Сразу можно сказать, что это отличный бизнес, при умении обходить конкурентов и добиваться максимальных продаж. Да, именно эти качества помогут вам максимально эффективно и прибыльно стартовать в бизнесе по торговле дверьми.

Ранее мы рассматривали бизнес идею по продаже окон, обычно их продают в комплексе с дверьми, поэтому почитайте и нашу предыдущую статью, там есть много чего интересного. Вот собственно и сама ссылка на нее — .

Сегодня мы поговорим о том, что нужно учесть при открытии магазина дверей в вашем городе и подскажем несколько интересных моментов для новичков.

Формат бизнеса и конкуренция

Бизнес на дверях, обычно представляет собой небольшую торговую точку, где сидит менеджер по продажам и реализовывает различные типы товаров, это могут быть межкомнатные или входные двери. Сам формат запуска такого дела весьма экономичен именно поэтому в этом направлении предпринимательства вы встретите большое количество конкурентов, которых нужно будет обходить то ли в вопросе цены, толи в вопросе ассортимента.

Как оценить обстановку в вашем городе и выбрать идеально место для торговли дверьми? Во-первых, пройдитесь по всех аналогичных торговых точках, и посмотрите на ассортимент и попытайтесь узнать цены, запомните какого производителя двери они предлагают.

Во-вторых, постарайтесь оценить, какого типа рекламу они используют для раскрутки своего бизнеса.

Только такой комплексный анализ поможет выявить слабые стороны конкурентов, и вы сможете сделать акцент на то или иное направление при открытии своего магазина входных и межкомнатных дверей.

Помещение и оборудование

На втором этапе планирования бизнеса по продаже дверей, вам нужно будет подобрать помещение для офиса, главное – это место с большой проходимостью. Офис будет вашей рекламной площадкой, поэтому размещение торговой площади это критично важный фактор.

Размер помещения может быть небольшой: 15 – 25кв.м. вполне достаточно.

Из оборудования вам будет нужна мебель для организации рабочего места для менеджера, компьютерная техника, включая принтер и канцелярия. Для демонстрации межкомнатных дверей обычно используют специальные стенды, которые позволят оборачивать тестовые образцы дверей. Также зачастую тестовые межкомнатные двери имеют разный дизайн с двух сторон, это делается с целью экономии места. Обычно такие тестовые макеты межкомнатных дверей для своего магазина можно заказать у производителя.

Входные двери выставляются под стенкой, одна за другой, и какого-то особого оборудования закупать не нужно.

Поиск поставщиков и ассортимент

Ассортимент продукции в бизнесе по торговле дверьми играет важную роль. Чем больше выбор, тем больше клиентов вы сможете привлечь. В вашем магазине дверей должны быть предложения на любой кошелек. Во время кризиса – это очень важно.

Так основным ассортиментом являются:

• Входные (металлические или же деревянные) двери
• Межкомнатные двери (из массива, шпонированные двери, пластиковые, ламинированные, стеклянные двери) и другие типы.

Учтите, что в ассортименте должны быть и двери различного форм фактора – распашные, раздвижные, раскладные и другие.

Наилучшим вариантов для сотрудничества являются производители дверей, при подписании договора с ними вы избегаете посредников и можете увеличить собственную наценку на товар.

Найти производителей можно в интернете. Обычно, если заказы крупные, то они предлагают доставку.

Полный ассортимент дверей можно демонстрировать клиентам с помощью каталога с фотографиями. Там, как правило, есть стандартные размеры и варианты рисунка на двери. Клиент зачастую спрашивает про цвет. Можно сделать стенд с различными цветами дверей, которые предлагают производители, с которыми вы сотрудничаете.

Реклама

Реклама в СМИ и досках объявлений весьма эффективна, но должна быть какая-то изюминка. Чтобы выделиться в общей массе рекламы, например оригинальное название магазина, или очень легкий номер мобильного телефона. Тут нужно придумывать различные варианты, чтобы заполучить клиента.

Отлично работает интернет реклама. Открыть свой интернет магазин дверей, вполне реально, но вот привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы будет влетать в копейку. Как вариант можно смотреть в сторону поисковой оптимизации и продажи товара в социальных сетях.

