Сейчас жильцы часто сталкиваются с тем, что управляющая компания нарушает их права .

Однако еще более плачевно то, что сами жильцы обычно даже не подозревают о том, что они нарушаются .

Поэтому стоит разобраться в том, что входит в прямые обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту домов .

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :

Обязанности управляющей компании ЖКХ по закону

Деятельность управляющих компаний регулируется законодательством . Законодательная база, устанавливающая права и обязанности УК, содержится в Жилищном кодексе РФ . В частности, это оговаривается в 161-162 статьях .

Жилищный кодекс

УК должна обеспечить жильцов подходящими и безопасными условиями проживания, а также достойное содержание общей собственности, решать проблемы его использования и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

Так гласит первый пункт 161 статьи ЖК.

Его первый подпункт вносит больше конкретики в вопрос содержания общего имущества и дает более четкую формулировку.

Согласно ему, УК обязана:

1. Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и правила пожарной безопасности , в целях сохранения надежности дома и благополучия жильцов;
2. Сохранять уровень безопасности , подходящий для поддержания жизни и здоровья людей, хранение их владений , а также собственности государства и муниципалитета;
3. Давать жильцам доступ к использованию помещений и общей собственности владельцев жилья;
4. Соблюдать права и интересы владельцев жилья в многоэтажном доме, если это не противоречит законодательству;
5. Поддерживать коммуникационную систему в хорошем состоянии , а также следить за исправностью приборов для учета и прочих видов всеобщего оснащения;
6. Осуществлять поставки ресурсов , необходимых для обеспечения жильцов коммунальными услугами.

Управляющая компания возлагает на себя обязанность за общую собственность в конкретном многоквартирном доме и за поставку коммунальных услуг, вне зависимости от степени благоустройства этой недвижимости.

Качество обслуживания в любом случае должно соответствовать государственным требованиям и правилам , которые указаны в Жилищном кодексе .

При этом УК несет ответственность не только перед государством или муниципалитетом, но и непосредственно перед жильцами .

Также управляющая компания обязана обеспечивать для жильцов доступ к сведениям о ее финансово-хозяйственной деятельности , об услугах , которые она оказывает, и о порядке их оказания.

Она должна осведомлять жильцов о стоимости и тарифах на все предоставляемые ей услуги.

В 162 статье оговариваются правила заключения соглашения управления многоквартирным домом , которое заключается между УК и всеми собственниками его помещений. Данный документ стоит рассмотреть отдельно, так как он имеет под собой достаточно объемную законодательную базу.

Договор управления

Данный документ может быть заключен лишь с УК, которая имеет разрешение на такую деятельность.

В противном случае, организация не будет соответствовать требованиям , которые установлены законом, и следовательно не имеет права на заключение подобных соглашений .

При его заключении необходимо собрать всех владельцев жилья в этом доме.

Согласно второму пункту, соглашение по управлению домом означает, что УК обязуется:

• Выполнять свою работу в срок , за установленную плату ;
• Проводить ремонт и обеспечивать содержание общей собственности владельцев помещений;
• Предоставлять им коммунальные услуги ;
• Проводить другую управленческую деятельность .

При этом, список работ и услуг, которые входят в обязательства УК, должен быть указан в соответствующем соглашении .

Образец типового договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией Вы можете скачать .

Начать выполнение условий соглашения компания должна не позже, чем в течение одного месяца после его подписания . Однако если в соглашении указан иной срок, то УК обязана приступить к работе в течение указанной даты.

За месяц до окончания срока действия договора, УК должна передать всю документацию на данный дом управляющей организации, которая была выбрана. А также УК обязана давать владельцам квартир регулярные отчеты о своей деятельности.

Иные нормативные акты

Согласно иным документам, управляющая компания должна содержать в надлежащем состоянии придомовую территорию закрепленного за ней многоквартирного дома.

Контролировать факт и качество выполнения работ по содержанию данной территории должны жильцы .

