Во-первых, далеко не все потенциальные покупатели готовы полностью ремонтировать жилье сразу после покупки. Этот вариант неприемлем для тех, покупает квартиру одновременно с продажей собственной (в большинстве случаев сроки на то, чтобы подготовить новое жилье к въезду у них крайне ограничены); а также для тех, кто вложил в приобретение недвижимости все свои накопления, да еще и влез в долги. В таких случаях люди предпочитают квартиры, в которые можно въехать сразу – и делать ремонт по своему вкусу постепенно, на протяжении нескольких лет. Предпочли бы обойтись без ремонтных работ и те, кто покупает квартиру для того, чтобы сдавать ее в аренду.

Во-вторых, даже когда речь идет о самых прагматичных покупателях, идущих за «стенами», впечатление от квартиры – пусть даже неосознанное – будет влиять на то, захотят они остановиться именно на этом варианте или предпочтут поискать другой. А впечатление во многом зависит именно от «свежести» ремонта: чистых обоев, незатертых полов и так далее.

В то же время, серьезные финансовые вложения в предпродажный ремонт нельзя назвать оправданными: разница в стоимость квартир с «евроремонтом» и таких же квартир в среднем состоянии в лучшем случае равняется стоимости того самого ремонта.

А вот легкая «косметика» может оказаться вполне оправданной: она расширит число потенциальных покупателей, позволив продать квартиру быстрее, а, может быть, и немного выгоднее.

Что надо сделать перед продажей квартиры

Проверить все приборы водоснабжения (трубы, краны, радиаторы). Если есть протечки – надо устранить их, а также их последствия. Очистите пятна ржавчины, темные пятна грибка и плесени обработайте антисептическими растворами, просушите и покрасьте. Видимые проблемы с трубами – очень серьезный «отпугивающий» фактор. Если вас когда-либо заливали соседи сверху – пятна на потолке также необходимо ликвидировать.

Если косметический ремонт проводился более 3-4 лет назад – лучше обновить стены, переклеив обои или обновив краску. Особенно это важно для прихожей (именно здесь происходит первое знакомство покупателя с квартирой, и именно здесь стены обычно пачкаются быстрее всего). Обои не обязательно должны быть качественными и дорогими – вполне допустимы и бюджетные бумажные. Лучше выбирать светлые нейтральные тона (бежевый, светло-серый, песочный) без крупного яркого рисунка – так квартира будет выглядеть просторнее и светлее.

Если половое покрытие очень старое (стертый линолеум, выцветший затоптанный ковролин и т.д.) – лучше его обновить. Но при условии, что это не повлечет капитальных вложений. А вот замена старых деревянных плинтусов на современные недорогие пластиковые в большинстве случаев может оказаться весьма оправданной.

Что не стоит включать в предпродажный ремонт

Замена труб, радиаторов и сантехники. Это дорогостоящая операция, которая отнимет массу сил и времени, при этом почти не повлияет на стоимость квартиры. Трубы и радиаторы можно просто как следует вымыть, при необходимости – покрасить; если ванна в плохом состоянии – обновить эмалевое покрытие; сантехнику – отмыть от загрязнений.

Замена старых деревянных окон и межкомнатных дверей. Та же ситуация: продажа квартиры в лучшем случае окупит вложения, но скорее всего, не до конца. Лучше просто слегка освежить краску.

Менять старую кафельную плитку. В крайнем случае можно обновить затирку между плитками – так даже старый кафель будет выглядеть намного свежее и аккуратнее.

При планировании ремонта перед продажей жилья можно руководствоваться простыми соображениями экономической целесообразности. «Шаг» в ценах на квартиры обычно составляет 50-100 тысяч рублей, в таких же пределах обычно варьируется «торг» – сумма, на которую покупатель может «сбить» цену. Поскольку цель косметического ремонта перед продажей – не поднять стоимость квартиры «до небес», а расширить число покупателей и улучшить впечатление от квартиры, то стоимость всех ремонтных операций не должна превышать одного шага.

У продавцов квартир перед продажей возникает один очень важный вопрос: «Как подороже и выгоднее продать свою квартиру »?
Выставлять на продажу как есть или сделать ремонт? С одной стороны, за хорошую квартиру с ремонтом должны и заплатить больше, с другой стороны, деньги, вложенные в ремонт могут не окупиться. Получится, что и время потерял, и выгоды никакой не получил. Как быть продавцу квартиры?

Попробуем разобраться с помощью экспертов.

Мария Литинецкая, управляющий партнер «Метриум Групп» : «Приобретение квартиры с чужим ремонтом - это всегда компромисс, к которому готов далеко не каждый клиент. Даже если ремонт очень качественный, то покупателю, как правило, жалко его переделывать, но и жить в такой квартире ему не очень хочется - многие хотят, чтобы жилье полностью соответствовало их вкусу. Кроме того, затраты на отделочные работы действительно могут не окупиться. Особенно в элитном сегменте. Все зависит от того, насколько быстро собственнику необходимо реализовать недвижимость»

Дмитрий Овсянников, директор компании «ИПОТЕК, РУ» : «Как известно, «встречают по одежке». И когда происходит встреча квартиры с потенциальным покупателем, квартира должна произвести на покупателя хорошее впечатление. Парадокс ситуации заключается в том, что как правило, покупатель, купивший квартиру, сразу после покупки (или через какое-то время) делает в ней ремонт, переделывая квартиру «под себя». И в то же время, покупатели обращают внимание на состояние квартиры далеко не в последнюю очередь. Казалось бы: зачем обращать внимание на состояние квартиры, если все-равно сделанный продавцом ремонт, скорее всего, покупатель будет переделывать?»

Что можете посоветовать продавцам квартир? Есть ли альтернатива дорогостоящему ремонту?

Мария Литинецкая : «Лучший вариант - сделать поверхностный косметический ремонт, чтобы «освежить» квартиру. Поскольку вкусы у всех разные, покупатель намного чаще приобретает жилье в «убитом» состоянии, но подешевле, чтобы сделать ремонт на свой вкус, чем более дорогую квартиру с выполненной отделкой, которая будет вас раздражать.»

