Желание поживиться тем больше, чем ближе человек к потокам товарно-материальных ценностей. Кассиры, кладовщики, грузчики пропускают через себя большое количество денег и дорогих товаров. Этот процесс влияет на них примерно также, как Кольцо Всевластия на обитателей Средиземья – взять нельзя, но очень хочется, и чем оно ближе, тем желание сильней.

В нашей стране отношение к воровству парадоксальное. Все мы знаем с детства, что воровать нехорошо. Что если возьмешь чужое, придет дядя милиционер и посадит в тюрьму. Но с другой стороны, существует устойчивый стереотип, что прилично заработать невозможно, поэтому надо пользоваться ситуацией и брать, пока есть возможность.

Кто ворует?

Для менеджеров розничных сетей обнаружить воришку - серьезная проблема. Но как это сделать? Есть ли какие-то особенности, которые отличают преступника от остальных?

Принципиальных людей, таких, которые не будут воровать ни при каких обстоятельствах, очень мало.

Если в коллективе благоприятная почва для хищений, они будут воровать. Если же менеджмент и владельцы предпринимают определенные шаги по противодействию (о них чуть позже), то сотрудники будут воздерживаться.

В то же время есть люди, которые никогда не возьмут чужое. Это большая ценность для компании. Их нужно выявлять и помогать делать карьеру. Честный администратор - ценное приобретение для магазина. Но таких примерно 10%.

Примерно 10% (плюс-минус) сотрудников - убежденные воры. Они считают, что, например, не пробить покупателю чек и положить деньги в карман - это не воровство, а небольшая премия к зарплате, бонус за нелегкую работу. Причем этих людей не так уж легко вычислить. Они прекрасно знают мудрость Глеба Жеглова о том, что «вежливость - главное оружие вора», и ведут себя соответственно - пользуются уважением в коллективе и ладят с начальством.

Способы воровства

Вариантов хищений много. Они совершенствуются, различаются в зависимости от товара и типа обслуживания, но, если выделить суть, то сводятся к ограниченному числу приемов. Мы рассмотрим лишь несколько.

Простой способ кражи товара

Продавец может почти безнаказанно брать с полки товар и класть себе в карман. Обнаружить это сложно, так как пройти через детекторы противокражных рамок можно легко - достаточно снять метки. Кроме того, внимание охранников и администраторов магазинов приковано к покупателям, а не сотрудникам. Ну и плюс ко всему, продавцы, в отличие от клиентов, знают, как вынести товар не только через главный вход. Есть же и другие варианты - через окно комнаты отдыха, в мусорном контейнере через склад и т.д.

«Аренда»

Воровство рано или поздно обнаруживается. Плановые и внеплановые инвентаризации обычно обнаруживают факты хищения. И тогда наказание неотвратимо, ведь обычно руководство розничных сетей заставляет покрывать недостачу из своего кармана. Поэтому некоторые сотрудники берут товар «попользоваться», а затем возвращают обратно. Речь идет, конечно, о непродовольственных товарах - телефонах, бытовой технике.

Воровство на кассе

У кассиров существует много возможностей для хищений. Останавливаться подробно на них не будем, обозначим лишь некоторые:

• непробивание чека покупателям (при этом деньги идут в карман кассиру);
• оформление возврата товара (хотя товар реально не возвращен);
• отмена чека;
• продажа дополнительного товара без пробития чека (излишек денег кассир присваивает себе);
• использование дисконтной карты (товар пробивается со скидкой, но с покупателя берется полная сумма);
• пробивание более дешевого товара (разница кладется в карман).

И много-много других вариантов.

Сговор

Более сложный и опасный вид воровства возникает, когда покупатель и продавец в сговоре. Здесь возможно много комбинаций. Продавец может просто «не заметить» как покупатель выносит товар, а может пробить чек на меньшую сумму.

Несколько советов

Воришками становятся не сразу, а постепенно. Бывает, что продавец не своровал, а взял, например, планшетник. Просто, чтобы в обеденный перерыв посмотреть новости, между гамбургером и колой. В следующий раз он возьмет что-нибудь подороже, а потом вообще «забудет» занести товар обратно в магазин. Что делать?

