| Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack by D akov 32/64-bit (2015)
Рейтинг: 10 из 10 | Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack by KpoJIuK (2015)
Рейтинг: 9,4 из 10 | Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack by KpoJIuK 32/64-bit (2015)
Рейтинг: 9,3 из 10 | Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack by KpoJIuK 32/64-bit (2015)
Рейтинг: 9,2 из 10 | Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack by KpoJIuK
Рейтинг: 9,2 из 10 |
05
дек
2012
CRM система Клиент Коммуникатор 7.0
Год выпуска:
2012
Жанр:
CRM
Разработчик:
Axistem Group
Сайт разработчика:
http://axistem.ru
Язык интерфейса:
Русский
Тип сборки:
Standard
Разрядность:
32-bit
Операционная система:
Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Системные требования:
Для сервера баз данных – P-IV-3000, оперативная память 4 Гб, свободного дискового пространства - 2 Гб. Для рабочих станций – P-IV-2000 / ОЗУ 1,5 Гб, до 800 мб свободного дискового пространства. Рекомендованное разрешение экрана монитора – не менее 1024*768 пикселей.
Описание:
CRM система Клиент
- Коммуникатор позволяет организовать эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками, посредниками, между отделами внутри организации и сделать эту работу прозрачной, планируемой и управляемой.
Менеджеры отделов продаж, сервиса, снабжения и маркетинга смогут автоматизировать свою работу, не теряя времени на подготовку отчетов, выписку документов и другие рутинные задачи. Эти и многие другие действия программа возьмет на себя, став самым полезным помощником в текущей работе. При этом - напоминая о ранее запланированных задачах, платежах, днях рождения и других событиях. А руководители смогут в реальном времени контролировать действия сотрудников и получать достоверную аналитику.
В раздаче лежит файл установщика, SQL Server Express английская версия (бесплатная с сайта Microsoft), база с демо данными и инструкция.
(скопировано с сайта разработчика)
Это однопользовательская, полнофункциональная версия.
Доп. информация:
Видеоролики по работе с программой http://axistem.ru/support/video.php
20
мая
2012
Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0
Год выпуска: 2002
Жанр: Среда разработки
Разработчик: Borland Software Corporation
Сайт разработчика: www.borland.com
Язык интерфейса: Русский+Английский
Тип сборки: Standard
Разрядность: 32-bit
Операционная система: Windows 2000, XP
Системные требования:
Процессор: Intel Pentium 233 МГц и вышеОперативная память: 64 Мбайт (рекомендуется 128 Мбайт)Пространство на жестком диске: 124-450
МбМонитор: SVGA или выше
Описание: Delphi 7 среда быстрой разработки приложений, в которой интегрированы средства моделирования разработки и развертывания приложений электронной коммерции и Web-сервисов. Delphi 7 ...
08
июл
2008
Nokia PC Suite 7.0.7.0
Жанр: Синхронизатор с ПК
Разработчик: Nokia Soft Inc.
Сайт разработчика: www.nokia.com
Язык интерфейса: Английский
Платформа: Windows 2000/XP/2003/Vista
Системные требования: Минимальные требования: 0.3 ГГц/32 ОЗУ/40 Мб дисковой квоты
Описание: Компания Nokia выпустила новую версию сборника фирменных приложений - Nokia PC Suite, в состав которого входят различные программы для использования их совместно с мобильными телефонами Nokia. В зависимости от модели вашего телефона вместе с Nokia PC Suite вы сможете легко и просто синхронизировать данные с ПК, редактировать их, создавать резервные к...
04
мар
2011
Год выпуска: 2011
Жанр: операционная мини-система
Разработчик: MiniOS
Сайт разработчика: http://www.minios.org/
Архитектура: x86
Язык интерфейса: Английский+Русский
Платформа: Mandriva Linux
Формат файла: zip
Системные требования: ПК или ноут(нет)бук с поддержкой загрузки с USB FLASH
Описание: MiniOS - полноценная операционная система, работающая с USB-Flash с возможностью установки на жесткий диск. Является бесплатным аналогом Mandriva Flash, основана на Mandriva Linux и является полностью совместимым дистрибутивом. - основана на Mandriva Linux 2010.2 - ядро 2.6.33.7 - рабочее окруж...
