Global Blue предлагает Вам получить возмещение за Tax Free покупки на Вашу кредитную карту, банковский счёт, или в форме банковского чека.

Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты:

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
UnionPay Credit Card
UnionPay Debit Card
Diners
Amex
JCB

Global Blue не поддерживает не один из видов предоплаченных карт для возмещения.

Global Blue может также перечислить возмещение на Ваш счёт Аlipay .

Global Blue отправляет платежи на банковские счета в рамках зоны евро и на банковские счета в следующих странах: Дания, Норвегия, Швейцария и Великобритания.

Global Blue может выпустить банковский чек в следующих валютах: USD , HKD , JPY , GBP , SGD и CHF

При переводе возмещения на кредитные карты Visa, MasterCard , и Diners , возмещение будет зачислено в расчетной валюте Вашей карты.

В случае перевода возмещения на счет Alipay , возмещение будет зачислено в валюте Китайский юань (CNY ).

Когда возмещение отправляется на кредитные карты JCB, возмещение будет зачислено в валюте Японская йена (JPY ). Возврат будет конвертирован Вашей кредитной компанией в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.

Возврат на кредитные карты UnionPay и Amex будет отправлен в валюте доллар США (USD ) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay / AMEX в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.

Платёж на банковский счёт, открытый в одной из следующих стран, будет осещетвлён в валюте евро: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

Банковские переводы на счета в следующих странах осуществляются в офциальнойм местной валюте: Дания, Норвегия, Швейцария, Лихтенштейн и Великобритания.

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма , применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

Валюта, в которой будет выпущен Ваш чек, зависит от страны Вашего проживания. Жители стран, чьи местные валюты не поддерживаются, получат чек, выпущенный в долларах США (USD) .

Возмещение будет зачислено в следующие сроки в случае если Вы отправили правильно заполненные Тax Free формы с действительной таможенной печатью в Центр обработки Global Blue:

На кредитную карту, или на банковский счёт в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue ;

В форме банковского чека в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue ;

На счёт Alipay в течение 10 дней с даты доставки форм в Global Blue .

Время обработки транзакции исключено.

Чеки Tax Free Premier

Компания Premier Tax Free работает на рынке услуг по возврату НДС немногим менее, чем компания Global Refund. Головной офис находится в Ирландии, но в каждой стране, где есть магазины, работающие по системе Tax Free shopping, открыты региональные представительства компании.

Premier Tax Free работает с меньшим количеством магазинов, делая упор на сотрудничество с элитными брэндами: Sonya Rykiel, Missoni, Swatch, Christian Dior, Gian Franco Ferre, Diesel, Cherruti, Yves Saint Laurent, Baccarat, Lancel. Общее количество магазинов, сотрудничающих с Premier Tax Free, превышает 50 000 в 17 странах мира.

Правила обращения с чеками Premier Tax Free ничем не отличаются от чеков Global Refund: вы должны совершить покупку на сумму не ниже минимальной, проштамповать чек на таможне, и выбрать способ выплаты: наличным или безналичным способом.

Следует отметить, что у компании Premier Tax Free меньше пунктов выплат наличности на границах, так что получить возмещение наличностью более проблематично, чем в случае с чеками Global Refund. Тем не менее, Вы можете отослать чек по почте по адресу компании, и получить перечисление на пластиковую карточку либо банковский счет.

Premier Tax Free (к ним присоединился CashBack ) - 13 стран и > 20000 магазинов

французской компанией PREMIER Tax Free S.A., первооткрывателем и одним из крупнейших операторов в области организации сервиса по выплате возмещения НДС.

Premier Tax Free является частью компании Fintrax Group, действующей с 1985 г. FINTRAX GROUP имеет широкий опыт по возмещению туристам всего мира НДС (VAT) и Налога на товары и услуги (GST). Компания работает с магазинами, в которых представлены известные всему миру марки, такие как Gucci, Yves Saint Laurent, Lanvin, Guess, Mango, Chanel и Disney.

Сеть таких магазинов и сеть выплат постоянно расширяется. Туристы всегда могут легко участвовать в системе Tax Free Shopping, обеспеченной Premier Tax Free. Офисы выплат компании и офисы партнеров расположены во всех крупнейших городах Европы – Париж, Лондон, Милан, Рим, Мадрид, Барселона, Лиссабон, Вена, Франкфурт, Амстердам, Брюссель и Цюрих – плюс Канада и Австралия. В любом из этих офисов турист может получить возмещение. Однако, как правило, эта процедура требует некоторого времени, в котором покупатели ограничены.

Теперь и в России, в Промсвязьбанке можно получить возмещение по чеку немедленно наличными, при условии правильного оформления чека Tax Free.

