Горничные, прачки, поварихи и экономки отправились на свалку истории после октябрьского переворота. И поскольку "эксплуатации человека человеком" в Советском Союзе не существовало, то вместе с ней исчезли и навыки общения с нанимаемым персоналом. Конечно, домработницы, или помощницы по хозяйству, как деликатно называют их наши соотечественники, по большому счету после революции никуда не исчезли. Они по-прежнему трудились в профессорских, писательских и актерских семьях. Присутствовали они и в домах инженеров, занимающих серьезные посты. Именно в советские годы и родилось слово "домработница", обозначающее женщину, по найму занимающуюся поддержанием порядка в квартире.

Но за последние годы ситуация изменилась. Теперь помощницы по хозяйству появились в семьях "среднего" класса и даже в семьях с весьма скромным достатком.

Правда, если до революции нанимались на домашнюю работу, как правило, деревенские девушки и молодые женщины или бедные дальние родственницы, сироты, которые, попав в семью, становились ее частью и проживали там иногда всю свою жизнь, то в наши дни профессия домработницы пользуется спросом среди пенсионерок и женщин за 40, которым уже не удается найти работу по специальности.

Вы много работаете, дома бываете лишь вечерами. Допоздна пропадаете на кухне, а в единственный выходной - моете, чистите, стираете, гладите, разгребаете накопившиеся "завалы" и т. д. И это - удел обычной среднестатистической работающей женщины, а если она еще владелица собственного бизнеса или руководитель? Или готовится к защите диссертации? Прибавьте к этому время, которое нужно уделить ребенку и мужу. И так - изо дня в день. Помимо того, что физически иногда еле дотягиваешь до отпуска, хочется встретиться с друзьями и подругами, сходить в кинотеатр, на премьеру в театр, в музей, выбраться на дачу или за город, прочитать пропущенные книжные новинки, просто пройтись по городу и посидеть в сквере, наконец!

Если же ваш малыш еще совсем кроха, то проблема "как все успеть" приобретает еще большую актуальность.

Если вы живете с родителями или, например, бабушками, то домашние хлопоты равномерно распределяются на всех многочисленных домочадцев, что несколько упрощает жизнь молодой мамы. А если вы одна из тех счастливиц, кто уже имеет собственную квартиру? И кроме вас в ней хозяйничать некому? А если родные далеко и помочь не смогут? Одно из возможных решений в таком случае - няня для малыша. Но если вы сама хотите ощутить всю полноту и радость материнства, то подумайте еще об одном решении проблемы - наймите домработницу. Странно, но многим до сих пор идея нанять помощницу по хозяйству просто не приходит в голову!

Должностные обязанности

Итак, домработница может быть приходящей или с проживанием. Первая работает несколько часов в неделю. Например, два раза по три часа, или в выходной день с утра до вечера. Или каждый день, но по определенному количеству часов. Это решаете только вы. Если же у вас большое хозяйство, например дом в три этажа, и есть возможность поселить обслуживающий персонал у себя в доме, то для вас более предпочтителен второй вариант - постоянная домработница, с проживанием возможно.

Что должна делать помощница по хозяйству? Да, собственно, все, что вы сочтете нужным!

Чтобы вам было проще сориентироваться, давайте перечислим основные пункты домашнего хозяйства:

1. Уборка дома.

Включает в себя избавление от пыли и грязи в любых ее проявлениях (пылесосить, вытереть, мыть).

1. Стирка и глажка белья.

Есть у вас стиральная машина-автомат или нет, процесс стирки все равно отнимает часть нашего драгоценного времени, особенно в стадии завершения, т.е. когда нужно весь этот ворох перегладить, а посему - это тоже пункт для домработницы.

1. Готовка.

Здесь возможны такие варианты - вы не привередливы в еде, предпочитаете обычную домашнюю кухню всем прочим ресторанным изыскам - можете перепоручить это ответственное дело домработнице. Но если вы привыкли к изыскам и деликатесам и не всякий ресторан вам угодит, то, скорее всего, потребуется еще один работник в доме - повар.