03
мар
2017
Adobe components: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack by D!akov
Год выпуска: 2016
Жанр: Плагин для браузеров
Разработчик: Adobe Systems Incorporated
Сайт разработчика: http://www.adobe.com/
Язык интерфейса: Русский
Тип сборки: RePack
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Системные требования: Hard disk space: 150 MB Memory: 256 MB Recommended screen resolution: 800x600
Описание: Adobe Flash Player - плагин, предназначенный для всех популярных браузеров - Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape и Opera, с помощью которого можно проигрывать Flash-ролики (файлы SWF), смотреть онлайн-видео и слушать онл...
22
июл
2009
RadioClicker lite 7.0.0.0
Год выпуска: 2008
Жанр: Мультимедия
Разработчик: Radioclicker
Сайт разработчика: http://radioclicker.com
Язык интерфейса: Русский
Платформа: Windows Media Player версии 9 или выше и Microsoft .NET Framework 2.0
Описание: Бесплатное РАДИО и ТВ на компьютере через Интернет. Программа RadioClicker предназначена для прослушивания РАДИО на компьютере через Интернет. В дополнении, с помощью RadioClicker можно просматривать онлайн телевидение. В программе собранны почти все РАДИО и ТВ станции, вещающие на русском языке. Все радио- и телеканалы удобно сгруппированы по стилям и легко доступны для проиг...
27
мая
2010
EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition
Год выпуска: 2010
Жанр: Каталогизатор
Разработчик: BinaryWorks.it Software
Сайт разработчика: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/
Платформа: Windows 2000, XP, Vista , 7
Системные требования: Microsoft .NET Framework 2.0
Описание: eXtreme Movie Manager - лучшая программа для ведения домашней фильмотеки. Для каждого фильма предоставлено более 70 полей описания, разделенных по подгруппам. Возможность импорта данных со специализированных сайтов, есть возможность создания собственного импорт-скрипта. Программа поддерживает все существ...
30
авг
2011
K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega
Год выпуска: 2011
Жанр: Кодеки, плеер, утилиты
Разработчик: Codec Guide
Сайт разработчика: http://www.codecguide.com
Язык интерфейса: Английский
Тип сборки: Standard
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Описание: K-Lite Mega Codec Pack - наиболее полный бесплатный пакет кодеков, фильтров DirectShow и инструментов связанных с ними. Кодеки и фильтры нужны для кодировки и декодирования различных аудио и видео форматов. K-Lite Mega Codec Pack отличается от других подобных пакетов, отсутствием конфликтов между кодеками, легкостью установки и пользования, что...
06
июл
2010
PC Tools Internet Security 7.0.0.514 Retail
Год выпуска: 2010
Жанр: Антивирус
Разработчик: PC Tools
Сайт разработчика: http://www.pctools.com/ru/
Язык интерфейса: Русский
Платформа: XP, Vista, Vista х64, 7, 7 х64
Описание: PC Tools Internet Security 2010 – полная защита компьютера, включающая удостоенную награды Editor`s Choice антишпионскую программу с антивирусом и брандмауэром. Предлагает эффективный набор защиты от спама, вирусов и незаконных вторжений. Обнаруживает, перемещает и блокирует все виды вирусов, троянов, хакерских атак, незаконных вторжений и прочих угроз безопасности. Бесплатная поддержка для всех пользователей, частые...
17
фев
2015
AusLogics BoostSpeed Premium 7.8.0.0 RePack & Portable
Год выпуска: 2015
Жанр: Оптимизация системы
Разработчик: Auslogics
Язык интерфейса: Русский
Тип сборки: RePack
Разрядность: 32/64-bit
Описание: AusLogics BoostSpeed Premium - популярный набор инструментов для оптимизации и настройки вашей операционной системы. С помощью этой программы вы сможете значительно оптимизировать работу вашей системы, с легкостью настроить различные параметры Windows, очистить жесткий диск и системный реестр от мусора и ненужных записей, сделать дефрагментацию дисков и...