Tax Free Shopping - наиболее удобный способ совершать покупки за границей. Premier Tax Free - это эффективная и современная система возмещения налога на добавленную стоимость.

Возврат НДС по выезду из ЕС, список пунктов, где можно оформить вывоз выдается туристу (возврат наличными возможен не везде).

Сотрудничающие с ними магазины выдают покупателю-туристу два чека: розовый (его забирают на контроле при выезде из страны) и зеленый чек (остаётся у туриста)

Чеки Premier Tax Free принимают банки: «Промсвязьбан», «РосЕвроБанк».

Покупка туриста не должна быть дешевле определенной суммы (они разные для разных стран). В таблице приведена минимальная сумма покупки (в местной валюте ) и размер НДС (VAT) в данной стране:

Страна: минимальная сумма покупки, | уровень НДС в стране

Austria 75.01 EUR 20%

Belgium 125. EUR 21%

France 175. EUR 19.60%

Holland 136. EUR 19%

Ireland 10. EUR 21%

Italy 154.94 EUR 20%

Luxembourg 124. EUR 21%

Portugal 59.36 EUR 19%

Spain 90.15 EUR 16%

Switzerland 340. CHF 7.6%

United Kingdom 30. GBP 17.5%

Germany 30. EUR 16%

Singapore 100. SGD 5%

Основные условия получения возмещения

Чтобы получить возмещение от Premier Tax Free, должны быть выполнены следующие условия:

Покупатель должен быть нерезидентом страны/группы стран, в которой была совершена покупка.

Сумма покупки должна превышать установленный для этой страны минимум.

Товары должны быть вывезены в течение 3-х (для Италии – 2-х) месяцев со дня покупки.

Покупатель должен проставить штамп таможни на чеке при выезде из страны/группы стран покупки.

1. Вы приобретаете товары, подлежащие налогообложению в одном из магазинов-участников системы Premier Tax Free.
2. Магазин выдает Вам экспортную декларацию (чек) Premier Tax Free, где должны быть указаны наименование товаров, уплаченная цена, включающая налог, сумма возмещения. Ставка НДС может отличаться в разных странах.
3. Вы предъявляете чек и нераспакованные покупки на последней таможне при выезде из ЕС для получения штампа таможни.
4. Чек Вы можете:

• предъявить к оплате в любом дополнительном офисе или филиале Промсвязьбанка.
• отправить по почте в региональное представительство Premier Tax Free для получения возмещения.
• предъявить к оплате в один из пунктов наличной выплаты возмещения в Европе.

1. Австрия.
2. Бельгия
3. Великобритания.
4. Германия
5. Голландия
6. Ирландия. Список магазинов-участников системы Premier Tax Free.
7. Испания
8. Италия. Список магазинов-участников системы Premier Tax Free.
9. Португалия. Список магазинов-участников системы Premier Tax Free.
10. Франция. Список магазинов-участников системы Premier Tax Free.
11. Швейцария

Таблица минимальных сумм покупки для разных стран ЕС

В случае, если Банк по каким-либо причинам не может оплатить Ваш чек, Вы можете отправить его по почте в региональное представительство компании Premier, указав Ваш домашний адрес полностью, данные загранпаспорта, если они не были указаны при покупке, и, если есть, номер банковской карты или банковского валютного счета.

Возмещение будет зачислено вам на банковскую карту или счет в течение 1-2 месяцев, под наименованием “Premier Tax Free Refund”, либо на указанный вами адрес придет коммерческий чек на сумму причитающегося возмещения, который принимают на инкассо многие коммерческие банки в России.

Иногда таможенные офицеры (чаще всего во Франции) при прохождении Вами таможенного досмотра, проставив таможенный штамп, могут предложить Вам указать необходимые данные в чеке и забрать у Вас один экземпляр. Либо Вам могут предложить отправить чек по почте, опустив чек в приложенном конверте в почтовый ящик прямо в аэропорте.

Это означает, что таможня самостоятельно отправляет Ваш чек в компанию по возмещению, и Вам остается только ждать, когда поступит возмещение. В этом случае Вы можете проконтролировать процесс обработки Вашего возмещения на Интернет-сайте компании в разделе Tourist.

Для этого Вам нужно знать номер отправленного чека и прочие реквизиты, которые можно увидеть на оставшейся у Вас копии чека.

614 руб

Три дня в Риме. Краткий путеводитель в рисунках

"Три дня в Риме" - краткий путеводитель по десяти наиболее интересным достопримечательностям города. В этой книге вы не найдете фотографий. Фотографии делать вам, дорогие путешественники! Мы же в качестве иллюстраций использовали рисунки архитектора Сергея Чобана, которые подскажут вам, почему, с какой точки и в какое время дня тот или иной объект особенно выразителен и фотогеничен, а возможно, и вдохновят на собственные фотографии и рисунки.