Поощряйте информаторов

Выплачивайте солидную денежную премию тем, кто обнаруживает воришек в коллективе. А поскольку в нашей стране недолюбливают «стукачей», то нужно показать, что сообщить о нарушителях это не подлость, а доблесть. Для этого…

Проведите мощную PR-компанию

Люди должны понять, что воровать - это позорно. Вор крадет не у магазина, а у всего коллектива. Сделайте плакаты с яркими изображениями и повесьте их на стены там, куда обычно не заходят клиенты - в комнату отдыха, кабинет директора, на склад. Лозунги должны быть «цепляющими»: «Крысам в магазине не место!», «Вор должен сидеть в тюрьме!» и т.д.

На каждом собрании говорите сотрудникам о том, чтобы они проявляли бдительность и выявляли несунов. А если удалось предотвратить хищение, то нужно рассказывать, на какую сумму мог быть обворован магазин, если бы преступнику удалось выйти сухим из воды.

На работе не покупать!

Запрещайте персоналу делать покупки в магазине во время рабочего дня. Когда продавцы имеют возможность покупать, это постепенно расслабляет, ведь можно взять товар, а расплатиться в конце смены. Некоторые забывают это делать, а со временем подумывают, почему бы не присвоить кое-что из богатого ассортимента. Кроме того, когда все знают, что покупать нельзя, облегчается поиск воришек среди персонала. Если мы видим, что кто-то кладет товар в карман, то, значит, он ворует, а не «купил».

Строгая финансовая дисциплина

Большинства хищений на кассе можно избежать, при условии выполнения регламентов. Не разрешайте нарушать правила работы с наличностью, не делайте никаких исключений. Если пересчитывать деньги на кассе кассиру запрещено, значит это должно неукоснительно соблюдаться. То же касается и других процедур - сдачи смены, оформления документов на возврат, сторнирование и т.д. Внимательно следите за тем, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних предметов - бумаг, товаров и т.д.

И самое главное. Сотрудники должны знать, что тем, кто хоть раз оступился, обратной дороги нет. Воров нужно увольнять сразу, без переговоров и обещаний. Только так можно победить человеческий порок и спасти магазин от краж.

Евгений Мамонов, консультант

Согласно нашим исследованиям, сотрудники каждой второй российской компании крадут конфиденциальные данные и продают их конкурентам. Что является причиной такого массового воровства, и как распознать вора? На эти и многие другие вопросы мы постараемся найти с вами ответы.

Что чаще всего воруют, и кто это делает?

Чаще всего сотрудники крадут:

• сведения об инвестициях;
• проектные документы;
• коммерческие предложения;
• личную информацию и контактные данные клиентов;
• отчеты о движениях на клиентских счетах;
• и многое другое.

В ТОП-3 «воришек» попали:

• Менеджеры, которые занимаются продажами и закупками;
• Руководители отделов и топ-менеджеры;
• Системные администраторы и IT-специалисты.

Реже воруют данные личные секретари и помощники руководителей, а также бухгалтеры и финансисты, которые несут правовую ответственность за разглашение данных.

При этом факт кражи менеджером по продажам не сильно повлияет на компанию, т.к. каждый менеджер имеет доступ только к той части данных, с которыми работает, а вот воровство руководителей отдела может принести компании максимальный ущерб.

Кража - это способ мести?

Действительно, одним из основополагающих факторов воровства выступает именно обида сотрудника и желание отомстить руководству. Исследования показали, что более 75% «воришек» таким способом хотели проучить вышестоящее руководство за те или иные обиды: отсутствие карьерного роста, невыплата премий или бонусов, манипуляции с зарплатой, моральный прессинг, неадекватные нагрузки и т.п.

Стоит отметить, что в компаниях, где корпоративная культура держится на пренебрежении к людям и некой классовости, сотрудники воруют данные чаще, чем в компаниях, где придерживаются демократических взглядов на общение подчиненных и руководителей.

Как вычислить шпиона? 5 косвенных признаков

Сразу отметим, что вычислить профессионала будет очень сложно, т.к. все отчеты у него будут сходиться идеально, однако профессионалы встречаются достаточно редко, чаще всего на кражу решаются в состоянии аффекта, либо занимаются этим непрофессионально, поэтому таких сотрудников можно определить еще на этапе собеседования и потом в ходе работы.

Конечно, это признаки не являются 100% гарантией того, что сотрудник планирует кражу данных, но руководителя они должны насторожить.