1. Покупка продуктов.

Этот пункт потребует от вас прежде всего доверия. Кому-то покажется сложным, а кому-то и невозможным доверить наличные чу- жому человеку. Но учтите, также, что всегда возможен если не полный, то частичный контроль (например, в виде чеков). Подумайте и подсчитайте, сколько времени вы тратите на походы по магазинам? Если для вас это не проблема и вы закупаете все раз в неделю на рынке или в любимом супермаркете, то, возможно, эта услуга не нужна.

1. Уход за комнатными растениями и/или животными.

Пусть вас не смущает незначительность этого пункта на фоне остальных. Возможно, в вашем доме совсем нет цветов, но есть что-то другое, что сложно предусмотреть в обзорной статье, требующее внимания и ухода. Например, аквариум. Или собака. Это может стать дополнительным пунктом в вашем списке.

1. Другое.

Что мы забыли включить в список? Уборка постели, смена белья, вынос мусора, оплата квартирных счетов, поход в химчистку или обувную мастерскую. Не часто, но вам может понадобиться: разморозить холодильник, помыть окна, законсервировать продукты на зиму, разобрать кладовку. Домработница может забрать детей из школы и накормить их обедом. Что из домашних дел передоверить нанимаемому работнику - решать вам.

Как и где искать?

Ваш список готов. Теперь вы четко знаете, что будет делать ваша помощница. Приступаем к ее поиску.

Варианты следующие:

1. Воспользоваться услугами агентства по подбору персонала в семьи.
2. Дать объявление в газету.
3. Расклеить объявления у себя в районе.
4. Воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых.

Из всех вариантов - наем а домработницы через агентство , считается самым безопасным и первым приходит в голову. Обычно плата за услуги агентства равна месячному окладу работника. За что берут такие деньги? Утверждают, что за качество кадров.

Да, действительно, агентство проведет предварительный отбор-оценку кандидатов.

Агентство проведет психологическое тестирование. Это имеет смысл, т. к. отсеиваются кандидаты, склонные к конфликтам, с патологической ненавистью ко всем, кто зарабатывает больше их, и т. д.

• Агентство проверит документы будущего работника и потребует у него медицинскую книжку.
• Некоторые агентства проводят обучение, на котором женщин знакомят со всеми новомодными средствами для чистки, мойки, стирки и отбеливания, снабжают оригинальными рецептами, а также на курсах ученицы избавляются от психологического дискомфорта, возникающего при статусе домработницы.
• Согласовав с менеджером список требований к домработнице, вы просмотрите несколько резюме и встретитесь с 2 - 5 предварительно отобранными кандидатами. В случае если работник вас не устроит по объективным причинам, вам его бесплатно поменяют в течение оговоренного срока.
• Учтите, что не все агентства одинаковы. Среди работающих много лет, солидных и надежных есть недобросовестные однодневки.
• Агентству надо платить за услуги.
• Многие из потенциальных кандидатов не обратятся в агентство сами (например, ваша соседка-пенсионерка).
• Как проверяют потенциальных сотрудников в агентствах? Обычно они заполняют анкеты, проходят психологическое тестирование и показывают свои документы. Согласитесь, что такие методы проверки не могут гарантировать честность и добросовестное отношение к своим обязанностям.

Способ с наймом работника по рекомендации друзей хорош тем, что человек уже прошел проверку временем у ваших знакомых. И вы можете не сомневаться хотя бы в его порядочности, а также узнать его плюсы и минусы как работника заранее. Где гарантия, что тот работник, который полностью устраивал ваших друзей, так же устроит и вашу семью? Ведь семьи такие разные! Может случиться, что какие-то из вредных привычек домработницы (например, курение), приемлемые для ваших друзей, не устроят вас. Что ж - это можно отнести к "минусам" данного пути решения проблемы.