236 руб

Венеция. Архитектурный путеводитель

Книга `Венеция` родилась из `конспекта`, написанного автором для самого себя перед второй поездкой в Италию с целью `чего бы не забыть посмотреть`. После третьей поездки `конспект` расширился, а после четвертой стал похож на книгу, сочетающую в себе `шпаргалку` по истории и географии Венеции - города и республики, а также рассказ о мастерах венецианской архитектуры и живописи. В основной части книги описано более 100 выдающихся памятников архитектуры Венеции, систематизированных по районам города, начиная с центра - площади Сан Марко и Большого канала - и заканчивая удаленными островами. В книге рассказано, почему так популярен в этом городе евангелист Марк; как найти на фасадах зданий и интерьерах знаменитые росписи и мозаики; кем, когда и что было построено; о преимуществах и опасностях города на воде.
В приложениях приводятся именной и объектный указатели, хронологическая таблица по истории Венеции и краткая библиография.
Текст сопровождают карты-схемы, планы и цветные фотографии, большинство из которых выполнено автором во время его поездок в Венецию.

930 руб

Путеводители "Афиши" - первая серия отечественных непереводных путеводителей - издаются с 2000 года.
Авторы путеводителей "Афиши" либо постоянно живут в городах и странах о которых пишут, либо часто бывают в них и поэтому хорошо ориентируются даже в стороне от проторенных туристических маршрутов.
Путеводители "Афиши" по странам и регионам рассказывают обо всем самом важном и интересном, что стоит включить в план познавательной поездки, от грандиозных памятников архитектуры и уникальных музеев до деревенских фестивалей и живописных пешеходных троп.
Помимо ключевых достопримечательностей в каждом путеводителе "Афиши" описаны места, которые не стоит пропускать любопытному путешественнику: рестораны, блошиные рынки, винотеки, парки развлечений, термальные курорты.
Тщательно проверенная практическая информация помогает найти ответы на основные вопросы о поездке - начиная с того, когда ехать, где забронировать номер и сколько взять с собой денег, и заканчивая тем, как разобраться в меню ресторана и где купить местную сим-карту.

609 руб

Татьяна Соломатина

Что такое Такс Фри: где и как можно вернуть деньги?

Добрый день, друзья!

Многие туристы за рубежом совершают покупки и оформляют Такс Фри. Однако есть категория людей, которые при всех плюсах никогда не пользуются возможностью сэкономить. Большинство из них просто не знают принцип работы системы, плохо представляют как вернуть Такс Фри.

Стоит исправить эту ситуацию, в статье дам полную информацию по теме: что такое Tax Free, как правильно его оформить, приведу все способы возврата денег.

Совсем недавно мои знакомые чуть не опоздали на самолет, соответственно вернуть Такс Фри перед вылетом не успели. Им легко удалось получить деньги в Москве. От такой ситуации никто не застрахован, поэтому о том как надо действовать в этом случае, тоже расскажу. Может кому и пригодится.

Для «Блондинок», я в их числе, Tax Free — это сумма, которую можно получить назад, уменьшив тем самым стоимость покупки.

Для всех остальных – это международная система возврата налога на добавочную стоимость (НДС) нерезидентам страны.

В любой стране почти каждый товар облагается налогом. Выезжая за рубеж, мы совершаем покупки в магазинах наравне с ее гражданами. Естественно, платить налоги иностранный гость не должен, ведь он платит их дома. Однако, сложно указать две цены (для резидентов и «понаехали») на один товар в каждой торговой точке. Поэтому была создана система Такс Фри, которая позволяет исправить эту несправедливость.

Возврат Такс Фри регулируется компаниями Global Blue и Premier Tax Free. Именно с ними работают банки, прежде чем выдать наличные. Подробности системы вам знать не обязательно, оставим их для «зануд», пусть ищут в Википедие.

Кто имеет право на возврат налога?

Уменьшить цену покупки на 7 — 20 процентов (зависит от страны), ой как приятно! Но (опять условия!), есть определенные требования, которым нужно соответствовать, чтобы вернуть Такс Фри без проблем.

• Вы не должны — быть резидентом, иметь вид на жительство или разрешение на работу той страны, где совершаете покупку.
• Вы должны находиться в стране не более трех месяцев
• Стоимость покупки не может быть меньше установленного лимита, в каждой стране свои требования (от 90 до 175 евро)
• Покупка должна быть совершена в магазинах, участвующих в системе Tax Free. Причем оформить ее нужно правильно
• После приобретения товара не должно пройти более трех месяцев

Как правильно оформить Tax Free?

Делайте покупки только в магазинах, которые работают в системе Такс Фри. Обычно, там висят специальные наклейки, но если их нет, спросите у персонала.