21
дек
2011
Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack
Год выпуска: 2011
Жанр: Видео конвертер
Разработчик: Xilisoft Corporation
Сайт разработчика: http://www.xilisoft.com/
Язык интерфейса: Русский
Тип сборки: RePack by CTYDEHT
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Windows XP, 2003, Vista, 7
Описание: Xilisoft Video Converter - это простая, удобная и быстрая программа со множеством функций. Она позволяет конвертировать видео всех популярных форматов, таких, как AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, а также аудио MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Теперь вы можете конвертировать видео, аудио и анимированн...
21
мая
2013
Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64-bit
Год выпуска: 2013
Жанр: Операционная система
Разработчик: Debian
Сайт разработчика: http://www.debian.org/
Язык интерфейса: Русский
Формат файла: .iso
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Debian (7.0 (Wheezy))
Системные требования: x86 процессор 512 Мб оперативной памяти 4,5 Гб на жёстком диске для установки видеокарта с разрешением 800х600 привод CD-ROM или порт USB
Описание: Debian Wheezy - флагман операционных систем Linux. Преимущества системы перед всеми другими системами - высочайший уровень стабильности. Система в себе сдержит только свободный софт что также является пол...
27
мар
2011
Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0
Год выпуска: 2011
Жанр: ТВ-плеер, радио-плеер
Разработчик: Readon Technology
Сайт разработчика: http://www.readontech.com/
Язык интерфейса: Английский
Платформа: Windows XP, 2003, Vista, 7
Описание: Readon TV Movie Radio Player - это абсолютно бесплатная программа, которая представляет собой средство, позволяющее просматривать телевизионные каналы и слушать радио на компьютере. Плеер использует уникальные алгоритмы получения сигнала через IP, и при этом не требует каких либо дополнительных устройств. Readon TV Movie Radio Player - существенно расширяет свои возможности по приёму различных кан...
10
сен
2014
Auslogics BoostSpeed Premium 7.2.0.0 RePack + Portable
Год выпуска: 2014
Жанр: Оптимизация системы
Разработчик: Auslogics Software Pty Ltd.
Сайт разработчика: http://www.auslogics.com/ru/
Язык интерфейса: Русский + Английский
Тип сборки: RePack + Portable
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Описание: AusLogics BoostSpeed - приложение, которое поможет быстро и качественно произвести настройку ПК на максимальную производительность. Встроенный инструмент System Adviser проверит настройки системы с помощью пятидесяти различных тестов и предложит рекомендации по результатам каждого теста. Программа проверяет сист...
12
июн
2011
Dr. Web Security Space Pro 7.0.0.06100
Год выпуска: 2011
Жанр: Антивирус
Разработчик: «Доктор Веб»
Сайт разработчика: http://www.drweb.com/
Язык интерфейса: Мультиязычный (русский присутствует)
Тип сборки: Standard
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Windows 2000, XP, Vista, 7
Системные требования: Свободное пространство на жестком диске: ~127 Мб. Дополнительно для установки брандмауэра необходимо ~ 8 Мб.
Описание: Антивирус Dr.Web - базовая защита компьютера от всех вредоносных программ с дополнительной защитой от сетевых атак благодаря встроенному брандмауэру. Это эффективный инструмент для постоянного мониторинга здоров...
22
ноя
2014
AusLogics BoostSpeed 7.5.0.0 Premium + RUS
Год выпуска: 2014
Жанр: Оптимизация системы
Разработчик: Auslogics
Сайт разработчика: http://www.auslogics.com/
Язык интерфейса: Английский + Русский
Тип сборки: Standard
Разрядность: 32/64-bit
Операционная система: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Системные требования: 60 MB available hard disk space 512 MB RAM
Описание: Auslogics BoostSpeed - популярный набор инструментов для оптимизации и настройки вашей операционной системы. С помощью этой программы вы сможете значительно оптимизировать работу вашей системы, с легкостью настроить различные параметры Windows, очистить жесткий диск и системный р...