Какой нужен стартовый капитал?

• Аренда помещения – $200 — $250
• Налоги — $150
• Зарплата продавцу — $200
• Первоначальная закупка товара – $2000 — $3000
• Покупка оборудования – $1000 — $1500
• Реклама — $450 (+ реклама в интернете).

Сколько можно заработать?

Уровень заработка зависит от умения продавать и привлекать клиентов, и у каждой торговой точке он будет индивидуальным. Средняя наценка на дверях – 15 — 35%.

Исходя из этого, вы можете делать выводы о возможном доходе.

Выводы. Бизнес идея по продаже входных и межкомнатных дверей – это неплохой бизнес, особенное, если стартовый капитал ограничен, но нужно учесть что будет нелегко, поскольку конкурентов много. В кризис – торговля дверьми, нормальный старт для начинающего предпринимателями, если дело не пойдет, потери в деньгах будут минимальными.

Есть что сказать по этому бизнесу. Будем очень признательны за ваши комментарии.

Эта статья полезна в первую очередь тем, у кого традиционный бизнес входных и межкомнатных дверей. Человек, который пришел в салон подобрать двери, в 80% случаев не знает какие двери он хочет. Задача продавца узнать, куда покупается дверное полотно (дом или квартира), в какие комнаты, какой стиль предпочитает покупатель? В последнюю очередь, сколько покупатель готов заплатить денег за одно полотно?

Какие бывают клиенты в магазинах по продаже дверей?

Клиенты "незнайки"

Как показывает статистика только 15% покупателей покупают сразу, не раздумывая и не прислушиваясь к рекомендациям продавца. Самомнение таких людей велико и точка зрения верная, они знают толк везде. Продавая им двери, с вас требуется только оформить заказ. Далее идет категория покупателей "незнайки" (таких много), такие люди мало разбираются в дверях и им ваша помощь нужна, если вы дадите им правильные рекомендации, они счастливы в своем выборе и в дальнейшем советуют салон родным, друзьям и друзьям друзей.

Клиент "ворчун"

Еще попадаются ворчуны и неадекватные. Ворчуны недовольны, они выражают недовольство по такому поводу (цена не понятная или не такой шрифт, или дорого - дешево, в салоне странный запах древесины и много чего еще). Ворчуны требуют отдельного подхода, эти люди лишены внимания и вам нужно таких людей расположить к себе - это иногда задавать вопросы и поддакивать, а главное слушать. Могу вас заверить, вы получите преданного клиента. Так же как и "незнайка", он вас советует каждому кого знает.

Клиент "неадекватные"

Завершает список категория - неадекватные. Такие люди встречаются крайне редко, но если встречаются, то запоминаются наверняка. Эти люди грубые и шумные, часто выкрикивающие матерные фразы. С такими людьми тяжело работать, но возможно. Как показывает практика, эти люди бывают раздражены внешними факторами, на момент прихода в салон. С такими людьми ведите себя спокойно и уверенно, попытайтесь пойти с ними на контакт, обычно они сами спрашивают, что к чему. Если у вас получится расположить такого клиента, рассчитывайте на комиссионные. Такие клиенты делают дорогие покупки.

Правила продажи межкомнатных дверей

Теперь рассмотрим алгоритмы продаж входных и межкомнатных дверей:

1. Клиента встречаем стоя и с улыбкой (это располагает).
2. Жестом руки приглашаем покупателя пройти в зал, ознакомится с товаром.
3. Держимся на расстоянии 1.5 - 3 метра.
4. Чтобы начать диалог с покупателем мы не громко, но чтобы он слышал, характеризуем дверь (на которую он обратил внимание, не много, пару фраз).
5. Узнаем куда покупатель выбирает дверь (дом или квартира).
6. По памяти просим клиента описать интерьер, куда покупается дверь.
7. Спрашиваем какие двери он желает, со стеклом или без стекла, со шпоном или ламинированные. Выявляем приоритеты покупателя.
8. Сопоставляя вышеперечисленное подбираем клиенту 2, максимум 3 полотна.
9. Подводим клиента к той двери, которая подходит требованиям и спрашиваем, нравится?
10. Если ответ положительный, подключайте красноречие и давайте полную характеристику данного полотна.

