Современные работодатели все чаще требуют от соискателя сопроводительное письмо к резюме, обычно содержащее 2-3 абзаца. В этом материале подробно разберем, как составить такой документ.

Вы узнаете:

• Нужно ли писать сопроводительное письмо к резюме.
• Какие преимущества дает хорошее сопроводительное письмо к резюме.
• Какие требования выдвигаются к сопроводительному письму к резюме.
• Что писать в сопроводительном письме к резюме.
• Как оформить и отправить сопроводительное письмо к резюме.
• Как составить сопроводительное письмо к резюме на английском.
• Что не нужно писать в сопроводительном письме к резюме.
• Как влияет сопроводительное письмо к резюме на решение HR.

Какую информацию содержит сопроводительное письмо к резюме

Документальное сопровождение резюме или отзыв на вакансию относятся к дополнительным сведениям и подаются потенциальным кандидатом на должность вдобавок к стандартной документации о его образовании и стаже работы, присутствующих в резюме. Чаще всего такую информацию работодатель просматривает еще до знакомства с резюме.

В первую очередь, краткое сопроводительное письмо к резюме является полезным дополнением, корректирующим образ соискателя. Его цель – преподнести ваши навыки и подчеркнуть, что именно вы принесете пользу компании в качестве работника.

Материалы для скачивания:

Однако на практике большинство претендентов не использует шанс расположить к себе работодателя. Иногда люди настолько сомневаются в своих возможностях, что не могут выгодно подать личные преимущества, боясь показаться хвастуном или обманщиком. В то же время около трети россиян успешно практикуют эту возможность, надеясь на то, что небольшое сопровождение к резюме повысит их шансы на достижение своей цели. Кстати, они поступают верно. Их суждение полностью обоснованно, что подтверждают результаты опросов как начинающих рекрутеров, так и умелых хэдхантеров.

Прежде всего, специалисты по кадрам выбирают максимально содержательные резюме, где можно почерпнуть необходимую информацию перед встречей с респондентом. Благодаря этому они предварительно отфильтровывают неподходящих лиц, чтобы сэкономить бесценное время на собеседовании.

Из общей массы претендентов кадровики выделяют тех, кто может преподнести себя. Считается, что люди, умеющие подать свой профессионализм, способные располагать к себе и убеждать окружающих, могут с честью презентовать компанию на рынке. Кроме того, из нескольких тысяч (свыше 600) проанкетированных кадровиков признались, что вовсе не рассматривают резюме без сопроводительного письма.

Какие преимущества дает хорошее сопроводительное письмо к резюме

Помимо соблюдения высоких эталонов бизнеса, которых претендент придерживается, подкрепляя собственное резюме сопроводительным посланием, оно пригодится ему для достижения нескольких значимых целей, таких как:

• демонстрация навыков письменной речи (шаблонная структура резюме не позволяет, так сказать, блеснуть красноречием и построением красивых фраз);
• акцент на мотивации (что имеет значение для лиц, меняющих область деятельности или не очень опытных в выбранной нише);
• презентация своих преимуществ, особенно полезных для данной организации (в резюме сведения об этом содержатся в общем блоке вместе с умениями и опытом);
• индивидуализация отношения к поиску работы (стандартный вид резюме позволит в неизменном виде посылать его в каждую компанию, но текст сопроводительного письма к резюме подтвердит вашу заинтересованность только в нужной организации);
• проявление вашей заинтересованности компанией, поиска сведений о ней и привлекательности полученных данных.

Каким бы безукоризненным ни было ваше резюме, компания заинтересована в лояльном сотруднике с высокой мотивацией, который будет трудиться во благо ее продвижения, в отличие от простого специалиста с квалификацией. Именно этот факт позволит подчеркнуть сопроводительное письмо.

• Как составить резюме и создать положительный образ у работодателя

Как сопроводительное письмо к резюме влияет на решение HR

Отечественная компания HeadHunter, которая специализируется на онлайн рекрутменте, при проведении опроса работодателей установила, что 36 % из них согласны на выбраковку резюме соискателя, если его сопроводительное письмо оформлено некорректно.

Наметилась стойкая тенденция, когда работникам HR-департамента подают только 20-40% резюме с приложенным сопроводительным письмом. Четвертая часть опрошенных рекрутеров, занятых отбором персонала, подтвердили, что резюме с вводным посланием встречается довольно редко. Наиболее важны сопроводительные письма для топовых должностей: примерно 17 % предприятий вовсе не знакомятся с документами соискателей на место топ-менеджера при отсутствии нужного файла. Тем не менее, для большинства других вакансий сопроводительное письмо к резюме HR-менеджеры считают добавочным преимуществом.

Работодатели проявляют интерес к причинам выбора компании и степени мотивации кандидата на работу именно в этой вакантной должности (80 %). Более половины надеются, что сопроводительное письмо соискателя содержит ясную формулировку его полезности для организации (53 %). Свыше 60 % кадровиков сошлись во мнении, что оптимальное сопроводительное письмо должно состоять из 3-5 фраз.