Вариант с объявлением в газету , если в нем вы указали список ваших требований, позволит вам самой выбирать из тех, кто откликнется на ваше предложение. Если же вы укажете и предполагаемый оклад, то круг претендентов значительно сузится. А в случае расклейки объявлений дом - работница будет из вашего же района, что удобно и для нее и, возможно, для вас. "Плюс" вы экономите целый месячный заработок работника и можете указать именно ту сумму оклада, которую можете безболезненно взять из бюджета семьи. "Минусом" найма по объявлению в газете является слишком большой поток желающих получить работу. Вы можете устать встречаться с десятками кандидатов, из которых подходящий именно вам окажется двадцать пятым.

Что спросить и что потребовать?

Итак, следующий этап поиска: вы начинаете встречаться с кандидатами.

Если это происходит не в агентстве, то постарайтесь устраивать первую встречу на нейтральной территории . Во дворе, в сквере, в машине. Почему? В целях вашей безопасности. Представьте, сколько посторонних людей побывают в квартире, запомнят ваши адрес, телефон, обстановку! Не стоит всех приглашать в дом.

Еще раз огласите список ваших требований к работе. Если здесь не возникнет вопросов, то начинайте спрашивать сами. Хозяин имеет право иметь информацию о:

• состоянии здоровья домработницы (медицинская книжка окажется в этом случае не лишней);
• ее семейном положении (могут возникнуть сложности, если домработница обременена своей большой семьей);
• умениях (это может касаться навыков стирки в автоматических стиральных машинах или пользования различными современными бытовыми приборами);
• о том, что она не может или отказывается делать (например, стирать из-за аллергии на порошок или чистить сантехнику - ну не царское это дело;
• предыдущем опыте работы. Желательны отзывы из семей, где домработница раньше служила. Обязательно позвоните бывшим нанимателям!

Иногда встает вопрос: нужно ли подписывать договор или контракт с домработницей? Чаще обходятся без него. Договор может быть устным. Но даже в самой простой форме, с указанием всех обязанностей и времени работы, паспортных данных сторон, письменный договор был бы не лишним.

Работник вправе заключить со своим работодателем - физическим лицом - трудовой договор в письменной форме. Тогда в контракт нужно внести все условия: оговорить оплату и режим работы, дополнительные часы и их оплату, выходные дни и отпуск, обязанности работника и работодателя. Договор с работником заключается в письменной форме и регистрируется в органе местного самоуправления. В Москве, по округам, существуют органы, которые решают вопросы в рамках соответствующего округа (района) - префектуры. Работодатель регулярно вносит обязательные платежи. Если работник заинтересован в своем трудовом стаже, то он может взять обязанности по уплате взносов на себя. Но! Работодатель - физическое лицо - не имеет права делать записи в трудовой книжке работника, а также оформлять трудовые книжки гражданам, принимаемым на работу впервые. Выход: хранить письменный договор до момента наступления пенсионного возраста, так как он является документом, подтверждающим трудовой стаж. С этим договором перед оформлением пенсии и первых выплат работник должен обратиться в компетентные органы по месту жительства.

Подводные камни

Хозяевам надо быть готовым к некоему дискомфорту, связанному с тем, что в доме появится посторонний человек. Чтобы свести неприятности к минимуму, постарайтесь выбрать такое время прихода помощницы, когда вам не надо отказываться от своих привычек (например, вы любите ходить неодетой по утрам) или когда вы уходите из дома.

Здесь встает другой, важный вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в чистую квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Возможно, для вас оптимальным покажется следующий вариант: какое-то время (испытательный срок) хозяйка находится дома, когда приходит помощница по хозяйству (тем более что первое время у все равно придется корректировать ее действия), а затем, почувствовав, что доверяет, оставляет дом на ее попечение.

Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницей по дому. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге. Лучший вариант отношений - сугубо деловые. Всегда есть соблазн подружиться с домработницей, и это неплохо, если вы уверены, что сможете потом "спросить" с "подруги" и не повышать ей зарплату без причин. Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает, особенно на первых порах. Но только максимально вежливо. Ведь то, что для одних "чисто", для других "грязно", и это вполне нормально. Требования и привычка к чистоте во всех семьях различны. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на "Вы". Уважайте в помощнике личность. Не жалейте слов благодарности.