При оформлении Такс Фри потребуется загранпаспорт. Продавец заполнит определенную форму, в которую внесет ваши данные. Проверьте чтобы они совпадали с загранпаспортом, ошибка даже в одной букве или цифре не позволит вам вернуть Такс Фри.

К заполненному бланку обязательно прилагается товарный чек. Сравните сумму в обоих местах, она должна быть идентична.

Имейте в виду! Если вы оформили Такс Фри, то вернуть товар, или поменять его на другой, не получится.

Как вернуть налог в аэропорту?

Ничего сложного там нет, конечно окромя пресловутых тяжелых чемоданов, с которыми придется таскаться в первые минуты после прибытия в аэропорт. Потому как заветный штампик в чеке, получают до сдачи багажа. Не буду забегать вперед, вот вам пошаговый план как вернуть Такс Фри в аэропорту:

1. Приезжаете в аэропорт заранее (!!!). Процедура возврата Такс Фри может занять много времени. Часто бывают очереди.
2. Перед прохождением таможенного досмотра ставите специальную отметку в чеке о возврате Tax Free. Выловите любого сотрудника аэропорта, спросите, где вы можете это сделать. Внимание! Нужно предъявить товар с бирками, без следов использования. Требуют не везде, но по правилам — положено.
3. Когда заветный штампик у вас в руках, сдаете багаж и проходите паспортный контроль. В международной зоне (где магазины Duty Free) находите офисы выдачи Tax Free. Обычно висят таблички «Cash refund» или «Tax refund», имеются логотипы Global Blue и Premier Tax Free.
4. Предоставляете сотруднику паспорт (на кого оформлена покупка), форму Tax Free и чек из магазина. Получаете деньги.

Бывают ситуации, когда наличных средств у менеджера нет, или вы просто хотите получить деньги на кредитную карту. Тогда заполните бланк заявления на перевод средств. Потребуются реквизиты кредитной карты. Положите документы в фирменный конверт, сотрудники сами переправят письмо в нужное место.

В этом случае, деньги переведут на кредитную карту, указанную в заявлении. Перевод осуществляется в течение 2-х месяцев.

Как получить деньги дома?

Большинство туристов конечно предпочитают вернуть Такс Фри в аэропорту перед вылетом домой. Но бывают моменты, когда все планы рушатся, и ситуация выходит из под контроля.

Представьте такую картину:

Возвращаетесь домой из отпуска за рубежом. Несетесь с «высунутым языком» в аэропорт, явно опаздываете. Возможно даже не по своей вине — авария на дороге, или например, отсутствует такси, вызванное к определенному времени еще неделю назад. Причины могут быть разные, что к делу не относится. В руках тяжелые чемоданы и куча сумок с дорогими покупками, в зубах документы, а до желанного аэропорта еще…..

Нервы оголены до предела. Караул! Какое тут Такс Фри — на самолет бы не опоздать!

Узнаете себя? Нет? Не обольщайтесь, у вас все впереди, потому что от такой ситуации никто не застрахован.

Сразу паника и куча вопросов: Что делать, если по роковому стечению обстоятельств не удалось получить кровные в аэропорту? Можно ли вернуть Такс Фри в Москве или другом регионе России?

Дышите глубже и успокойтесь. Не все потеряно!

Оформить возврат Такс Фри можно дома, просто этот процесс займет чуть больше времени и сократит сумму возврата на несколько процентов, которые возьмут себе банки.

Куда обращаться за возвратом Такс Фри дома? Чтобы вернуть деньги дома, нужно посетить офисы определенных банков, именно банки уполномочены заниматься этим вопросом. Список банков по регионам привожу ниже.

Банки в Москве: адреса и график работы

АО «Банк Интеза»

• Москва, Садовая-Черногрязская улица 16-18 (пн-пт 09.00 – 19.00, сб. и вс. выходной)
• Москва, Большой Гнездниковский переулок, д.1, стр.2 (пн-пт 09.00 – 19.00, сб. 10.00 – 13.00, вс. — выходной)
• Москва, улица Зацепа 24 (пн-пт 09.00 – 19.00, сб. 10.00 – 13.00, вс. — выходной)

АКБ «Славия»

• Москва, Кутузовский проспект, д. 2/1, стр. 1, 1 этаж, пом. № 1125 (пн-пт 10:15 – 21:45, перерыв 30 минут в 14.00 и в 18.30, без выходных)

Банки в Санкт-Петербурге: адреса и график работы

АО «Банк Интеза»

• Санкт-Петербург, улица Куйбышева, д. 15 (пн-пт 09.00 – 19.00, сб. и вс. выходной)
• Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 125 (пн-пт 09.00 – 19.00, сб. 10.00 – 13.00, вс. — выходной)
• Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 57 (пн-чт 09.00 – 16.00, пт. 09.00 – 15.00, сб. и вс. — выходной)

АКБ «Славия»

• Санкт-Петербург, пер. Гривцова 4/4 (пн-чт 09.30 – 18.00, пт. 09.30 – 17.00, сб. и вс. — выходной)
• Санкт-Петербург, улица Ленсовета 88/A (пн-пт 09.00 – 20.00, сб. 10.00 – 18.00, вс. — выходной)

Именно в эти банки нужно бежать для получения денег по возвращении домой. К сожалению, их немного, что создает определенные трудности. Но куда мы без них? Вся жизнь — бег с препятствиями, пора уже и привыкнуть.