Основная часть руководителей считает, что самым подходящим стилем для сопроводительного письма является деловой. В то же время 15 % HR-менеджеров допускают использование разговорной манеры изложения, а 17 % этой аудитории вообще не относят стиль к важным факторам. Примерно 29 % работодателей приветствуют эмоциональные обороты речи и смайлы, включаемые соискателями в тексты сопроводительных писем. К числу недостатков, отмечаемых множеством рекрутеров, принадлежат: грамматические ошибки (56 %), шаблонные фразы (53%), некомпетентность в стилях делового письма + проявление панибратства (49 %), многословность (38 %) и нечеткие формулировки мыслей (35 %). Практически все HR-специалисты (91 %) утверждают, что неграмотное сопроводительное письмо к резюме недопустимо.

Мнение эксперта

Андрей Колесников ,

генеральный директор компании PowerLexis, Санкт-Петербург

Чтобы заинтересовать работодателя, нужно сделать ему комплимент

Для получения вызова на собеседование и для его успешного прохождения соискателю нужно завоевать расположение собеседника. И самый действенный способ для этого – приятный комплимент. Однако его нужно обдумать, сделать адресным, а не стандартным. Работодатель, к которому вы стремитесь устроиться на вакансию, должен убедиться, что вы знакомы с направлением его компании, видите здесь интересные перспективы и собираетесь отстаивать личное мнение. Получатель вашего письма легко отличит настоящую увлеченность от вереницы дежурных фраз, а потому несомненно будет к вам доброжелателен.

Как-то раз мы получили сопроводительное письмо к резюме, где претендент явно хотел завоевать нашу благосклонность. Вот что там было написано:

«Уважаемые господа! В деятельности вашей компании бесспорное уважение вызывает ответственность перед клиентами, высокое качество продукции и степень принятия решений. Я буду очень рад трудиться в вашем коллективе для повышения общей прибыли». Этого человека даже не пригласили на собеседование, так как его обращение вполне могло быть адресовано любой другой компании. Очевидно, что данный шаблон он посылал всем подряд. PowerLexis, кстати, вообще не производит товары, а оказывает услуги.

А вот пример письма, подтверждающий что автор хорошо изучил историю компании: «… Я заинтересован в данной вакансии из-за узкой специализации компании. Я убежден в том, что сейчас, во времена жестокой конкуренции, это самый лучший способ завоевания высоких рыночных позиций…». Мы сразу же выделили это послание и пригласили соискателя на собеседование. Вывод: если вы ничего не смыслите в комплиментах, не пытайтесь их использовать.

Основные требования как написать сопроводительное письмо к резюме

При написании сопроводительного письма к резюме придерживайтесь следующих правил:

• максимальная лаконичность делового стиля, «растекаться мыслью по древу» здесь неуместно (оптимальное время прочтения – не более 10 минут, объем письма должен умещаться в формате А5);
• емкость: изложенная в письме информация должна быть наиболее важной для нанимателя, так как «вода», повышающая объем, снижает «баллы» кандидата;
• стиль: информация для бизнеса облекается в деловой стиль с четкой структурой и понятными конструкциями, не засоренными придаточными частями речи, с исключением фамильярности и избыточных эмоций (последние возможны для организаций узкого направления, к примеру, творческих, однако на рынке они редки);
• индивидуальный подход: легкий, живой стиль изложения должен вплетаться в правила делопроизводства, нужно писать так, будто вы ведете диалог с рекрутером;
• уникальность: не забывайте, что ваше послание должно выделяться среди других похожих писем, при этом ваша неповторимость не должна выходить за рамки условий компании;
• актуальность: не используйте лишнюю информацию, не нужную вашему потенциальному работодателю;
• конкретика: любые сведения становятся весомыми и достоверными за счет числовых величин (цифры, сроки, проценты, количество проектов и др.);
• рекомендации: скорее всего, на собеседовании вас попросят их представить, но когда вы опередите желание рекрутера, ваше резюме станет весомее.

Что писать в сопроводительном письме к резюме

• Обращение к адресату является обязательным и должно содержать имя и отчество кадрового работника. Тут нужно соблюдать максимальную вежливость и такт: «Добрый день, Ирина Петровна! Прошу обсудить мою кандидатуру…».
• Ссылка на первоисточник объявления о вакансии является признаком хорошего тона, поэтому лучше сообщить работодателю, где вы увидели информацию о найме специалистов (доска объявлений, газета, сайт). В некоторых случаях можно персонально указать посредника: «О заявленной вакансии мне рассказал Петров А.И, давнишний партнер вашей фирмы…». Кроме того, здесь нужно упомянуть название вакантной должности, добавив, что вы выполняли подобную работу в другой организации.
• Основное содержание сопроводительного письма к резюме. В этой части достаточно обозначить круг личных профессиональных интересов, после чего предложить услуги работодателю. Можно добавить свою краткую характеристику без использования широко распространенных избитых фраз. Оптимальным вариантом станет презентация своей сильной стороны, которая в дальнейшем принесет пользу общему делу на занимаемой вами должности.
• Демонстрация желания трудиться на благо компании и профессионально расти в ее стенах. Это дополнительный пункт, который при необходимости можно вставить в основное содержание.
• Указание контактных данных и обещание быстрого отклика на приглашение для собеседования. Внося в сопроводительное письмо к резюме номер телефона, претендент намного упрощает задачи HR-специалиста организации-работодателя, потому что кадровик может сразу же позвонить ему, если содержание послания вызвало у руководства благоприятные эмоции.
• Благодарность. Качественное приложение к резюме должно завершаться одной из фраз: «Благодарю за внимание (или уделенное время)», «Заранее благодарен за телефонный звонок» и другие.