Есть квартиры с так называемым «бабушкиным ремонтом»: когда ремонт делался в прошлом веке. То есть квартира - чистенькая, но обои простенькие, кое-где видны протечки от соседей, где-то паркетины повылетели...

Что обязательно нужно сделать в квартире, чтобы квартира выросла в цене, а затраты были минимальными?

Мария Литинецкая: «В случае продажи квартиры со старым ремонтом имеет смысл сделать косметическую отделку, возможно, даже своими силами. Это позволит удержать на приемлемом уровне стоимость квартиры и, одновременно, сэкономить средства. В первую очередь следует устранить именно протечки, потому что они больше всего «пугают» покупателей - течь всегда может открыться снова.»

Дмитрий Овсянников: « Предпродажную подготовку квартиры нужно провести обязательно. Она заключается в наведении порядка в квартире и в легком ремонте. Хороший, основательный ремонт, как правило, не окупается. А небольшой, малозатратный ремонтик провести просто необходимо: подклеить отклеившиеся местами обои, замазать протечки на потолке, если они есть, смазать дверные петли, чтобы двери, открываясь, не скрипели.»

Попадаются ли квартиры с «бабушкиным ремонтом» на элитном рынке жилья? Или это касается лишь квартир эконом класса? Что делать в таком случае?

Мария Литинецкая : «Очевидно, что предложений на элитном рынке жилья с «бабушкиным ремонтом», немного. Однако, и такие встречаются. В частности, когда речь идет о продаже квартир в сталинских высотках, где жилье порой находится в плачевном состоянии. Однако, для продажи объектов в таких исторических и легендарных домах ремонт делать вовсе не обязательно - на них всегда будет высокий спрос. Новые собственники квартир в большинстве случаев и так планируют делать капитальный ремонт.

Стоит отметить еще один возможный вариант - когда владелец продает жилье в не столь легендарном элитном комплексе, как сталинская высотка, а отделке в квартире уже более десяти лет. Многим клиентам рынка элитной недвижимости важно, чтобы жилье отвечало всем современным стандартам качества с визуальной и технической точек зрения. В случае, если «начинка» в квартире морально устарела, покупатель может быть придирчив. Возможно, именно в этом случае есть смысл задуматься о способах привлечения клиентов. Например, это может быть косметический ремонт: циклевка и шлифовка полов с последующим нанесением на них новомодного покрытия. Некоторые меняют устаревшую технику на новую, кто-то ставит необычные двери. Все зависит от фантазии и благосостояния продавца, а также от того, насколько быстро ему необходимо реализовать квартиру.»

Руководитель департамента городской недвижимости компании «НДВ-Недвижимость» Светлана Бирина: «Критерий цены очень важен для клиентов, люди еле-еле выходят на нужный бюджет, а тут еще и наценки за хороший вид, красивую отделку и прочие преимущества. По этой причине в экономе продать «убитую» квартиру легче, чем в других сегментах. Хотя, конечно, для снижения сроков экспозиции мы советует привести комнату в опрятный вид - починить сантехнику, устранить протечки, покрасить потолок, положить простенькое напольное покрытие и, конечно, сделать уборку. Цены от этого, конечно, не взлетят, но покупатели будут более охотно откликаться на предложение при адекватной стоимости.»

Ремонт стоит денег. Квартира с ремонтом стоит дороже. Стоит ли продавцу делать ремонт в квартире перед продажей? Не получится, что на квартира станет дороже, к примеру, тысяч на 100, а в на ремонт будет потрачено 200 тысяч?

Светлана Бирина: «Продавцу достаточно сделать косметический ремонт в квартире, чтобы сделать её «видимой» для покупателей. Большие затраты действительно могут не окупиться, особенно в текущих реалиях рынка. Чтобы найти покупателей, собственникам придется делать дисконты, и в итоге вложения в дорогой ремонт не окупятся. Зачем покупателю тратиться на 200 000-500 000 рублей больше, когда на рынке есть масса более доступных вариантов, а ремонт можно сделать позже с учетом своих предпочтений в оформлении жилья.»

Также эксперты отмечают, что обязательно нужно учитывать ситуацию на рынке: растут или падают: в период падения цен может оказаться, что в то время, пока шел ремонт, цены упали настолько, что квартира с ремонтом стоит сейчас дешевле, чем несколько месяцев назад стоила квартира без ремонта.

Светлана Бирина: « Яркий пример, семья купила убитую «двушку» на Нагатинской за 10,5 млн рублей в конце 2014 года, но затем, сделав ремонт, в середине 2015 года решила её продать. Сегодня звонки идут на уровне 9,5 млн рублей, и то не очень активно»

Что же получается? Если квартира в плохом состоянии - сделать косметический ремонт нужно обязательно. А если она и так выглядит вполне прилично, то можно обойтись и оставить все как есть. И покупатель доволен и продавец.

Статья для тех, кто готовиться к интервью. В ней разобраны 15 наиболее часто задаваемых на собеседовании вопросов, показано что ожидает услышать интервьюер, когда задает вам тот или иной вопрос, а также даны рекомендации, как грамотно и четко построить свои ответы.

1. Чем вас привлекает данная позиция\вакансия\компания?

Что ожидают услышать:

• Кандидат может сориентировать, что он планирует получить от данной работы, как она поможет достичь его целей

Как отвечать на вопрос:

• Лучше всего кратко обрисовать свои профессиональные цели, описать роадмэп для их достижения
• Эти цели должны соответствовать целям и ценностям компании. План достижения целей также должен выглядеть реализуемым, соответствовать должности, возможностям и задачам компании

2. Расскажите, как вы готовились к этому интервью?

Что ожидают услышать:

• Кандидат познакомился с задачами, продуктами компании, выяснил для себя важные моменты, которые компания может предложить сотруднику.
• Кандидат познакомился с задачами и описанием роли, которые представлены в вакансии и подготовил вопросы.
• Кандидат детально проработал технические требования из описания к вакансии, сопоставил их со своим опытом, повторил то, что требовалось.

