ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ № _/_

г. Барнаул «____»______________ 2015г.

ТСЖ «________________________» ________________________________ района г. Барнаула, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________________________, действующего на основании Устава с одной стороны, и ИП Копаева, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ИП Копаевой Алены Александровны , далее именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по уборке подъездов в жилых домах, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору (далее по тексту Договора - «Услуги»).

1.2. Стоимость расходных материалов входит в стоимость услуг настоящего Договора.

1.3. Перечень работ по уборке подъездов, включенных в Услуги, и их периодичность указываются в Приложении № 2 к настоящему Договору.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, соблюдая при этом государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, гигиенические нормативы и иные стандарты, нормы и правила.

2.1.2. Бережно относиться к имуществу Заказчика, а также к имуществу третьих лиц, находящихся в жилых домах Заказчика, при оказании Услуг.

2.1.3. Немедленно ставить в известность Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих оказание Услуг.

2.1.4. Обеспечивать Заказчика информацией о датах проведения Услуг путем размещения соответствующего графика выполнения Услуг в доступных для жильцов местах.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Привлекать третьих лиц к выполнению обязательств по настоящему Договору. При этом если Исполнитель привлек третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, ответственность за выполнение обязательств по настоящему Договору за действие третьих лиц, несет Исполнитель.

2.2.2. Самостоятельно определять порядок и способ выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. В любое время проверять ход и качество Услуг, выполняемых Исполнителем в рамках Договора, не вмешивать в хозяйственную деятельность Исполнителя.

2.4.2. Требовать от Исполнителя неукоснительного выполнения настоящего Договора.

2.4.3. При необходимости требовать от Исполнителя предоставления акта о выполненных работах.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 C тоимость Услуг, оказываемых в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора, определяется, исходя из перечня работ по содержанию чистоты подъездов и указывается в Приложении № 1 к настоящему Договору.

3.2. Заказчик не вправе требовать изменения размера платы, если оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

4.1. Работники Исполнителя, оказавшие Услуги, по окончании работ по генеральной уборке подъездов подписывают Акт приема-сдачи выполненных работ (далее по тексту - «Акт»). Этот Акт является бесспорным доказательством надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору и основанием для оплаты Услуг. Акт со стороны Заказчика подписывается председателем дома, в котором была оказана Услуга, путем проставления в Акте в соответствующей графе своей подписи, расшифровки подписи и номера квартиры.

4.2. В случае обнаружения в ходе оказания Услуг или при подписании Акта нарушений к требованиям по качеству Услуг, и невозможности устранения недостатков немедленно, Заказчик в течение 1,5 часов, с момента обнаружения таких нарушений, должен составить совместно с Исполнителем Акт о нарушениях, в котором должны быть оговорены состав и сроки устранения недостатков в выполненной работе. Устранение недостатков проводятся за счет Исполнителя не позднее 3 (трех) дней с момента подписания Акта о нарушениях уполномоченными представителями Исполнителя и Заказчика. В случае, если в течение 1,5 часов с момента обнаружения нарушений Заказчиком не был составлен и подписан Исполнителем Акт, услуги (работы) считаются оказанными надлежащим образом.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: наводнения, землетрясения и других природных стихийных действий, военных и других боевых, террористических действий, действий органов государственной власти и управления, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. При этом срок исполнения обязательств откладывается на период действия случая форс-мажора.

6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна без промедления известить в письменной форме другую Сторону о наступлении и характере этих обстоятельств, но не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления. Извещение должно содержать данные о наступлении и характере обстоятельств и о возможных их последствиях. Сторона должна без промедления, не позднее 10 дней, известить другую Сторону в письменной форме о прекращении этих обстоятельств.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1 Споры и разногласия по Договору разрешаются Сторонами по возможности посредством переговоров.

7.2. При невозможности достижения согласия спор рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента подписания.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию обеих Сторон, либо одной из Сторон при условии письменного уведомления другой Стороны о таком намерении не менее чем за 30 календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора. В указанном случае, Договор считается расторгнутым по истечение указанного тридцатидневного срока, но не ранее выполнения Сторонами всех обязательств, принятых ими на себя в течение срока действия настоящего Договора.

В любом случае, Стороны должны произвести полный финансовый расчет за оказанные Услуги до момента расторжения Договора.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Исполнитель гарантирует, что он и (или) третьи лица, привлекаемые им для оказания Услуг по настоящему Договору, обладают всеми необходимыми ЗУНами (знаниями, умениями и навыками) для осуществления клининговой деятельности.

9.2. В случае оказания дополнительных услуг (работ) Заказчику, не перечисленных в Договоре, а также изменения объема работ, площадей и иных изменений составляется Дополнительное соглашение к настоящему Договору или к Приложениям к нему.

9.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в том случае, когда они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченными на то представителями Сторон и приобщены к Договору в качестве Приложений и Дополнительных соглашений.

9.4. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах на русском языке. Один экземпляр находится у Заказчика, другой - у Исполнителя. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

9.5. Договор имеет на момент подписания 2 (два) Приложения, являющиеся его неотъемлемыми частями:

Приложение № 1 - «Перечень обслуживаемых домов и стоимость Услуг».

Приложение № 2 - «Типы Услуг. Перечень работ и их периодичность».

9.6. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны должны руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
ТСЖ «________________________»	ИП Овсянникова
Юридический адрес:	Юридический адрес:
Алтайский край, г.Барнаул	656000, Алтайский край, г. Барнаул,
Ул_______________________________	ул.
Тел. (3852) ______________	Тел.
ИНН _______ КПП ________________	ИНН (ИП
Р/с ______________________________	ОГРНИП
в _______________________________	Р/с
К/с ______________________________
БИК _____________________________	Кор/с
	БИК

Председатель

ТСЖ «______________________»

____________________/______________ /

м.п.

ИП Копаева А.А.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

К Договору на оказание клининговых услуг № _/_ от «___» ____________ 2015 г.

Перечень обслуживаемых домов и стоимость Услуг

№ п/п	Объект	Характеристика, особые условия	Тип Услуги	Стоимость С 1 кв, Руб.	Стоимость Подъезда, Руб.	Всего по дому, Руб.
7.

ЗАКАЗЧИК

Председатель

ТСЖ «_________________»

____________________/____________ / м.п.

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ИП Копаева А.А.

_________________/ А.А. Копаева /

Перечень работ, входящих в услугу, периодичность их выполнения:
1.Стандартная уборка: помывка полов, протирка поручней перил, подоконников, верхней части почтовых ящиков, входной двери в подъезд с двух сторон.	2.Влажная уборка: влажное подметание полов, протирка верхней части почтовых ящиков и поручней перил.	3.Генеральная уборка: мытье окон, мытье стен (панелей), протирка решеток и поручней перил, протирка почтовых ящиков, помывка полов, обметание паутины с потолка дезинфекция клапанов мусоропроводов, мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов.

Примечания:

1. Генеральная уборка выполняется в теплое время года (при температуре наружного воздуха не ниже + 10 градусов).

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

Председатель ИП Копаева А.А.

ТСЖ «____________________

м.п.

Не секрет, что между клининговыми компаниями и заказчиками нередко возникают проблемы, которые могут привести к разрыву действующего контракта и смене поставщика услуг. Эксперт НП «Объединение АХП» административный директор с большим стажем работы Наталия Егменова делится опытом, каким образом обезопасить компанию от получения некачественных услуг по уборке помещений на этапе составления и согласования Договора.

Составление и согласование договора,

краеугольные моменты.