Опыт работы. Еще на этапе собеседования вас должны насторожить соискатели, которые не задерживаются на прежних местах работы более полугода-года. Скорее всего, они часто меняют место работы, т.к. не хотят, чтобы их уличили в промышленном шпионаже. Однако, ситуация может быть банальной - частая смена работа связана с характером человека и его неспособностью «усидеть на одном месте».

Излишнее хвастовство. Если еще на собеседовании соискатель упоминает о том, что у него есть база данных с прошлого места работы, то ничто не помешает ему скопировать и вашу базу. Конечно, такие персонажи на собеседованиях встречаются редко, но на данный фактор также следует обратить внимание.
Дорогие покупки. Если у сотрудника резко появились дорогие аксессуары, гаджеты или другие «предметы роскоши», но при этом у него не было премий или дня рождения, а до этого он активно жаловался на нехватку средств - это повод задуматься о том, что он мог пойти на крайние меры, и «слить» конкурентам важные данные за хорошее вознаграждение.

Изменение привычек и поведения. Если сотрудник стал чаще приходить на работу раньше всех и подолгу засиживаться, объясняя это большим объемом работы - это также сигнал, чтобы присмотреться к нему внимательнее. Конечно, может быть, он готовит суперпроект и вскоре его представит, но лучше лишний раз перестраховаться.

Частое отсутствие на работе. Болезни и чрезвычайные ситуации случаются со всеми, но если сотрудник стал слишком часто просить отгул или больничный в рабочее время, возможно, он использует его для встречи и общения с вашими конкурентами или просто подыскивает новую работу. Тогда лучше ограничить его доступ к базе данных.

Конечно, если вы желаете обезопасить себя и не превратиться при этом в Скруджа, который подозревает абсолютно всех и боится доверить доступ к базе данных, советуем вам выбрать более прогрессивные методы.

На сегодняшний день более 78% компаний США уже перешли на (Employee Monitoring Software). Хотя в России многие до сих пор считают данный метод «вторжением в зону личного пространства». А зря! Это лучше, чем пропагандировать в компании политику «стукачества» и доносов или беспочвенно подозревать каждого.

Как сделать так, чтобы сотрудники не воровали?

Полностью исключить утечку информации невозможно, но, если в коллективе здоровая атмосфера, руководство мотивирует сотрудников и создает максимально комфортные условия для работы, то риск воровства снижается вдвое. Но не исчезает. Всегда остаются люди, которые сами выдумывают обиды, считают, что им мало платят или просто нечистые на руку.

И поэтому так важно установить Kickidler, хотя бы для контроля сотрудников, имеющих доступ к наиболее важной информации. Методика выявления потенциальных и текущих информационных воров описана и в нашей книге .

Ну а если ваши данные всё-таки украли, то можно поступить

Привычки подобны канату.

Каждый день мы вплетаем в него новую нить,

И очень скоро его уже не разорвать.

Гораций Манн

Еще в библейском писании было сказано, что человек по своей натуре слаб, и поэтому нельзя его искушать. Ибо он согрешит… Поэтому спешу вас огорчить: большинство ваших сотрудников склонны к воровству. Да и работодатели не без греха.

Однако, есть и хорошие новости. Статистика говорит, что 10% всего населения - это патологически честные люди и не будут воровать ни у кого, ни при каких обстоятельствах. Еще 10% - это патологически нечестные создания и будут воровать всегда и при любых обстоятельствах, не смотря на всю тяжесть наказаний. Ну, и наконец, оставшиеся 80% - будут воровать, если представится такая возможность, и не будут если не представится. Вот о них мы сейчас и поговорим.

С воровством, как и с любой другой человеческой деятельностью (а воровство - это деятельность, для некоторых людей даже призвание) все прозаически просто. Достаточно решить школьное уравнение, чтобы понять будут у вас люди воровать или нет:

Если правая часть уравнения меньше левой - то будут, а если наоборот - то не будут. Да все так просто: сила человеческого мотива с достижительной и избегательной стороны. Но об этом чуть позже, пока же остановимся поподробнее на причинах краж. Большинство причин хищений можно уложить в следующую схему (рис.1).

Рисунок 1. Воровство в компании

Сразу опустим тех, кто не ворует, так как с ними все понятно: это диагноз и их немного. А вот с воришками все гораздо поинтереснее.