Важные мелочи

Вы, наконец, выбрали из кандидатов ту, кто отвечает вашим представлениям о домработнице. Что дальше? Хозяйка должна сама провести экскурсию по квартире и рассказать о капризах техники, хрупких предметах, раритетных вещах, требующих повышенного внимания, и тех предметах, с которых не надо стирать пыль (например, какие-то картины) или переставлять с места на место.

Домработнице в свою очередь положено знать распорядок жизни в семье, вкусовые предпочтения домочадцев, все нужные телефоны (ваши личные и служебные, а также номера телефонов ЖЭКа, районного отдела милиции и участкового врача). Покажите домработнице, где находится аптечка и средства первой помощи. Составьте список тех знакомых и родственников, кто может прийти в ваше отсутствие и кому домработница может открыть дверь. Заранее обговорите, должна ли домработница в ваше отсутствие поднимать телефонную трубку и отвечать на звонки.

Можно оставить определенную сумму денег на непредвиденные расходы.

Платите зарплату вовремя, помня, что она, возможно, - единственный источник доходов другого человека.

Следует теперь обговорить различные "мелочи", которые также могут найти отражение в договоре:

• инвентарь для уборки используется хозяйский;
• стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты;
• если домработница заболела или решила взять выходной, то эти дни ей, как правило, не оплачиваются (домашний труд сдельный);
• как будет питаться домработница;
• можно обсудить вопрос с униформой, если для вас это важно;
• и если не коснулись этого вопроса ранее - тактично обсудите невмешательство в личную жизнь хозяев. Это часто становится причиной расставаний с работницей. Например, женщина в возрасте взяла на себя роль "хозяйки" у молодой семейной пары и стала их "строить". Другая, обсуждала с соседями частную жизнь своих работодателей. Распространение любой информации о вашей семье - недопустимо.

Сегодня домработница - уже часть повседневной российской жизни. В подтверждение тому - отдельные разделы объявлений в изданиях о работе. Их ищут многие и многие себя предлагают.

Можете называть свою домоспасительницу как угодно - домработница, экономка, домоправительница, помощница по хозяйству, но суть от этого не меняется. Она именно тот человек, который не только воплощает в жизнь все ваши дерзновенные мечты по поводу чистоты и уюта в доме, но и дарит то, чего у вас нет, - время, свободное время.

Как именно вести поиск помощницы по хозяйству - через агентство или через знакомых - дело исключительно ваше (брать человека с улицы просто опасно). И тот и другой вариант имеют как плюсы, так и минусы.

Например, обращаясь в агентство, вы должны будете оплатить услуги по подбору персонала (во многих случаях это составляет месячное жалованье нанимаемого работника). Зато вам предоставят информацию о состоянии здоровья будущего работника, паспортные данные. Во многих агентствах проводят психологическое тестирование и даже обучают обслуживающий персонал определенным нормам поведения и тонкостям ведения домашнего хозяйства. Все это очень важно, поскольку далеко не все претенденты на такую «должность» реально оценивают свои возможности - физические и психологические. Кроме того, во многих агентствах имеются так называемые черные списки - перечень соискателей на роль домработниц, плохо зарекомендовавших себя. И агентства обмениваются этой информацией друг с другом.

Помимо агентств можно обратиться в патронажные службы. Услуги работников там зачастую дешевле, но сами люди попроще. Вышколенную гувернантку с дипломом Кембриджского университета среди персонала патронажной службы вы явно не найдете.

Кстати, психологи не советуют приглашать для помощи по хозяйству близких друзей или родственников. У знакомого человека будет больше соблазнов «сесть вам на шею», учитывая прежние отношения. А у вас может не всегда найтись мужество, чтобы указать работнице на недоделки в случае необходимости.