Как отвечать на вопрос:

• Расскажите, что и где вы узнавали о компании, как и у кого выясняли информацию про вакансию.
• Вкратце опишите свой план подготовки, желательно указывая литературу, ресурсы, источники, которые при этом использовались

3. Какие ваши самые сильные стороны\качества?

Что ожидают услышать:

• Кандидат озвучит несколько своих сильных личных качеств с конкретными примерами, которые могут проиллюстрировать их проявление в работы.
• Кандидат приведет несколько примеров своих основных профессиональных навыков и также сопроводит их короткими примерами.

Как отвечать на вопрос:

• Для иллюстрации каждого качества\навыка нужна мини-история (буквально несколько предложений), которая покажет его применение в работе и\или в решении личных вопросов (если это может быть полезно и для работы).
• Лучше всего привести 2, максимум 3 примера, чтобы не затягивать ответ и озвученные вещи не потерялись и к ним могли последовать дополнительные вопросы.
• Выбирая примеры своих сильных качеств нужно сопоставлять их с тем, что будет востребовано на рассматриваемой позиции. Желательно привести примеры качеств немного оригинальнее стандартных «стрессоустойчивости и коммуникабельности».

4. Какие ваши самые слабые стороны и недостатки?

Что ожидают услышать:

• Сначала чего точно не ждут:
  • Самоуничижительную «исповедь» кандидата
  • Банальные примеры «недостатков, которые на самом деле достоинства» (перфекционизм, трудоголизм и т.д.)
• Кандидат знает, какое из личных качеств ему мешает или просто требует улучшения, понимает как его можно устранить или экранировать и принимает соответсвующие меры.

Как отвечать на вопрос:

• Невозможно не иметь недостатков, главное уметь их выявлять, анализировать и работать над ними и преодолевать. Собственно, главное при ответе раскрыть именно эту идею.
• Далее нужно выбрать какой-то 1 реальный пример недостатка и рассказать о методах его преодоления.
• Также будет плюсом краткий рассказ о тех проблемах, которые удалось решить ранее.

5. Как вы видите идеального кандидата на эту позицию?

Что ожидают услышать:

• Как кандидат видит список навыков, качеств и необходимого для вакансии опыта работы
• Несколько примеров задач, которые «идеальный» кандидат должен помочь решить

Как отвечать на вопрос:

• При ответе нужно исходить из проблемы, которую работодатель планирует решить нанимая сотрудника на рассматриваемую позицию.
• Соответственно, при ответе нужно подсветить основные подобные проблемы\задачи (2-3 штуки), указать навыки и качества которые требуются для их решения (имея в виду, что ваше резюме подтверждает такой опыт)

6. В чем ваши преимущества перед другими кандидатами\почему нам следует взять вас?

Что ожидают услышать:

• Кандидат уточнит (желательно с конкретными примерами), в чем именно его опыт, знания и качества необходимые для рассматриваемой позиции являются уникальными, что отличает его от других соискателей.
• Например, если такой «уникальный» навык кандидата, это персональный тайм-менеджмент, то ожидается, что он кратко раскроет основные принципы и чем его подход помог решить конкретную рабочую проблему.

Как отвечать на вопрос:

• Фактически этот вопрос более подробно раскрывает пункт 5, но тут ответ уже должен быть персонализирован.
• Нужно взять для примера 1-2 проблемы\задачи данной вакансии и показать, что у вас есть опыт и знания, как такие проблемы решать. При этом ваш опыт уникален (нужно подсветить чем), что дает вам, как соискателю, преимущество.
• Отличным вариантом будет озвучить какую-то дополнительную персональную «фишку» (которая полезна в работе), то чего нет в резюме и что пока не успели обсудить. Это может быть, например, ваш личный подход как работать со стрессами на работе и вы можете поделиться своими наработками с интервьюером.

7. Расскажите о своем главном достижении, чем вы можете гордиться?

Что ожидают услышать:

• Кандидат расскажет о своих успехах на предыдущих\текущем местах работы и\или решении личных задач (если это коррелирует с темой интервью). Приведет конкретный пример, когда благодаря ему его команда\проект\компания достигла видимых позитивных результатов.
• Ожидается 1 пример из профессиональной деятельности: что было сделано, как это было реализовано, какие показатели получили (сроки, выручка, затраты, уровень качества и т.п.).
• Кандидат расскажет почему он гордится именно этим достижением.

Как отвечать на вопрос:

• Ответ нужно заранее подготовить исходя из того, какую задачу\проблему хочет решить работодатель наймом специалиста на эту вакансию. Определив эту задачу, выбираем максимально близкий к ней успешный опыт из своей предыдущей практики.
• Примеры действительно должны восприниматься вами как достижение, а не решение регулярной задачи. Это должно быть что-то выходящее за рамки вашего обычного функционала либо должно быть связано с использованием каких-то новых подходов и методов в работе, что привело к лучшему результату.
• Лучше всего привести 2 коротких четких примера: один из профессиональной деятельности, второй – решение персональных задач.
• Не нужно брать в качестве примеров свои ежедневные задачи (если нет уникальности решения). Например, если вы тестировщик, то при ответе не подойдет «разработка тест-кейсов и описание дефектов», это и так является основными обязанностями.

8. Расскажите о своем главном провале, неудаче, ошибке?

Что ожидают услышать:

• Как кандидат анализирует и определяет неудачи, какие делает выводы и предпринимает меры на будущее
• Что именно кандидат характеризует как крупные неудачи и провалы.
• Неудачи на каком уровне для него наиболее критичны и важны: личные ошибки, проблемы на уровне команды, проекта

Как отвечать на вопрос:

• Возьмите в качестве примера такую ситуацию, с последствиями которой можно было работать, исправлять и предотвращать их в будущем, с чем вы, конечно, успешно и справились.
• При ответе на этот вопрос не обязательно разбирать именно рабочий инцидент. Это вполне может быть и какой-то личный пример из жизненных ситуаций (например, ошибки в финансовой сфере).
• Главное при ответе на этот вопрос описать алгоритм отработки выбранной проблемной ситуации: анализ, решение, реализация, результат

9. Почему вы решили поменять место работы?