Сразу оговорюсь, что очень редки случаи ненамеренного воровства, когда людей кто-то заставлял это делать, или намеренно подставил, либо это выходило абсолютно случайно:

• забыл деньги сдать;
• пока ходил на работе, держал в кармане, пошел домой, забыл выложить;
• машинально взял, даже не подумал и т.д.

На моей практике у меня вообще такого не было. Хотя знакомые мои такие случаи рассказывают, и даже искренни в них верят. Не, я допускаю, что такие случаи возможны, просто все из оставшейся когорты именно эти аргументы чаще всего выдвигают.

Итак «5-я колонна». Первый эшелон - очень позитивные люди, искренне верящие, что их не накажут, так как ничего особенно противозаконного они не делают. Не, на самом деле, они все очень четко понимают, но мотив уж очень силен.

Первая, и пожалуй, основная причина - это плохо лежало. Дорогие товарищи собственники, не разбрасывайте пожалуйста без присмотра свои товарно-материальные ценности. Нет, я серьезно, вы сами создаете жуликов из вполне добропорядочных граждан. Ну, представьте себе картину: вы положили на приборную доску своего автомобиля, ну скажем так, миллион долларов наличными, а к вечеру вам кто-нибудь мозги из дробовика вынес, чтобы забрать эти деньги из под лобовика. И что люди скажут? - Сам полудурок. Не искушайте своих сотрудников отсутствием контроля - ибо избалуете, а нам всем потом с ними мучиться.

Вторая причина, но реже встречающаяся - это было ничьим. Очень хорошо работает в государственных корпорациях. Воровать у личности всегда стрёмно. Есть ощущение, что ты к нему в карман лезешь, а он на тебя смотрит. Поэтому дорогие товарищи собственники: почаще бывайте у себя в компании, и не стесняйтесь общаться со своим персоналом. Так как отсутствие собственника на работе приравнивает вашу компанию к статусу гос. корпораций, т.е.: воруйте все равно ничье.

Ну, и наконец, последнее, еще реже встречающееся - это калым. Люди любят подзаработать и если в компании не выстроена система легализации или подавления калыма, поверьте мне, он будет повсеместно. Здесь все конечно на совести работника, но и вы должны создавать все условия для того, что бы сотрудники бежали к вам со своими идеями по поводу новой возможности увеличить оборот компании, а не к соседу за советом: как не попасться. С первым эшелоном все просто: если народ ворует - значит руководству на компанию чихать, и оно мало уделяет ей внимания. А вот со вторым эшелоном все сложнее. В этой группе люди подеструктивнее и поэтому отвадить их от воровства крайне сложно.

Чаще всего это месть: компании, кому-то из top-менеджеров за:

• отсутствие карьерного роста;
• личную словесную обиду;
• урезание ЗП и т.д.

Это встречается часто, и с этим ничего не поделаешь, кроме увольнения таких сотрудников.

Следующая причина - это мое. Уход из компании вместе с клиентской базой относится сюда же. Дело в том, что компания оплачивает время менеджера проведенное в компании и его труд, куда входит и его клиентская база. Она уже оплачена и принадлежит не менеджеру, а компании. Доказать это менеджеру порой бывает трудно, а временами и невозможно. Да и не к чему, увольняйте его ко всем чертям. Пусть работает у конкурентов.

И, наконец, совсем редкий случай, когда человек ворует чтобы:

• рассчитаться с долгами;
• оплатить ребенку школу;
• помочь больной матери и т.д.

Эти причины часто озвучивают, но это редко бывает правдой. Так что же делать со всем этим? Рекомендаций несколько:

1. Не берите на работу тех, кто воровал в предыдущей конторе (для этого бывает достаточно позвонить на прежнее место работы, а лучше два или три, и осведомиться о вашем новом сотруднике).
2. Старайтесь брать на работу тех, кто не будет воровать ни при каких обстоятельствах (для этого существуют специально разработанные тесты, но такие люди попадаются гораздо реже, чем размер вашего штатного расписания).
3. Появляетесь чаще сами на работе, и участвуйте в жизни компании (конечно приятно пребывать в теплых странах на отдыхе, числясь членом совета директоров, но тогда смеритесь с размерами хищений в вашей организации).
4. Разрабатывайте и внедряйте меры контроля за товарно-материальными ценностями (доверие - это прекрасно, но помните, что человек по натуре слаб: не искушайте его).
5. Увольняйте тех, кто попался на воровстве, даже если они приносили хорошие доходы компании (оставляя таких людей, вы показываете другим, при каких обстоятельствах можно воровать у вас в компании, и быть не наказанным; при этом воровать они уже точно будут, а вот приносить доходы - не факт.