Нужно обдумать, что хочет увидеть адресат в сопровождении к резюме, чтобы написать именно эту фразу. Если в объявлении о существующей вакансии упоминался большой рабочий опыт, на это и следует делать акцент. В некоторых случаях работодатели хотят видеть на определенной должности именно сотрудника с похожей квалификацией без каких-то исключений. Следовательно, перечисление других навыков будет некорректным. Это относится и к другим требованиям, упомянутым в объявлениях о найме персонала.

Как оформить и отправить сопроводительное письмо к резюме

В соответствии со стандартными правилами сопроводительное письмо к резюме следует составлять:

• на отдельном листке формата А5, если вы отправляете свое резюме на бумажных носителях;
• в электронном виде, если документы отсылаются на e-mail адрес компании;
• название и адрес получателя, его реквизиты, заголовок, дата – все должно оформляться по правилам делопроизводства для официальных писем.

Как правило, сопроводительный лист прикладывается к резюме, что и подтверждает его название. В данном случае нужно соблюдать общепринятые формальности, а именно:

• при отправке в печатном виде сопровождающее письмо оформляется на отдельном листке бумаги или специальном бланке;
• при электронной форме отправки сопроводительный текст вносится в поле сообщения, а резюме прикрепляется в виде отдельного файла, при этом темой сообщения должно быть «Резюме на вакансию…».

Известны и другие способы вручения сопроводительного письма работодателю:

• до подачи резюме (тем самым проводится «проверка» почты организации, готовится почва, сохраняется заинтересованность);
• сразу после его отправки (для уточнения некоторых деталей, дополнительного напоминания о себе, побуждения к приглашению на собеседование);
• после собеседования (нередко при одинаковых шансах на успех любое дополнительное действие способно склонить работодателя на вашу сторону, и этим шагом может стать тактичный и уместный отклик на вакансию).

Как написать сопроводительное письмо к резюме без опыта работы

Человеку с обширными профессиональными навыками несложно заинтересовать потенциального работодателя. А для молодого специалиста с новеньким дипломом ВУЗа или работника, впервые меняющего направление деятельности, сделать это нелегко.

Чтобы мотивировать рекрутера на прочтение вашего резюме, важно «разжечь» его любопытство, составив качественное сопроводительное письмо к резюме, образец которого должен содержать следующие элементы:

• почтительное приветствие (если вы знаете имя получателя своего послания, сделайте приветствие адресным);
• источник, где вы нашли вакансию (газета, интернет-ресурс, человек, порекомендовавший вакансию);
• профессиональный ресурс, который вы могли бы предложить компании. Если опыт работы у вас отсутствует, нужно обозначить другие преимущества, выделяющие вас среди конкурентов.

Достоинствами могут стать:

• согласие на долгий испытательный срок;
• готовность к обучению и карьерному росту в данной профессии;
• согласие на ненормированное время работы и командировки;
• специализированное образование и дополнительные обучающие курсы;
• владение иностранными языками;
• прочие навыки, связанные с предстоящей деятельностью.
  1. контактные данные (уместно еще раз оставить свои персональные контакты не только в резюме, но и в сопроводительном послании).
  2. прощание (краткое и учтивое).

Как составить сопроводительное письмо к резюме на английском

Сегодня поиск приличной работы с высокой зарплатой становится насущной и сложнорешаемой проблемой нашего общества. Состояние рынка труда требует от претендентов не только сформированные навыки работы по своей специальности, иногда работодатели предъявляют дополнительные требования. Среди них самым распространенных считается знание иностранных языков. Практика доказывает, что таким людям наниматели отдают максимальное предпочтение при трудоустройстве.

Очень часто при заполнении имеющихся вакансий руководство выдвигает кандидатам на должность требования по написанию и предоставлению cover letter, что с английского переводится как «сопроводительное письмо». Чтобы отыскать прибыльную работу, теперь недостаточно послать нанимателю простое резюме. Его нужно подкрепить указанным дополнением.

Напомним, что сопроводительное письмо принадлежит к разряду деловой переписки и прикладывается к резюме с остальными документами.

1. Вступление

Чтобы заинтересовать потенциального работодателя своим письмом, а в итоге собственной кандидатурой, следует «зацепить» нанимателя с первой строки, а конкретнее – со вступления. Поэтому советуем с полной ответственностью подойти к написанию данной части послания.

• Если вы имеете общих знакомых с возможным работодателем, полезно упомянуть об этом, чтобы вызвать его расположение и доверие:

Recently I met Ann Brown, who I know from my childhood, from your main company and she recommended me to write to you my resume-letter. She knows about my talents in programming area and considers me a good candidate for a IT-specialist vacancy.

(На днях я повстречал Энн Браун, знакомую мне с детских лет, а ныне сотрудницу вашей компании, которая посоветовала направить сюда резюме. Она знакома с моими успехами в программировании и уверена, что я вполне могу рассчитывать на место программиста в возглавляемой Вами компании).

• Кратко и ясно изложить свои достижения в профессиональной сфере, подчеркивая нюансы, которые могут быть интересны работодателю. Нужно писать о тех навыках, которые пригодятся на потенциальной должности, которую желает занять претендент.
• Можно начинать с оригинального вопроса и далее, в процессе составления сопроводительного письма к резюме, постепенно отвечать на него, интригуя нанимателя к прочтению всего текста.

1. Как вызвать интерес работодателя вопросом

«Цепляющий» вопрос, сформулированный в начале cover letter, в сочетании с его английским вариантом, можно сформулировать так:

Are you looking for an expert of the sales-market area who has sales records for a few different companies and a high developed professional talents?