Что ожидают услышать:

• Кандидат расскажет, что его не устроило на текущем месте и чего бы он хотел избежать.
• Какие именно события\факторы слали для кандидата решающими для начала поиска новой работы.
• Что кандидат ждет он новой работы, что хочет приобрести как профессионал.
• Вы должны озвучить реальные и настоящие причины, но желательно их брать из области мотивации и развития. Вы показываете, что на текущем месте достигли «потолка», а данная вакансия дает возможности роста (технологии, экспертиза, карьера). Главное правильно определить эти возможности, они действительно должны быть у нового работодателя.
• Ответ должен строиться по принципу: «я ищу новую работу для того, чтобы», а не «я ухожу из-за того, что». Вы показываете, что вы хотите приобрести, освоить и прокачать на новом месте работы, а не загружаете интервьюера жалобами, что на предыдущем месте вы уже 10 лет занимаетесь неинтересными задачами.
• Естественно, если на переход повлияло нарушение на текущем месте каких-то «гигиенических» факторов, то в этом случае их вполне можно указать. Например, вам стали задерживать выплату зарплаты.

10. Что бы вы изменили на своем текущем месте работы (в процессах, инструментах, технологиях), если была бы возможность?

Что ожидают услышать:

• Где и какие проблемы видит кандидат, какие неоптимальные решения в рабочих процессах он идентифицировал.
• Какие у кандидата есть идеи и предложения по оптимизации работы
• Как кандидат определяет круг своей ответственности, где, как он видит, заканчиваются его возможности влиять на бизнесс процессы, инструментарий, технологии и рабочие правила существующие в компании.

Как отвечать на вопрос:

• Необходимы 1-2 примера связанные с неэффективностью процессов\инструментов, которые есть на текущем месте, но которые легко преодолимы или вообще отсутствуют на рассматриваемой позиции в новой компании.
• Вам необходимо не только обозначить какие-то проблемы, но и пути их преодоления и решения. Плюсом будут свежие, оригинальные идеи по оптимизации какой либо рабочей сферы или бизнес процесса.
• После ответа на этот вопрос вероятно последует уточнение, почему не вы не стали делать этих изменений. Свой вопрос стоит сразу строить с учетом этого момента. Например, у вас не было возможности поменять какие-либо процессы в компании, т.к. данный вопрос решался не на вашем уровне и не на уровне вашего руководителя. В этом случае нужно описать, какие вы предприняли шаги и попытки, чтобы все же реализовать свои предложения.

11. Что в работе будет вас мотивировать, а что демотивировать?

Что ожидают услышать:

• Кандидат обозначит список факторов, которые для него являются нежелательными или недопустимыми
• Кандидат обозначит факторы, которые наоборот будут для него позитивными, кратко опишет рабочий процесс и\или команду, которую он ожидает увидеть на новом месте работы.
• Будут озвучены задачи, которые кандидат с удовольствием выполняет, которые ему интересны, и которые соответствуют его плану по развитию, приближают его к цели.

Как отвечать на вопрос:

• При ответе на этот вопрос вполне можно озвучить общечеловеческие ценности и стандарты профессионального поведения на работе. Например, на работе вас мотивирует, когда все соблюдают свои обещания (если это зависит от человека), настроены на решение проблемы, открыто делятся информацией, дают конструктивную обратную связь и т.п. Соответственно, демотивирует, если все вышеперечисленное не выполняется. Можно остановиться на 2-3 пунктах.
• Если есть какие-то другие принципиальные моменты (например, совсем не могу работать в опенспэйсе), то их тоже лучше озвучить сразу. Так по крайней мере будет возможность обсудить их с работодателем сразу на входе и знать, чего ожидать.
• Помимо общих вещей хорошей идеей будет подчеркнуть, что вас мотивируют и воодушевляют задачи, которые как раз потребуется решать на новой работе (ведь раз вы туда идете, то это должно быть действительно так). Здесь не нужно повторять все требования к вакансии, лучше взять 1 самый значимый для вас и для этой роли аспект работы.

12. Как вы видите свое профессиональное развитие через 1, 3, 5 лет?

Что ожидают услышать:

• Кандидат в общих чертах опишет свой план профессионального и карьерного развития, который он в свою очередь достаточно себе представляет
• Будет обозначен примерный срок, в течение которого кандидат видит себя на рассматриваемой позиции, что он планирует на ней получить, как и когда планирует двигаться дальше.
• Кандидат назовет какие навыки и знания он планирует наращивать на каждом из этапов.
• Также кандидат сформулирует достаточно четкие критерии роста\перехода от позиции к позиции, от роли к роли.

Как отвечать на вопрос:

• Данный ответ будет перекликаться с ответом на вопрос №1 «Чем вас привлекает данная позиция\вакансия\компания», т.к. это собеседование ни что иное, как следующий этап в вашем карьерном плане. Однако, здесь ответ должен быть уже более детальным, с описанием технологий, рабочих задач, личных скиллов.
• Вы обозначаете несколько крупных этапов в будущем, к которым вы сейчас движетесь (это может быть, например, определенная должность, какая-то нишевая экспертиза и т.п.). Все цели естественно должны иметь критерии достижения и определенные сроки, иначе это не будет целью.
• Также вам нужно указать точку, из которой вы пошли к этим целям: когда вы определили цель и какими знаниями, навыками, возможностями тогда обладали.
• Далее вы рассказываете, на каком этапе между отправной точкой и своей целью вы находитесь и зачем вам нужна данная работа, как она поможет в дальнейшем продвижении по плану.

13. Как вы видите начало работы на новом месте, процесс вхождения в роль?

Что ожидают услышать:

• Кандидат представляет, что ему нужно для подключения к рабочему процессу на новом месте и может описать краткий план начальных действий по вхождению в роль.
• Убедиться, что кандидат знает кто его основные стейкхолдеры (заинтересованные лица) и коллеги, какие контакты необходимо построить.
• Кандидат правильно представляет себе основные рабочие задачи на новом месте, понимает как подойти к их выполнению, кто и что для этого необходимо.
• Выяснить, как кандидат будет узнавать недостающую информацию, что предпримет в случае, если что-то будет непонятно.