Вложения : от 250 000 рублей

Окупаемость : от 5 месяцев

Межкомнатные или входные двери – важная составляющая часть любого интерьера. Поэтому люди осознанно подходят к их выбору, рассматривая множество вариантов. Несмотря на большое количество магазинов, предлагающих данный вид товара, открытие собственного бизнеса, основанного на продаже дверей, приносит стабильно высокий доход при небольших инвестициях.

Концепция бизнеса

Магазин по продаже дверей всегда будет оставаться перспективным направлением деятельности, поскольку спрос на данный товар только растет из года в год. Высокий уровень конкуренции в данной области не преграда для начинающего предпринимателя, который может выстроить грамотную стратегию и умело распорядиться вложенными инвестициями.

Кроме самих дверей можно продавать комплектующие и сопутствующую фурнитуру: петли, ручки, стекла, – чтобы покупатель в одном месте мог купить все необходимые изделия.

Что потребуется для реализации?

Для успешной реализации бизнес-идеи по открытию магазина дверей потребуется решить следующие задачи:

• провести анализ рынка и определиться с номенклатурой изделий, которые будут представлены к продаже в новом магазине;
• выбрать место, где будет размещено торговое помещение;
• определиться со способом доставки дверей в торговую точку и к покупателю;
• найти надежных поставщиков, выпускающих качественный товар;
• произвести расчет необходимых инвестиций и рассчитать сроки их окупаемости.

Пошаговая инструкция запуска

Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Сумма начальных вложений для открытия магазина по продаже дверей составит примерно 250 000 рублей.

Основные начальные затраты представлены в таблице:

Ежемесячные расходы

Сколько можно заработать?

Грамотный продавец за день продаст минимум 3-4 двери. Учитывая среднюю стоимость товара и ежемесячные расходы, размер чистой прибыли будет составлять не менее 50 000 рублей.

Сроки окупаемости

При стабильных продажах и грамотно организованной стратегии ведения бизнеса окупить вложенные инвестиции получится за 5-7 месяцев.

Риски и минусы бизнеса

Открыть магазин по продаже дверей несложно. Главное – правильно организовать его последующую деятельность – грамотно развивать стратегию, не бояться конкуренции, расширять товарный ассортимент.

Заключение

После того, как окупятся вложенные инвестиции, можно расширить перечень предоставляемых услуг – продавать двери нестандартных размеров, изготовление которых будет осуществляться по предварительным заказам.

Обдумывая, как открыть магазин дверей, рассмотрите самые разные варианты. Стартовым проектом может стать маленькая торговая точка или отдел . Добившись прибыли и вернув первоначальные вложения, можно решиться на расширение торговых площадей или увеличение количества точек. Постепенный подход принесет успех начинающему предпринимателю и поможет избежать крупных убытков.

Сколько денег нужно для старта бизнеса

Бизнес по продаже дверей можно начать . Имея 100 тыс. руб., можно открыть небольшой магазин в удачном месте. Уже через несколько месяцев торговая точка окупится, а затем начнет приносить стабильную прибыль.

Какие двери выгоднее продавать

В собственном отделе или магазине можно продавать следующие виды дверей:

• межкомнатные из массива, шпона, покрытые пленкой;
• стеклянные;
• раздвижные пластиковые.

Ассортимент магазина дверей может дополняться фурнитурой, замками, межкомнатными перегородками. Желательно придерживаться определенной ценовой категории, ориентируясь на покупателей экономического, среднего или люксового сегмента. Попытка вместить в одну точку все имеющиеся ценовые варианты приведет к размыванию покупательской аудитории и сужению ассортимента.

Пошаговый план открытия магазина дверей

Самый первый шаг - составление подробного бизнес-плана. В нем учитываются все предстоящие расходы на аренду помещения, закупку товара, оплату работы продавцов. План необходим для корректировки собственных шагов, понадобится он и при получении кредита или привлечении соинвесторов.

