной из самых известных компаний на рынке грузоперевозок является ООО «Деловые линии». Она существует с 2001 года, имеет обширный автопарк и больше ста подразделений в России, Казахстане, Беларуси, Киргизии. Кроме крупных перевозок, компания также осуществляет доставку малогабаритных грузов и документов с такими параметрами:

• вес – до 5 кг;
• размер в одном из трех измерений – до 0,4 м;
• сумма трех измерений не больше 1,1 м.

Перевозка возможна между всеми городами, в которых есть отделения фирмы. В стоимость отправки посылки транспортной компанией входит доставка от адреса отправителя до адреса получателя (это возможно только в черте города). Человек может сдать посылку на терминал самостоятельно, но при этом цена услуги не изменится.

Чтобы отправить груз, нужно заполнить форму заказа на сайте или в отделении компании. Затем оформляется приемная накладная, которая является главным экспедиторским документом. Если отправитель или адресат – физическое лицо, то указывается не только имя, фамилия и отчество, но и паспортные данные. Номер накладной нужно сообщить получателю, также по нему можно отслеживать посылку на сайте компании «Деловые линии».

При объявлении стоимости груза он будет обязательно застрахован, но от страховки груза можно отказаться под свою ответственность.

Стоимость перевозки рассчитывается после определения параметров посылки на терминале. Оплату можно совершить наличными средствами или по безналичному расчету.

Деловые линии обеспечивают возможность авиаперевозки грузов, а также доставку несколькими видами транспорта. Для перевозок по нестандартным маршрутам разрабатываются индивидуальные логистические схемы.

Нужно обратить внимание, что отправка посылки транспортной компанией Деловые линии возможна в том случае, если ее содержимое принимается к перевозке. Некоторые грузы запрещены к транспортировке, например: скоропортящиеся продукты, живые растения, животные, денежные средства, алкоголь, опасные химикаты, оружие и так далее. Для авиаперевозок существует дополнительный список ограничений.

Таким образом, на примере ООО «Деловые линии» показаны основные принципы доставки малогабаритных грузов транспортными компаниями.

Оплата услуг Деловых Линий возможна банковским переводом по счету, наличными, онлайн в трекере, Личном кабинете или мобильном приложении, а также банковской картой на терминале. Возврат денежных средств возможен как наличными, так и безналичным платежом.

Способы оплаты

Банковский перевод по счету

Мы сформируем для вас счет на оплату. Также вы можете самостоятельно заказать счет на сайте или в журнале отправок Личного Кабинета . Оплата банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня.

Если оплата не прошла к моменту получения груза, на терминале необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка. Если отметка - электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.

Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на .

Оплата наличными

Оплата перевозки наличными возможна на терминале отправки или получения, а также на адресе получения.

Осуществить оплату на адресе отправителя невозможно, поскольку окончательная стоимость перевозки формируется после точного измерения габаритов и взвешивания груза на терминале отправки.

Онлайн-оплата

Оплата банковской картой на терминале

Оплата услуг банковскими картами доступна на всех терминалах Деловых Линий, кроме городов республики Крым (Севастополь и Симферополь). К оплате принимаются карты: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, МИР.

Предоплата

Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок. Авансовый платеж используется в следующих целях:

• Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
• В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.

Кто может оплатить услуги

• Отправитель
• Получатель
• Третье лицо

Оплату услуг можно разделить между участниками договорных отношений. Например, при заказе перевозки груза из Москвы в Санкт-Петербург отправитель может заплатить только за услугу «доставка от адреса», чтобы груз был доставлен на терминал, а межтерминальную перевозку и доставку до адреса по Санкт-Петербургу оплатит получатель и т.д. Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.

Особенности оплаты международной перевозки

• Оплатить перевозку, находясь на территории Казахстана, Киргизии и Белоруссии можно только банковским переводом по счету или банковской картой на сайте и в мобильном приложении
• Оплата осуществляется в рублях РФ
• При отправке в/из Белоруссии, Казахстана и Киргизии ставка НДС - 0%
• Выдача груза в странах СНГ при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты

Возврат денежных средств

Вы можете вернуть средства в случае переплаты, отказа от оплаченной услуги или возврата залога. Процедура возврата отличается в зависимости от формы оплаты.

Если вы совершали оплату наличными, то вы можете вернуть средства как наличными, так и по безналичному расчету.

Если же вы хотите вернуть средства, внесенные безналичным платежом, то возмещение возможно только на ваш расчетный счет.

Возврат средств наличными

Вернуть наличные денежные средства можно на любом удобном терминале Деловых Линий. Для этого:

• Посетив терминал, подойдите к первому освободившемуся сотруднику операторского зала;
• Сообщите оператору, что хотите вернуть средства. Оператор распечатает для вас заявление на возврат денежных средств (для физ. лиц и ИП ; для юр. лиц);
• Заполните заявление и приложите документы согласно требованиям ;
• Передайте заявление и документы сотруднику операторского зала;
• Дождитесь рассмотрения вашего заявления. Это займет несколько минут;
• Получите средства.

Чтобы вернуть средства в день оплаты, заполнять заявление не нужно. Достаточно предъявить сотруднику операторского зала чек и приходно-кассовый ордер .

Возврат средств безналичным способом

Вернуть средства безналичным платежом можно, не выходя из дома. Для этого:

• Заполните заявление на возврат денежных средств (для физ. лиц и ИП ; для юр. лиц) и приложите документы согласно требованиям ;
• Вышлите заполненное заявление и документы на почту вашего менеджера. Если у вас нет личного менеджера, на почту . Также вы можете передать заполненное заявление и документы сотруднику операторского зала на любом удобном терминале Деловых Линий;
• Дождитесь рассмотрения вашей заявки;
• Получите средства.

Возврат средств компании-банкроту производится только по безналичному расчету после предъявления письма от конкурсного управляющего. Заполнять бланк на возврат не нужно.