(Вам нужен профи по продажам, побивший все рекорды этой сферы в ряде компаний одновременно, который обладает высшим мастерством?)

Во вступлении вам не нужно тратить время на подробное описание поиска данной вакансии и ее интересных сторон для претендента. Просто в теме письма упомяните ее название.

1. Основное содержание

Во второй части сопроводительного письма даются разъяснения, почему кандидат стремится попасть именно в эту организацию, чтобы занять заявленную должность. Без восхваления нужно перечислить реальные плюсы этой должности и между строк прозрачно намекнуть на свои профессиональные таланты в качестве потенциального сотрудника. Дополнительно не лишне проявить позитивное отношение к продукции фирмы либо профессионалам, которые трудятся в данной сфере услуг. Вся информация должна быть достоверной.

Для примера cover letter на английском можно привести следующие тексты:

• «I would like to have a job in your company because…» или «Я был бы рад получить должность в вашей фирме, поскольку…».
• «While I worked in other firm, I always want to be a part of this company…» или «За все время работы в предыдущей компании я стремился попасть в вашу..» .
• «I am very interested in this vacancy, as…» или «Я очень заинтересован в этой вакантной должности, так как…».
• «I see that your company is in a process of development and that you`re planning to lauch a few new projects. Will I become a part of them?» или «Я заметил, что ваша компания неуклонно развивается, и вы начинаете ряд новых проектов. Имею ли я шанс принять в них участие?».

После этого описывается персональная квалификация с полным указанием рабочего опыта и профессиональных качеств, дабы наниматель разглядел в кандидате будущего сотрудника своей компании, приносящего ей пользу, прибыль и заинтересованном в ее росте. Чем шире список результативных характеристик у претендента на вакансию, тем выше его шанс произвести должное впечатление на работодателя.

1. Описание особенностей характера в cover letter

Как внести свои позитивные черты в сопроводительное письмо к резюме? Пример на английском может выглядеть так:

• «Even in stressed situation I try to keep the balance» или «Я всегда уравновешен, даже в напряженной ситуации».
• «I would happy to have a chance to work with you» или «Я буду счастлив получить шанс работать у вас».

Сопроводительное послание должно мотивировать к действию. Нужно написать его так, чтобы сразу же при прочтении наниматель понял, что перед ним опытный и ответственный кандидат, устремленный к достижению результатов сотрудник, способный самоотверженно работать на общее благо компании.

1. Оформление cover letter

Ключевой принцип составления настоящего cover letter – персонально написанный текст. Категорически запрещается копировать или перерабатывать чужой вариант.

Письмо такого типа должно иметь общепринятый формат и содержать следующие элементы:

• вступление (единственный абзац не более 500-600 знаков без пробелов);
• перечисление мотивов обращения в компанию – несколько абзацев в виде маркированного списка, поясняющие причины выбора соискателем именно этой должности (объем текста не должен превышать 1 800 знаков);
• сведения о профессиональном опыте, подкрепленные конкретными примерами, с возможностью приложения собственных проектов и работ (примерно 3 200 знаков);
• заключительная часть с контактными данными претендента (около 400 знаков).

Составляя текст сопроводительного письма к резюме, следует придерживаться стиля деловой переписки. Использование в нем специализированного лексикона, соответствующего вакантной должности, за которую борется кандидат, резко повышает его шансы вызвать интерес работодателя и стать сотрудником организации.

Упоминание недавних мероприятий, проводимых компанией, и проявление подлинного интереса к ее активности дают соискателю возможность вызвать симпатию работодателя и побудить его к обратной связи. Самое важное – все делать искренне, в противном случае должность достанется другому соискателю, а не вам.

Прежде чем отправлять официальное сопроводительное письмо нанимателю, не забудьте пару раз перечитать cover letter на английском, проверяя наличие грамматических ошибок. При желании можно воспользоваться профессиональными услугами переводчика.

1. Правильное обращение к адресату

В самом начале сопроводительного послания на английском располагается обращение к адресату, которое следует начинать словами «Dear», то есть «Уважаемый(ая)».

Если письмо направляется мужчине, используется оборот Mr, для женщины – соответственно, Ms (без уточнения семейного статуса).

Когда претендент хорошо знаком с работодателем, можно применить словосочетание Dear Mike, а если, наоборот, никогда его не видел, лучше обратиться корректно по фамилии – Dear Mr Berkley.

1. Выражение заинтересованности должностью

Уровень своего интереса к вакансии передается описанием профессиональных навыков и опыта. Таким способом кандидат презентует себя, то есть предварительно знакомится с нанимателем, описывая свои умения и деловые качества

Кроме того, если вы имеете знакомых из числа сотрудников данной компании, упомяните о них. Но, разумеется, с их согласия. Сопроводительное письмо к резюме составляется в разных вариантах. Приведем пример на английском для описания собственных параметров в cover letter:

«With my management skills and understanding of your business, I can immediately begin to work in this position…» или «С моими руководящими навыками и ориентацией в направлениях вашей фирмы, я готов сразу же приступить к своим обязанностям».

Намекните, что вы очень надеетесь на ответ, используя такую фразу: «I look forward to hear from you».

1. Как преподнести свою компетенцию

«Thank you for your attention. I"m waiting for a possibility to talk to you why I could to work in that vacancy. Please contact me…» или «Спасибо за уделенное внимание. Надеюсь на возможность поговорить с вами лично и объяснить, почему я подхожу на эту должность. Жду от вас звонка или ответа по электронной почте…».

1. Чем завершить сопроводительное письмо

Как правило, в конце послания идет короткое пожелание и имя автора. Ориентируйтесь на пример английского варианта заключительной части, который можно сформулировать так: «Best regards, Elena…» или «Всего наилучшего, Елена».

1. Проверка правописания

Ошибки, допущенные в тексте, могут создать у руководителя неблагоприятное впечатление о будущем сотруднике и отбить охоту продолжать чтение. Поэтому стоит лишний раз проверить грамматику текста, используя специальные программы. Нужно проверить правильность расстановки слов в предложениях: в русском языке фразы можно начинать с использования любых слов, английский же предусматривает особые правила, определяющие порядок построения предложений.

Проверка правописания обязательна, если вы пишете сопроводительное письмо к резюме самостоятельно и без переводчика. При написании текста не торопитесь. Лучше несколько раз осмыслить каждое предложение, потому что правильность, лаконичность и грамотность послания будут влиять на мнение об авторе и возможность его трудоустройства в выбранную организацию.

Материал для скачивания:

Что не нужно писать в сопроводительном письме к резюме

1. Не выпячивайте свои амбиции в карьере

Старайтесь не употреблять выражений типа «я хочу работать там, где можно реализовать мои умения и продвинуться по карьерной лестнице». Такое напыщенное заявление скорее отпугнет работодателя, чем приведет его в восторг. Вдобавок, подготовительное знакомство с работой компаний позволит вам иметь дело только с теми, кто старается продвигать своих работников в профессиональном плане. Так что не тратьте попусту время адресата, настаивая на привилегиях до того, как доказали свои способности на деле.

2. Не говорите о зарплате

Этого не стоит делать даже когда в одном из пунктов объявления наниматель просит указать вашу предыдущую зарплату. Почему? Работодателям нужны эти данные, чтобы отфильтровать претендентов, которые или очень дорогостоящие, или не слишком опытные, что не давало им раньше получать больше денег. Сведения о предыдущих доходах только уменьшат ваши шансы на успех. Что делать? Завершите свое сопроводительное письмо к резюме волшебной фразой, исключающей дальнейшие расспросы: «Моя зарплата была договорной».

3. Не указывайте, почему вы ушли с прежней работы

Иногда люди чувствуют необходимость объяснить, что заставляло их так долго (или недолго) работать на предыдущих должностях. Этого делать не стоит. Лучше предварительно приготовьте ответы на всевозможные вопросы о своем рабочем стаже и припасите их на случай собеседования во время приема. Не указывайте в сопроводительном послании факты, которые наверняка вызовут настороженность нанимателя.

Типичные ошибки каждого второго сопроводительного письма к резюме

Назовем самые распространенные недостатки, способные испортить впечатление и даже «обрубить» все шансы на успех при обсуждении резюме.

Ошибка 1. Стереотипность

Шаблонные, избитые фразы, написанные «под копирку», губительно влияют на содержательность вашего письма. Если при прочтении наниматель решит, что вы штампуете их для рассылки во всевозможные организации, тогда ваша кандидатура наверняка останется без внимания.

Ошибка 2. Нарушение делового стиля

Разумеется, оригинальность хороша, однако не в этом случае. В деловой переписке также неуместен юмор, если он не отвечает корпоративной культуре фирмы работодателя. Неформальные и бесцеремонные обращения могут принести вред автору. Не пользуйтесь жаргонизмами, смайлами, «неуставной» пунктуацией и др.

Ошибка 3. Общие фразы

Старайтесь исключить такие удобные, но бессмысленные выражения, типа «я квалифицированный (ответственный, стрессоустойчивый) работник», «я быстро обучаюсь» и др.

Все эпитеты должны подкрепляться фактами, аргументами, цифрами. К примеру, не нужно писать «я знающий специалист», следует сказать «я посвятил этой области более десяти лет».

Информация об экспертах

Андрей Колесников , генеральный директор компании PowerLexis, Санкт-Петербург. PowerLexis - консалтинговая компания, специализируется на разработке технологий завоевания аудитории посредством «живых» бизнес-презентаций. PowerLexis предлагает клиентам разработку концепций презентаций продуктов, услуг, проектов, компаний; разработку корпоративного стиля и стандарта оформления презентаций; консультации и анализ презентаций. Клиенты: Microsoft, Юниаструм Банк, ОАО «Балтика», Балтийское таможенное агентство, группа компаний «Информтехника», Beltel, группа компаний «Спецтрест № 2» и др.

Помимо деловых писем предпринимателю регулярно приходится отправлять государственным служащим и своим контрагентам различные документы. Это могут быть договоры, счета, протоколы, промоматериалы… Иногда эти бумаги можно отправить и без сопутствующих уведомлений и разъяснений, но лучше поступить более предусмотрительно и приложить к документам сопроводительное письмо.

Что это и для чего нужно?

Сопроводительное письмо к документам – это вид делового письма, в котором перечисляются и кратко описываются документы (в первую очередь те, у которых нет адресной части), отправляемые адресату. В сопроводительном послании указываются названия всех отправляемых документов, а также содержатся инструкции (либо рекомендации) о том, что получателю с этими бумагами делать.

Сопроводительное письмо выполняет три задачи:

1. Подтверждает факт отправки документов. В приложении указывается полный список отправляемых бумаг, поэтому адресат не сможет утверждать, что не получил какой-либо важный акт.
2. Даёт необходимые пояснения получателю. В тексте обязательно должны содержаться указания на то, как поступить с теми или иными бумагами: поставить подпись, скрепить печатью, внести изменения и вернуть отправителю и т. д.
3. Позволяет определить срок исполнения благодаря регистрационным данным.

В каких случаях без этого документа не обойтись?

• при деловых взаимоотношениях с контрагентами и партнёрами (документооборот здесь неизбежен);
• при уточнении налоговой декларации;
• при подаче иска в арбитражный суд;
• при обращении в банк (в некоторых случаях).

Разберём перечисленные пункты подробнее.

Зачем нужно письмо государственным служащим?

Очень часто такое письмо требуют служащие ФНС. Самое интересное, что в Налоговом кодексе подобных требований нет, и практику сдачи уточнённой декларации вместе с сопроводительным посланием неофициально ввели сами инспекторы. В сопроводительном письме они требуют указывать причины корректировок в отчётности. Причём чем существеннее ошибка, тем больше подробностей придётся разъяснить.

В идеале предпринимателю нужно дать разъяснения по каждой скорректированной строке декларации. Если их слишком много, то можно указать только итоговые суммы налога, доплаченной задолженности и пеней. При доплатах наряду с этими данными в письме необходимо назвать реквизиты соответствующих платёжных поручений (или даже приложить копии самих платёжек). В общем, налоговики требуют чуть ли не пространную объяснительную записку, но называется она всё равно сопроводительным письмом. Это некорректно, но что поделать.

При обращении в арбитражный суд это послание прилагается к исковому заявлению. Вместе с иском бизнесменам всегда приходится подавать кипу документов – выписки, учредительные бумаги, копии договоров и т.п. Все эти документы нужно перечислить в сопроводительном письме, иначе иск не примут из-за нарушения установленного порядка.

Банки требуют письмо при открытии расчётного счёта или в случаях, когда с фирмой происходят важные изменения (например, меняется состав участников, организационно-правовая форма и т. д.). Во всех этих случаях предприниматель приносит пакет основных документов, перечень которых указывается в сопроводительном послании.

Структура и реквизиты

Не следует думать, что сопроводительное письмо – это просто дополнительное уведомление, не имеющее особого значения. Нет, это полноценное официальное послание, поэтому и оформляться оно должно по тем же принципам, что классическое деловое письмо. Его нужно писать на фирменном бланке с присвоением исходящего регистрационного номера. Унифицированной формы и единого образца нет, так что при составлении обычно опираются на общие принципы деловых посланий.

Структура такова:

• наверху (в шапке) указываются должность, сведения о фирме (или о территориальном государственном органе) и ФИО получателя и отправителя;
• ниже проставляется дата составления и номер документа, а затем пишется заголовок;
• в содержательной части следует обращение к адресату;
• затем – список приложений;
• в самом низу – должность, подпись и фамилия с инициалами отправителя.

Полный список реквизитов выглядит так:

• наименование вашей организации (полное и сокращённое);
• справочные данные о фирме;
• код организации;
• ОГРН/ИНН;
• регистрационный номер письма;
• сведения об адресате (не такие полные, как о вашей фирме – достаточно указать должность, название организации и ФИО);
• дата;
• заголовок;
• подпись;
• отметки об исполнителе и наличии приложений.

Поскольку установленного образца письма не существует, эти реквизиты нельзя назвать обязательными. Если вы отправляете письмо с документами партнёрам и контрагентам, можно не расписывать полностью все сведения о вашей фирме. Заголовок тоже не всегда пишут – его вполне может заменить обращение вроде «Уважаемый Иван Иванович!». А вот при написании сопроводительного письма к документам в налоговую лучше использовать все реквизиты.

Главная часть письма – перечень приложений. Текст же краток и включает в себя две части:

• сообщение о направлении документов;
• просьба о своевременном ответе (или об ознакомлении, согласовании, возврате подписанного экземпляра – исходя из цели отправки бумаг).

Текст послания начинается со стандартных фраз:

• «высылаем Вам»;
• «представляем Вам»;
• «направляем Вам».

Тут же указываются названия документов и их реквизиты: дата и номер. Во второй части письма нужно сообщить получателю, как ему надлежит распорядиться документами. Например:

• «Просим подписать, скрепить печатью и выслать в наш адрес один экземпляр...»;
• «Просим Вас как можно скорее ознакомиться с высланными актами и сообщить о своём решении»;
• «Прошу направить ответным письмом один экземпляр надлежащим образом оформленного…»;
• и т. д.

Заключительная часть оформляется по стандартной схеме: слева – должность отправителя, справа – ФИО, по центру – подпись. Подписать письмо можете либо вы (как руководитель), либо главный бухгалтер (если речь идёт об учётных документах, а получатель – ИФНС). Ещё в заключительной части можно указать исполнителя, если вы хотите, чтобы получатель адресовал возникшие вопросы к нему.

Образец сопроводительного письма к документам можно найти и скачать здесь.

При составлении письма придерживайтесь следующих принципов.

1. Всегда пишите, с какой целью вы отправляете бумаги и что это означает для адресата. Заставлять его вспоминать, а о чём вы с ним договаривались и зачем ему вообще эти документы, невежливо. Инструктируйте получателя максимально конкретно. Не нужно писать что-то в духе «Пожалуйста, подумайте, что с этим можно сделать». Должна быть ясная цель – подписать, передать третьему лицу, составить на основании полученных бумаг договор. Цель не нужно указывать только в сопроводительных письмах для суда и ИФНС.
2. После сообщения о документах можно сделать пояснения и высказать дополнительные просьбы. Но все комментарии такого рода должны быть «по делу», то есть касаться только отправляемых документов. Упоминать другие деловые вопросы не стоит.
3. Иногда адресатов несколько, а некоторые из приложений нужно отправить только одному из них. В таких случаях к соответствующему приложению можно сделать отметку, например «Приложение 3: на 5 л. в 2 экз. только во второй адрес».
4. Бывают случаи, когда нужно не только доказать факт отправки, но и выдержать конкретный срок. Подробнее об этом мы поговорим чуть ниже.

Ответственность за своевременное составление и отправку сопроводительного письма ложится на предпринимателя, а организация отправки самих документов – на службу делопроизводства.

Деловая этика

Как и в классическом деловом письме, в сопроводительном нельзя забывать об этике. Как обращение к получателю, так и просьба произвести определённые действия с документами должны быть облачены в вежливую и корректную форму. Некоторые руководители любят бесцеремонные фразы в духе «Срок ответа на письмо – 3 рабочих дня». Не стоит так писать. Вспомните, что стандартный срок ответа на деловые письма (в соответствии с нормами деловой этики) варьируется от одного до тридцати дней. Вы не вправе сокращать его, тем более – столь ультимативно.

Формулировка «Пожалуйста, по возможности ответьте в течение трёх дней» вполне допустима. Но только в тех случаях, когда для ограничения срока есть веские основания, причём эти основания нужно указать. Окончательная фраза будет выглядеть примерно так: «Пожалуйста, по возможности ответьте в течение трёх рабочих дней, поскольку до 10.10.2015 мы должны предоставить ответ в инспекцию Федеральной налоговой службы». Вежливость обязательна не только в сопроводительном письме к документам в арбитражный суд (или в другие гос. органы), но и в послании к контрагентам и другим адресатам.

Хранение сопроводительных писем

Вы получили от партнёра сопроводительное письмо, сверили по нему список полученных документов и убедились, что всё правильно. Что делать с посланием дальше? Поставить отметку об исполнении и поместить в дело. Хранить письмо лучше отдельно от приложений, чтобы не создавать путаницы с бумагами.

Во многих фирмах просто создаётся дело «Сопроводительные письма», которое и используется в качестве «корзины» для таких посланий. Что к ним было приложено – без разницы. Есть и более «цивилизованный» вариант – создать несколько дел по сопроводительным письмам и поместить их в номенклатуры дел структурных подразделений. Как это работает?

• партнёр присылает вам договор поставки (к примеру);
• этот акт вы размещаете в деле «договоры поставки»;
• а письмо к нему отправляете в дело «сопроводительные письма к договорам поставки».

Бывает и так, что письмо остаётся на хранение в фирме, а само приложение – нет.

В сопроводительных письмах, как и в других простых (на первый взгляд) актах, дьявол кроется в деталях. Отсутствие чётко прописанной цели, неправильное оформление списка приложений, некорректное обращение – всё это относится к грубым нарушениям. Конечно, никто не будет штрафовать вас за неправильную шапку письма, но даже пара маленьких недочётов может затруднить понимание письма и спровоцировать неверную реакцию на него. Это особенно печально, если вы ведёте «переписку» с налоговой или другими представителями государства.

Рекрутинговые порталы позволяют соискателям написать пару слов вдобавок к своему резюме. Отправляя его прямо на почту HR-отдела, кандидат тоже сталкивается с необходимостью что-то написать потенциальному работодателю. Не всегда понятно, каким должно быть это письмо: кратким пересказом резюме, признанием в любви компании или неформальным рассказом о себе. The Village попросил HR-консультанта дать несколько советов о написании таких посланий и привести несколько удачных и неудачных примеров.

Вероника Никитина

ведущий консультант хедхантинговой компании
«Агентство Контакт»

Зачем писать письмо работодателю

Писать сопроводительное письмо к отклику на вакансию однозначно стоит. Рекрутеры получают сотни похожих резюме, где чуть варьируется образование и места работы, но в среднем заявки подают кандидаты с близким опытом и навыками. Наличие сопроводительного письма и его качество становится ещё одним плюсом в вашу пользу - и почему бы не увеличить их количество?

Дополнительная информация, которую в случае успешного написания сопроводительного письма вы сможете о себе сообщить:

Умение красиво выражаться и строить предложения (резюме с его пунктами и буллитами не позволяет оценить этот навык).

Вашу мотивацию - почему вам интересна именно эта позиция в этой компании (особенно это важно, если вы, всю жизнь проработав в маркетинге, подаёте заявку на продажи).

Какой ваш опыт может быть наиболее полезен компании (в резюме может быть масса проектов - вычленить из них те, что особенно характеризуют вас как сильного аналитика, менеджера по развитию, переговорщика или специалиста в ВЭД, может быть не так просто).

Что вы знаете о компании: сопроводительное письмо - единственный способ показать потенциальным работодателям, что вы не отправляете ваше резюме всем подряд, а особенно заинтересованы в этой позиции.

Кроме того, в сопроводительном письме можно сослаться на конкретных сотрудников компании, благодаря которым вы узнали о ней, - это поможет создать впечатление, что вы не просто «человек с улицы».

Но вас может посетить вопрос: для чего нужно ещё и писать письмо, если у вас и так прекрасное резюме? Потому что каждая компания ищет лояльных и замотивированных работников, которые не просто проводят время в офисе с девяти до шести, а заинтересованы в развитии бизнеса, хотят работать именно здесь.

Что писать в письме

Объём подобного письма должен составлять примерно половину листа А4. Способность уложиться в эти рамки в том числе позволяет работодателю оценить ваше умение чётко и лаконично выражать ваши мысли без лишней воды.

Давайте рассмотрим примеры удачных и неудачных писем, которые помогут вам понять, что стоит писать.

Пример 1

Добрый день.

Я бы хотел присоединиться к вашей компании на позицию бизнес-аналитика.

На мой взгляд, консалтинг - лучшая сфера, чтобы начать мою карьеру, потому что предлагает уникальный профессиональный опыт по нескольким причинам. Возможность работы на проектах в различных индустриях и странах соответствует моим карьерным интересам и также позволит развить мои навыки. Безусловно, это потребует от меня готовности работать сверх рабочего времени, однако это является для меня приемлемым и интересным, так как я хотел бы иметь нестандартную офисную работу.

Я выбрал именно вашу компанию благодаря её динамичному росту и команде молодых и амбициозных сотрудников. Ваша компания нанимает талантливых выпускников с разнообразным бэкграундом, поэтому у меня будет возможность учиться у лучших.

Я думаю, что мои навыки и опыт также будут полезны вашей компании. Стремление разбираться в том, как работают различные процессы, в соответствии с логикой и фактами, всегда было для меня стимулом. Мой опыт в компании … научил меня структурному подходу, основанному на оценке фактов и гипотез и инновационному мышлению для нахождения идеального решения. Свои лидерские качества я развил благодаря организации пяти международных мероприятий в рамках … компании. Свои навыки презентации я смог развить благодаря участию в …

Я благодарю вас за рассмотрение моего резюме и буду рад побеседовать с вами в ходе интервью.

Искренне ваш, ….

Как ПРАВИЛЬНО написать сопроводительное письмо (cover letter)

1. Первым должно следовать приветствие, желательно писать просто «Здравствуйте», без указания предполагаемого времени суток, т.е. «Добрый день, утро, вечер» т.к. Вы не знаете в какое время Ваше письмо будет прочитано.
2. При отправке резюме в конкретную компанию, в которой Вы хотите работать в перспективе, а не на конкретную вакансию, в сопроводительном письме есть смысл написать, что есть заинтересованность в работе именно в Вашей компании, т.к. в настоящий момент у Вас отсутствуют открытые вакансии, на которые я бы мог (могла) подойти, направляю Вам свое резюме на случай если такие вакансии появятся. Есть смысл конкретизировать какие, с Вашей точки зрения, вакансии могли бы Вам подойти.
3. При отправке резюме в базу кадрового агентства есть смысл написать письмо аналогичное по смыслу описанному в предыдущем пункте, однако написать что отправляете резюме на вакансии открытые у клиентов кадрового агентства. Если что-то знаете об агентстве – можете об этом упомянуть, но только если что-то знаете и точно уверены что об этом агентстве.
Например можно написать:
«Обращаюсь в Ваше агентство т.к. мой коллега (знакомый, друг ….) проходил у Вас интервью и в результате вышел на достойную работу, буду признателен, если сможете оказать мне содействие в поиске работы»
4. Отправляя свое резюме на конкретную вакансию, есть смысл указать источник, где была найдена информация и при обращении упомянуть имя контактного лица, указанного в вакансии. Указать код вакансии, если его просят указывать и название вакансии, на которую Вы претендуете.

Примерно вот так должно выглядеть сопроводительное письмо на конкретную вакансию:

Здравствуйте, Имя (Отчество) Фамилия (если не известны, то просто приветствие)!
На сайте о работе www.сайт увидел объявление об открытой (имеющейся) у Вас вакансии Название (код вакансии если имеется). Выражаю заинтересованность в работе в Вашей компании (только если Вы пишите прямому работодателю и/или Вам достоверно известно название и профиль деятельности компании) и прошу рассмотреть мою кандидатуру на эту вакансию.
Заранее благодарен (благодарна) за рассмотрение моего резюме. Буду рад встрече в рамках собеседования.

Если Вы высылаете свое резюме для базы кадрового агентства или на случай возникновения профильных вакансий в конкретной компании, так и излагаете.

Для кадровых агентств:

«Здравствуйте! В настоящий момент я работаю, но имею желание найти новую работу в западной компании (например) с окладом 10000, прошу внести информацию обо мне в базу Вашего агентства, буду признателен (признательна), если будете иметь ввиду информацию обо мне и связываться со мной по мере поступления подходящих моему опыту и пожеланиям предложений.»

Для компаний прямых работодателей:

«Здравствуйте! В настоящий момент я работаю, но имею желание работать в Вашей компании. Мой опыт и образование связаны со сферой деятельности Вашей компании, я в совершенстве владею иностранным языком (программным обеспечением). Более подробная информация находится в резюме.
Буду Вам признателен (признательна) если мои профессиональные навыки и образование окажутся походящими в случае появления вакансий в Вашей компании, являющихся для меня профильными»