Помещение для магазина дверей

Найдите подходящее помещение. Оно должно находится в проходном месте. Желательно, чтобы рядом была остановка общественного транспорта и автостоянка. Самый удобный вариант - первые этажи общественных зданий и отделы в торговых центрах. Убедитесь в том, что рядом нет торговых точек конкурентов. Очень выгодные соседи - , половых покрытий и других отделочных материалов, а также точки, продающие декор для дома и текстиль.

Регистрация бизнеса

Зарегистрируйте юридическое лицо. Самая удобная форма для начинающих - ИП. Она дает возможность платить упрощенный налог и уменьшает количество документации.

Необходимое оборудование для магазина дверей

Оборудуйте магазин выставочными стендами. На них нужно разместить не менее 20 готовых дверей, причем они должны открываться, демонстрируя все преимущества товара. Если у помещения нет склада, можно работать по предоплате, беря у покупателя небольшой залог, а затем забирая дверь на складе оптовика. Такой подход удобен на первых порах, но при отсутствии популярных моделей у поставщиков продажи могут затормозиться. Оптимальный вариант - предварительная закупка самых продаваемых моделей и предзаказ на менее популярные двери.

Поиск поставщиков

Найдите поставщиков. Выгоднее всего сотрудничать с небольшими производителями, продающими товар небольшими партиями. Крупные оптовики имеют хороший ассортимент, но выгодные условия они готовы предоставить только крупной рознице. Начинающему предпринимателю вряд ли предоставят отсрочку платежа или дадут товар на реализацию, поэтому ошибиться в формировании ассортимента нельзя. Есть еще вариант заняться самому , но такой вариант требует дополнительных вложений.

Персонал для работы в магазине дверей

Наймите водителя с машиной, который будет доставлять купленные двери. Понадобится 2 продавца (по одному в смену), уборщица, а также бухгалтер, который может работать удаленно.

Ценообразование и реклама магазина дверей

Продумайте ценовую политику. Обычно наценка на двери варьируется от 40 до 150 % в зависимости от условий поставщика, моделей и других нюансов. Лучший вариант - средняя по городу цена с периодическими скидками и распродажами.

Не тратьте много денег на рекламу. Достаточно открыть точку в удачном месте, сделать заметную вывеску и подобрать правильный ассортимент. Первым покупателям можно пообещать очень соблазнительные скидки, но стимулирующие акции не должны быть постоянными или затяжными, это снижает их эффективность.

Постепенно расширяйте ассортимент. К межкомнатным дверям можно добавить входные группы, разнообразные перегородки, витражи, и другие популярные товары. Принцип их реализации ничем не отличается от дверного. Расширение ассортимента потребует больших площадей.

Как сделать бизнес по продаже дверей более прибыльным

Продажа дверей - высококонкурентный бизнес. Чтобы добиться успеха, нужно иметь преимущества, выгодно отличающие вас от других продавцов. Самый главный пункт - цена. Если вы не можете установить минимальный цены, составляйте ассортимент из моделей, которых нет в других магазинах. Предлагайте аналоги самых популярных дверей.их стоимость может быть ниже за счет меньшей известности производителя, более доступной фурнитуры или упрощенной технологии производства. Важно, чтобы товар был качественным и безопасным.

Мы все - покупатели. И для каждого из нас существуют такие категории товаров, в которых мы не разбираемся и не ориентируемся. Для одних это стиральные машины, для других - компьютеры, для третьих - пластиковые окна. И в этом случае нам бессмысленно задавать вопрос, чего мы хотим - мы не знаем, потому что не являемся экспертами. В этом случае мы боимся сделать неправильный выбор, и чем выше цена покупки, тем сильнее этот страх. Поэтому мы ждем экспертной консультации от продавцов, а не получая ее, обращаемся к своим друзьям или лезем на форумы.

В ситуациях, где требуются экспертные продажи , ключевыми ошибками продавцов при проведении презентации становятся три:

Ошибка 1. Перекидывать на покупателя 100% ответственности за выбор.