Как отвечать на вопрос:

• Необходимо кратко и структурированно изложить план действий:
  • Что будет нужно изучить для начала работы: регламенты, документы, процессы
  • С кем необходимо познакомиться и наладить взаимодействие
  • Как подойти к изучению предметной области и продукта
• Нужно показать, что вам понятны ваши ближайшие цели и задачи. Обозначьте ваше видение основных задач (в случае неточности вас скорректируют) и обсудите с интервьюером критериев их достижения и того, как вас будут оценивать.
• При обсуждении этой темы уточните со своей стороны основное контактное лицо, кто будет заниматься процессом вашей встройки в рабочий процесс, кому можно будет задавать вопросы.

14. Как быстро вы сможете выйти на новое место работы при получении оффера?

Что ожидают услышать:

• Рассматривает ли кандидат какие-то другие вакансии, проходит ли интервью. Сколько в связи с этим ему потребуется времени, чтобы определиться с окончательным вариантом и принять решение.
• Через какое время кандидат сможет приступить к новой работе, когда будет его первый рабочий день: точное число или количество дней\недель.
• Есть ли у кандидата какие-то ограничения по времени выхода: запланирован отпуск, дополнительные обязательства на текущем месте, которые не покрываются стандартными 2 неделями и т.п.
• Есть ли какие-то риски, что кандидата могут попросить задержаться на текущем месте и\или сделают контроффер, предложат условия, чтобы его оставить в компании.

Как отвечать на вопрос:

• Лучшим вариантом ответа будет точно обозначить все сроки и критерии связанные с переходом на новое место:
  • Когда вы сможете принять решение по предложению о работе (или с момента его получения, или до определенной даты). Может ли что-то повлиять на этот срок (например, вы ждете решение по интервью от какой-то другой компании).
  • Сколько времени вам потребуется на отработку на текущем месте и когда вы выйдете в новую компанию. Может ли что-то повлиять на этот срок (например, текущий работодатель).
  • Есть ли у вас в ближайшие полгода какие-то запланированные события, требующие отсутствия на работе: отпуск, защита диплома и т.д.

15. Какие ваши финансовые ожидания?

Что ожидают услышать:

• Кандидат либо озвучивает ту сумму, на которую он в данный момент рассчитывает, либо озвучивает свой ближайший зарплатный ориентир и стратегию по его достижению: что планируется предпринять, изучить, освоить, когда достичь.
• В случае любого из вариантов кандидат как-то объясняет\комментирует, почему сумма именно такая
• Как кандидат видит возможности по изменению своей зарплаты в будущем, как может происходить пересмотр и что для этого потребуется выполнить и продемонстрировать.

Во время собеседования при приеме на работу менеджеры по подбору персонала часто задают очень непростые вопросы, с помощью которых они хотят выудить из кандидата информацию, которую кандидат может не захотеть раскрывать. Иногда такие вопросы задают, для того чтобы посмотреть на реакцию кандидата или на то, как он будет вести себя в стрессовой ситуации. Неважно, чего добиваются HR-менеджеры, важно быть готовым к самым неожиданным вопросам.

В своей книге «301 умный ответ на непростые вопросы на собеседовании» («301 Smart Answers to Tough Interview Questions») Вики Оливер советует подготовить умные и продуманные ответы на самые сложные вопросы заранее.

Ниже мы приводим самые распространенные вопросы, которые любят задавать HR-менеджеры на собеседовании, однако приведенные ответы не являются универсальными для каждой ситуации. Важно не пытаться обманывать во время собеседования, так как ваша ложь в какой-то момент может стать явью и работодателю это вряд ли понравится.

1. Вопрос : Какая ваша самая большая слабость, которая действительно является слабостью, а не скрытой сильной стороной?

Ответ : Я очень нетерпелив. Я жду, что мои сотрудники начнут проявлять себя с самого первого задания. И если им это не удается, я перестаю делегировать им полномочия и начинаю все делать самостоятельно. Но чтобы компенсировать эту слабость, я могу готовить сотрудников, объясняя им, что конкретно ожидается от них.

2. Вопрос : Вы хотите занять мою должность?

Ответ : Возможно, через 20 лет, но к тому времени вы будете управлять компанией, и вам понадобится хороший, верный помощник, который будет помогать вам управлять компанией.

3. Вопрос : Если вы знали, что дела в компании идут не очень хорошо, почему вы не ушли из нее раньше?

Ответ : Я очень много работал, чтобы сохранить свою работу, в то время как других сотрудников увольняли, поэтому у меня не было времени искать другую работу. Учитывая все слияния и поглощения, которые имеют место в нашей отрасли, увольнения - это обычное явление. Ну по крайней мере я сделал все, что было в моих силах.

4. Вопрос : Представьте, что вы работаете в нашей компании уже пять лет и вас до сих пор не повысили. Многие из наших сотрудников так и не получают повышения. Вас это огорчает?

Ответ : Я считаю себя амбициозным, но я также довольно практичен. Пока я учусь новому и расту как специалист на своей должности, меня все устраивает. Разные компании повышают сотрудников на самых разных уровнях, и я уверен, что если я буду работать на вас, это будет мотивировать и стимулировать меня в течение следующих лет.

5. Вопрос : Если бы вы управляли компанией, которая производит некий товар, и вдруг рынок резко падает. Что бы вы сделали?

Ответ : Я бы исследовал новые рынки сбыта этого товара, при этом я бы стимулировал инженеров, чтобы они изменили товар так, чтобы он стал пользоваться большим спросом у своей первоначальной аудитории.

6. Вопрос : Из вашего резюме следует, что вас увольняли дважды. Как вы отреагировали на эти увольнения?