Возврат Такс Фри в других регионах России

Россия — страна огромная. Вот только филиалы перечисленных выше банков, есть не везде.

Вернуть Такс Фри можно в Калининграде, Мурманске, Мончегорске, Пскове и в еще нескольких крупных городах страны. Все адреса и часы работы банков перечислять не буду, посмотрите их на официальном сайте компании Global Blue .

Остальным страждущим придется отправлять документы по почте и получать налог безналичным путем.

Процедура возврата Tax Free

Через банк

Предоставляете в банк следующие документы:

1. Российский паспорт
2. Загранпаспорт
3. Форма Tax Free
4. Чек на покупку

Обратите внимание! Чеки имеют свой «срок годности» (зависит от страны), поэтому по возвращении домой, лучше не откладывать поход в банк.

По почте

Повторюсь. Список банков, предоставляющих услугу «обналичивания» чеков, мал. Их филиалы есть не во всех регионах страны. У многих наших граждан нет возможности добраться в банк. Им остается только получить деньги на кредитную карту, отправив все документы по почте.

Для этого потребуется фирменный конверт, который можно взять в аэропорту или в магазине (где совершили покупку). Если его нет, отправляйте заказным письмом в обычном конверте. Не забудьте вложить туда заявление, бланк и чек Такс Фри. Если бланка заявления нет, напишите в свободной форме, сотрудники компании свяжутся с вами и дадут дальнейшие инструкции. Только обязательно укажите реквизиты кредитной карты, электронную почту и телефон.

Ниже выдержка из раздела «Вопросы и ответы» с официального сайта компании Global Blue:

Куда мне отправить Tax Free форму для получения возмещения?
Ваша Tax Free форма должна быть отправлена в Центр обработки Global Blue:

• Обычное и заказное письмо:
  Global Blue
  P.O.BOX 363
  810 00 Bratislava
  Slovakia
  Europe
• Курьерская доставка:
  Global Blue
  Prievozska 4D/Block E
  821 09 Bratislava
  Slovakia
  Europe

При отправке курьерской службой, предоставьте ее сотрудникам следующий контактный телефон: +421232222514.

Заключение

Как видите, процесс оформления Такс Фри не сложный и вернуть «кровные» совсем не трудно. Конечно самый простой способ — получить желанную сумму в аэропорту. Но если по какой-то причине это не удалось, не отчаивайтесь, все поправимо. Правда потребуются лишние телодвижения, но деньги вернуть можно, пусть и не в полном объеме (проценты банкам). Просто не опускайте руки и действуйте.

Дарить деньги в бюджет чужого государства глупо, стоит все-таки оформлять Такс Фри при покупках. Если даже вы богатый турист или просто по натуре альтруист, пожертвуйте лучше эти средства в какой-нибудь российский благотворительный фонд или подарите первому встречному малообеспеченному человеку на улице, это будет более логичный поступок с вашей стороны.

Возможно вы имеете свой опыт по теме статьи, напишите рассказ, обязательно опубликую его в рубрике , подробнее об этом .

На этом прощаюсь, подписывайтесь на обновления блога, впереди еще много интересного материала.

Татьяна Соломатина

Добрый день!

Предварительно в пятницу, а именно 30.06.17 отправила такс-фри формы на сайте банка ИНТЕЗА выбрала удобный для себя адрес получения возврата такс фри (Литейный 57). Вчера 3.07.17 пришел ответ от банка, конкретно от Северо-Западного филиала банка Интеза, который находится на Литейном пр.57, где было написано о том,что по моим чекам получен положительный ответ и я могу приехать в офис для возврата. Выбрала время,проехала через весь город,чтобы получить возврат. Захожу сегодня (4.07.17) в отделение банка. Полупустой офис: 4 стола и за столом один сотрудник-молодой человек. Рядом с окном,где как я полагаю находится кассир,один клиент заполняет какой то бланк.