УСЛОВИЯ НАЙМА

В любом случае, перед тем как принять решение, берете ли вы на работу данного человека или нет, вам предстоит провести с ним некое собеседование. О чем спрашивать будущую домработницу?

• Обязательно попросите показать вам документы и, по возможности, рекомендации от предыдущих работодателей. Не стесняйтесь позвонить в те семьи, где раньше работала дама, которую вы намерены взять на работу, и расспросить: как она себя зарекомендовала, какие у нее особенности характера и привычки.
• О привычках и характере попросите рассказать и саму соискательницу. Поинтересуйтесь членами ее семьи. (Не воспринимайте буквально «хвалебные оды», если будущая работница начнет их себе петь. Все мы часто приукрашиваем свои достоинства.)
• Попросите детально рассказать, как и какими средствами соискательница моет плиту или сантехнику. Это поможет вам составить мнение о ее хозяйских способностях. Если она незнакома с привычными для вас средствами, познакомьте! Если вы планируете поручить домработнице приготовление еды, спросите, что и как она умеет готовить.
• Не будет лишним, если вы найдете повод заглянуть домой к своей предполагаемой домработнице, особенно если вы нанимаете ее не через агентство, а по рекомендации знакомых. Чистота и обстановка в доме дадут вам представление об истинном умении этого человека поддерживать порядок в жилище.

• Обратите внимание: приносит ли с собой домработница личные тапочки и рабочую одежду. Это один из весомых аргументов в пользу ее аккуратности и бережливости. Если не приносит, настоятельно попросите ее делать это и задумайтесь: правильно ли сделан ваш выбор?
• Обязательно предъявите соискательнице список (в устной или письменной форме) всех своих пожеланий и поинтересуйтесь, готова ли она выполнять все ваши требования за те деньги, которые вы предлагаете.
• Перед началом работы обязательно покажите работнице всю квартиру, детально объясните, какую именно уборку вы от нее ждете. Не забудьте показать, как работает ваша бытовая техника! Вам может это показаться странным, но многие не умеют пользоваться современными пылесосами, стиральными машинами-автоматами и т.д. Если у вас есть некие «секреты» ухода за какими-то предметами интерьера, обязательно поставьте в известность об этом вашу домработницу.
• Если у вас на примете несколько кандидатур и вы никак не можете принять решение, кто из них лучше, пригласите каждую на 1 рабочий день. Этого достаточно, чтобы отобрать наиболее подходящую вам даму.

ИДЕАЛЬНАЯ ДОМРАБОТНИЦА (с точки зрения опытных работодателей):

• не моложе 30 и не старше 55 лет;
• имеет приятную, но неброскую славянскую внешность;
• опрятна и не издает отчаянного аромата французских духов;
• не старается подражать своей хозяйке или «переплюнуть» ее в плане умения одеваться и ухаживать за своей внешностью;
• не конфликтна и тактична, но не излишне услужлива;
• не одержима религиозными воззрениями;
• молчалива (не говорит бесконечно о себе и воздерживается от «полезных» советов);
• понятлива и не задает ненужных вопросов;
• не обременена маленькими детьми и кучей беспомощной родни.

Хотите найти домработницу в Москве? Кадровое агентство «Люкс Персонал» окажет полноценную поддержку. Мы помогаем всем, кому требуется домработница для уборки, чистки, стирки и глажки вещей, выполнения других обязанностей. Опытные сотрудники агентства обеспечат подбор и найм персонала в соответствии с предпочтениями и финансовыми возможностями клиента. Мы поможем вам освободить время для отдыха и общения с близкими!

Стоимость услуг

Указанные цены являются ориентировочными, окончательная цена обсуждается при приеме заявки и зависит от квалификации кандидата, графика и условий работы. Цены не устанавливаются в агентстве, а зависят от рыночной ситуации на момент обращения и ожиданий конкретного кандидата.

Стоимость услуг агентства по подбору домработниц

Обратите внимание! Указанные цены на подбор домашнего персонала являются ориентировочными. Окончательная стоимость обсуждается при приеме заявки и зависит от таких факторов, как:

• квалификация кандидата;
• график работы;
• условия найма.