Для опытных пользователей возможен быстрый вариант обновления баз и программы. Качаем:
Для тех, кто впервые устанавливает программу "A-Number CRM"
- Скачать программу установки "A-Number CRM" v.3.9.3 для MS SQL 2000 -2008 9,7 Mb
- Скачать программу установки "A-Number CRM" v.3.9.3 для MS SQL 2012 9,8 Mb
MS SQL Server 2000 (MSDE) Ставится на все винды от 98 до 7.
MS SQL Server 2008 r2 Express Ставится на все винды от XP до 12.
- СкачатьMS SQL Server 2008 r2 Express 92,3 Mb
После установки MSDE не выдает никаких сообщений о том, что он успешно закончил установку. и не включает службу MS SQL Server, поэтому надо включить эту службу вручную либо просто перезагрузить компьютер.
Начиная с Windows XP , MDAC входит в стандартный дистрибутив Windows, так же устанавливается с любым офисом, поэтому скорее всего он у Вас уже установлен? но на всякий случай:
Если раньше Вам не приходилось устанавливать MSDE (Microsoft SQL Server Desktop Engine) , тогда советуем заменить файл setup.ini из Вашего архива MSDE , этим файлом setup.ini
После установки MSDE , требуется запуск службы MS SQL Server или перезагрузка компьютера.
Внимание! Не пытайтесь использовать этот ini-файл, при установке MS SQL 2005 - 2008 .
Для тех, у кого стоит SQLExpress (2005, 2008) будет полезным иметь нашу утилиту "". Она умеет автоматизировать создание архивных копий любых баз MS SQL (не обязательно CRM), и самое главное быстро восстанавливать базы из архивных копий. То есть все Ваши данные нажитые непосильным трудом, не пропадут в случае различных обстоятельств. Программа проста в настройке и использовании и обеспечит спокойный сон админам:о))
P.S. A-Number backup for MS SQL Server , распространяется как ShareWare, то есть платно. Ее можно купить через mycommerce.com с использованием различных платежных банковских карт за 9.95 $ .
Все пользователи A-Number CRM , могут приобрести A-Number backup всего за 300 WMR (WebMoney , рубли). Заявки присылайте на почту Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , с темой - A-Number backup for MS SQL Server, и Вы получите все необходимые инструкции.
Видео - уроки по настройке A-Number CRM.
Мы предоставляем разные программы для оптимизации вашего бизнеса. Все программы комфортны и удобны в применении. Они нужны для составления договоров и записи клиентов, а также для ведения необходимых счетов. Каждую программу вы можете скачать бесплатно на нашем сайте и пользоваться бесплатной версией в течение 60 дней. Это отличный шанс, чтобы оценить её пользу и поближе познакомиться функционалом.
Простая CRM-система для учета клиентов
Вы можете взаимодействовать с клиентом удобно и легко. Система позволяет: выставлять счета и вести клиентскую базу данных, а также вести иные документы.
Программа помогает автоматизировать деятельность продаж, финансов и легко настроить другие задачи. Также с её помощью вы можете определять нужных клиентов, сделать анализ бизнес-процессов, повысить уровень менеджмента и избежать потерю клиентской базы.
Несколько функций программы:
- Учет базы клиентов,
- ведение контактных данных,
- учет заявок,
- оформление продаж,
- ведение услуг компании,
- ведение договоров,
- формирование документов,
- контроль финансов,
- работа с прайс-листами,
- отбор по разным критериям,
- настройка меню и панелей инструментов,
- анализ маркетинга,
- удобная структура базы данных.
Склад и торговля
Простая и комфортная программа по автоматизации учета и торговли. Система помогает легко создавать счета, договоры, накладные и другие документы. Также контролирует товары на складе, резервирует, и контролирует закупочные цены и стоимость товаров.
Огромные возможности интерфейса облегчат вашу работу и сделают ее намного комфортнее.