Я спросила у того самого молодого человека,который был один в зале,куда мне пройти за получение возврата такс фри.Он показал мне на окно кассира. Я подошла туда,опустила в ячейку паспорт загран,паспорт РФ и сам чек такс фри. Девушка ноль внимания на меня. Через минуту посмотрела на меня и сказала,что у нее мол клиент и она не может сейчас меня принять. Хотя окно было свободно,а якобы клиент,о котором шла речь еще минут 7 заполнял какой то бланк,так что меня могли вполне спокойно принять. Ну это ладно. Я подумала,что ждать судя по всему придется долго,так как в зале больше нет никого,кто бы решал вопрос по такс фри формам. Тут минут через 10 примерно выходит не торопясь вовсе в зал еще одна сотрудница-Светлана (сидела за крайним столом от окна кассы),насколько я помню ее звали так,садится за стол и что то под нос шепчет,смотря на меня. Я положила ей на стол оба паспорта и саму форму такс фри с чеком. Она начинает всматриваться в бланк и задает мне вопрос: "Не могу найти письма от вас,когда вы отправляли?" Я отвечаю,что отправляла на прошлой недели и уточняю,что это было в пятницу 30.06.17.

Подчеркиваю конкретно то,что от отделения банка мне пришел ответ. Светлана,по всей видимости вообще не понимая,что происходит и с таким видом будто она впервые видит подобную такс фри форму,продолжает меня снова спрашивать: "А точно вы выбирали наше отделение,когда отправляли форму такс фри на сайте?" я еще раз отвечаю ей о том,что выбирала отделение ваше и ответ от вашего же отделения получила. Ответ есть в моей почте. Со словами "странно" она смотрит в монитор компьютера и что то ищет.Затем приходит на помощь видимо ее коллега,которая "сильно была занята" и не могла меня обслужить. Они переговариваются,а после,Светлана звонит кому то по телефону. Потом кладет трубку и говорит,что то,что мне пришел положительный ответ по моему возврату-это было ошибкой и они не могут осуществить мне возврат и мне якобы нужна обращаться в непосредственно в Глобал Блю за возвратом.

В смысле ошибкой?! Вы не видите, что отправляете? Я попросила пояснить в чем причина отказа. На что она ответила,что она не может разглашать такую информацию,что это решение компании Глобал Блю. Сказала, что я могу оставить письменный запрос на подробные объяснения той самой причины,по которой я не могу получить возврат. Я ее спросила: И что мне там интересно напишут,то же самое,что вы мне сейчас сказали только в письменной форме? Она сказала: Да. И смысл мне писать тогда эту бумажку и ждать еще непонятно сколько-НЕ ИНТЕРЕСНО. Я сказала о том,что имею знать причину отказа. Чек был,форма заполнена,отметка таможни присутствует,срок выдачи возврата не истек,паспортные данные вписаны верно и совпадают с моим оригиналом загран паспорта. Так в чем проблема тогда,если все соответствует требованиям. Она говорит,что не может мне дать такую информацию,так она конфединциально, при этом ЗАКАТЫВАЯ ГЛАЗА ВВЕРХ говорить мне заученную фразу,что это компания Глобал блю приняла такое решение. И с ИНТОНАЦИЕЙ,как будто "я ей что то должна" говорит о том,что мои чеки не соответствуют требованиям компании Глобал блю!

Ваш банк и ваши сотрудники противоречат себе! вы говорите,что Глобал Блю принял отказ и при этом говорите,что вернуть деньги за такс фри можно только напрямую через компанию Глобал блю,путем отправки чеков по почте. Создается впечатление,что сотрудники сами не понимают,что они говорят и вообще для чего там сидят! Отношение клиенту -0. В банке в этом вообще клиентам не рады по ходу,работать не хотят,хамство и недовольство всем своим видом показывают. Такое ощущение,что ваш банк просто сам не хочет возвращать деньги за такс фри формы и прикрываясь компанией Глобал блю отказывают клиентам. Возникает вопрос,для чего вы вообще работаете с компанией Глобал блю,если ничего ваш банк не возвращает?! Для чего гонять людей зря и тратить их личное время?

Кстати это касается также и вашего отделения по адресу Куйбышева. На Куйбышева за возвратом обращалась 4 раза-также ничего не вернули. Последний раз обращалась 29.06.17 -всё тоже "отношение", всё тот же "сервис", всё тоже хамство от сотрудницы, и всё теже отказы с заученными шаблонными фразами. Имя сотрудницы, к сожалению не помню. Но сидела она за самым крайнем столом слева (это если смотреть,встав лицом ко всем столам лицом). Сотрудница вообще "дерзко" общалась,говоря фразу,что "Я не собираюсь вам это возвращать,верните в Финляндии". Вы вообще нормальные или как?! В какой Финляндии. Я возврат имею права и должна получить в стране проживания,а не ехать специально в другую страну! Включите голову! До того как ваш банк в городе Спб стал сотрудничать с Глобал блю-было все прекрасно. Но с вашим супер банком это просто невыносимо!