Цены на услуги по подбору домработницы определяются рыночной ситуацией на момент обращения и ожиданий кандидата.

Важно! Дополнительная тарификация производится в зависимости от условий работы в праздничные или выходные дни, а также при выполнении поручений, которые не указаны в договоре.

Особенности работы и преимущества услуг

Не стоит думать, что услуги домработницы являются роскошью!

Сегодня время каждого человека является очень дорогим. Не хотите тратить его на уборку и выполнение других домашних обязанностей? Проще всего нанять домработницу! Она поможет решить все задачи, а вы сможете больше зарабатывать и посвящать время качественному отдыху!

Домработница может как приходить к вам в заранее оговоренное время, так и постоянно проживать в вашем доме. Условия работы прописываются в договоре.

Конечно, найти ответственного сотрудника непросто! Того, который будет вызывать у вас доверие, еще сложнее! Но мы всегда готовы помочь! Просто сообщите о тех качествах, которыми должен обладать домашний персонал.

Кадровое агентство «Люкс Персонал» имеет в своем штате ответственных и квалифицированных сотрудников. Именно поэтому мы можем помочь любому клиенту найти домработницу в Москве, которая станет не просто ценным работником, но и настоящим другом семьи.

Обращайтесь! Мы ответим на все вопросы, озвучим стоимость услуг персонала и условия работы.

Домработница – универсальный помощник по дому. На нее возлагается не только домашняя работа, ей доверяется дом – самое дорогое, что мы имеем, а иногда и собственные дети, домашние животные. Но как найти хорошую помощницу по дому, которая будет выполнять свою работу добросовестно и ответственно?

Желаете найти домработницу в Москве самостоятельно? Прочитайте нашу статью и узнайте все нюансы самостоятельного поиска домашнего персонала.

Найти домработницу в Москве не составляет какой-либо сложности. Средства массовой информации и Интернет переполнены частными объявлениями об оказании услуг по уходу за домом. Также существует множество кадровых агентств, имеющих в своих базах анкеты домашних сотрудников. Главное – подойти вопросу со всей серьезностью, определить правильный путь поиска и не ошибиться в своем выборе, иначе зря будет потрачено не только ваше время, но и нервы, а имуществу может быть нанесен ущерб.

Поиск домработницы через знакомых, Интернет и СМИ

Одним из популярных способов найти домработницу является поиск среди своих знакомых. Кто-то ранее пользовался услугами домашнего персонала и может дать хорошие рекомендации, кто-то наслышан от своих знакомых и может подсказать, как найти домработницу.

Не факт, что человек, идеально подходящий одним хозяевам, сможет соответствовать вашим требованиям. Более того, в случае необходимости увольнения неподходящей домработницы, вы, возможно, будете чувствовать моральный дискомфорт или неловкость перед своими знакомыми, которые сделали протекцию.

Хорошо, если свою помощь предложил кто-то из близких или дальних родственников, которым вы смело можете доверить свой дом, но и такой вариант имеет свои минусы. С одной стороны вы будете уверены, что ваш дом в надежных руках, вы сможете определить наиболее выгодные условия для обеих сторон, с другой – родственные отношения не позволят высказать свои замечания или недовольство.

Родственник – это не всегда профессионал в ведении домашнего хозяйства, и выполнять качественно свою работу, как бы это сделал специалист, он вряд ли сумеет. А в случае необходимости родственнику отлучиться, придется подстраивать свой график под него. Хуже всего, если без присмотра в этот момент останутся дети.

Использование частных объявлений, представленных в Интернете и СМИ – самый рискованный способ найти помощницу по дому. Велика вероятность, что вы наткнетесь на мошенников, столкнетесь с неопытными и недобросовестными работниками, или хуже всего, станете жертвой грабежа. Недоверие к чужому человеку заставит вас быть постоянно начеку и вызовет желание установить скрытые камеры.