Договор на оказание клининговых услуг - это договор, согласно которому одна сторона (Исполнитель) обязуется оказать другой стороне (Заказчику) услуги по очистке помещений за определенное денежное вознаграждение. Очень важным моментом ещё на этапе выбора клининговой компании является Техническое задание, качество подготовки которого может сильно повлиять как на результаты тендера, так и на процесс оформления и подписания договора. В Техническом задании должны быть описаны объект, перечень работ, сроки и время их исполнения, требования к стандартам качества и чистоты, а также другие моменты важные для Заказчика. Составление ТЗ это уже начало составления договора. Впоследствии, составленное ТЗ, может стать неотъемлемой частью договора.

Базовая структура договора выглядит следующим образом:

1. Преамбула

2. Предмет договора

3. Права и обязанности сторон

4. Цены и порядок расчетов

5. Ответственность сторон

6. Срок действия договора /. Изменение и расторжение договора

7. Обстоятельства непреодолимой силы

8. Прочие условия

9. Реквизиты и подписи сторон

Структуру договора определяет его предмет, поэтому количество разделов может быть гораздо больше и более детализировано.

Особого внимания при подписании договора на оказание клининговых услуг требуют следующие разделы:

— ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

- ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Исходя из предмета договора:

- ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Раздел, который очень многие не считают важным и крайне редко его используют в обычных хозяйственных договорах:

- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

ПРИЛОЖЕНИЯ. Именно здесь отражают моменты, которые в силу каких либо обстоятельств не могут быть изложены в самом теле договора.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

Это основной раздел договора, который является существенным условием любого договора. Без определения того, что является предметом договора, невозможно заключить ни один договор.

Как правило, при заключении договора на оказание клининговых услуг Предмет договора определяется, как выполнение комплекса работ по уборке, либо как оказание услуги по комплексной уборке.

Сформулировав, какие услуги оказываются, далее отражается общая площадь помещений или территорий, которые подлежат обслуживанию клининговой компанией. Также, конечно, необходимо определить, где находятся указанные помещения и территории, по какому адресу. Но в договоре должна быть чётко зафиксирована не только общая площадь обслуживания, а также и перечень обслуживаемых помещений. Это делается крайне редко, но это очень важный момент. Обязательно понадобится Приложение, где будет зафиксирован поэтажный план и на нём обозначены границы обслуживаемых территорий. По сути, данная информация может быть скопирована из договора аренды.

Далее определяется перечень тех работ, которые должны быть выполнены клининговой компанией, их периодичность. Для максимального удобства и простоты понимания самое лучшее избрать для изложения данных формат таблицы. Здесь необходимо наиболее четко и детализировано отразить, какие именно работы должна выполнять клининговая компания в рамках основной ежедневной уборки, комплексной уборки и генеральной уборки, а также уборки прилегающей территории.

Ремарка: существуют некоторые разночтения в определении видов уборки как таковой. Согласно Госстандарту РФ Р 51870-2002 по периодичности услуги подразделяют следующим образом:

Первоначальная комплексная уборка;

Ежедневная комплексная уборка и уход;

Еженедельная комплексная уборка и уход;

Генеральная уборка и уход.

Однако, в части формулировок предлагаемых услуг, клининговые компании не имеют единого формата определения уборки. Это могут быть варианты:

Комплексная уборка и генеральная уборка;

Ежедневная уборка, поддерживающая уборка и комплексная уборка, а комплекс работ подходящих под генеральную уборку может идти каждый как отдельная услуга.

Встречаются и другие комбинации. В данном случае не стоит зацикливаться на определениях, главное четко понимать, какие именно работы они в себя включают.

Разные по назначению помещения требуют разный формат, периодичность и объем обслуживания. В таблице с перечнем желательно определить группы помещений с одинаковым набором работ и периодичностью обслуживания: кабинеты, санузлы, коридоры, входные группы. И для каждой из групп сделать свой перечень. После того, как четко определено, ЧТО клининговая компания будет делать, необходимо определить КАК ЧАСТО она всё это будет делать, т.е. периодичность. Здесь есть несколько вариантов отражения данного момента. Можно сделать таблицу, где будут соответствующие столбцы: ежедневно, еженедельно и т.д., и нужный пункт отмечать, либо иметь один столбец – периодичность, и напротив соответствующих работ писать сколько раз в определённый период или как часто необходимо производить эти работы. Можно использовать любой вариант наиболее комфортный для Заказчика и Исполнителя.

Очень важно сделать акцент на периодичности некоторых видов работ в привязке ко времени года. Понятно, что есть периоды, такие как осень-зима-начало весны, когда потребуется увеличение интенсивности уборки. Главное, определить зоны, где эта интенсивность увеличивается и виды работ, которые необходимо проводить чаще.

Далее определяется КОГДА перечисленные работы должны проводиться. Здесь также можно сделать дополнительный столбец и напротив каждого вида работ зафиксировать время их проведения. Либо, если это не очень большой разброс в сутках, то зафиксировать в теле договора или в приложении ниже таблиц.

Существенным моментом является фиксация того ЧЕМ и посредством ЧЕГО клининговая компания будет реализовывать поставленные задачи. Данный вопрос можно разделить на две группы: материалы и оборудование.

Особое внимание необходимо уделить вопросу расходных материалов, который может возникнуть при подписании договора. Кто именно, в каком объёме, с какой периодичностью будет покупать расходные материалы. Здесь может быть три варианта:

1. Все закупки полностью осуществляет клининговая компания;

2. Все закупки осуществляет Заказчик;

3. Заказчик совместно с клининговой компанией осуществляют закупки, определив каждый свой перечень.

У каждого варианта есть свои нюансы.

В первом случае, основным критичным моментом для Заказчика может быть цена на материалы. Очень часто у клининговых компаний на некоторые расходные материалы она может быть завышена.

Во втором случае, клининговая компания может использовать специальное оборудование для обслуживания офиса, Заказчику придется закупать средства только в соответствии с её требованиями. Это, как правило, специальные химические составы. В противном случае, клининговая компания имеет все основания отказать в обслуживании с использованием спецоборудования, а это уже отражается на качестве услуги и, в принципе, на перечне работ.

Тритий вариант имеет смысл для Заказчика, если он действительно получает экономию при самостоятельной закупке. Но в данном случае очень важно четко определить, кто за что отвечает. Стоит довериться клининговой компании в части расходных материалов для оборудования и моющих средств для этого оборудования. Заказчик отвечает за «бумажную» составляющую. Это туалетная бумага, полотенца, салфетки, возможно мыло.

Конечно, представление о вариантах и марках используемых клининговой компанией моющих средств Заказчик должен иметь еще до подписания договора. Четко понимать уровень их безопасности, экологичности и эффективности. В договоре можно выбрать несколько вариантов отражения используемых материалов: либо просто обозначить, что клининговая компания в рамках исполнения обязательств по договору использует моющие средства и расходные материалы определенных марок, либо оформляется еще одно приложение, где также в табличной форме отражается марка моющего средства, его характеристики и назначение. Такой же формат отражения можно использовать для перечня инвентаря и оборудования.

Еще один очень важный момент – это вывоз мусора. Если задача клининговой компании состоит в том, чтобы собрать мусор из корзин и вынести в специально отведенное и оборудованное контейнерами место, здесь всё достаточно просто. Однако, если обязанность по вывозу мусора лежит на Заказчике в силу условий договора аренды или потому, что компания является собственником помещений, то ситуация обстоит иначе. Во-первых, решается вопрос кто будет организовывать вывоз мусора, и, следовательно, заключать контракт с полигонами. Если Заказчик сам, то здесь для клининговой компании действует та же схема, что изложена выше. Если же вывоз мусора осуществляет клининговая компания, помимо того, что это фиксируется в договоре, должна быть также отражена ссылка на договор, который заключен между клининговой компанией и полигоном. И в этом договоре должен быть отражен механизм, как мусор от Заказчика попадет на полигон. То ли это будет машина, которая по указанному адресу будет забирать мусор в определенные дни, то ли это контейнер (каким объемом (куб.м) и какое количество в месяц), который будет установлен в отведенном месте. Кроме того, должна быть предоставлена копия лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, размещению отходов соответствующего полигона. Поэтому, если функция по вывозу мусора возложена на клининговую компанию, последняя обязана предоставить копии всех документов касающихся данного вопроса. Эти копии также можно сделать Приложением к договору.