Некоторые функции программы:
- приход и расход товаров,
- учет заказов,
- контроль зарплат,
- осуществление товарных операций,
- создание учетных групп,
- коммерческие и логистические операции с товаром.
Управление проектами
Эта программа позволяет взаимодействовать сотрудникам компани друг с другом, контролировать работу и выполнение сроков. Программа содержит гибкую структуру базы данных, решает задачу управления и планирует ресурсы предприятия.
Автоматизация разнообразных процессов давно стала привычным явлением во всех сферах деятельности. Например, в бизнесе практически невозможно представить бухгалтерский или складской учет без использования соответствующего программного обеспечения.
Другие виды специальных приложений могут использоваться для нужд торговых представителей, для оптимизации взаимодействия партнеров или сотрудников, для других целей.
Несмотря на то, что прогресс не стоит на месте, работа с клиентами часто ведется по старинке, без автоматизации.
Многие предприниматели все еще не знают CRM системы что это , каким образом можно упростить взаимоотношения с целевой аудиторией, какие функции может выполнять программное обеспечение, какую систему стоит выбрать для решения конкретных задач.
Зато все они сталкиваются с рядом распространенных проблем: отсутствие учета работы отдела продаж, неправильная фиксация звонков, самодеятельность менеджера и многое другое.
Входящие звонки или интернет-заявки могут не фиксироваться, а иногда вовсе невозможно определить, кто несет ответственность за развитие событий.
При увольнении или уходе сотрудника могут потеряться и результаты его работы, необработанные контакты, неоконченные сделки, которые не были зафиксированы. Конечно, все это не способствует эффективной работе.
Именно с этим призвана бороться современная CRM программа , благодаря которой осуществляется стандартизация и автоматизация отношений с клиентами.
Функции CRM системы
Среди основных задач, которые решает программное обеспечение:
- Ведение общей и стандартизированной базы контактов, а также ее простая и успешная эксплуатация.
- Статистика, анализ и контроль качества работы со входящими запросами любого типа.
- Статистика, и контроль качества работы отдела продаж.
- Наличие необходимых данных для разработки стратегии развития, рекламной кампании и повышения качества работы в целом.
- Быстрый доступ ко всей хранящейся информации.
- Оперативное обслуживание клиентов и проведение сделок.
- Упрощение работы менеджеров, контроль их деятельности.
- Согласованная деятельность всех подразделений.
Подробнее о CRM
Customer Relationship Management - программное обеспечение прикладного характера, которое используется для систематизации и улучшения бизнес-процессов с последующим анализом и контролем результатов.
Предлагаемая модель взаимодействия базируется на понятии клиента как центральной фигуры бизнес-философии. Сюда относится не только обеспечение эффективного взаимодействия, но также сбор, хранение и анализ данных о целевой аудитории, партнерах, конкурентах, поставщиках и внутренний процессах фирмы.
Прежде чем CRM скачать , стоит обратить внимание, из чего эта система состоит и как она работает. К составным частям относятся:
- Аппаратная часть для непосредственного обслуживания клиентов. Принцип обработки полученной информации может быть централизованным, автономным или распределенным.
- Операционная часть для авторизации операций и отчетности.
- Аналитическая система для обработки сведений.
- Хранилище данных.
- Система поддержки и распределения.
- Копии данных на точках продаж, представленные в разных видах.
Особенности функционирования CRM базируются на наличии единого хранилища информации в сочетании с большим количеством каналов взаимодействия. К этим каналам могут относиться телефонные звонки, входящие интернет-запросы или электронная почта, рекламные ссылки, социальные сети, чаты, встречи, другие мероприятия и прямое обслуживание на точках. Полученная информация обязательно систематизируется, ориентируясь на различные критерии. Принцип сегментации выбирается, исходя из поставленных задач и потребностей компании.
CRM клиенты предполагают, что каждый менеджер всегда имеет под рукой необходимые сведения и доступ к ним, чтобы выгодно и эффективно использовать их в своей работе. Внедрение программного обеспечения ориентировано на повышение удовлетворенности целевой аудитории, что всегда благоприятно сказывается на развитии бизнеса. Помимо практической функции, системы также незаменимы для сбора информации, необходимого для составления бизнес-стратегии.