Итоговый отбор кандидатуры домработницы

Если же вы все-таки решили прибегнуть к одному из перечисленных способов, и точно знаете, где найти хорошую домработницу, лучше всего тщательно проработать все детали вашего сотрудничества.

1. В первую очередь нужно подготовить список важных вопросов, касающихся опыта работы, места проживания, а также нюансов личного характера. При наличии у домработницы рекомендательных писем, стоит не полениться и связаться с людьми, у которых ранее она работала.
2. Необходимо внимательно ознакомиться со всеми документами домработницы, проверить паспорт, место регистрации и возраст. Оптимальный возраст домработницы 30-55 лет.
3. Попросить детально пояснить все сведения, указанные в резюме работника.
4. Желательно заранее договориться об испытательном сроке, чтобы быть уверенным в том, что вы сработаетесь на долгое время, а во время испытательного срока лучше сразу указывать на то, что вас не устраивает.
5. Если вам понравился новый помощник и все условия оговорены, в обязательном порядке заключите трудовой договор или соглашение. Он позволит застраховать себя от непредвиденных ситуаций и документально закрепит ответственность обеих сторон.

В том случае, если с первых минут вы или ваши члены семьи чувствуют себя дискомфортно в обществе новой работницы, прислушайтесь к своей интуиции. Ведь проще налаживать контакт с человеком, который вам приятен.

В дореволюционные времена прислугу нанимали даже не самые состоятельные семьи. В советское время можно было только вызвать помощницу из комбината бытовых услуг для разовых поручений. Все советские люди были равны, и почему-то считалось, что помощница по хозяйству, горничная или кухарка, работающая у частного лица - это порочное наследие царизма и признак загнивающего капитализма. Советские люди должны были обслуживать себя сами, соответственно, вопроса, как найти домработницу, перед ними не стояло.

Теперь все изменилось. Профессия помощницы по хозяйству вновь стала уважаемой, и более того - очень неплохо оплачиваемой. Но найти хорошую домработницу от этого ничуть не легче, особенно без посредников. Впрочем, как и любого другого хорошего специалиста любой другой специальности.

Чтобы найти хорошую помощницу, нужно сначала хорошенько все обдумать и составить для себя несколько списков:

• что вы хотели бы поручать домработнице;
• сколько вы можете ей платить;
• какими качествами она должна обладать, помимо профессиональных требований.

Экономка, горничная или домработница?

Нужно знать разницу между этими понятиями, чтобы иметь возможность предельно четко обозначить сферу обязанностей и ответственности помощницы.

Горничная занимается только уборкой дома, стиркой белья и гладит уже выстиранное. Мытье окон обычно оплачивается отдельно. Оплата ее труда зависит от площади жилища и частоты уборки. Обычно бывает достаточно 2-3 рабочих дней в неделю. Зарплата варьируется, нижний предел - около 200 $.

Домработница не только наводит чистоту, гладит и стирает. В ее обязанности входит и приготовление еды для нанимателей: в полном объеме, или только обедов и/или ужинов. Ей поручают уход за домашними животными и растениями. Возможно и совмещение с обязанностями няни: отвести-забрать ребенка из садика, встретить из школы, накормить, отвести на занятия в кружок, помочь с уроками. Соответственно, и оплачивается такая работа дороже: услуги домработницы стоят не менее 500$ ежемесячно.

Экономка - это, скорее, управляющая. Если помощников по хозяйству несколько, она руководит их деятельностью. В ее обязанности входит полное ведение хозяйства: от оплаты счетов и приобретения продуктов, бытовой химии и прочих бытовых вещей до уборки и приготовления еды. Экономка - самая высокооплачиваемая помощница по хозяйству. Ее зарплата редко бывает менее 1000$. Экономку нанимают люди, часто бывающие в отъезде, ведущие очень напряженную жизнь, не оставляющую времени на хозяйственные дела.

Как найти нужного человека в помощницы

Способов несколько, но безотказно не работает ни один из них. Все зависит от вашего везения и степени строгости требований.