Ответ : После того как я оправился от шока, оба раза я почувствовал себя сильнее. Меня действительно дважды увольняли, но я смог восстановиться оба раза и получил работу, в рамках которой мне предоставлялось больше ответственности, платили больше денег, и в конце концов это была работа в более успешных компаниях.

7. Вопрос : Вы хотите сказать, что теперь, когда вам уже за 40, вы готовы пойти на начальную позицию только для того, чтобы работать в нашей компании?

Ответ : Иногда необходимо сделать шаг назад, чтобы ускорить карьерный рост. Работа на начальной позиции позволит мне узнать о вашей компании и ее работе с самого начала и во всей ее аспектах. Та работа, на которой я работал до этого, настолько отличается от той, что предлагает ваша компания, что я рад возможности начать с самого начала в той области, в которой вы работаете. Снижение заработной платы стоит этого.

8. Вопрос : Вы можете описать работу вашей мечты?

Ответ : Это и есть работа моей мечты, именно поэтому я подал резюме на эту должность. Я очень рад, что у меня есть возможность работать в вашей компании и помогать развивать ваш бизнес.

9. Вопрос : Если бы вы подбирали кандидата для этой должности, на какие качества вы обратили бы внимание?

Ответ : Я обращал бы внимание на следующие качества:

• Способность решать проблемы.
• Способность выстраивать хорошие рабочие отношения.
• Способность заключать сделки.

Кандидат, который обладает этими качествами, может стать идеальным помощником директора. Позвольте рассказать немного о моем опыте…

10. Вопрос : Представьте, что вы работаете с человеком, который все ваши идеи приписывает себе. Как бы вы повели себя в этой ситуации?

Ответ : Во-первых, я бы при всех отметил и похвалил бы этого человека за те идеи, который действительно принадлежат ему. Иногда важно быть щедрым на похвалу, и этого достаточно, чтобы человек ответил взаимностью.

Если бы это не решило проблемы, то я постарался бы создать такую обстановку на работе, при которой каждый из нас представлял бы свои идеи начальству по отдельности. Если бы и это не помогло, то я бы открыто обсудил ситуацию с этим человеком.

Однако если человек, который пользуется моими идеями, это мой босс, то я отнесся бы к ситуации более осторожно. В некоторой степени я считаю, что моя работа - это помогать моему начальству. Но если я получу за свои идеи повышение зарплаты или продвижение по карьерной лестнице, то я буду просто счастлив.

11. Вопрос : Расскажите о тех случаях, когда вы не смогли уложиться в поставленные сроки.

Ответ : Я бы с удовольствием сделал это, но, честно говоря, такого никогда не случалось.

12. Вопрос : Совершали ли вы когда-либо ошибку, которая привела к денежным потерям вашей компании?

Ответ : Если честно, я очень рад, что не могу ответить вам на этот вопрос, так как ничего подобного никогда не происходило.

13. Вопрос : Что важнее - быть удачливым или квалифицированным?

Ответ : Я считаю, что важнее быть удачливым, хотя богатый опыт и хорошие квалификации также очень помогают создавать новые возможности. На моей предыдущей работе вера начальства в меня помогала и вселяла уверенность в то, что я смогу принять правильные решения для нашей компании. Но, несомненно, нужно отметить и то, что я оказался в нужное время и в нужном месте.

14. Вопрос : Бывало ли так, чтобы вы были так уверены в своем решении, что окружающие люди называли вас негибким или упрямым?

Ответ : Я совсем не являюсь скромным и тихим, поэтому, вероятно, найдется несколько человек, с которыми мне довелось работать, которые могли бы назвать меня негибким. Но это прилагательное никогда не встречалось мне в описании моих личных качеств или в рекомендациях, которые мне давали. Полагаю, что в конце концов мне удавалось быть твердым и гибким одновременно.

15. Вопрос : У вас потрясающий список достижений. Но насколько хорошо вы умеете работать в команде? У нас в компании есть несколько сотрудников более старшего возраста, которым требуется помощь в работе в соцсетях.

Ответ : У меня был опыт обучения моих коллег эффективной работе в Twitter. Там есть некоторые подводные камни, но научиться работе в соцсетях довольно просто, а кроме того, социальные сети могут быть отличным инструментом для продвижения бизнеса. Хотите, я раскрою вам несколько секретов в работе с соцсетями?

Самые сложные, каверзные и неожиданные – Executive.ru представляет подборку самых трудных вопросов, о которые на собеседовании часто ломают копья многие кандидаты . При этом мы не только назовем эти подводные камни интервью, но и расскажем, как на них правильно ответить. Эксперты ведущих компаний кадрового рынка охотно поделились своим видением самых проблемных вопросов на собеседовании . При этом они обращают внимание на то, что многие из аспектов беседы сильно варьируются в зависимости от специфики отрасли компании и позиции, на которую претендует кандидат.

Так, по мнению менеджера по подбору персонала RichartsMeyer | Recruitment Group Павла Михайлова , основные вопросы варьируются в зависимости от типа кандидата и уровня позиции: «Общаясь с менеджером по продажам, важно выяснить у него, кто его основные клиенты, что он продает, с какими секторами бизнеса он работает, что успел сделать на предыдущих местах работы, как видит рабочий процесс на новом месте. Для технических же специалистов более важные аспекты – глубина знаний конкретных типов оборудования и опыт работы с ним. Можно попросить кандидата рассказать о принципах работы оборудования, также следует спросить его о том, в каких проектах ему приходилось участвовать и какие вопросы в рамках этих проектах решать».

В свою очередь, специалист по подбору персонала кадрового агентства «Юнити» Татьяна Воробьева также отмечает, что вопросы кандидату зависят от требований руководителя к потенциальному сотруднику, специфики компании, уровня позиции и многих других факторов. «Вопросы могут быть самыми разными в зависимости от того, какие компетенции хочет проверить рекрутер. Тем не менее, существуют основные блоки, которые должен определить интервьюер на собеседовании: релевантность выполняемых задач, оценку личностных качеств, мотивацию и лояльность кандидата к работодателю, – рассказывает эксперт. – Первые два блока строго индивидуальны, например, одному руководителю нужен амбициозный, готовый работать в режиме многозадачности заместитель; другому – спокойный, готовый к рутинной работе сотрудник. Соответственно вопросы будут нестандартными и сформулированы для оценки конкретных качеств. Для вторых двух блоков можно выделить общие вопросы. Как правило, ни одно собеседование не обходится без вопроса о причине уходов с предыдущих мест работы, именно его ждут соискатели».

По словам Татьяны Воробьевой, в интересах кандидата отвечать максимально честно, так как настоящие профессионалы уже провели психолингвистический анализ речи и выявили мотивацию кандидата – можно легко угодить в собственную ловушку. «Рекрутеры обычно уточняют у кандидатов о выборе специальности и сфер деятельности компаний, в которых они работали. Грамотный соискатель структурирует свой ответ таким образом, что отметит и прошлые ошибки, и достижения, и приоритеты в настоящем. Современный подбор не обходится без кейсов, специалисты по подбору моделируют рабочую ситуацию, смотрят на реакцию и делают выводы. Например, при отборе кандидатов на вакансию «Сервисный инженер» я просила привести пример сложной ситуации с установленным оборудованием у заказчика. Подходящие кандидаты приводили примеры, как правило, разрешали ситуацию, оставаясь в хороших отношениях с клиентами. Неподходящие убеждали в том, что никаких сложностей за три-четыре года работы не возникало», – говорит Воробьева.

1. Каким из ваших достижений вы гордитесь?

По словам управляющего директора Rational Grain Ольги Степановой , задавая этот вопрос, работодатель стремится понять, что кандидат считаем достижением, на что он способен и как об этом говорит. Как вариант – соискателя могут попросить описать проекты, над которыми он трудился ранее, свою роль в этих проектах и обрисовать достигнутые результаты.

«Отвечать нужно так, как есть, нет смысла кривить душой. Опытный рекрутер будет задавать уточняющие вопросы и все равно выведет на чистую воду. А самое главное, для каждого кандидата есть «своя» вакансия и компания, главное, найти именно ее в огромном мире различных работодателей, тогда его успех будет гарантирован», – советует Ольга Степанова.

2. Кем вы себя видите через пять-десять лет?

По мнению старшего консультанта Hi-Tech практики рекрутинговой компании Marksman Елизаветы Пушкаревой , этот вопрос поможет работодателю оценить, насколько реально кандидат оценивает свои профессиональные способности с личными амбициями, насколько хорошо он представляет, как будет развиваться отрасль. Также это неплохая проверка на логику.

Старший консультант банковской практики рекрутинговой компании Marksman Полина Коршунова , в свою очередь, отмечает, что зачастую данный вопрос задают кандидатам с опытом от двух до пяти лет в конкретной области, так как за такой период времени можно понять тенденции выбранной профессии, оценить свои перспективы и выбрать наиболее подходящий путь развития карьеры.

Говоря о том, как правильно ответить на вопрос о перспективах собственной карьеры, Полина Коршунова отмечает: «Здесь можно рассмотреть несколько примеров. В случае, если вы претендуете на должность middle уровня в крупной компании, смело обозначайте в качестве долгосрочный карьерных перспектив расширение задач, зоны ответственности и достижение уровня директора подразделения, относящегося к вашим профессиональным компетенциям. К примеру, в инвестиционных банках и компаниях сотрудники, занимающие менеджерские позиции, размышляют о создании собственных инвестиционных фондов и порой открыто об этом заявляют».

Претендуя на профильную вакансию в производственной компании, можно представить себя директором завода или производства. «Отвечая на такой вопрос, следует выбрать реальные возможности и шансы. Вдохновленно описывать на интервью свои фантазии на тему, кем бы вы могли стать, точно не стоит», – рекомендует эксперт.

3. Какой ваш главный недостаток?

На этот вопрос, который по праву считается одним из самых сложных, нередко пытаются ответить следующим образом: «Я слишком трудолюбив/усидчив/ответственен», превращая таким образом недостаток в одно из главных достоинств. Эксперты уверены – отвечая так, вы покажете себя не с лучшей стороны.

По мнению Елизаветы Пушкаревой, вопрос о недостатках действительно достаточно сложен. «Иногда недостаток в определенных условиях может стать достоинством. Поэтому лучше приводить конкретный пример, а ответ, как человек себя поведет в этой ситуации, расскажет все за себя», – рекомендует эксперт.

Полина Коршунова считает, что данный вопрос довольно предсказуем и ответ на него при подготовке к интервью надо тщательно продумать: «Правильный ответ зависит от вашей профессии и вакансии, на которую вы претендуете. Например, если ваша работа связана с необходимостью предлагать новые идеи, подходить к решению задач творчески и креативно, вашим недостатком может быть потеря вдохновения к работе в случае появления однообразных задач. Если вы претендуете на должность, не связанную с общением с клиентами, партнерами и частым взаимодействием с внутренними подразделениями, можно ответить так: «Я не готов тратить рабочее время на частое общение с коллегами, обсуждение личных проблем, возможно, я не самый коммуникабельный человек и считаю, что такие разговоры отвлекают меня от работы».

«Что касается ответов в роде «Я такой трудоголик», «Я всегда ухожу из офиса последним…», то они означают, что вам сложно распоряжаться своим рабочим временем, грамотно расставить приоритеты в работе, – уверена Полина Коршунова. – Также это может навести на мысли, что вы следите, когда уходят ваши коллеги, стараетесь уйти позднее, пытаясь продемонстрировать, что у вас много работы и вы заслуживаете уважения. Из этого следует, что у вас могут быть сложности в общении с коллективом».

По мнению специалиста, если же вам сложно признать и грамотно презентовать ваши недостатки в работе, лучше указать на «минусы», не относящиеся к будущей профессии, на которую вы претендуете.

4. На какую зарплату вы претендуете?

Елизавета Пушкарева советует – этот вопрос нужно задавать, но после того, как работодатель обсудили с кандидатом предполагаемые задачи и умения и сравнил их с тем, чем ему приходится заниматься на текущем месте: «Это поможет реалистичнее оценивать услышанные цифры. Также нужно обращать внимание на бонусную схему и соцпакет, иногда это неплохое подспорье к фиксированной части».

В свою очередь, Полина Коршунова дает несколько рекомендаций, поясняющих, как лучше подготовиться к ответу на данный вопрос: «Если ваш доход состоит не только из фиксированного оклада, а также из премий, перед интервью следует подсчитать ваш совокупный доход за год или за месяц. Еще один важный момент – перед встречей лучше всего проанализировать рынок, изучить уровень зарплаты, который предлагают на подобные должности. Кроме того, следует четко определить, какой уровень зарплаты вам интересен при переходе на новое место работы (в случае, если уровень компенсации является одной из основных причин поиска работы) или обозначить границы, в рамках которых вы готовы обсуждать предложение в зависимости от компании, уровня ответственности и задач».

5. Приведите конкретный пример с прошлых мест работы, что для вас являлось конфликтной ситуацией?

Как вариант – могут попросить вспомнить промах или неудачу, рассказать о том, чего не удалось добиться на прошлой работе и по какой причине?

Как отмечает Ольга Степанова, суть этого вопроса – выяснить, как кандидат поступает с прошлым опытом, умеет ли он работать над ошибками и делать выводы. А Елизавета Пушкарева считает, что просьба привести реальные примеры конфликтных ситуаций позволит не только избежать сложных ситуаций в будущем, но и оценить, насколько соискатель лоялен к предыдущим работодателям

Как ответить на этот вопрос правильно? Полина Коршунова отмечает – с конфликтными ситуациями на работе сталкивался каждый и можно привести множество примеров. «Но на собеседовании не нужно акцентировать внимание, например, на сложных взаимоотношениях с руководством, так как вы не сможете полностью убедить интервьюера в той или иной позиции, ведь собеседник вряд ли знаком с вашим руководителем и может объективно оценить ситуацию. Следовательно, лучше привести пример, относящийся к организации в целом», – советует эксперт.

По словам Коршуновой, возможный ответ может быть таким: «Год назад наш банк был приобретен крупной банковской группой. Топ-менеджеры сменились, и новое руководство начало внедрять иные политики и процедуры. Так как стояла задача слияния двух банков, большинство сотрудников нашего банка были необходимы для дальнейшей работы структуры, они являлись держателями информации о работе банка. Соответственно большинство функций стали дублироваться, что вызывало недовольство, возмущение и конфликты целых отделов в обоих банках».

6. Если бы вы сорвали джек пот, продолжили бы вы работать?

Вопрос может показаться неожиданным, однако, по мнению Елизаветы Пушкаревой, его нужно задать в конце интервью – этот вопрос больше риторический и позволит даже не проверить ответственность соискателя перед компанией, а оценить, как быстро он сможет правдиво и логично ответить. «Но не думаю, что нужно сильно заострять внимание на этом – задавая этот вопрос себе, вы уверены, что ответите так, как хотели бы это услышать от кандидата?»

Полина Коршунова рекомендует ответить на этот вопрос так: «Я бы обязательно продолжил работать и не позволял бы себе расслабляться, потому что для меня важно собственное развитие. Возможно, я бы инвестировал определенную сумму в получение дополнительного образования. И изменил бы свое отношение к работе, моя мотивация была бы направлена исключительно на достижение своих личных целей и задач компании».

7. Чем вы занимаетесь в свободное время?

По мнению Ольги Степановой, этот вопрос часто открывает новые черты характера кандидата, порой довольно неожиданные. Консультант Luxoft Personnel Эльвира Пунтусова отмечает, что работодатели нередко интересуются жизнью кандидата вне работы, при этом подобные вопросы должны быть очень корректными, не касающимися семейных дел, религии и прочей глубоко личной информации. «Рекомендуется спросить, чем интересуется соискатель, что он любит делать в свободное время, есть ли у него хобби, участвует ли он в каких-либо соревнованиях, конференциях, научных обществах. Ответы на эти вопросы помогают понять, насколько активный и целеустремленный кандидат перед вами, интроверт он или экстраверт, легко ли впишется в новый коллектив и так далее», – отмечает специалист.

Универсальная рекомендация для ответов на все вопросы собеседования, по словам Пунтусовой, – отвечать честно, по существу, обращая внимание на оптимальные для вас условия работы, не преуменьшая и не преувеличивая прошлые заслуги и провалы. Любые искажения фактов сыграют против самого соискателя.

«Необходимо быть готовым к тому, что на собеседовании нужно будет не только рассказать о своем предыдущем опыте и привести примеры реализованных проектов, но и продемонстрировать наглядно наличие опыта – возможно, пройти какое-либо тестирование, решить бизнес-кейс и так далее», – заключает эксперт.

Чего стоит бояться меньше всего

Не стоит думать, что цель работодателя или рекрутера – выстроить для соискателя полосу препятствий и подводных камней на собеседовании. Их цель – вычислить истинный профессиональный вес человека и, исходя из этого, принять решение о найме. Консультант департамента «Информационные технологии и телекоммуникации» хедхантинговой компании Cornerstone Ирина Лукавская отмечает: «По моему опыту, набор вопросов варьируется от требований, которые диктует сама вакансия, и личности кандидата. Лично я каверзных вопросов без необходимости стараюсь не задавать, поскольку это разрушает основной принцип работы рекрутера – доверительные отношения с кандидатом. Я всегда рекомендую быть на собеседовании самим собой. Играя чужую роль на первой встрече, вы рискуете получить предложение от компании, которая вам просто не подходит. В дальнейшем вам придется все время притворяться, чувствуя дискомфорт, или же вы быстро покинете эту компанию».

• Опишите стиль, в котором работает ваша компания?
• Что неприемлемо в вашей компании?
• Что важно для руководителя в сотрудниках и их работе?
• Выделите пять сильных компетенций моего непосредственного руководителя?
• Что вы ждете от сотрудника на данной позиции?
• Есть ли возможности профессионального и карьерного роста в вашей компании? Расскажите, пожалуйста, о таких случаях.