Альберт Волосский

Если вам кажется, что вас обманывают, то вам не кажется. Особенно если подозрительные скользкие движения происходят прямо у вас в компании и явно свидетельствуют о нечистых помыслах коллег и подчиненных . О впечатляющих масштабах воровства в российских организациях свидетельствую двузначные и трехзначные цифры. Воруют уже много столетий и практически везде: сотрудники и начальство тащат канцтовары и оргтехнику, списывают оборудование и материалы, продают клиентские базы, закрытую информацию и коммерческие тайны, проводят дутые тендеры, присваивают доходы и активы, берут взятки, ведут двойную бухгалтерию и ведут клиентов «в черную». Как правило, темные дела проворачивают в бухгалтерии, отделах закупки и финансов, а также службе сбыта. В подавляющем большинстве случаев компания несет потери из-за попустительства во внутреннем контроле, равнодушия руководства и собственников и нежелания раздувать из прецедента скандал. Однако глубинные причины повсеместного безнаказанного воровства намного сложнее. Так, по оценке эксперта по эффективному менеджменту и антикризисному управлению, имеющего опыт работы в качестве генерального и финансового директора крупных промышленных и торговых компаниях Сергея Елисеева , 99% отечественных компаний подвержены тем или иным мошенническим воздействиям, хищениям и злоупотреблениям. Разница только в масштабах воровства .

«Во-первых, воруют еще по советской традиции. В те времена унести что-нибудь с государственного предприятия считалось нормальным, – рассказывает Сергей Елисеев. – В наши же дни в этом тоже никто не видит ничего зазорного. Воровство приравнивается к умению выжить и цветет бурным цветом по двум причинам. Первая – компании редко обладает надежной и эффективной системой учета для того, чтобы контролировать все свои запасы. Собственники вообще не cклонны вкладываться в контролируемость и прозрачность процессов в компании. Часто они просто закрывают глаза – если воруют не больше «положенного», то и ничего страшного.Вторая причина заключается в том, что часть компаний в целях минимизации ряда выплат, в том числе, и на заработную плату, работает в «серой зоне», а украсть у того, кто уже украл, намного проще и при том ниже риск последствий».

В западных компаниях ситуация лучше, но тоже далека от идеальной. Более высокая прозрачность бизнес-процессов, налаженный внутренний контроль и активная практика судебных разбирательств заставляют многих подумать, прежде чем брать чужое. Тем не менее, ряд людей склонны к воровству, и место жительства здесь не принципиально. Лишь 10% из них ни при каких условиях не возьмут чужое. Другие 10% будут воровать несмотря ни на что, а 80% – в целом порядочные, но зависимые от окружающего морального климата, соотношения возможностей и ограничений для злоупотреблений.

Как распознать волка в овечьей шкуре? Что выдает в приличном человеке вора? Предлагаем самые красноречивые признаки того, что сотрудник тайком обогащается за счет компании.

1. Дорогие покупки и приобретения

Каждый из этих признаков в отдельности не будет свидетельствовать о двойной игре сотрудника. Однако несколько таких штрихов вместе складываются в четкую картину и дают осознание того, что с сотрудником явно что-то нечисто. Например, руководитель стал замечать у него новые дорогие аксессуары и приобретения – телефон, ювелирные изделия, частые дорогие поездки и другие атрибуты «красивой» жизни. Конечно, авто и недвижимость. С чего бы им вдруг появиться, что если их владельцу не повышали зарплату и не выплачивали бонусы и премии, а сам он, являясь довольно посредственным работником, постоянно жалуется, что сидит без денег? Что-то тут не так. Конечно, на человека могло свалиться наследство или выигрыш в лотерею, но лучше держать ухо востро. Стоит присмотреться и к другим странностям поведения этого везунчика.