Исключение человеческого фактора в автоматической обработке позволяет исключить ряд ошибок и значительно ускорить процесс. Оперативность обработки данных - гарантия своевременного выявления рисков, недостатков и потенциальных возможностей. Наконец, CRM системы способствуют более эффективному применению многих бизнес-методов и схем .
Классификация CRM
Изучая CRM системы что это , стоит обратить внимание на различные классификации. Например, по уровню обработки информации существуют операционные, аналитические и коллаборативные CRM. Первые отвечают за регистрацию и доступ к первичной информации, поступающей в обработку. Вторые - за анализ и отчетность в различных вариациях и разрезах. Третьи - за организацию взаимодействия с потребителем и за влияние целевой аудитории на внутренние процессы предприятия.
По назначению рассматривают CRM для:
- Управления маркетингом.
- Управления продажами (SFA).
- Управление клиентским обслуживанием.
CRM : просто о сложном
На практике CRM программа - любой способ учета и контроля для улучшения взаимодействия с клиентами, поэтому разные системы используют широкий спектр инструментов. Простейшим примером CRM системы можно назвать учет в виде таблицы Excel, который позволяет контролировать все варианты взаимодействий. Безусловно, сегодня такой вариант становится все менее популярным, ведь появляются более простые, практичные и современные средства. Сейчас все чаще под понятием CRM предполагают специальное профессиональное обеспечение, ориентированные на выполнение конкретных задач.
Разбираясь в различиях разных вариантов, нужно понимать, что каждый разработчик закономерно продвигает свое представление о системе. Обычно их список рекомендуемых качеств совпадает с предварительно реализованным вариантом программного продукта. Маркетинговая кампания не является гарантией и показателем качества, но она позволяет ознакомиться с разными вариантами и сравнить их.
CRM управление не имеет общепринятых стандартов, так что это может быть практически любая система, удобная для конкретной бизнес-сферы и успешно справляющаяся с взаимодействия с клиентами. Для кого-то достаточно учета контактов, а кто-то требует полноценный комплекс инструментов широкого применения. Необходимо учитывать также размеры компании, штат сотрудников и другие критерии.
Основное требование в любом бизнесе - не потерять клиентов. Не имеет принципиального значения, какими образом будет достигаться эта цель. Важно лишь, чтобы все процессы находились под четким контролем и руководством.
Сферы применения CRM систем
CRM управление используется во всех сферах, где клиент персонифицирован. Максимально продуктивно оно может использоваться в следующих сферах:
- Производство;
- Оптовая и розничная торговля;
- Услуги;
- Строительство;
- Страхование;
- Финансы;
- Транспорт;
- Телекоммуникации.
Однако прежде чем CRM скачать , необходимо четко понимать, насколько она требуется конкретному бизнесу. Нельзя слепо следовать и рекомендациям со стороны, нужно анализировать определенную ситуацию и ее составляющие. Например, система необходима, если для развития дела важны входящие запросы, если бизнес нуждается в получении и удержании новых клиентов. Ни одна компания или магазин не сможет эффективно существовать без внимательного отношения к потенциальным потребителям товаров и услуг.
В то же время, если бизнес не заинтересован в наращивании аудитории, большинство обсуждений проходит при личных встречах, а клиентская база основана на долгосрочных договорах и контрактах, то даже лучшая бесплатная CRM не даст ничего. Например, это относится к розничным магазинам, где невозможно отследить каждого клиента, а доверие и предпочтения аудитории базируются на качестве продукции, обслуживания и личном контакте.
Выбор CRM системы
Внедрение CRM системы обычно требует глубоких изменений в организации деятельности компании. Сюда относится разработка бизнес-стратегии, контроль всех направлений и подразделений, а также выбор подходящей системы, которая будет в полной мере соответствовать поставленным задачам.
Среди основных критериев, на которые необходимо обращать внимание при выборе:
- Соответствие функциональных возможностей и доступных инструментов конкретным целям бизнеса.