Пункты, касающиеся определения периодичности, времени, а также материалов и оборудования вместо раздела ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА могут быть отражены в разделе ПРАВА и ОБЯЗАННОСТИ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Здесь содержатся базисные условия исполнения договора, переход рисков, распределение расходов, уведомления, доказательства исполнения сделки. По сути, в данном раздела фиксируется, что стороны обязаны делать, чтобы другой стороне было хорошо, и что стороны могут себе позволить в рамках исполнения договора.

Обязанности Исполнителя

Понятно, что Исполнитель обязан обеспечить качественное выполнение работ, в объеме и сроки, предусмотренные Договором, и по факту выполнения этих работ обязан предоставить АКТ выполненных работ. Необходимо четко зафиксировать периодичность предоставления данного акта, срок его предоставления, и что данный акт должен предоставляться и соответственно подписываться сторонами по истечении отчетного периода.

Далее фиксируется уровень подготовки персонала. Исполнитель обязан обеспечить необходимый профессиональный уровень персонала, организовать обучение работе на уборочной технике (если это требуется), обеспечить его соответствие квалификационными требованиями и требованиям к категориям по электробезопасности при работе с электрооборудованием, а так же, в случае необходимости, предоставление соответствующих подтверждающих документов.

Исполнитель обязан нести ответственность за соблюдение его персоналом правил техники безопасности, пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика и проводить соответствующие инструктажи. В свою очередь Заказчик обязан предоставить данные правила.

Очень важный момент - присутствие на Объекте ответственного представителя с доверенностью от клининговой компании, его функции, права и обязанности, особенно в части приёмки работ, а также фиксация в договоре, что он имеет мобильную связь. Не лишним будет чётко обозначить в договоре контактных лиц клининговой компании вне Объекта на случай возникновения вопросов, которые невозможно решить с представителем на Объекте, их должности и контактные телефоны. Список контактных лиц должен быть указан и со стороны Заказчика.

Не менее важный момент - обеспечение сохранности имущества компании Заказчика. Основной вопрос заключается в том, чем и как клининговая компания будет обеспечивать данное обязательство. Очень часто в договорах встречается такая общая фраза: «Исполнитель обязан Бережно относиться к имуществу Заказчика при оказании услуг…и Гарантирует полное возмещение ущерба, связанного с порчей имущества Заказчика, нанесенного во время оказания услуг по вине работников Исполнителя». Однако нет понимания механизма данного возмещения.

Некоторые клининговые компании готовы предоставить договор страхования гражданской ответственности. Еще на этапе тендера стоит уточнить о возможности заключения договора страхования гражданской ответственности и на какую сумму компания готова его заключить. В момент заключения договора на оказание клининговых услуг в договоре желательно закрепить не только сам факт страхования гражданской ответственности, но и то, что срок его действия должен покрывать срок действия договора на клининговые услуги.

Еще один вариант застраховать свою компанию от возможных потерь – депозит, который перечисляет клининговая компания на расчетный счет клиента.

Однозначно сказать, какой из вышеуказанных вариантов лучше – сложно. Здесь нужно учитывать много факторов: и размеры компании Заказчика, и возможности самой клининговой компании, и масштабы, в принципе, оказываемых услуг. Также возможен смешанный вариант, когда часть имущественных обязательств клининговая компания страхует, часть обеспечивает депозитом.

В обязанности Исполнителя так же можно вменить незамедлительное уведомление о риске возникновения аварийной ситуации (где-то течет труба).

Далее, момент, который Заказчик должен четко определить со Службой безопасности еще до заключения договора: что им потребуется от клининговой компании для того, чтобы сотрудники последней могли зайти на объект и спокойно работать, и эти пожелания зафиксировать в договоре в виде обязательств. В любом случае, если сотрудникам СБ необходима информация по персоналу, включая профессиональные и биографические данные, или потребуется провести собеседование с сотрудниками клининговой компании, которые будут работать в вашем офисе, об этом следует договориться с контрагентом и зафиксировать это в договоре. В итоге, Исполнитель должен обеспечить Заказчика сотрудниками согласованными с ним. Также желательно зафиксировать обязанность замены персонала в случае объективной необходимости в ходе исполнения договора.

Имеет смысл отразить в договоре возможность передачи обязательств третьим лицам. Допустимо ли это вообще и, если допустимо, то на каких условиях (с согласия Заказчика или оно не требуется). Следует четко обозначить финансовые обязательства: кто и в каком формате будет оплачивать эти услуги. И конечно же ответственность Исполнителя за действия третьих лиц перед Заказчиком.

Ну и напоследок, в части обязательств Исполнителя - экономия. То есть обязанность клининговой компании экономно использовать предоставляемые Заказчиком электроэнергию, воду и другие ресурсы.

Обязанности Заказчика .

Помимо того, что Заказчик обязан за предоставленные услуги заплатить, у него еще есть ряд очень важных обязательств. Необходимо обратить особое внимание на процедуру и сроки подписания АКТА выполненных работ или предоставления мотивированного отказа от его подписания.

Заказчик должен быть готов к тому, что в договоре потребуется обязать его компанию предоставить возможность пользования водой, электроэнергией и иными ресурсами для оказания услуг клининга, а также организовать место складирования мусора. Кроме того, одним из важнейших обязательств Заказчика является обеспечение подсобными помещениями как для хранения уборочного оборудования, инвентаря, моющих средств и расходных материалов, так и для персонала клининговой компании. Очень часто при устройстве офисного пространства этот момент упускается из виду и, либо вообще забывают про помещения такого назначения, либо делают их такого размера, что в них невозможно хранение в должном объеме, и тем более нахождение там людей. Это должны быть раздельные помещения, так как люди и химические вещества не могут находиться в одном месте.

Обязав Исполнителя нести ответственность за соблюдение его персоналом правил техники безопасности, пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика, последний обязан передать представителям клининговой компании все необходимые инструкции и правила.

И последнее, что хотелось бы отметить в обязанностях Заказчика, это алгоритм доступа сотрудников клининговой компании на объект. Заказчик обязан обеспечить в установленное время вход-выход сотрудников клининговой компании в офис, организовать беспрепятственный доступ во все помещения и на все территории, где должны проводится работы согласно договора, а также обеспечить беспрепятственный ввоз оборудования, инвентаря и материалов и вывоз оборудования в случае необходимости, соответственно определив алгоритм, как это будет осуществляться.

Изложенный перечень обязательств не является исчерпывающим.

Что касается прав, единственное, на что хотелось бы обратить внимание, это право Заказчика в любое время проверять качество оказываемых услуг.

ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

В договоре на оказание клининговых услуг, как правило, существует два формата отражения стоимости. Либо это фиксированная сумма, сформированная четко определенным объемом услуг и стоимостью каждого вида работ. Либо в договоре фиксируется, что сумма подлежащая оплате определяется протоколом согласования договорной цены. Может быть предусмотрен и смешанный вариант оплаты, в случае, если часть услуг чётко определена и зафиксирована, а часть может иметь эпизодический или несистематический характер, т.е. эти работы могут рассматриваться как дополнительные услуги. Важно отразить процедуру оформления заявки на предоставление данных дополнительных услуг (сроки, форма документа).

Сама стоимость каждой услуги или квадратного метра, конечно же, должна быть зафиксирована в Приложении. Это очень важный момент! Никаких ссылок на сайты компании, на прайсы действующие на момент заключения договора быть не должно! Понимание, как формируется стоимость оказываемых услуг, должно вытекать из договора.