2. Стремление работать обособленно

Избегание совместной работы, закрытость и недоступность информации, стремление к уединению, постоянно закрытая дверь кабинета и желание взять как можно больше работы на дом может свидетельствовать о желании сотрудника выйти из поля зрения руководства и обеспечить спокойную обстановку для проведения махинаций. Особо подозрительно выглядит резкая смена формата работы – еще вчера человек работал вместе со всеми и не искал повода для уединения, а сегодня ищет в офисе пятый угол и не желает общаться. Может, ему есть, что скрывать?

3. Изменение привычек и поведения работника

Сотрудник стал приходить на работу раньше и оставаться после того, как все разошлись по домам? Стал замкнутым, нервным или, наоборот, чересчур активным? Выглядит странно, особенно учитывая то, что объем и сложность его работы остались прежними. В этой ситуации полезны камеры видеонаблюдения, установленные внутри компании, а также специальные программы, позволяющие отслеживать действия сотрудника на рабочем компьютере. Подозрительным является и манера гасить монитор компьютера при приближении к рабочему месту коллег, а также работа без выходных и отпусков. Что скрывает человек, не желающий лишний раз светить свой рабочий компьютер и покидать рабочее место, и не подпускающий никого к «своей» документации? Тут явно что-то не так.

4. Периодическое отсутствие на работе по непонятным причинам

В реальности у многих подолгу болеющих и отдыхающих за свой счет действительно может быть острая необходимость в отдыхе и веский повод для лечения. А может и нет. Вполне вероятно, что длительные прогулы по невнятным причинам нужны для того, чтобы делать свои дела и явно не в пользу компании, однако за ее счет. «У меня был сотрудник, который уводил к себе наших клиентов и занимался ими в рабочее время, – рассказывает владелец небольшой частной фирмы по ремонту компьютеров Анатолий. – Это, безусловно, воровство. Каждому новому клиенту, который впервые обращался за помощью, этот парень оставлял свой личный номер и просил в случае необходимости звонить напрямую к нему уже без обращения в фирму. С этими «черными» клиентами он работал наравне с «белыми». Выяснили это случайно – одним из таких клиентов однажды оказался мой знакомый. Очевидно, что время, потраченное на работу «на себя», было украдено у компании».

5. Проблемы с отчетностью

У хорошего вора отчетность будет идеальной. Совпадут все данные до последней цифры. Плохой или начинающий воришка напортачит в отчете, не сможет объяснить дефицит некоторых статей и случайно «потеряет» чеки на расходы. Кроме того, он будет затягивать сроки сдачи контрольных документов. Тут-то его и можно схватить с поличным. Рассказывает управляющая филиалом частного банка Екатерина: «Был случай, когда поймали на воровстве сотрудника. Работал напрямую с наличностью, имел к ней непосредственный доступ. По документам обнаружили недостаток средств в размере почти семисот тысяч рублей. Стали выяснять обстоятельства, вышли на этого сотрудника и обнаружили, что он присваивал денежные средства, периодически переводя средства на несколько своих счетов небольшими суммами. Было разбирательство, внутреннее расследование. Большую часть украденного он вернул, после чего его уволили по соответствующей статье».

6. Увеличение количества расходных материалов на прежний объем работы

Уводить с работы всякую мелочь, к которой есть свободный доступ, для многих сотрудников приятно и привлекательно. Они не видят ничего зазорного в том, чтобы понемногу носить домой канцтовары, продукты, посуду, расходные материалы для оборудования, ведь «их никто не считает». Однако если расход материалов на прежний объем операций увеличивается, очевидно, что от этой реки отделился поток и направлен он в чей-то карман. «Один сотрудник сбывал запчасти для компьютеров налево, деньги клал себе в карман. Обнаружили по наводке других сотрудников, плюс провели внеплановую ревизию. Под угрозой обращения в полицию вернул ущерб. Ну, и уволили, конечно», – рассказывает компьютерщик Анатолий. «Бывают случаи, когда сотрудники фитнес-клуба могут уносить домой какую-нибудь «мелочь» из зала – эспандеры, небольшие гантели и тому подобное, – добавляет фитнес-тренер Алина. – Особенно этому способствует неразбериха при переоборудовании зала, поступлении большого количества нового оборудования или списании оборудования, срок эксплуатации которого вышел».