По хорошему, когда покупатель не очень хорошо разбирается в товаре, розничный продавец должен использовать экспертную технологию продаж , то есть:

· продать себя как эксперта, вызвав у покупателя доверие,

· самому понять, какой именно вариант лучше подойдет покупателю в его ситуации,

Так в идеале. К сожалению, на практике работа продавцов чаще всего напоминает анекдот, когда жалующемуся на боли в животе пациенту доктор заявляет: «У меня есть две таблетки - белая и красная. Вам какую?». Они могут рассказать все, что знают о товаре, ответить на вопросы покупателя, но ответственность за принятие решения разделить не готовы, зачастую отговариваясь: «Решайте сами, что выбрать». В крайнем случае начинают раздражаться, что покупатель «сам не знает, чего хочет». Если честно, таких продавцов легко могут заменить картонные аналоги - ценники с более подробной информацией о товаре. На своих тренингах розничных продаж я предлагаю участникам почувствовать на себе состояние своих покупателей, представив, что они попадают к врачам, не готовым брать на себя ответственность за диагноз и лечение (в конце концов, человек человеку является клиентом и нужно быть готовым в ответ на свое поведение получить что-то аналогичное).

Ошибка 2. Усложнять, а не упрощать покупателю принятие решения.

99% презентаций, которые мне довелось слышать в качестве тренера и покупателя, усложняют принятие решение о выборе: они переполнены малопонятными терминами, не структурированы, не отвечают на вопрос, что мне это даст, и практически не содержат никаких мыслей. Единственное, что хочется сказать в ответ: «Пойду подумаю».

Ошибка 3. Информировать, а не побуждать.

Информировать достаточно лишь тех покупателей, которые уже определились с выбором. Когда покупатель не выбрал да еще при этом не является экспертом, его нужно побуждать. Если этого не делать, в нем может победить страх принять неверное решение, и все опять закончится фразой «Пойду подумаю» .

Пример реальной продажи (розничная продажа межкомнатных дверей)

- Добрый день!

- Здравствуйте. Мне нужны двери. У меня частный дом, 7 проемов.

- Хорошо. Вы уже знакомы с нашими дверьми?

- Ну так. В интернете видел.

- Только в интернете? Что-то конкретное уже подобрали? Что-то заинтересовало?

- Пока ничего конкретного.

- Хорошо. А что у вас за дом? Загородный?

- Да.

- В каком стиле выполнена отделка?

- В классическом. Я видел, у вас двери из дуба.

- Да, из дуба. С вами работают дизайнеры или вы сами выбираете?

- Сам выбираю.

- Хорошо. Ну давайте тогда, может, с цветом определимся.

- Мне темный нравится цвет, венге.

- Хорошо. Какие-то из выставленных здесь моделей заинтересовали?

- Да, вот, к примеру. Хорошая по качеству?

- Ну у нас все из массива дуба, поэтому за качество наш завод отвечает.

- Гарантия есть какая-то?

- Гарантию завод дает 5 лет. Наверное, единственный завод, который дает такую гарантию.

- А что еще можете рассказать? В ванну можно устанавливать?

- Можно. Даже нужно, я бы сказала, потому что дуб - это достаточно прочный материал. Он очень хорошо переносит влагу. Естественно, что за каждой дверью нужен какой-то определенный уход. Стандартный, где-то протереть тряпкой, где-то еще что-то сделать. По стилю если вам понравилось, можем рассмотреть… По цвету, я так поняла, вы другой вариант не рассматриваете. Тогда мы можем поиграть моделями. Наш завод делает любую модель в этом цвете, поэтому можем поиграть именно со стилем. Можем посмотреть, что уже стоит в торговом зале.

- Хорошо, я пойду подумаю. Скидки даете?

- Скидку даем от объема. Приходите .

Вот и получается, что в рознице, где предполагаются экспертные продажи, клиент чаще покупает не благодаря продавцам, а вопреки. Как шутит мой наставник: «У меня для вас хорошая новость. Если вы продаете, делая все эти ошибки, представьте, как вырастут ваши продажи, когда вы от них избавитесь». Ниже мы обсудим, каким образом это лучше сделать.

Пара слов об ответственности.