Очень важно отразить в договоре, что стоимость расходных материалов и моющих средств, которые предоставляет Исполнитель, входит в указанную сумму или в стоимость услуги. Понятно, что это не относится к туалетной бумаге, полотенцам, салфеткам, мылу, т.е. тем материалам, которые не используются непосредственно в уборке.

Следующие моменты важны не только для договоров клининга, а в принципе для всех договоров. Это сроки или даты расчетов, и что именно является фактом оплаты (списание с р/с платильщика, зачисление на р/с получателя, платежное поручение и т.п). Также форма расчётов: наличный или безналичный. Очень важный момент, это отражение НДС. Очень часто про него забывают совсем. Если при расчётах НДС не считается, необходимо указать основание.

Для потребителя очень важно не допустить повышения стоимости услуг. Здесь можно обозначить в договоре, что в течение определенного срока стоимость услуг не может быть увеличена. Если заключается договор с пролонгацией или вообще допускается индексация стоимости, желательно зафиксировать верхнюю планку возможного повышения.

ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

Как говорилось ранее, именно предмет договора определяет его структуру. Поэтому в договорах на оказание клининговых услуг часто встречается такой раздел как порядок сдачи-приемки работ. Он может носить и другие названия, но смысл остается тот же. В принципе, пункты, которые отражаются в данном разделе, могут быть размещены и в других разделах (права и обязанности), поэтому наличие или отсутствие данного раздела зависит от клининговой компании и предложенной ею формы договора. В любом случае, наличие данного раздела дает возможность локально сформулировать процесс оценки и контроля качества предоставляемых услуг, и формат фиксации результата этой оценки.

Здесь обязательно нужно отразить, что в случае обнаружения некачественного предоставления услуг, данный факт должен быть зафиксирован в письменной форме и обязательно совместно с уполномоченным представителем клининговой компании. Неплохо было бы определить форму данного документа и сделать его бланк частью договора, т.е. Приложением.

Имеет смысл настоять на определённом и вполне материальном факте компенсации фиксированных нарушений условий договора в части оказания услуг. Либо принять за основу бальную систему, либо учитывать количество оформленных документов с фиксацией некачественного оказания услуг, либо рассмотреть еще какие-либо критерии, и привязать всё это к финансовой составляющей в виде конкретных штрафов в процентном соотношении к общей сумме вознаграждения.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Здесь хотелось бы обратить внимание только на один аспект. Это возможные штрафы от контролирующих органов (не соблюдение требований по уборке прилегающей территории, состояния зданий, вред экологии) и травмы людей в результате некачественно оказанных услуг клининговой компанией. То есть в данном разделе необходимо зафиксировать, что все вышеуказанные издержки Заказчика, возникшие по вине Исполнителя, будут компенсированы последним.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В принципе вопрос конфиденциальности можно зафиксировать в разделе «Права и Обязанности». Важно отразить, что в процессе оказания услуг Исполнитель гарантирует строгое соблюдение всеми сотрудниками, имеющими непосредственное отношение к исполнению обязательств по договору, принципа конфиденциальности, нераспространение любой информации касающейся Заказчика и его сотрудников, а также что Стороны обязуются соблюдать принцип конфиденциальности и после прекращения действия договора.

Моменты, на которые имеет смысл также обратить внимание при заключении договора на оказание клининговых услуг.

1. Дефектная ведомость. Документ, который должен быть обязательно оформлен на момент заключения договора и подписан обеими сторонами. В нем отражаются все повреждения и дефекты на момент вхождения клининговой компании на Объект Заказчика. По усмотрению сторон это может остаться отдельным документом, а может стать неотъемлемой частью договора.

2. Любые условные названия должны быть раскрыты. Если Стороны договорились использовать какие-либо условные обозначения, они обязательно должны быть расшифрованы.

3. Вопрос, который часто поднимается, когда речь заходит о клининге и для многих он имеет большое значение. Это гражданство сотрудников, которые будут работать на Объекте. Если это принципиальный момент, он должен быть зафиксирован в договоре.

4. Спецодежда. В чём сотрудники клининговой компании будут работать? Этот момент также важно обозначить еще на стадии переговоров. Если Заказчик хочет иметь нестандартную форму одежды, вместо принятой клининговой компанией, важно определить, кто будет нести финансовые издержки.

5. Важно ли, каким количеством сотрудников будет выполнять клининговая компания взятые на себя обязательства?

Изложенный перечень, конечно, не является исчерпывающим, и законом провозглашается свобода договора, что дает право отразить в договоре малейшие нюансы. Также, хотелось бы обратить внимание, что здесь не рассмотрены положения, рекомендуемые для всех видов договоров.

Размер 41 kb

Заказывая услуги по уборке помещения и территории, заказчик и исполнитель заключают договор клининговых услуг. К подписанию этого документа надо отнестись предельно внимательно, так как именно он и будет той юридической основой, по которой обе стороны могут доказывать свою правоту.

Как правило, компания ООО «СпецУборка» предлагает своим клиентам ознакомиться с типовым документом. Такой договор клининговых услуг предусматривает наиболее общие, самые распространенные схемы взаимодействия сторон. Но, бывают ситуации, при которых такой договор не отражает всех необходимых нюансов сотрудничества. Например, клиенту необходим особый график проведения уборки, или – существуют специальные медицинские ограничения на применение тех или иных средств и технологий уборки, и заказчик вправе требовать включения в пункт договора применения тех средств, которые для него безопасны. В этом случае, наша компания всегда готова идти навстречу и предложить разработать и подписать индивидуальный договор клининговых услуг.

Договор на оказание клининговых услуг

Из каких частей состоит договор на оказание клининговых услуг? Как правило, структура этого документа подразумевает следующие составляющие.

1. Предмет договора – то есть, непосредственно, что и где будет убрано. В этой части можно подробно оговорить суть оказываемой услуги, а можно – в общем, более полно расписывая далее по тексту, в других частях документа.

2. Стоимость заказа и порядок оплаты. Это очень важная часть договора, и уважающие себя компании, в том числе, ООО «СпецУборка» всегда учитывают мнение и возможности заказчика в оплате, а также – наиболее удобный для него способ платежа.

3. Права и обязанности сторон. Именно здесь можно подробно оговорить план, сроки проведения уборки, и дополнить договор на оказание клининговых услуг теми пунктами, которые будут в полной мере учитывать специфику деятельности и запросов заказчика.

4. Дополнительные условия. Здесь оговариваются особые пункты, которые клиент считает обязательными к исполнению, и которые исполнитель не оказывает обычно всем заказчикам. Этот пункт придает договору индивидуальность.

5. Порядок разрешения споров, адреса, банковские реквизиты и подписи сторон, доказывающие, что договор обрел юридическую силу документа и обе стороны готовы отвечать по принятым на себя обязательствам, осознавая последствия невыполнения условий.

Образец

Не все заказчики имеют юридическое образование и соответствующий ему опыт работы, поэтому, ООО «СпецУборка» предлагает вниманию своих клиентов образец договора на клининговые услуги. По сути, это уже готовый документ, отражающий требования и условия, выдвигаемые наиболее часто. То есть, в нем отражены самые распространенные, типовые ситуации. Это не означает, что наша компания не готова идти навстречу иным, разнообразным пожеланиям наших клиентов. Наоборот, мы готовы рассматривать каждый заказ, каждую ситуацию в отдельности, формируя особый, отражающий все особенности, документ.

Но, изучив наш образец договора на клининговые услуги, клиент или юрист клиента сможет объективно оценить не только суть выполняемых нами работ, но и те основные моменты, особенности, которые являются отличительными чертами именно наших заказов.