- Возможность доработки с учетом потребностей компании.
- Возможность синхронизации и интеграции с другими используемыми системами.
- Соответствие техническим требованиям;
- Общая стоимость приобретения и владения, включая не только покупку, но также внедрение и последующее сопровождение программного обеспечения.
Практичным вариантом может стать бесплатная CRM , которая позволит ознакомиться с особенностями предложения без чрезмерных затрат. Главное при выборе - предварительно убедиться в наличии необходимых функций. Например, при работе с телефонными звонками, CRM обязательно должна легко интегрироваться с телефонией, а при получении основных запросов через сайт - с .
SaaS или Standalone
Современные CRM клиенты классифицируются на две категории, основанные на разных технологиях.
- SaaS
- система как сервис.
Такое программное обеспечение вместе со всеми сохраненными данным находится на сервере поставщика. Владельцы имеют онлайн доступ к необходимым инструментами и сведениям, используя браузер, клиент или мобильное приложение. При этом основные рабочие процессы происходят на стороне поставщика обслуживания.
Использование этого варианта диктует некоторые ограничения. Например, это закрытый код, который невозможно изменять и адаптировать. Такие системы позволяют регулировать уровень доступа, интегрировать внешнее обеспечение, варьировать оформление, настраивать индивидуальные параметры, но не внедрять новые модули и не изменять основные функциональные возможности.
Также в данном случае требуется стабильный и бесперебойный доступ к интернету, ведь отсутствие сети станет причиной остановки бизнес-деятельности. Решить вопрос поможет наличие резервного канала доступа.
Еще один нюанс, который стоит уточнить заранее - наличие необходимости отдельно оплачивать создание резервных копий и другие манипуляции.
Но, конечно, SaaS-формат имеет и свои преимущества. Например, не потребуется создавать и поддерживать собственный сервер, а также заниматься обновлениями и устранением ошибок, ведь эти задачи в полной мере берет на себя поставщик услуг.
- Standalone
- лицензия на программный продукт.
Пользователь устанавливает полученную версию на собственный сервер, дорабатывая и адаптируя ее под собственные возможности и потребности. Преимущественно открытый код может меняться под свои потребности в рамках предоставленного разработчиком доступа. Это позволяет внедрять даже нетипичные решения, если они необходимы бизнесу, но не входят в изначальный пакет возможностей. Standalone идеально подходит для более масштабных проектов, которые действительно могут потребовать глубоких изменений.
Здесь следует обратить внимание на важный нюанс: Open Source либо проприетарная архитектура. Как уже было сказано, в системах Standalone зачастую встречается открытый код - Open Source. Но можно столкнуться и с обратным вариантом. Закрытую архитектуру чаще всего предлагают крупнейшие разработчики, которые располагают широким ассортиментом продукции, среди который непременно найдется решение под разные задачи.
К Open Source чаще относятся системы на основе CMS, что позволяет интегрировать программное обеспечение с сайтом и другими приложениями. Оба варианта имеют свои особенности и преимущества. Первый обычно более надежен и безопасен, второй - более функционален и незаменим при индивидуализации системы. Выбор зависит от специфики деятельности конкретного предприятия, а также от предпочтений будущего владельца CRM.
Стоимость системы
Стоимость CRM-системы состоит из нескольких факторов. К ним относится:
- Стоимость лицензии (доступа или копии, в зависимости от выбранного типа).
- Перенос имеющихся данных, включая их предварительную обработку.
- Доработка, настройка прав доступа и других параметров.
- Сопровождение системы в дальнейшем.
Также нужно закладывать в бюджет возможные риски и проблемы, которые нередко возникают во время переходного периода за счет внедрения и адаптации новых решений.
Сюда же относятся непрямые затраты. Это обучение персонала, тщательный контроль на первых этапах и многое другое.
Но важно понимать и то, что все произведенные затраты и вложения окупятся уже в кратчайший срок после того, как система будет полностью введена в работу.
С уважением, Настя Чехова