Возвращаясь к Светлане и Северо-Западному филиалу на Литейном пр.д.57: пустой офис,делающие вид занятости сотрудники,явно недовольные своим местом работы и уже не могут сдерживать себя с клиентами и показывают своё "фи" напрямую. Так вот,дорогие мои,это клиент пришел к вам офис и вы обязаны его обслужить на все 100%,чтобы к вам вернулись повторно! А не наоборот. Но видимо в этом банке вообще несвойственно это,никто об этом даже не слышал! Позор банку и позор непрофессионализму сотрудников!Отношение и обслуживание как в советской столовой! А Светлане надо научиться разговаривать с клиентами а не показывать всем своим видом неприязнь и недовольство! И уже пора придумать другую "шаблонную" фразу насчет отказов возврата такс фри. А то сами сотрудники видимо уже устали ее повторять. И перестаньте создавать проблемы клиентам и гонят по вашим офисам!

Пошаговая инструкция по возврату Tax Free

В ходе поездок за границу многие туристы совершают покупки. Очень часто сумма этих покупок намного превышает стоимость обычных безделушек-сувениров, а многие даже заранее планируют свой бюджет с учетом таких трат. Система возврата оплаченного налога на добавленную стоимость при покупках в иностранных государствах - Tax Free - позволяет возвращать до 20% от размера потраченных за границей средств.

Что такое Tax Free

Tax Free - это международная система, позволяющая вернуть НДС при осуществлении крупных покупок за границей. Ведь вы, являясь иностранцем, не обязаны платить НДС. Поэтому и существует возможность возврата Tax Free в таких случаях. Сейчас крупнейшими компаниями, которые занимаются возвратом такс фри, являются Global Blue Refund (270 тысяч подключенных к системе пунктов продаж) и Premier Tax Free (около 100 тысяч пунктов продаж).

Размер возвращаемого налога зависит от страны, в которой был приобретен товар (он может составлять от 7 до 20%). В настоящее время система возврата НДС доступна в 37 странах, преимущественно европейских. Чтобы получить право на возврат Tax Free, вам потребуется соблюсти базовые требования системы:

• Вы не должны являться гражданином страны, в которой приобретается товар, и при этом находиться на ее территории менее 3-х месяцев;
• Сумма покупки обязательно должна превышать установленные системой лимиты (в конце статьи размещена ссылка на сводную таблицу с лимитами для европейских стран);
• Покупка должна быть сделана в торговой точке, подключенной к системе Tax Free (обязательно должны быть соответствующие наклейки и объявления на витринах магазина).

Шаг 1: совершаем покупку

Вы совершаете покупку в магазинах, работающих с системой (как правило, они обозначены соответствующими наклейками на двери или у кассы). В процессе совершения покупки сообщаете продавцу, что хотите оформить покупку по Tax Free и предъявляете ему свой (иногда достаточно ксерокопии). Продавец заполняет Tax Free форму, вписывает туда ваши данные и данные купленного товара и передает вам вместе с чеком (для большинства стран необходим товарный чек). Тогда же вашей покупке присваивается уникальный идентификатор, по которому можно в дальнейшем отслеживать статус перевода средств на официальных сайтах компаний, организующих возврат Tax Free.

Не забывайте, что сумма покупки обязательно должна превышать установленные для каждой страны лимиты.

Шаг 2: ставим отметку таможни на чеки Tax Free

Перед прохождением процедуры таможенного досмотра сообщите работникам таможни, что вам необходимо подтвердить возврат Tax Free и вам объяснят как пройти к специальному сотруднику, который и поставит отметку в чеке. Без нее получить возврат невозможно. В большинстве случаев для прохождения этой процедуры достаточно предъявить ваш загранпаспорт, но также возможно, в этот момент вас попросят предъявить сам товар, поэтому желательно сохранять все бирки, упаковочные пакеты и наклейки. Более того, все вещи не должны иметь следов использования.

Как только вы получили печать таможни «Tax Free» в чеке, можно проходить таможенный контроль и сдавать вещи в багаж. А вот документы с отметкой таможни далеко убирать не рекомендуется - следующий шаг - получение средств в международной зоне.

Шаг 3: возврат Tax Free в международной зоне аэропорта

В международной зоне аэропортов и таможенных переходов (там же, где находятся магазины Duty Free) расположены офисы возврата Tax Free. На них вы увидите надписи «Cash refund» или «Tax refund» и в обязательном порядке - логотип Premium Tax Free или Global Blue Refund. Передайте отмеченные таможенником чеки Tax Free кассиру и выберите желаемую валюту - вам сразу же выдадут деньги.