Например, четкое соблюдение графиков оказания услуг – особенность нашей работы, и это отражено и гарантируется нашими договорами с клиентами. Такой подход к выполнению заказов на условиях полной гласности и доступности информации позволяет нам легко справляться с конкуренцией и расширять базу новых и постоянных клиентов, все более упрочивая наши позиции на рынке оказания бытовых услуг населению. Наши успехи очевидны, и мы рады предложить лучшие условия нашим заказчикам.

Многие компании и даже частные лица предпочитают пользоваться предложениями , предоставляющих услуги по качественной и профессиональной уборке различных помещений. Работники данных организаций оснащаются современным оборудованием, дающим возможность устранять даже самые сложные и специфические загрязнения.

Чтобы получить данные услуги, непременно составляется специальный договор. Клиенты должны знать, какие пункты он должен содержать, а также как правильно его составить.

Данный договор представляет собой соглашение, составляемое между клиентами и самой организацией, в котором указывается, что работники компании обязуются предоставить клининговые услуги, а заказчик принять результат и оплатить его в соответствии с заранее оговоренной ценой.

Важно! В законодательстве отсутствует информация о том, кто именно имеет право заключать данный договор, поэтому предлагать клининговые услуги на основании такого договора могут не только компании, но и частные лица.

Если оказывает услуги физическое лицо, то отношения между клиентом и исполнителем регулируются законом о защите прав потребителей, поэтому не требуется заключение письменного договора.

Если же фирмы занимаются предоставлением данных услуг, то они обязаны пользоваться контрактом, причем один остается у компании, а другой передается заказчику. После внесения оплаты, фирма обязана передать клиенту чек или квитанцию.

Исполнитель, в качестве которого выступает клининговые фирма, обязан осуществить услуги в заранее оговоренном количестве, для чего на место выполнения работы отправляется оптимальное число профессиональных работников. Не допускается нарушение целостности имущества заказчика.

Важно! Заказчик может контролировать выполнение работы и отказаться от оплаты в случае нанесения урона его имуществу исполнителем.

Договор на оказание услуг по уборке помещений ч.1.
Договор на оказание услуг по уборке помещений ч.2.

В течение какого срока действует договор

Данный контракт может обладать разным сроком действия, так как данный момент непременно прописывается в самом договоре. Допускается автоматическая пролонгация, если это оговаривается между двумя сторонами заранее.

Как оплачиваются клининговые услуги

После подписания договора, дается несколько дней для внесения оплаты за предоставляемые услуги. Оплачиваться они могут наличными средствами или

Как осуществляется расчет наличными между юридическими лицами – читайте

Правила расторжения контракта

Расторгается данный договор при взаимном согласии обеих сторон. Если же только одна сторона настаивает на этом, то первоначально направляется письменное требование другой стороне, причем в нем должны указываться причины.

Важно! Причина для расторжения должна быть разрешена законодательно.

Как правильно оформить документ

Чтобы данный документ обладал юридической силой, необходимо, чтобы он был грамотно составлен. Для этого учитываются правила:

• в контракте должны содержаться все необходимые пункты, указанные ранее;
• непременно оба экземпляра подписываются каждой стороной;
• в документе должна быть информация о сроке его действия;
• прописываются сведения о дате и месте составления данного контракта;
• особенно тщательно указывается предмет договора, в качестве которого выступают представляемые услуги, оплачиваемые в соответствии с определенным порядком расчета;
• содержит контракт ответственность сторон и их реквизиты.

Таким образом, договор клининговых услуг считается достаточно востребованным контрактом, составляемым между клининговой организацией и ее клиентами.

Важно знать, как правильно его оформить и какая информация в нем должна содержаться, чтобы данный документ обладал юридической силой и был прост в понимании обеими сторонам.

В каком порядке решаются споры из договора возмездного оказания услуг, в том числе клининговых услуг, вы можете узнать в этом видео:

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ № ________
(ежедневная уборка)
г. Москва «___» _______2008г.

Общество с ограниченной ответственностью «Клининговая компания Чистый Мир», именуемое далее «Исполнитель», в лице Генерального директора ________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ЗАО «_________», именуемое далее «Заказчик», в лице Генерального директора _________________, действующего на основании Устава с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по проведению уборочных работ в офисных и подсобных помещениях Заказчика по адресу: 1111141, Москва, ул. Плеханова, д. 7 (далее Объект), общей площадью внутренних помещений 2297 кв.м., в том числе: 1988,2 кв.м.- ежедневно;233,4 кв.м. – 1 раз в неделю;75,4 кв.м. – 1 раз в месяц, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги.
1.2. Объемы работ, порядок и сроки их выполнения указываются Сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему Договору.
1.3. Работы по настоящему Договору выполняются в соответствии с Технологическими программами уборки (Приложение №№_________), утвержденными Заказчиком, с использованием материалов и оборудования Исполнителя.
1.4.Оказание услуг по уборке высокоуровневых поверхностей производится на высоте:
- Ежедневная комплексная и поддерживающая – не более 1,5 метров;
- Генеральная уборка от 1,7 до 3 метров.
1.5. Услуги, не являющиеся предметом настоящего Договора, указанные в Приложении № 6, оказываются Исполнителем по предварительной Заявке после заключения соответствующих Дополнительных соглашений к настоящему Договору.
1.6. В случае отсутствия у Исполнителя соответствующих разрешений/лицензий на выполнение каких-либо работ/услуг, являющихся предметом настоящего договора, указанные работы/услуги выполняются со 100% привлечением субподрядчика, имеющего соответствующие разрешения/лицензии.

2. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

2.1. Сдача-приемка выполненных работ осуществляется ежемесячно, не позднее 5-го числа календарного месяца, следующего за месяцем оказания услуг, на основании Акта сдачи-приемки выполненных работ подписанного уполномоченными представителями сторон.
2.2. В случае если в процессе уборки выявится невозможность устранения отдельных загрязнений с помощью чистящих средств и оборудования, Исполнитель проводит для Заказчика, в присутствии уполномоченного лица контрольную уборку (чистку), средствами, указанными Заказчиком, из числа средств, применяемых Исполнителем. При подтверждении невозможности устранения дефектов Заказчик не вправе предъявить претензии Исполнителю по качеству уборки.
2.3. В случае если в процессе оказания Услуг являющихся предметом настоящего Договора выявятся недостатки, Заказчик сообщает об этом Исполнителю факсом, с указанием фамилии и номера телефона сотрудника отправившего документ. Исполнитель обязан немедленно, но не позднее 24 часов с момента поступления факса, явиться к Заказчику для составления акта. При неявке Исполнителя, либо
отказе от составления/подписания акта, Заказчик оформляет акт в одностороннем порядке, и этот акт имеет для Исполнителя обязательную силу.
2.4. В случае неполучения письменного мотивированного отказа от принятия услуг, в установленный в п. 4.1. настоящего Договора срок, услуги признаются сторонами, оказанными Исполнителем в полном объеме, в срок и с надлежащим качеством, а акт выполненных работ считается подписанным обеими сторонами.