7. Увеличение количества поврежденного или списанного товара

Потери в виде поврежденного или бракованного товара учитывает любая компания. Однако есть сотрудники, в смену которых количество такого некондиционного товара резко возрастает. Смена закончилась, и статистика опять вернулась к привычным показателям? Что-то здесь не так. Особо подозрительной ситуация становится в случае, если эти самые бракованные детали и просроченные продукты внезапно находятся аккуратно сложенными и спрятанными в труднодоступных местах, – очевидно, что кому-то они все-таки пригодились. Так, по словам сотрудницы ресторана быстрого питания Елены, одна ее коллега постоянно уносила домой сухую смесь-полуфабрикат для приготовления курицы во фритюре. В отчетности она обозначала ее как негодную к употреблению вследствие нарушения условий хранения. «Не знаю, зачем эта смесь была ей нужна – она предназначена для приготовления еды на профессиональном оборудовании. Тем не менее, этот факт так и не раскрылся. Со временем эта сотрудница ушла в другую компанию», – говорит Елена.

8. Постоянные визиты друзей, родственников и знакомых

Как мило, когда друзья или супруги заходят друг к другу на работу, чтобы поздороваться или угостить обедом. Однако нередко именно самые близкие люди помогают сотрудникам проворачивать различные темные дела. Они, как правило, имеют возможность беспрепятственно пользоваться служебным входом и выходом, пользоваться пропусками работающего в компании родственника, а также проникать в помещения, в которые посторонним людям вход запрещен. А если у черного входа еще периодически дежурит машины визитеров, – визиты становятся подозрительны вдвойне. Администратор торгового зала известной торговой сети Петр подтверждает возможность воровства с привлечением родни: «В супермаркете, где я работаю, было два случая, когда воровство продуктов происходило по сговору кассиров и их родственников и друзей. В одном из них жена кассира часть продуктов покупала, а некоторые прятала в детской коляске и без всяких проблем провозила через кассовую линию, на которой работал ее муж. Заметили благодаря бдительности охраны и положили этому конец».

9. Падение выручки при прежнем количестве клиентов

В одной частной медицинской клинике произошла неприятная ситуация, наглядно демонстрирующая в действии мошенническую схему, позволявшую одному из врачей получать дополнительный доход прямо на рабочем месте. Ушлый медик вычислил в финансовой цепочке клиники слабое место – оно заключалось в том, что клиентам предлагалось произвести оплату уже оказанных консультаций и манипуляций. Врач же предлагал пациентам небольшую скидку на его услуги при условии, что больной заплатит за оказанную помощь непосредственно врачу в конверте. Осторожность, осмотрительность и аккуратность обеспечила сотруднику неплохую ежемесячную прибавку к окладу. Однако один из пациентов донес ситуацию до руководства клиники, и оно решительно взялось за профилактику левых заработков, в том числе ввело предоплатную систему расчетов, усилила контроль расхода материалов и ведения медицинской отчетности. Хитрый медицинский работник, из-за которого в клинике начались разборки, получил строгий выговор, но сохранил свое рабочее место, так как имел большой опыт и был высококлассным специалистом в своей области.

10. Подозрительная дружба сотрудников

Само по себе человеческое дружелюбие не вызывает подозрения – что может быть таинственного в общительности и позитивном отношении к коллегам? Однако в ряде случае такая внезапно возникшая платоническая симпатия подкрепляется более чем меркантильными интересами. Особенно велик поражающий эффект от дружбы сотрудников, имеющих прямой доступ к финансам компании и ведущих их учет. Такая ситуация произошла в одной московской компании – в один прекрасный момент руководство выяснило, что две подруги-сотрудницы бухгалтерии в течение двух лет злоупотребляли своим положением целях личного обогащения. По сути, они были единственными, кто детально работал с финансовой отчетностью организации, что позволяло им спокойно проворачивать запрещенные дела, при необходимости прикрывая друг друга. Тем не менее, руководство закрыло глаза на их махинации и позволило работать дальше, поскольку посчитало, что эти сотрудники в целом принесли компании больше пользы, чем вреда.

Как отучить сотрудников воровать?