Внимание! Необходимо учитывать, что на процедуру оформления возврата Tax Free требуется от 5 до 20 минут, кроме того, в крупных аэропортах, в пунктах выдачи наличных, может образоваться очередь. Поэтому для немедленного получения денег желательно проходить регистрацию на рейс «в первых рядах», чтобы не опоздать на самолет. К тому же, всегда есть возможность вернуть НДС и в России, правда с небольшими потерями (об этом читайте в следующем шаге).

Если вы хотите получить средства безналично, например, на счет карты, то нужно будет заполнить заявление на перевод средств с указанием подробных реквизитов счета вашей карты. Деньги на банковские счета переводятся не сразу, а в течение 60 дней, так как объемы расчетов, проходящих через систему довольно велики, а возврат происходит с участием иностранного банка.

Компания Global Blue Refund предоставляет своим клиентам еще один - быстрый - метод оформления возврата. Если вы спешите на рейс, то можно просто попросить у менеджера бланк на возврат Tax Free, фирменный конверт Global Blue, вложить в него чеки с отметкой таможни, Tax Free форму, а также реквизиты карты и e-mail адрес и отправить их в офис компании. Сотрудники компании оформят перевод средств, а при возникновении каких-либо вопросов - свяжутся с вами по электронной почте.

Шаг 4: возврат Tax Free в России

Если вы не нашли офиса возврата Tax Free в аэропорте, его не было (например, вы пересекаете границу на автомобиле или пешком) или вы просто не успели получить деньги, то сделать это можно и в России, в отделениях банков Tax Free - партнеров компании Premier Tax Free и Global Blue Refund. Сейчас с Tax Free работают только три российских банка: Первый Чешско-Российский Банк (ПЧРБ) (работает только с Premier Tax Free), СМП Банк (работает и с Premier Tax Free и с Global Blue) и Мастер-Банк (работает Global Blue Refund).

До недавнего времени возврат Tax Free осуществлял также и банк ВТБ, но с 2011 года он прекратил работать с системой, что значительно сократило варианты выбора пунктов возврата НДС в России.

Возврат Tax Free в Москве или Петербурге произвести несложно. Вам нужно обратиться в одно из отделений банков-партнеров системы, предоставить чеки Tax Free (обязательно должны быть отметки таможни страны, где вы сделали покупку), с помощью менеджера банка составить и подписать заявление и получить деньги в кассе. Причем совсем не обязательно делать это немедленно после приезда - чеки Tax Free можно принести в банк в течение нескольких месяцев с момента покупки в зависимости от страны, в которой вы приобретали товар.

Например, для чеков Tax Free из Австрии, Испании, Ирландии и Великобритании нет ограничений срока действия. Для остальных стран чеки действительны чаще всего не более 2 или 3 месяцев.

В случае возврата Tax Free через банк, вы не можете вернуть себе всю сумму уплаченного налога, так как банк возьмет с вас комиссию за проведение конверсионных операций. Сумма комиссии в ПЧРБ фиксированная - 2,5 евро заTax Free чек, а в СМП Банке и Мастер-Банке комиссия зависит от суммы возврата - от 1 до 3%. При крупных суммах возмещения (обычно, больше 100 евро), банку потребуется до 3 дней, чтобы провести дополнительную проверку ваших чеков - только после этой проверки вы сможете получить наличные.

Большинство международных авиарейсов проходит через аэропорты Москвы и Петербурга, поэтому вы можете заранее уточнить адреса ближайших отделений банков Tax Free и спланировать свой маршрут таким образом, чтобы посетить одно из них. Если ваша заграничная поездка не предполагает посещение Москвы или Санкт-Петербурга, но в вашем городе есть отделения Мастер-Банка, СМП банка или Перового Чешско-Российского Банка, то вы можете обратиться в одно из них и уточнить возможность возврата Tax Free на месте. Кроме этого, всегда можно оформить доверенность и попросить кого-то еще получить ваши наличные.

Таким образом, процесс возврата Tax Free совсем не сложен, если к нему заранее подготовиться - уточнить лимиты на сумму покупки для страны посещения, спланировать бюджет и распределить свое время. Как правило, вам нужно потратить не более 15 минут при совершении покупки и еще 15-20 минут в аэропорту или на таможне.

Если у вас есть собственный опыт возврата Tax Free, пожалуйста, поделитесь им с другими в комментариях к статье.

Офисы возврата Tax Free Global Blue Refund в странах мира: http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/refund-points/

Офисы возврата Tax Free в Москве: http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/refund-points/-moscow-1/

Офисы возврата Tax Free в Санкт-Петербурге: http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/refund-points/--st-petersburg/

Калькулятор Tax Free: http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/refund-calculator/?

Официальный сайт Premier Tax Free: http://www.premiertaxfree.com/ru/index.php/tourist

Официальный сайт Global Blue Refund: http://www.globalblue.ru