3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

3.1. Стороны договорились о том, что оплата за услуги, выполненные в соответствии с п. 1.1 настоящего договора, будет производиться по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.2. Стоимость оказание услуг является договорной и определяется Сторонами в соответствующем Приложении № 5 к настоящему Договору. НДС не облагается.
3.3. Услуги Исполнителя оплачиваются в следующие сроки и в следующем порядке:
3.3.1. Заказчик перечисляет на расчётный счёт Исполнителя предоплату в размере 50% от ежемесячной стоимости услуг настоящего договора, указанных в Приложении № 5 к Настоящему договору в течение 3 (трёх) банковских дней с момента получения счёта от Исполнителя за оказываемые услуги, но не ранее даты вступления настоящего Договора в силу..
3.3.2. По окончании каждого календарного месяца оказания услуг Стороны, в течение 3 (трех) рабочих дней, составляют Акт сдачи-приемки выполненных работ. После подписания Акта сдачи-приемки работ обеими Сторонами, Исполнитель выставляет Заказчику счет на оставшуюся часть суммы, подлежащий оплате в течение 5 (пяти) банковских дней со дня подписания Акта сдачи-приемки.
3.3.3. Оплата считается произведенной в день списания денежных средств, с расчетного счета Заказчика или в момент предоставления Заказчиком платежного поручения с отметкой Банка.
3.4. Если производились дополнительные работы, Заказчик обязуется оплатить их в полном объёме.
Общая стоимость дополнительных работ может определяться по фактически выполненным работам и оформляется соответствующими Дополнительными соглашениями к настоящему Договору.
3.6. Стоимость услуг по настоящему Договору не включает в себя поставку расходных материалов для санузлов (туалетной бумаги, освежителей воздуха, бумажных полотенец, одноразовых покрытий для унитазов, жидкого мыла, таблетки для писсуаров и сливных бачков, и т.д.), полиэтиленовых мешков для мусора. Данные услуги, а также любые другие, не прописанные в Предмете настоящего Договора, оплачиваются Заказчиком отдельно по факту предоставления счетов.
3.5. Стороны вправе изменять перечень и стоимость оказываемых Исполнителем услуг, путем подписания соответственных Дополнительных соглашений.

4. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Качественно и в срок выполнять работы, указанные в Приложениях к настоящему Договору. Назначить приказом лицо (лиц), ответственное(ых) за исполнение работ, предусмотренных настоящим договором, копию приказа передать Заказчику.
4.1.2. По согласованию с Заказчиком к началу исполнения договора иметь в штате, либо на основании отдельных трудовых соглашений с привлеченными специалистами, необходимое количество персонала, позволяющего своевременно, качественно и в полном объеме исполнять работы, предусмотренные настоящим договором.
4.1.3. Оказывать Заказчику дополнительные услуги в соответствии с п. 1.5. настоящего Договора. Предоставить Заказчику всю необходимую документацию на химические средства, используемые в
процессе уборки в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.1.4. Соблюдать правила техники безопасности при выполнении работ, установленные для Объекта Заказчика режимные требования, условия конфиденциальности и не разглашения информации, полученной при выполнении работ по настоящему договору.
4.1.5. Выполнять работы силами собственных специалистов, а также с привлечением сил сторонних специалистов и организаций, с поставкой за свой счет на Объект Заказчика необходимых материальных ценностей, принадлежащих Исполнителю.
4.1.6. Нести полную ответственность за деятельность привлеченных им сторонних организаций и специалистов на Объекте Заказчика, а также компенсировать ущерб, причиненный ими имуществу Заказчика или третьих лиц, при условии, что нанесенный ущерб возник по вине Исполнителя (сотрудников Исполнителя), фактически обоснован и подтвержден.
4.1.7. В случае обнаружения фактов работы на Объекте Заказчика лиц, привлеченных Исполнителем и не имеющих на это права без специального разрешения, самостоятельно и за свой счет нести бремя расходов по уплате штрафов, пени, налагаемых соответствующими компетентными органами.
4.1.8. Производить работы в точном соответствии с установленным сторонами графиком выполнения работ и утвержденными Технологическими программами уборки.
4.1.9. Соблюдать инструкции по эксплуатации оборудования и механизмов, принадлежащих Заказчику и находящихся в пользовании Исполнителя.
4.1.10. Обеспечивать постоянные тренинги технического персонала, эксплуатирующего уборочное оборудование.
4.1.11. При необходимости изменения срока начала или окончания работ, в связи с непредвиденными обстоятельствами, Исполнитель обязан сообщить об этом Заказчику не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до наступления ранее запланированного срока.
4.1.12. В случае если устранение некоторых видов загрязнений может вызвать порчу очищаемой поверхности, Исполнитель обязан предупредить Заказчика о возможных последствиях, и действовать в соответствии с указанием, данным Заказчиком Исполнителю, оформленным в виде распоряжения и подписанным уполномоченным лицом.

4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Обеспечить необходимые условия для проведения работ на обслуживаемых территориях, а также беспрепятственный доступ персонала Исполнителя во внутренние помещения Объекта Заказчика в часы, согласованные сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему Договору.
4.2.2. Обеспечить освобождение убираемых персоналом Исполнителя площадей (за исключением дневной уборки), клиентами или подрядчиками Заказчика, отсутствие ремонтно-восстановительных работ, погрузочно-разгрузочных работ в убираемых помещениях. При проведении подобных работ в этих, а также примыкающих к ним помещениях, уборка не проводится до момента окончания таких работ. В данном случае Сторонами составляется Акт о смещении времени уборки. Дополнительные расходы, возникающие при этом, оплачиваются Заказчиком по отдельному выставляемому Исполнителем счету.
4.2.3. Оплачивать выполненную работу, в соответствии с условиями, определенными в статье 3 настоящего договора.
4.2.4. Провести первоначальный инструктаж персонала Исполнителя о порядке, правилах входа и условиях пребывания на обслуживаемом Объекте Заказчика.
4.2.5. При необходимости изменения срока начала или окончания услуг, предусмотренных в Приложении №1 к настоящему договору, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю по факсу не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до наступления ранее запланированного срока.
4.2.6. Для проведения уборки во внутренних помещениях предоставить определенные места для залива воды в уборочные машины, места слива отработанной жидкости и мытья оборудования.
4.2.7. Предоставить за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу настоящего договора Исполнителю помещения на Объекте Заказчика, отвечающие санитарным нормам и правилам противопожарной безопасности, для безопасного хранения в рабочее и во внерабочее время техники, оборудования, инвентаря, материальных ценностей, расходных материалов, химических средств, личных вещей, документов и т.п., используемых в процессе проведения работ и оказания услуг, а также мест переодевания (раздевалок) персонала Исполнителя. Помещение должно закрываться на ключ, а ключ сдаваться на пост охраны. Ответственность за сохранность техники, оборудования, инвентаря, материальных ценностей, расходных материалов, химических средств, и т.п., используемых в процессе проведения работ и оказания услуг, а также мест переодевания (раздевалок) персонала Исполнителя лежит на Заказчике.
4.2.8. Обеспечивать Исполнителя исправными источниками электропитания, холодного и горячего водоснабжения, освещения, канализации, контейнерами для сбора мусора.

4.2.9. Стоимость электроэнергии, водоснабжения, канализации, потребляемых в процессе выполнения работ, а также стоимость вывоза отходов с Объекта Заказчика относится на счет Заказчика.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ИЗМЕНЕНИЕ И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