Начнем с ответственности за выбор. При использовании экспертной технологии розничных продаж она должна делиться между продавцом и покупателем. Если продавец не готов этого делать, он уподобляется экскурсоводу в музее: «А здесь у нас картина Шишкина «Утро в сосновому бору»…» . Чтобы эту ответственность разделить, продавцу нужно качественно провести выявление потребностей, в том числе чтобы понять, где и как будет использоваться продукт, какие его характеристики являются приоритетными (как это сделать, является предметом отдельной статьи). Когда продавец берет на себя ответственность за свои рекомендации, он вызывает у покупателя больше доверия. Плюс последнему проще принять решение (не случайно многие из нас для похода в магазин берут с собой еще кого-то, чтобы эту ответственность можно было разделить). Благодаря этому вероятность успешной продажи существенно повышается. И проблем с возвратом становится заметно меньше.

Как упростить покупателю принятие решения.

Что касается самой презентации, то для начала неплохо было бы ее структурировать. Обычно она выглядит как обед сумасшедшего: вначале идет компот, суп заедается десертом вперемешку с салатом, а из второго блюда есть только гарнир… Все это идет потоком, без времени на пережевывание и проглатывание. Итог предсказуем: «Вверх или вниз?»

· Используйте ключевые факторы принятия решения

При выборе любой категории товара можно выделить ключевые факторы принятия решения (КФПР) . Например, покупатели пластиковых окон обращают внимание на их тепло-, шумоизоляцию (которые зависят от того, где окно будет установлено) и качество (беспроблемный срок службы). Покупателей стальных дверей интересуют их защитные свойства, шумо- и теплоизоляция, красивый внешний вид. А потребители межкомнатных дверей больше озабочены тем, как они впишутся в их интерьер, насколько они красивы, не случится ли с ними что-нибудь (качество). И конечно же, подавляющее большинство покупателей озабочено тем, чтобы не переплатить .

Об этих КФПР можно сообщать покупателю: «Вы знаете, при выборе пластиковых окон обращают внимание на следующие факторы - чтобы они обеспечивали необходимую тепло- и шумоизоляцию, были качественными и чтобы не пришлось переплачивать». Тем самым его восприятие будет отформатировано и подготовлено к приему последующей информации, а статус продавца как эксперта станет еще выше .

КФПР я рекомендую использовать в качестве структуры презентации. В таком виде презентация позволяет донести до покупателя ключевые мысли и максимально упростить ему принятие решения. И обязательно объясняйте, почему вы рекомендуете покупателю тот или иной вариант . Давайте посмотрим, как это можно сделать на том же примере презентации межкомнатной двери:

- Во-первых, эта дверь очень хорошо подходит под ваш интерьер . Как мы выяснили, цвет вашего пола светлый, кремовый, и дверь своим цветом будет отлично с ним контрастировать. Она станет достойным украшением вашего интерьера. Плюс она выполнена в классическом стиле, что сочетается с дизайном мебели. А мы с вами знаем, что классика всегда актуальна и не выходит из моды.

Во-вторых, эта дверь красивая . Она выполнена по очень модной сегодня технологии искусственного старения. Дизайн двери характерен для богатых интерьеров стран Средиземноморья, в первую очередь, Италии. Я уверен, что ваши гости оценят ваш вкус.

Что еще? Эта дверь очень качественная . Она изготовлена на самом современном оборудовании из Италии и Германии. Отличием этой фабрики является то, что контроль качества осуществляется на всех этапах - начиная от заготовки и сушки древесины. Очень немногие фабрики могут похвастаться полным циклом производства, как эта. Поэтому на эту дверь мы даем гарантию 5 лет, тогда как остальные производители дают гарантию 1 год, редко кто дает 2 года. Чувствуете разницу?

Еще один важный момент. Покупая эту дверь у нас, вы не переплачиваете , потому что мы являемся фирменным салоном фабрики-производителя. Еще вы сказали, что в квартире есть маленькие дети. Я на этом акцентирую внимание, потому что дверь не должна пострадать - игры, шалости… У меня самого двое детей, и я понимаю, как это может быть. Дверь изготовлена из массива кавказского дуба. Дуб сам по себе очень прочный материал, а кавказский дуб - это эталон прочности среди остальных видов дубов. Причем со временем он становится еще тверже. Но даже если что-то произойдет - например, оставить острым предметом царапину (древесина есть древесина), эту дверь легко отреставрировать самим в домашних условиях. Ничего не будет видно. Со шпоном такой номер не пройдет. Нравится дверь? Очень достойный выбор. У вас есть с собой замеры? Тогда давайте сделаем расчет.

· Делайте сравнительный анализ

Что скажут покупателю такие характеристика, как 5 лет гарантии или замок 4 класса взломостойкости? Боюсь, что ничего. А если добавим, что 5 лет гарантии - это максимальный срок гарантии на межкомнатные двери, который только существует в России? Что 4 класс взломостойкости - это самый высокий класс для входных дверей в жилые помещения, что выше класс только у бронированных банковских и сейфовых дверей? А если дополним, что во-о-он у той двери гарантия только один год, а у этого замка только второй класс взломостойкости? Чувствуете, насколько проще становится принять решение?

Поэтому - сравнивайте. Сравнивайте различные модели между собой по ключевым характеристикам, сравнивайте свой товар с товаром конкурентов, делая упор на отличиях вашего товара , сравнивайте с нормативами и стандартами («Теплоизоляция у этой модели выше гостовских нормативов на 30%!»). Особенно громко заявляйте об отличиях вашего товара, если они уникальны (для города, для страны).

Кстати, хорошо работает прием, когда вы делаете презентацию одной модели, а рассказывая про другие, делаете акцент только на их отличия (как позитивные, так и негативные).

· Не частите.

Вы можете сделать изумительную презентацию, достойную учебников по продажам, но если покупатель ее не воспримет, она уйдет «в молоко». На протяжении диалога восприимчивость покупателя может существенным образом меняться, и продавцу нужно быть уверенным, что все, что он говорит, будет услышано и понято. Как этого добиться? Чаще делайте паузы. Согласно исследованиям объем краткосрочной памяти человека равняется 7±2 единицы информации, а паузы выполняет функцию знаков препинания. Во время нее клиент «переваривает» услышанное. Еще одна ценная особенность пауз - они добавляют веса вашим словам .

Наблюдайте за утвердительными кивками головой - они являются отличным индикатором усвоения вашей информации. Если во время вашей презентации покупатель не кивает головой, это сигнал, что его восприимчивость, возможно, упала. Пора замедляться. Задать уточняющие вопросы, все ли ему понятно, нужно ли о чем-то рассказать подробнее. Вопросы бодрят внимание покупателя. Включайте покупателя в процесс презентации - предоставляйте ему возможность самому все увидеть, понюхать, потрогать.

· Предлагайте другие критерии для выбора

Вы серьезным образом сможете упростить покупателю принятие решения, если будете ссылаться на оценки и рекомендации экспертов, мнение большинства покупателей или значимых фигур. Как ни крути, человек - существо социальное. Мы склонны действовать с оглядкой на других. Поэтому во время презентации отлично работают фразы типа:

- Отличная дверь. Кстати, именно ее устанавливали в одном из выпусков «Квартирного вопроса» на НТВ.

- 63% наших покупателей выбирают именно эту модель.

- Кровля из этого материала смонтирована у главного архитектора нашего города.

- Отличный телевизор. Даже наш собственник себе такой приобрел.

- Эта модель на последней выставке в Москве взяла золотую медаль.

Безусловно, презентация - это звездный час продавца. И за рамками этого материала осталось очень много приемов и принципов, делающих ее еще более эффективной . Здесь я постарался сосредоточиться на таких аспектах коммерческой презентации, которые чаще остаются за кадром, но при этом оказывают самое серьезное влияние на успешность всей сделки. Желаю вам больших и успешных продаж!

Для особо мнительных читателей замечу, что я не пропагандирую черный пиар, а лишь предлагаю делать акцент на том, чем ваш товар отличается от аналогов у конкурентов.

Например, всем известная и отлично себя зарекомендовавшая модель ХПВ (характеристика-польза-выгода).