Как воспитать в сотрудниках нетерпимость и неприемлемость воровства и злоупотребления служебными полномочиями? Усиление внутреннего контроля и юридической и финансовой ответственности за воровство – минимально-необходимые меры, но решение проблемы решит в более глобальной плоскости. Противоядием от склонности к воровству является здоровая корпоративная культура, отторгающая мошенничество в любой форме , считает Сергей Елисеев. Такая «таблетка» подходит не всем компаниям – в ряд организаций воровство вшито в сам скелет компании и, по сути, является родом деятельности. Они работают в такой среде, где иначе выжить просто невозможно. Но для компаний, способных играть честно и прозрачно, например, из IT-сектора, моральное оздоровление – панацея. «Построение корпоративной культуры, отрицающей воровство, процесс небыстрый, требует большого терпения, и это надо понимать, – рассказывает Сергей Елисеев. – Оно начинается с самого высокого уровня – топ-менеджмента и совета директоров. Как любая модель ценности компании, такая идеология проецируется сверху вниз и должна распространяться на все подразделения без исключения. В этом случае она действительно станет мощным препятствием на пути мошенников. Поверьте, большинство людей хотят и будут работать по совести». По словам эксперта, человек, настроенный «чем бы поживиться», сразу поймет, что не вписывается в общий расклад и его быстро вычислят. Нечистые на руку старожилы со временем тоже засветятся и вряд ли останутся в компании, где воровство у всех ассоциируется с ущербностью и стыдом, а не является поводом для гордости.

19 января 2018, 09:05

Почему работники в Беларуси - от повара детсада до руководителя агрокомбината - тащат с работы все, что плохо лежит? И как с этим явлением бороться?

Уголовное дело возбудили в Могилевской области в отношении 59-летнего гендиректора агрокомбината «Заря» за хищение в особо крупном размере. В ноябре 2017 года инспекторы ГАИ обнаружили в багажнике его авто более 30 кг продукции комбината.

Согласно материалам дела, продукцию на общую сумму более 270 рублей гендиректор украл и вывез на личном авто с территории предприятия.

Заико: Давайте лучше спросим, куда пропали наши 70 млрд долларов

Руководитель Аналитического центра «Стратегия» Леонид Заико не видит особого криминала в поступке руководителя агрокомбината.

Нужно сделать, как заведено во многих странах, в той же Великобритании. Если вы работаете на заводе стиральных порошков, к примеру, то имеете право раз в месяц получать бесплатно определенное количество килограммов порошка.

Эксперт считает, что в Беларуси есть дела поважнее трех десятков килограммов мяса или трех долларов, полученных медиком за выписанный фиктивный больничный:

За последние 12 лет из страны пропало около 70 млрд долларов. 40 миллиардов мы набрали кредитов, то есть взяли в долг. Где эти 40 миллиардов? И наше ВВП с 2014 года снизилось на 30 миллиардов. Так давайте оставим в покое директора агрокомбината, который себе 30 кг мяса отрезал и все-таки выясним, куда девались эти 70 миллиардов.

Логвинец: Это свидетельствует о нездоровых экономических отношениях

Можно расценивать такие случаи как способ выживания за счет государства. Я думаю, это продолжение советской традиции, когда не было частного собственника и можно было пользоваться таким образом общим достоянием, - считает политолог Алесь Логвинец . - Это свидетельствуют о нездоровой экономической ситуации в стране. А также об отсутствии настоящего собственника, который у себя не воровал бы.

По мнению эксперта, власть в определенной степени заинтересована в том, чтобы чиновники и руководители имели доступ к общим ресурсам, так как это делает их зависимыми и контролируемыми.

В обмен на исполнительность появляется доступ к ресурсам. И тут главное - не забывать о скромности, так как чрезмерность в этом вопросе может вызвать реакцию государства.

Модель, выстроенная в Беларуси, в отличие от российской или украинской, предусматривает сдерживание аппетитов тех, кто имеет доступ к ресурсам. Хоть уже и Беларусь, не глядя на декларации Лукашенко о том, что у нас все равны, с каждым годом становится все более олигархической, - поясняет эксперт.

Если мы говорим о простых людях, то эти случае также обусловлены экономической ситуацией. Человек, получающий маленькую зарплату, вынужден восполнять нехватку денег натурой доступными ему способами. В чем то это можно расценивать, как вотум недоверия к государству и сложившейся экономической системе, - резюмирует собеседник Завтра твоей страны.