5.1. Настоящий договор вступает в силу с «__» _______ 200__ года и действует до «___» _______200__ года.
5.2. В случае если ни одна из сторон за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия договора не заявит о его расторжении, договор считается пролонгированным на следующий календарный год (срок).
5.3. Одностороннее изменение или расторжение настоящего Договора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
5.4. В случае если Заказчик более двух раз подряд нарушил свои обязательства, предусмотренные п.3.3. настоящего Договора, более чем на 10 (десять) календарных дней, и при условии наличия подписанных Заказчиком Актов приема-сдачи работ, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор, направив Заказчику соответственное одностороннее письменное предупреждение.
В случае если Заказчик в течении 5 (пяти) банковских дней с момента получения вышеуказанного предупреждения не произвел расчеты с Исполнителем в полном объеме, настоящий Договор считается расторгнутым по истечении 3 (трех) календарных дней с момента получения Заказчиком такого предупреждения. В случае оплаты Заказчиком услуг Исполнителя в вышеуказанный период, предупреждение о досрочном расторжении договора считается утратившим силу, а договор считается действующим.
5.5 Стороны вправе досрочно расторгнуть договор в любое время с предварительным письменным уведомлением противной Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В этом случае, договор считается расторгнутым с наступлением даты, указанной в уведомлении о расторжении договора.
5.6. В случае досрочного расторжения договора Стороны обязаны выполнить свои обязательства, возникшие до даты досрочного расторжения договора, а в части взаиморасчетов – не позднее 10 банковских дней с момента досрочного расторжения договора.
5.7. Стороны пришли к соглашению, что в случае изменения законодательства РФ о порядке уплаты налогов и сборов, а так же в случае роста инфляции и цен на материалы и химические средства, используемые в процессе уборки, Исполнитель вправе требовать пересмотра стоимости услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора. В случае не достижения согласия об изменениях
стоимости услуг в 10-дневный срок, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора, уведомив Заказчика об отказе от договора не менее чем за 15 календарных дней.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При невыполнении или ненадлежащем выполнении своих обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. Исполнитель несет полную материальную ответственность в случае выхода из строя оборудования и механизмов Заказчика, при условии, что нанесенный ущерб возник по вине Исполнителя (сотрудников Исполнителя), фактически обоснован и подтвержден.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей и документов Заказчика, находящихся в помещениях в период оказания услуг в закрытых или находящихся под охраной помещениях, хранилищах, сейфах и тумбах и т.д.
6.5. Факт причинения ущерба оформляется Актом, подписываемым представителем Заказчика и Исполнителя, при условии прибытия последнего в течение 8 часов с момента уведомления. При неявке представителя Исполнителя в указанный срок, Акт оформляется Заказчиком в одностороннем порядке и считается действительным для Исполнителя.
6.6. Оценка причиненного ущерба производится только при участии представителя Исполнителя.
6.7. Возмещение ущерба, а также уплата штрафов, пени (неустойки) производится Сторонами во внесудебном порядке в течение 5 банковских дней с момента получения письменного требования от противной стороны, в котором указываются основания, сумма и сроки соответствующего платежа.
6.8. Непредъявленные санкции, штрафы, пени не уплачиваются.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Для качественного и своевременного выполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему договору, Заказчик обязуется:
7.1.1. В случае невозможности оказания Исполнителем услуг, в труднодоступных местах, либо в местах сосредоточения персонала Заказчика, затрудняющего своевременность и качество оказания услуг, Заказчик по предложению Исполнителя обязан обеспечить: прекращение использования убираемых территорий персоналом, клиентами или подрядчиками Заказчика, отсутствие ремонтно-восстановительных работ, погрузочно-разгрузочных работ на убираемых территориях.
7.1.2. Обеспечить Исполнителя системой и централизованным местом выноса мусора, а также исправной канализационной системой на убираемом Объекте Заказчика.
7.1.3. Обеспечить вынос и перемещение мебели, оборудования, тары, упаковок и других предметов, находящихся во внутренних помещениях и препятствующих проведению уборочных работ. В противном случае уборочные работы проводятся только на доступных площадях с учетом возможностей использования оборудования и инвентаря Исполнителя.
7.2. Все оборудование, инвентарь и химикаты, а также прочие материальные ценности, прямо или косвенно используемые Исполнителем для выполнения обязательств по договору, являются частной собственностью Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право свободного перемещения (ввоза и вывоза) частной собственности на свое усмотрение с 7.00 до 23.00, после согласования с представителем Заказчика по данным вопросам.
7.3. Ответственность за технику безопасности и противопожарные мероприятия во время выполнения работ возлагается на Исполнителя.
7.4. Стороны договорились, что вся информация по настоящему Договору носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев связанных с выполнением Стороной своих обязательств по договору.
7.5.Исполнитель гарантирует неразглашения сведений, которые Заказчик определил как конфиденциальные:
- о размещении и количестве помещений;
- о системе охраны;
- о количестве и технической оснащенности рабочих мест;
- о номерах телефонов сотрудников внутренней телефонной сети и МГТС.
7.6. Настоящий Договор по его предмету содержит и объединяет все соглашения и договоренности Сторон. Все иные договора и/или соглашения Сторон в письменной и/или устной форме по предмету настоящего Договора, а так же переписка по отдельным вопросам, связанных с настоящим Договором, заключенные,/составленные до даты подписания настоящего Договора, теряют юридическую силу с момента вступления в силу настоящего Договора.
7.7. Стороны признают действительность документов, полученных по средствам факсимильной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Стороны по настоящему договору. В случае необходимости Сторона в течение 10 (десяти) календарных дней предоставляет другой Стороне оригиналы документов, если иной срок не установлен Сторонами.
7.8. Неисполнение одной из Сторон обязанностей и порядка исполнения настоящего Договора влечет за собой для этой Стороны предусмотренные настоящим Договором последствия.
7.9. В случае если во время действия настоящего Договора или в течении 6 (шести) месяцев после его прекращения, Заказчик вступает,/вступит в трудовые отношения с персоналом Исполнителя для выполнения трудовых функций, являющихся предметом настоящего Договора, Заказчик выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей за каждого сотрудника принятого в штат или работающего по трудовому договору.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. В случае невозможности выполнить свои обязательства по настоящему договору по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя, (перебои в снабжении электроэнергией, водой и т.п.), предупредить об этом Заказчика в течение 1 (одного) часа с момента выявления подобных обстоятельств, предпринимая при этом все необходимые меры к максимально возможному выполнению обязательств по договору в таких условиях. В этом случае Заказчик не вправе предъявлять претензии Исполнителю по качеству выполненных работ.
8.2. Стороны освобождаются от всех или части взятых на себя обязательств в случае возникновения непредвиденных и независящих от их воли обстоятельств: забастовки, затрагивающие работу Исполнителя, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемия, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, принятия государственными органами решений, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
8.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение двух календарных дней с даты наступления указанных обстоятельств информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. В этом случае по требованию любой из сторон может быть создана комиссия для определения возможности (способа) дальнейшего выполнения договора.
8.4. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств будут служить документы, выдаваемые уполномоченными органами.
8.5. В том случае, если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более 1 месяца, то каждая из сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий договор, предварительно уведомив другую из Сторон не менее чем за 30 дней.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Все уведомления и счета составляются в письменном виде в двух экземплярах и хранятся по одному у каждой Стороны, и считаются врученными другой Стороне, если имеется расписка представителя этой Стороны с указанием даты получения или квитанция почты о приеме корреспонденции, или копия документа с печатью почты, за исключением случаев, установленных настоящим договором.
9.2. В процессе выполнения договора Стороны могут согласовывать дополнительные условия, отражающие специфику выполнения работ и особенности взаимоотношения сторон и отражать их в форме дополнений или Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора.
9.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, или в связи с ним, решаются по возможности путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не придут к соглашению, то дело подлежит передаче в Арбитражный суд Московской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны только в том случае, когда они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченными на то представителями Сторон и приобщены к договору в качестве Приложения, являющегося его неотъемлемой частью.
9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Один экземпляр находится у Заказчика, другой - у Исполнителя.

10.ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Приложение № 1: Перечень выполняемых работ по поддерживающей и комплексной уборке;
2. Приложение № 2: Перечень убираемой площади части здания;
3. Приложение № 3: Штат и график проведения уборочных работ;
4. Приложение № 4: Технологическая программа уборки;
5. Приложение № 5: Стоимость услуг по Договору;
6. Приложение № 6: Перечень Дополнительных услуг оказываемых Исполнителем по отдельной Заявке Заказчика и за дополнительную плату.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 1 к договору № ______ от «___»_______201_ г.