Очень распространенный путь, но недостатков не лишенный. Просто требования и приоритеты у всех разные. То, что устраивало других, может категорически не устраивать вас. Это касается и степени профессионализма, и личных качеств домработницы.

Мнение добровольных посредников может сильно отличаться от вашего.

Например, когда нанимают домработницу для пожилого человека, живущего отдельно от детей, то, помимо физической помощи в быту от домработницы нередко ждут еще и общения, она становится фактически компаньонкой. А для активного молодого человека, напряженно работающего целый день, разговорчивость и общительность помощницы по хозяйству могут стать сильнейшим раздражающим фактором. Дома ему хочется тишины и покоя, а не разговоров с горничной.

В агентстве

Если вы обращаетесь к услугам известного, обладающего хорошей репутацией агентства, вероятность успеха велика. Все соискательницы проходят проверки, тестирование у психолога, медицинское освидетельствование. Но никто не может гарантировать, что вы сможете сойтись характерами. Хорошие агентства обычно предоставляют возможность замены работника, но все эти плюсы обойдутся вам в круглую сумму: от 50 до 100% одной месячной зарплаты вашей помощницы вы отдадите команде посредников из агентства. Зато у вас есть возможность при необходимости даже провести тестирование кандидатки на полиграфе.

По объявлению

Нанять домработницу без посредников можно. И это иногда оборачивается настоящей удачей. Но нет никакой гарантии, что по объявлению к вам не устроится мошенница или любительница брать без спросу.

Правила взаимодействия с персоналом

По опыту людей, которые уже пользуются долгое время услугами домработницы, по их ошибкам и разочарованиям психологи составили несложный свод правил поведения работодателя по отношению к домашним помощникам.

• Не стремиться сделать домработницу членом семьи. Наемный персонал должен выполнять свою работу, а работодатель - относиться к нему с уважением, но без панибратства.
• Четко обозначать круг обязанностей и запретов. Дополнительные поручения должны оплачиваться отдельно.
• При найме обязательно настоять на испытательном сроке.
• По возможности установить систему видеонаблюдения, чтобы иметь возможность контролировать действия помощницы, когда она не знает, что вы ее видите. По крайней мере, первое время.
• Не стесняться досконально выяснить все, что может быть для вас важно. Проверить рекомендации, не перекладывая эту проверку на посредников. Сделать копии документов, заключить договор с обозначением степени ответственности работницы.
• Общаться с помощницей по существу, без посвящения ее в подробности семейной жизни и без погружения в ее житейские проблемы.

Следование этим правилам сбережет вам нервы, время и энергию.

Идеальная домработница

Аналитики одного их крупных агентств по найму персонала составили обобщенный портрет идеальной помощницы по хозяйству. Найти такую чрезвычайно трудно, но в качестве ориентира этот портрет вполне годится.

Если вы хотите найти хорошую домработницу, самостоятельно или через посредников, отдавайте предпочтение следующим кандидаткам:

• Женщина в возрасте от 35 до 50 лет, живущая не слишком далеко от вас.
• Замужняя, имеющая собственных взрослых детей.
• Не имеющая вредных привычек, включая привычки опустошать хозяйский холодильник, давать непрошенные советы или подслушивать под дверью.
• Не болтливая, деликатная, скромная.
• Добросовестная, честная, спокойная.
• Отсутствие криминального прошлого, как у самой соискательницы, так и у ее родственников.
• Не имеющая проблем со здоровьем и больных родственников на иждивении.
• Умеющая выполнять поставленные задачи без самодеятельности, но способная проявлять инициативу.
• Психологическая совместимость с вами и всеми вашими домашними.

Остальное, как показывает практика, не имеет решающего значения. Гражданство, вероисповедание, наличие или отсутствие образования - все не так важно. Вы можете безуспешно перебирать десятки дипломированных специалисток, коренных москвичек или петербурженок в большом агентстве, а найти самую лучшую домработницу по совету вашей консьержки: работящую, старательную, хозяйственную приезжую из бывших братских республик.