А следить необходимо за следующим:

1. За тем, чтобы УК регулярно выполняла уборку придомовой территории ;
2. Проводила ее озеленение ;
3. Вовремя вывозила все бытовые отходы ;
4. Устанавливала на территории детские площадки , лавочки и прочее.

Права

Кроме обязанностей, законодательство и нормативные акты устанавливают права УК .

Жильцам также необходимо их изучить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нарушив одно из прав организации .

Итак, УК имеет право на :

• Получение дохода ;
• Взыскание долгов с жильцов;
• Лишать жильца определенного ресурса за долги;
• Начислять пени .

По сути, доход управляющей компании зависит от тарифа на оплату ее услуг.

Организация имеет полное право на его повышение , однако лишь при проведении собрания владельцев и предоставлении сметы .

Конечно, на собрании увеличение тарифа может быть не одобрено, и в таком случае УК обязана продолжить работу в прежнем режиме . На взыскание долгов УК имеет право, но только через суд .

Однако можно обойтись и без суда, попросту отключив поставку коммунальной услуги , за которую не платит должник.

На последнее УК также имеет полное право . Его дает 354 Постановление . Но это возможно лишь в том случае, если ресурс поставляется жильцу через данную организацию, а не от ресурсоснабжающей организации напрямую.

Еще одним способом борьбы с должниками является право на начисление им пени . Это разрешает 14 пункт 155 статьи ЖК . Пени начисляется с 91 дня просрочки.

Функции

Разобравшись со всеми законами и нормативными актами, которые устанавливают права и обязанности УК , стоит четко разобраться в том, что все-таки входит в обязательства организации, а что нет :

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Чаще всего управляющая компания игнорирует свои обязанности по проведению ремонта и ухода за общим имуществом .

Наиболее яркий и частый пример – отказ от замены определенных предметов , которые входят в собственность всех жителей дома.

Здесь закон остается на стороне жильцов , и поэтому вы можете легко изменить положение, привлекая УК к ответственности .

В последствии, она либо начнет работать надлежащим образом , либо придется разорвать с ней соглашение и нанять иную управляющую организацию .

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Написать обращение в УК , изложить свои претензии и попросить исполнить свои обязательства, согласно соглашению;
• Если оно не было принято, стоит прийти на прием к руководителю УК ;
• Представить доказательства неисполнения обязанностей;
• Если должной реакции не последовало, обратиться в жилищную инспекцию , написав соответствующее заявление с указанием в нем своих претензий и ссылками на нормативные акты и статьи. К заявлению стоит приложить доказательства .

Образец заявления в жилищную инспекцию: скачать бланк .

После этого ЖИ проведет проверку в целях выявления нарушений . Если они действительно имеются, то УК обяжут их устранить под угрозой обращения в суд .

Суд же может либо заставить организацию выполнить ваши требования в обязательном порядке, либо наложит штраф .

Также он может отстранить компанию от дел .

Что туда не входит?

Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, заставляя УК делать то, что не входит в ее обязанности, необходимо знать, какие действия она может не выполнять:

1. Вывоз мусора;
2. Проведение внеочередных ремонтных работ, если в этом нет необходимости;
3. Покупка нового теплоносителя;
4. Сруб деревьев на придомовой территории;
5. Ремонт домофона;
6. Освещение придомового участка;
7. Установка системы видеонаблюдения;
8. Украшение придомовой территории.

Управляющие компании имеют свой набор прав и обязанностей , согласно закону и документам.

При нарушении этих правил организация может либо лишиться лицензии , либо уплатить штраф . Однако для этого необходимо, чтобы жилец вовремя заметил нарушение и обратился в соответствующую инстанцию .

Которой по решению общего собрания акционеров могут быть переданы - по договору - полномочия исполнительного органа акционерного общества. Условия заключаемого договора утверждаются советом директоров (наблюдательным советом) общества, если иное не предусмотрено уставом общества.

(англ. management company) - в гражданском праве РФ коммерческая , которой по договору с хозяйственным обществом переданы полномочия исполнительного органа соответствующего общества. Принятие решения о передаче полномочий исполнительного органа хозяйственного общества У.о. относится к исключительной компетенции общего собрания участников (акционеров) общества.

Полномочия У.о. определяются в договоре с ней с учетом того, что ей передаются все предусмотренные законодательством и учредительными документами общества права и обязанности его исполнительного органа. Договор с У.о. по своей природе является гражданско-правовым договором. В нем присутствуют отдельные элементы договоров поручения, доверительного управления имуществом, возмездного оказания услуг, безвозмездного пользования (напр., имуществом, предоставляемым У.о.) и др. Поэтому данный относится к смешанным гражданско-правовым договорам (ст. 421 ГК РФ*). Решение о расторжении договора с У. принимается общим собранием участников (акционеров) общества.

В акционерном обществе условия договора с У.о., по общему правилу, утверждаются советом директоров (наблюдательным советом) общества (ст. 69 ФЗ «Об акционерных обществах»**). Однако в акционерных обществах, в которых в соответствии с законодательством образование совета директоров (наблюдательного совета) не обязательно, уставом может быть предусмотрено, что функции совета директоров, в т.ч. и утверждение условий договора с У.о., реализует . Кроме того, диспозитивная норма п. 1 ст. 69 ФЗ «Об акционерных обществах» допускает, что уставом общества могут быть предусмотрены и иные , касающиеся утверждения условий договора с У.о.

В обществе с ограниченной ответственностью передача полномочий исполнительного органа У.о. возможна лишь при условии, что она прямо предусмотрена уставом общества. Кроме того, в таком хозяйственном обществе У.о. могут быть переданы только полномочия единоличного исполнительного органа (ст. 42 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»**). Условия договора с У.о. утверждаются решением общего собрания участников общества. Договор с У.о. подписывается от имени общества лицом, председательствовавшим на общем собрании, которое утвердило условия договора с ней, или участником общества, уполномоченным на то решением общего собрания (см. подр.: Комментарий к Федеральному закону «Об акционерных обществах». Под ред. М.Ю. Тихомирова. - М., 2000; Комментарий к Федеральному закону «Об обществах с ограниченной ответственностью». Под ред. М.Ю. Тихомирова. - М., 1998).

Большой юридический словарь . Академик.ру . 2010 .

Смотреть что такое "управляющая организация" в других словарях:

Управляющая организация - коммерческая организация, которой по решению общего собрания акционеров могут быть переданы по договору полномочия исполнительного органа акционерного общества. См. также: Советы директоров акционерных обществ Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь

УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - по акционерному праву РФ коммерческая организация, которой по решению общего собрания акционеров могут быть переданы по договору полномочия исполнительного органа акционерного общества. Условия заключаемого договора утверждаются советом… … Юридический словарь

Управляющая организация - (англ. management company) в гражданском праве РФ коммерческая организация, которой по договору с хозяйственным обществом переданы полномочия исполнит … Энциклопедия права

УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - в акционерном праве РФ коммерческая организация, которой по решению общего собрания акционеров могут быть переданы по договору полномочия исполнительного органа акционерного общества. Условия заключаемого договора утверждаются советом директоров… … Юридическая энциклопедия

Управляющая организация - (в обиходе также управляющая компания, что неверно с точки зрения закона) коммерческая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом. В соостветствии с п. 2 ст. 161 Жилищного кодекса управляющая организация является одной из трёх… … Википедия

Управляющая организация - 1.6.4. Управляющая организация юридическое лицо любой организационно правовой формы и формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий функции управления многоквартирным домом, а также ТСЖ, ЖСК, ЖК или иной… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - по акционерному праву РФ коммерческая организация, которой по решению общего собрания акционеров могут быть переданы по договору полномочия исполнительного органа акционерного общества. Условия заключаемого договора утверждаются советам… … Энциклопедический словарь экономики и права

центральная управляющая организация системы магистрального нефтепровода - Организация, осуществляющая эксплуатацию системы магистрального нефтепроводного транспорта (магистрального нефтепровода). [РД 01.120.00 КТН 228 06] Тематики магистральный нефтепроводный транспорт … Справочник технического переводчика

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ - УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ … Юридическая энциклопедия

Управляющая жилищным фондом организация - Управляющая организация организация, уполномоченная собственником жилищного фонда осуществлять управление жилищным фондом с целью его надлежащего использования и обслуживания, а также обеспечения потребителей жилищно коммунальными услугами...… … Официальная терминология

Сегодня все многоквартирные дома в стране обслуживаются управляющими компаниями в сфере ЖКХ.

Каждый собственник жилья обязан ежемесячно аккуратно оплачивать их услуги и периодически обращается к сотрудникам компании, например, за устранением неисправностей.

О том, что такое управляющая компания, и какие функции она обязана выполнять пойдет речь в этой статье.

Что такое управляющая компания ЖКХ

Сокращение ЖКХ прочитывается как «жилищно-коммунальное хозяйство». К сфере ЖКХ относится множество предприятий, которые занимаются теплоообеспечением, ремонтом и внешним благоустройством зданий, санитарной очисткой и подобными работами. Другими словами, ЖКХ - это все, что связано с условиями жизнедеятельности населения.

Управляющая компания ЖКХ - предприятие, находящееся в частной собственности, чаще всего, созданное на основе ЖЭК (жилищно-эксплуатационной конторы). Его деятельность регламентируется договором управления, сроком от года до пяти лет, с собственниками квартир в многоквартирных домах. В договоре прописывается пакет услуг, предоставляемых компанией - как минимальный, т.е. включающий в себя обязательные, прописанные в законодательстве услуги, так и расширенный, дополнительно оплачиваемый собственниками квартир.

Управляющая компания выступает от лица каждого собственника и выполняет функции посредника между коммунальным хозяйством и жильцами. Деятельность управляющей компании регулирует Жилищное законодательство страны.

Функции управляющей компании ЖКХ

Чаще всего, подобные организации создаются с целью улучшения условий проживания в какой-либо жилой недвижимости. Исходя из основной задачи, формируются функции управляющей компании ЖКХ.

Она обязана:

• поддерживать порядок на своей территории,
• обеспечивать надлежащее состояние внешнего вида и технического состояния домов и других зданий;
• заключать договоры на обеспечение жилищных и коммунальных услуг, при этом выбор поставщиков остается прерогативой управляющей компании, тогда как тарифы по их оказанию регламентируются государством;
• обслуживать системы общественного пользования (водопровод, канализацию и проч.);
• предоставлять достойные и безопасные условия проживание в доме.

Представители управляющей компании должны регулярно обходить так называемые места общего пользования (подъезды, лифты, лестничные пролеты, чердаки и т.д.), чтобы вовремя заметить возникшие проблемы и ликвидировать их.

Кроме того, задачей ЖКХ является наем персонала, который будет выполнять работы для поддержания работоспособности коммуникаций, чистоту, при необходимости, выполнять текущий ремонт.

Постоянный рост тарифов ЖКХ, непрозрачность тарифов, низкое качество оказываемых услуг, плохое содержание подъездов и даже пьяные сантехники - таковы основные претензии жителей к своим управляющим компаниям.

Большинство домов в Москве обслуживает ГБУ «Жилищник», но в Подмосковье рынок не консолидирован - здесь работают десятки управляющих компаний, которые жильцы привлекают по договору. Они оказывают целый спектр услуг - от отопления квартиры до установки детской площадки. The Village попросил работника управляющей компании рассказать, как на самом деле устроен этот бизнес.

О недоделанных новостройках

Я работаю в управляющей компании в ближнем Подмосковье. Де-факто наша компания аффилирована с застройщиком, мы работаем в основном с новостройками и занимаемся выдачей ключей собственникам. Обычно дома в новостройках сдаются неготовыми. Довольно распространенное явление - отсутствие, например, пожарных кранов на этажах или чего-то еще, что люди не могут заметить. По сути это создает угрозу аварийной ситуации.

Мы даем жителям ключи до разрешения на ввод в эксплуатацию на условиях, что они будут проводить там строительные работы, но не жить. Поэтому в каких-то квартирах могут жить строители, которые делают ремонт в соседней. Двери хлипкие: ногой выбить можно. И женщины легкого поведения туда приходят, всякое бывает. Однажды собственник пришел в квартиру, а у нее взломана дверь и на видном месте лежат чьи-то трусы.

Когда жители принимают квартиру, они подписывают акт приема-передачи. Но на практике, когда квартира принимается, не видно всех недостатков. Например, негерметичность балкона можно обнаружить, когда начинаются дожди и холода. Было такое, что у людей изнутри балкона все промерзло, образовался лед, но акт они уже подписали, поэтому предъявить ничего не могут. При сдаче может отсутствовать уплотнение на пластиковых балконных дверях, тогда они не до конца закрываются или начинают свистеть. Со временем житель это замечает, но наш ответ таков: если он подписал акт об отсутствии претензий к строительным недоделкам, то ему нужно обратиться к производителю. После подписания этого акта политика компании заключается в том, чтобы отказать в ответ на любую претензию жильца в любом случае. Бывает, жильцы правы, но мы находим повод либо для затягивания процесса, либо для полного отказа. Мы должны отвечать на запрос две недели, но по факту ответ может прийти и через месяц - просто он оформляется задним числом.

У нас есть договоренность с застройщиком по выдаче ключей. Мы выдаем их при условии совершения авансового платежа на четыре месяца вперед (порядка 15–20 тысяч рублей), прохождения стройконтроля и согласования электропроекта с управляющей компанией. Хотя де-юре они не обязаны это делать – это просто выкачивание денег. Но мы с застройщиком прописали такие условия в договоре: если люди не хотят платить, мы отсылаем их к застройщику. А застройщик говорит, что ключи передал управляющей компании. Остается решать дело через суд. А кому это надо, если суд идет порядка двух-трех месяцев? Никто с этим не запаривается.

Насколько я знаю, у каждого застройщика есть своя аффилированная управляющая компания. Так деньги не утекают в другое место. Если компания не будет иметь отношения к застройщику, то она такой дом просто не примет, потому что часто после строителей остаются косяки, которые видны техническим специалистам.

По закону застройщик назначает управляющую компанию, но по истечении определенного промежутка времени орган местного самоуправления должен провести конкурс по выбору новой, а потом она должна провести собрание собственников. Но обычно никаких конкурсов не проводится. Когда управляющая компания понимает, что голосов за нее будет достаточно, какой-нибудь лояльный житель устраивает собрание.

Куда на самом деле идут коммунальные платежи

Отчисления, которые делают жильцы, делятся на коммунальные платежи и оплату содержания и текущего ремонта жилого фонда. В Подмосковье вообще плата за коммунальные услуги одна из самых высоких по стране. Управляющая компания является оператором платежей, а также ей напрямую перечисляются деньги за содержание и текущий ремонт дома.

Коммунальные платежи проходят через расчетный центр. Жильцы платят туда, далее они идут в управляющую компанию, а она уже перечисляет деньги ресурсоснабжающим организациям. Счетчики воды и электроэнергии установлены не во всех квартирах. Если счетчики не установлены, то люди платят по определенным тарифам. Но смысл в том, что общедомовые счетчики-то работают и считают, сколько всего начислено по дому. Ресурсоснабжающая компания, которая поставляет в дом, например, отопление, требует деньги по этому счетчику, а собирают все равно по тарифам. Получается, люди без счетчиков тратят больше, они платят не только за свою квартиру, но и за общедомовые нужды. Часто по ним выставляется одна сумма, а на самом деле она не соответствует действительности. Проверить это самостоятельно жители никак не могут. Они, конечно, могут написать в инспекцию, но чтобы до этого докопаться, нужно задавать правильные вопросы.

Тарифы на содержание и текущий ремонт устанавливает орган местного самоуправления, а тарифы на коммунальные услуги устанавливаются на уровне Московской области. Тарифы зависят от количества лифтов в доме и других факторов, но в среднем составляют около 40 рублей за квадратный метр. Если умножить это на площадь дома, то получаются большие деньги. По идее, это все должно содержаться в идеальном состоянии. А у нас развит, скажем так, правовой нигилизм: не все люди знают, не все хотят копаться в законодательстве и выяснять, как должно быть. Элементарно: на фасаде дома, если он облицован плиткой, не должно быть сколов. Если есть скол, плитку нужно срочно заменить или заделать. Но до этого никому нет особого дела, хотя это большие деньги. Если бы все эти деньги действительно уходили на содержание и текущий ремонт, тогда дома были бы чуть ли не золотые! Кстати, за капитальный ремонт денег мы не получаем. Они идут в региональный фонд капитального ремонта.

О тысяче жалоб и конфетах для жилинспекции

В компании есть генеральный директор, заместитель гендиректора, отдел по работе с клиентами, бухгалтерия, юридический отдел, инженерная служба. В службе есть ответственный по определенному участку, где он контролирует все работы и выдает зарплату рабочим. Поскольку у гастарбайтеров, как правило, банковских карточек нет, им все выдается на руки. Я сам не видел, но думаю, что управляющие тоже что-то себе оставляют.

Полиция и органы УФМС жестко следят за нами, поэтому мы обязательно берем людей, имеющих разрешение на работу, чтобы все было законно. Бывает, сантехники пьянствуют. Это общераспространенная проблема, и жители на это жалуются, а ответ стандартный: была проведена проверка, факты, изложенные в заявлении, не подтвердились.

Жители вообще очень часто пишут в Государственную жилищную инспекцию. Но инспекторы ГЖИ поделены по районам. В нашем районе был определенный инспектор, с которым у нас были хорошие отношения: чай попить, конфетками покормить. Поэтому мы знали заранее, зачем и куда придут с проверкой. Тогда нарушения либо быстро устранялись, либо находился какой-то законный повод, по которому можно отмазаться. Например, вывешивается объявление о том, что в данном подъезде проводятся строительные работы. Раз работу проводят, то за недоделки не могут привлечь к ответственности. Управляющая компания, конечно, следит за своими работниками, но не сильно - на некоторые косяки просто закрывают глаза.

Есть несколько категорий жителей. Есть сумасшедшие, которые по каждому поводу пишут в инспекцию. Есть довольно грамотные, подкованные жители - с этими стараются особо не конфликтовать. Обычно их претензии рассматриваются в первую очередь, потому что они по делу. Если не исправить, то управляющую компанию могут оштрафовать. За несколько нарушений могут отозвать лицензию. Был у нас один житель, который приходил и просто орал на нас. Мы ему дали стул - он так на нем прыгал, что стул сломался. При этом при соседях он ведет себя очень адекватно. Таких жителей стараются переманивать на свою сторону другие управляющие компании, когда соревнуются за конкретный дом. Но основная масса пассивна. Они просто платят и платят.

Жалоб приходит много: порядка 2 тысяч в месяц. Потом они распределяются по отделам. Если не жалуются куда-то выше, на эти сообщения не особо реагируют. Например, жители присылают кучу жалоб на неправильные начисления. Не все знают, что если не дают воды больше 24 часов, то можно подавать на перерасчет. Но для этого нужно составить акт - это прописано в договоре с управляющей компанией. Соответственно, если житель просит прийти кого-то из нашей организации и составить акт, то это не в наших интересах и никто к нему не приходит. Но жители находят выход: они собираются группой из нескольких квартир, составляют акт, подписывают, а потом отправляют эту претензию в управляющую компанию и в жилищную инспекцию. Часто пишут о том, что сотрудники на просьбы не реагируют, по-хамски обращаются, но на это мы даже не смотрим.

Судов тоже достаточно: стабильно один раз в неделю бывает заседание. Обычно жильцы судятся по всяким мелочам типа перерасчета, но в большинстве случаев они суды проигрывают, потому что фактуры у них не хватает. Но есть и более крупные дела, которые обычно решаются до суда, иногда там задействуют службу безопасности.

Об отжиме домов и отношениях с властью

При всех проблемах сменить управляющую компанию очень трудно. Жители не могут сами организоваться: все работают, и всем пофигу. Один-два человека с каждого дома стабильно скандальные. Они, конечно, пытаются что-то сделать, но никто не реагирует.

При этом конкуренция между управляющими компаниями очень высокая.
В Москве почти все занято ГБУ «Жилищник», вот у них точно не вариант отжимать дома. Есть небольшой процент новостроек, куда еще можно заходить, но только по согласованию с префектурой. По факту все дома в нашей местности негласно поделены. Чаще всего у местной власти есть какая-то дружественная управляющая компания, которая забирает себе часть домов. Орган местного самоуправления более тесно сотрудничает с жилищной инспекцией - при желании можно помешать работать управляющей компании, а ее дома предложить другой. Чтобы это сделать, необходимо провести общее собрание собственников квартир. Но организовать это очень сложно.

Это как предвыборная гонка. Есть черный пиар, когда конкурирующая компания начинает разбрасывать листовки с текстом вроде «ваша управляющая компания ужасная, зачем она вам нужна» - на это тратят большие средства. Другие приходят к жителям спрашивают, что их не устраивает, все быстро устраняют, а потом просят проголосовать. Они голосуют. Наша управляющая компания так отжимала дома у других, и у нас пытались отжать.

В отношениях с властью распространена услуга за услугу. Когда управляющие компании конфликтуют между собой и орган местного самоуправления встает на чью-то сторону, то права та управляющая компания, на чьей стороне местная власть. Чиновники, в свою очередь, могут попросить в преддверии выборов срывать агитацию за условного Васю Пупкина, и дворники срывают. Иногда на митинг нужно определенное количество человек от компании или на всякие праздники, например на 9 Мая. У нас практика такая, что на каждый праздник разносятся подарки в отделы органа местного самоуправления. Это хорошая бутылка и коробка конфет - они массово закупаются и дарятся (по факту на деньги жителей, но списываются на другие расходы).

С властью лучше не спорить. Раз в две-три недели у мэра проходит совещание со всеми ЖКХ-шниками, в том числе и с управляющими компаниями. Там он раздает тумаки. Если масштаб проблемы большой и есть претензии со стороны Московской области, тогда договаривается уже представитель застройщика.

О миллионах прибыли

Чистая прибыль за год составляет порядка 40 миллионов рублей. Но в итоговой отчетности все не показывается: деньги просто списываются на определенные работы. В итоге показывается на 10–15 миллионов меньше. Наше законодательство в этом смысле несовершенно: управляющая компания показывает общий доход и общий расход, а распределение дохода и прибыль не видны.

Чтобы списать часть денег, заказываются разные работы. Но они проводятся только частично - например, это могут быть работы по благоустройству территории: все равно жители не поймут, сколько земли закупили и какой.

Руководство управляющей компании получает очень много, но со стороны все выглядит скромно. Насколько я знаю, зарплата генерального директора составляет порядка 500 тысяч рублей. Начальники отделов получают около 300–350 тысяч рублей.

Еще управляющая компания зарабатывает на агентских договорах со строителями. Поскольку мы обслуживаем новостройки, у входа в офис всегда много дистрибьюторов строительных организаций, которые предлагают свои услуги. Но по факту это приставучие таджики, которые приходят и говорят: «Давайте мы вам ремонт классный сделаем, сейчас фотки покажу». Самые умные компании заключают с нами агентский договор на таких условиях: если у них находится клиент, то компания перечисляет нам 15–20 % от суммы договора. Взамен они получают доступ в офис компании и могут грамотно подлизываться к жителям, которые сидят у нас в зале ожидания.