Перечень выполняемых работ по поддерживающей и комплексной уборке

1. Уборка внутренних помещений
1.1. ЕЖЕДНЕВНАЯ КОМПЛЕКСНАЯ УБОРКА:
1.1.1.Влажная уборка напольных покрытий (холлы, лестницы и т.д.):


1.1.2 Протирка дверных блоков и вывесок, удаление локальных загрязнений со стен и стеклянных
перегородок (не считая остекления здания и торговых павильонов Арендаторов Заказчика;
1.1.3. Удаление пыли с поручней и перил, лестниц и эскалаторов;
1.1.4. Обработка металлических и хромированных поверхностей специальными полиролями;
1.1.5. Удаление пыли с мелких деталей интерьера;
1.1.6. Сухая чистка пылесосом грязезащитных ковриков;
1.1.7. Вынос мусора из мусорных корзин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах и
урнах, чистка пепельниц и их протирка;
1.1.8. Комплексная уборка санузлов:
- мойка полов;
- протирка дверных блоков;
- чистка и полировка зеркал и стеклянных поверхностей;
- протирка кафельной плитки высотой не более 1,7 м, наружных частей подводки сантехники,
раковин, унитазов, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и
известкового камня);
- вынос мусора из мусорных корзин, урн и уличных пепельниц с их протиркой, замена
полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах;
1.1.9. Мойка пола и протирка стен в пассажирских и грузовых лифтах;
1.1.10.Вынос мусора в уличные контейнеры

1.2. РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ 1 РАЗ В НЕДЕЛЮ:

1.2.1 Влажная уборка архива и цокольного этажа
1.2.2. Удаление пыли с искусственных растений и декоративного оформления (при его наличии);
1.2.3. Мойка мусорных урн и корзин;
1.2.4. Мойка и дезинфекция кафельных стен в санузлах на высоте до 1,5 метров;

1.3. РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ 1 РАЗ В МЕСЯЦ:
1.3.1. Влажная уборка цокольного этажа
1.3.2. Чистка и мойка стекол настенных светильников снаружи и внутри;
1.3.3. Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах;

1.4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ 1 РАЗ В ПОЛГОДА
1.4.1.Мойка окон и чистка жалюзи
1.4.2. Сухая чистка потолков пылесосом;
1.4.3. Сухая чистка пылесосом стен внутренних помещений и лестниц
1.4.4. Мойка люстр и потолочных светильников на высоте до 3 (трех) метров
1.4.5. Мойка полов с применением роторных машин.

1.2. ЕЖЕДНЕВНАЯ ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ УБОРКА:
1.2.1. Влажная уборка напольных покрытий (холлы, лестницы и т.д.):
- мойка твердых полов с применением специализированных химических средств и
профессиональной уборочной техники;
- ручная влажная уборка в труднодоступных местах;
- удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки и т.д.) с твердых полов;
1.2.2. Чистка предметов с низкоуровневыми поверхностями:
- удаление пыли с подоконников;
- протирка выключателей и розеток;
1.2.3. Уборка вертикальных поверхностей, стен и дверей:
- влажная уборка;
- удаление следов обуви на вертикальных поверхностях
1.2.4. Влажная уборка и полировка стеклянных дверей, зеркал и перегородок (за исключением
торговых павильонов Арендаторов Заказчика):
1.2.5. Поддержание чистоты мусорных емкостей:
- удаление мусора из мусорных урн и корзин;
- замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах и урнах;
- вынос мусора в уличные контейнеры по мере необходимости;
1.2.6. Протирка и удаление загрязнений с мелких деталей интерьера;
1.2.7. Сухая чистка пылесосом грязезащитных ковриков;
1.2.8. Обработка металлических и хромированных поверхностей специальными полиролями
1.2.9. Поддержание чистоты твердого пола в проходных местах с применением передвижных
сервисных тележек и специальных химических средств;
1.2.10.Поддержание чистоты в пассажирских и грузовых лифтах;
1.2.11.Удаление появившихся локальных загрязнений со стеклянных и зеркальных поверхностей;
1.2.12.Поддержание чистоты в санузлах и контроль за наличием расходных материалов в санитарных
зонах.

3. Специализированные работы

3.1.РАБОТЫ, ПРОВОДИМЫЕ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕЙ СМЕНЫ:
3.1.1. Снабжение санитарных зон расходными материалами (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое мыло, дезодоранты, таблетки для туалетных бачков и писсуаров, полиэтиленовые мусорные пакеты и т.д.).

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора № ___ от «___»_____ 201_ г.
№___ от «___»_______ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 2 к договору №___ от «__»________ 201_ г.

“Перечень убираемой площади части здания ”

№ Наименование площадей Метраж кв.м.
1 Офисные помещения на 1,2,6, 7 этажах здания 1988,2
2 Архив и цокольный этаж 233,4
3 Цокольный этаж 75,4
4
5 Итого 2297,0

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №___ от «___»____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора №__ от «___»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 3 к договору №___ от «__»______ 201_ г.

“Штат и график проведения уборочных работ”
Должность График Время работы Кол – во сотрудников в смену Итого, человек.
Оператор уборки
Итого:

“
Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №____ от «__»_____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№____ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 4 к договору №___ от « » ____________

“Технологическая программа уборки”

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №_____ от «__»_____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№_____ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 5 к договору №___ от «___»________ 201_ г.

“Протокол согласования стоимости услуг”

№ Наименование услуги Стоимость руб./месяц
1 Ежедневная уборка внутренних помещений

В случае изменения Приложений №№ 2 и/или 3, стоимость изменяется.

Данная стоимость услуг не включает в себя поставку расходных материалов для санузлов (туалетной бумаги, освежителей воздуха, бумажных полотенец, одноразовых покрытий для унитазов, жидкого мыла, таблетки для писсуаров и сливных бачков, и т.д.), полиэтиленовых мешков для мусора, Данные услуги, а также любые другие, не прописанные в Предмете настоящего Договора, оплачиваются Заказчиком отдельно по факту предоставления счетов.

Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№___ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Приложение N 6 к договору №___ от «___»__________ 201_ г.

“Перечень дополнительных услуг, оказываемых Исполнителем по отдельной Заявке
Заказчика и за дополнительную плату”

1. Послестроительная уборка внутренних помещений и прилегающих территорий;
2. Генеральная уборка внутренних помещений и прилегающих территорий;
3. Мойка фасадов и остекления зданий Заказчика с применением промышленного альпинизма,
автовышек и спецтехники. Выполнение любых высотных работ;
4. Кристаллизация, полировка и шлифовка любых твердых полов (мрамор, керамогранит и т.д.);
5. Роторная чистка и шлифовка твердых полов и брусчатки;
6. Мойка остекления зданий изнутри;
7. Вывоз снега и мусора;
8. Оказание услуг по снабжению объекта Заказчика, расходными материалами для санузлов (туалетная бумага, дезодоранты, полотенца для рук, одноразовыt покрытия для унитазов, полиэтиленовые мешки для мусора и т.д.);
9. Оказание услуг по снабжению объекта Заказчика, оборудованием для санузлов и прилегающей
территории (сушилки для рук, мусорные корзины, уличные пепельницы и урны);
10.Оказание услуг по озеленению прилегающей территории, стрижке газонов, обрезке деревьев и
т.д.;
11.Обслуживание кровли зданий Заказчика в зимний период года (удаление наледи, снега,
сосулек);
12. Нанесение защитного,полимерного покрытия на твердые полы (линолеум, мрамор,
керамогранит и т.д.);
13. Химическая чистка ковровых покрытий
14. Выполнение любых работ, связанных с уборкой и поддержанием чистоты в зданиях и
прилегающим к ним территориях Заказчика;

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора №___ от «__»_____ 201_ г.
Во всем остальном, что не оговорено в настоящем Приложении, действуют условия Договора
№___ от «__»_____ 201_ г.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК