Благодаря грамотно подобранной домработнице Ваш дом станет уютным очагом, где вы сможете приятно проводить время, отдыхать и не беспокоится о бытовых проблемах

Кто поможет Вам справиться с домашними обязанностями и заботами, освободив время для общения с семьей, карьерного роста, самосовершенствования, путешествий и занятий хобби? Кто займется уборкой и стиркой на самом профессиональном уровне? Кто решит любой бытовой вопрос в мгновение ока? Конечно, ДОМРАБОТНИЦА!

Какие вопросы решит наем домработницы?

• В Вашем доме воцарится идеальный порядок и уют, но для этого Вам не придется тратить все выходные на уборку! Домработница протрет пыль, отполирует до блеска полы, постирает и погладит белье, проследит за чистотой кухонной утвари и сантехники. А в это время Вы сможете смело заниматься любимыми делами, общаться с семьей, встречаться с друзьями и близкими, посещать интересные мероприятия!
• Вечером после тяжелого трудового дня Вам не нужно будет тянуть из супермаркета тяжелые пакеты с продуктами и стоять у плиты, колдуя над приготовлением ужина – домработница позаботится о том, чтобы на вашем столе стояла теплая, домашняя пища, а холодильник был наполнен свежими продуктами.
• Утром Вы сможете спокойно поспать, зная, что домработница прогуляется с Вашим домашним питомцем.
• Ваши домашние растения не останутся без внимания – домработница позаботится о них: вовремя польет и протрет листья.
• Ваши бытовые поручения, к примеру, оплата коммунальных счетов, мелкий ремонт одежды, контакт с сервисными службами, будут выполнены в минимальный срок. А Вам не придется стоять в длинных очередях различных инстанций.

У Вас освободится время на себя!

Какие требования предъявить домработнице?

Какие обязанности поручить домработнице?

Как работать с агентством «Дружная семья»?

Опишите нам Ваши потребности	Прежде чем начать поиск, Вам потребуется в свободной форме описать, какая домработница Вам требуется. Чем детальнее будет описание, тем лучше – подобранный нами человек будет полностью соответствовать Вашим представлениям. В описании укажите предпочтительный возраст помощницы, внешний вид, приоритетные черты характера, навыки и умения, которыми, по Вашему мнению, должна обладать идеальная домработница, предварительный график её работы. Возможно, Вам требуется коммуникабельная, приветливая и расторопная помощница, которая будет проживать в Вашем доме постоянно. А, возможно, Вы ищите молчаливую и обстоятельную домработницу, которая будет как можно реже попадаться на глаза домочадцам. Мы подберем персонал с учетом всех Ваших пожеланий!
Пригласите домработницу на пробный рабочий день!	После того как предварительный портрет домработницы составлен, начинается поиск по базе персонала. Отобрав наиболее подходящие кандидатуры, мы предоставляем клиенту возможность посмотреть их видеорезюме и составить личное мнение о человеке. Если предварительное впечатление положительное, назначается интервью с претендентками в любое удобное для клиента время. Если второй этап также успешно завершен, перед подписанием контракта клиент может пригласить домработницу на пробный рабочий день, чтобы объективно оценить методы работы помощницы, отношение к труду, к чужому имуществу и т.д.
Подписание договора	Когда подходящая кандидатура на должность Вашей домработницы найдена, приходит время подписания договора. Наше обязательное условия – работа по договору, в котором максимально четко прописаны права и обязанности всех сторон, и перечисленные пункты полностью устраивают и клиента, и персонал.
Работать с нами просто!	На время действия договора агентство «Дружная семья» закрепляет за каждым клиентом персонального менеджера, готового в любое время суток предоставить профессиональную помощь: оказать информационную поддержку по любому возникшему вопросу, решить форс-мажорную ситуацию и т.д.
Мы – лучшие!	Агентство «Дружная семья» гордится тем, что за 20 лет работы подобрало домашний персонал уже в тысячи московских семей, среди которых и семьи известных политиков, деятелей культуры и искусства, бизнесменов. Нам доверяют заботу о домашнем уюте, нас приглашают делиться опытом на центральные телеканалы, о нас пишут в журналах и газетах. Все это позволяет нам утверждать, что мы – лучшие!

Хотите убедиться в этом лично, звоните прямо сейчас !

Понятие «хорошая домработница» для многих работодателей включает в себя не только качество уборки, но и этику поведения. Насколько важна эта область? Если хозяйка дома в вашем присутствии чувствует себя комфортно, если ваши действия не вызывают у нее раздражения - она пропустит мимо огрехи в уборке,

которых все равно не избежать, и с гордостью будет нахваливать вас своим подругам, как очень ценного работника.

Каких ошибок в поведении нужно избегать домработнице?

Обратим внимание на пять, наиболее распространенных проблем.

1. Мойте руки

Казалось бы истина известная. Луи Пастер еще в ХVIII веке положил начало микробиологии, и сегодня о наличии микроорганизмов знают даже маленькие дети. Удивительно, но все снова и снова, войдя в дом с улицы, многие люди игнорируют такое действие, как мытье рук. Если домработница поступает также, это не ускользнет от внимания хозяйки, особенно когда в доме есть малыш. Такой промах может вызвать неприязнь и сомнение в профессиональной пригодности вообще. Проанализируйте свое поведение в этой области.

2. Будьте незаметны

Стены частного владения скрывают за собой личную жизнь, на которую обитатели дома имеют право. Своим поведением вы можете показать, что уважаете это право. Тем самым вызовете к себе расположение и доверие хозяев.

К примеру: утро, сегодня хозяева задержались и собираются выехать на работу позже, чем обычно. Им нужно в ванной принять душ, в столовой выпить чай, в спальне одеться, в прихожей обуться. Какую комнату вы начнете убирать первой?

Даже если вы привыкли начинать уборку со спальни, в данном случае стоит проявить гибкость и изменить порядок уборки. Лучше заняться пока что детской комнатой или начать день с глажки белья на лоджии. Так вы меньше всего будете попадаться на глаза, а хозяева не испытают чувство неловкости за то, что в присутствии постороннего человека занимаются обычными утренними делами.

Еще подобная ситуация: вы моете кухню. В самый разгар уборки заявляется глава семьи. У него появилось время заехать домой, чтобы вместе с домашними пообедать. Будете ли вы продолжать уборку? Многие домработницы так и поступают. Хотя правильно было бы прерваться, на время покинуть кухню и заняться другими делами.

3. Выполняйте свои обязанности молча

Вы пришли работать, а не общаться с хозяйкой. Разговор отнимает время, что в свою очередь сказывается на качестве вашей работы. Это не значит, что нужно шарахаться от любого разговора. Возможно, хозяйка сама задает вам вопросы, рассказывает о каких-то событиях. Ничего плохого нет в том, чтобы поддержать беседу. Однако следите, чтобы разговор не перерос в болтовню, а это, в свою очередь, не переросло в привычку, когда работодатель уже не будет знать - радоваться или плакать от того, что вы стали так близки.

Избегайте в разговоре задавать вопросы, которые могут рассматриваться как вторжение в личную жизнь. «При многословии не избежать греха» - гласит библейская мудрость. Об этом стоит помнить и не быть слишком болтливыми или любопытными.
4. Не разглашайте приватную информацию

Пункт понятный, но как все-таки легко попасть впросак. Консьержка, соседи хотят знать где работают те, кто нанял вас убирать квартиру? Откуда у них деньги на домработницу? Сколько они вам платят? Куда уехали отдыхать ваши хозяева и надолго ли? Все такие искренние и участливые, что язык может развязаться еще до того, как вы осознаете свою ошибку.

Чтобы избежать такого промаха, выработайте четкую позицию в отношении подобного интереса к жизни ваших работодателей. Подготовьте и отработайте ответ на такие вопросы. К примеру, простой вариант: «Извините, но я не считаю правильным обсуждать эти темы с посторонними людьми». Такой четкий, конкретный ответ сразу отобьет нездоровый интерес у окружающих и избавит вас от любых поползновений узнать какую-либо информацию в будущем. А также высоко поднимет ваш рейтинг в глазах хозяев, если до них дойдут слухи о вашей порядочности.

5. И кстати, о порядочности

«Порядочность гарантирую», - фраза, которая часто встречается в резюме. Что включает в себя это понятие? Согласно Википедии, одним из составных такого качества, как порядочность, является честность. Мечта всех работодателей - найти честного работника.

Как это применимо в вашей работе? На ум сразу приходит, что честный человек не берет чужого, не крадет. Но не только в этом может проявляться ваша порядочность. Что будете делать вы, нечаянно сломав мелкую вещицу? Многие стараются скрыть следы «преступления», пытаясь склеить разбитые детали или тихонько выкинуть предмет, в надежде, что хозяева не заметят пропажу.

Честный работник признается в своей оплошности и предложит вычесть стоимость сломанного предмета из причитающихся ему денег. Если вы будете так поступать, это укрепит доверие хозяев к вам, и они не будут сомневаться в вашей порядочности. А денег за испорченную вещь они, скорее всего, с вас не возьмут.

Порядочность будет проявляться в вашем отношении к обязанностям, в вашей готовности учитывать желания работодателей. Забудьте все, что вы делали на предыдущем месте работы, кроме профессиональных навыков, разумеется. Вы пришли в новую семью, а здесь свой распорядок, привычки, обстоятельства и так далее. Запомните одну непреложную истину, касающуюся ваших рабочих отношений с нанимателями: не они должны применяться к вам, а вы к ним!

Пример одной домработницы. Она говорит: «Моя хозяйка просила, чтобы я гладила носки. Как же, буду я ерундой заниматься! Я сворачиваю носки в клубок и делаю это уже год. Хозяев я приучила, они больше не заикаются о глажке».

Стоит упомянуть, что еще через полгода работодатели попрощались с домработницей, скорее всего без сожаления. Потому что она вела себя непорядочно по отношению к ним!

Если вы дорожите своей репутацией, избегайте в своем поведении ошибок, описанных выше. В ответ работодатели будут вас ценить и, соответственно, хорошо платить. Потому что ценный работник стоит дороже!

Горничные, прачки, поварихи и экономки отправились на свалку истории после октябрьского переворота. И поскольку "эксплуатации человека человеком" в Советском Союзе не существовало, то вместе с ней исчезли и навыки общения с нанимаемым персоналом. Конечно, домработницы, или помощницы по хозяйству, как деликатно называют их наши соотечественники, по большому счету после революции никуда не исчезли. Они по-прежнему трудились в профессорских, писательских и актерских семьях. Присутствовали они и в домах инженеров, занимающих серьезные посты. Именно в советские годы и родилось слово "домработница", обозначающее женщину, по найму занимающуюся поддержанием порядка в квартире.

Но за последние годы ситуация изменилась. Теперь помощницы по хозяйству появились в семьях "среднего" класса и даже в семьях с весьма скромным достатком.

Правда, если до революции нанимались на домашнюю работу, как правило, деревенские девушки и молодые женщины или бедные дальние родственницы, сироты, которые, попав в семью, становились ее частью и проживали там иногда всю свою жизнь, то в наши дни профессия домработницы пользуется спросом среди пенсионерок и женщин за 40, которым уже не удается найти работу по специальности.

Вы много работаете, дома бываете лишь вечерами. Допоздна пропадаете на кухне, а в единственный выходной - моете, чистите, стираете, гладите, разгребаете накопившиеся "завалы" и т. д. И это - удел обычной среднестатистической работающей женщины, а если она еще владелица собственного бизнеса или руководитель? Или готовится к защите диссертации? Прибавьте к этому время, которое нужно уделить ребенку и мужу. И так - изо дня в день. Помимо того, что физически иногда еле дотягиваешь до отпуска, хочется встретиться с друзьями и подругами, сходить в кинотеатр, на премьеру в театр, в музей, выбраться на или за город, прочитать пропущенные книжные новинки, просто пройтись по городу и посидеть в сквере, наконец!

Если же ваш малыш еще совсем кроха, то проблема "как все успеть" приобретает еще большую актуальность.

Если вы живете с родителями или, например, бабушками, то домашние хлопоты равномерно распределяются на всех многочисленных домочадцев, что несколько упрощает жизнь молодой мамы. А если вы одна из тех счастливиц, кто уже имеет собственную квартиру? И кроме вас в ней хозяйничать некому? А если родные далеко и помочь не смогут? Одно из возможных решений в таком случае - няня для малыша. Но если вы сама хотите ощутить всю полноту и радость материнства, то подумайте еще об одном решении проблемы - наймите домработницу. Странно, но многим до сих пор идея нанять помощницу по хозяйству просто не приходит в голову!

Должностные обязанности

Итак, домработница может быть приходящей или с проживанием. Первая работает несколько часов в неделю. Например, два раза по три часа, или в выходной день с утра до вечера. Или каждый день, но по определенному количеству часов. Это решаете только вы. Если же у вас большое хозяйство, например дом в три этажа, и есть возможность поселить обслуживающий персонал у себя в доме, то для вас более предпочтителен второй вариант - постоянная домработница, с проживанием возможно.

Что должна делать помощница по хозяйству? Да, собственно, все, что вы сочтете нужным!

Чтобы вам было проще сориентироваться, давайте перечислим основные пункты домашнего хозяйства:

1. дома.

Включает в себя избавление от пыли и грязи в любых ее проявлениях (пылесосить, вытереть, мыть).

1. Стирка и глажка белья.

Есть у вас стиральная машина-автомат или нет, процесс стирки все равно отнимает часть нашего драгоценного времени, особенно в стадии завершения, т.е. когда нужно весь этот ворох перегладить, а посему - это тоже пункт для домработницы.

1. Готовка.

Здесь возможны такие варианты - вы не привередливы в еде, предпочитаете обычную домашнюю кухню всем прочим ресторанным изыскам - можете перепоручить это ответственное дело домработнице. Но если вы привыкли к изыскам и деликатесам и не всякий ресторан вам угодит, то, скорее всего, потребуется еще один работник в доме - повар.

1. Покупка продуктов.

Этот пункт потребует от вас прежде всего доверия. Кому-то покажется сложным, а кому-то и невозможным доверить наличные чу- жому человеку. Но учтите, также, что всегда возможен если не полный, то частичный контроль (например, в виде чеков). Подумайте и подсчитайте, сколько времени вы тратите на походы по магазинам? Если для вас это не проблема и вы закупаете все раз в неделю на рынке или в любимом супермаркете, то, возможно, эта услуга не нужна.

1. Уход за комнатными растениями и/или животными.

Пусть вас не смущает незначительность этого пункта на фоне остальных. Возможно, в вашем доме совсем нет цветов, но есть что-то другое, что сложно предусмотреть в обзорной статье, требующее внимания и ухода. Например, аквариум. Или . Это может стать дополнительным пунктом в вашем списке.

1. Другое.

Что мы забыли включить в список? Уборка постели, смена белья, вынос мусора, оплата квартирных счетов, поход в химчистку или обувную мастерскую. Не часто, но вам может понадобиться: разморозить холодильник, помыть окна, законсервировать продукты на зиму, разобрать кладовку. Домработница может забрать детей из школы и накормить их обедом. Что из домашних дел передоверить нанимаемому работнику - решать вам.

Как и где искать?

Ваш список готов. Теперь вы четко знаете, что будет делать ваша помощница. Приступаем к ее поиску.

Варианты следующие:

1. Воспользоваться услугами агентства по подбору персонала в семьи.
2. Дать объявление в газету.
3. Расклеить объявления у себя в районе.
4. Воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых.

Из всех вариантов - наем а домработницы через агентство , считается самым безопасным и первым приходит в голову. Обычно плата за услуги агентства равна месячному окладу работника. За что берут такие деньги? Утверждают, что за качество кадров.

Да, действительно, агентство проведет предварительный отбор-оценку кандидатов.

Агентство проведет психологическое тестирование. Это имеет смысл, т. к. отсеиваются кандидаты, склонные к конфликтам, с патологической ненавистью ко всем, кто зарабатывает больше их, и т. д.

• Агентство проверит документы будущего работника и потребует у него медицинскую книжку.
• Некоторые агентства проводят обучение, на котором женщин знакомят со всеми новомодными средствами для чистки, стирки и отбеливания, снабжают оригинальными рецептами, а также на курсах ученицы избавляются от психологического дискомфорта, возникающего при статусе домработницы.
• Согласовав с менеджером список требований к домработнице, вы просмотрите несколько резюме и встретитесь с 2 - 5 предварительно отобранными кандидатами. В случае если работник вас не устроит по объективным причинам, вам его бесплатно поменяют в течение оговоренного срока.
• Учтите, что не все агентства одинаковы. Среди работающих много лет, солидных и надежных есть недобросовестные однодневки.
• Агентству надо платить за услуги.
• Многие из потенциальных кандидатов не обратятся в агентство сами (например, ваша соседка-пенсионерка).
• Как проверяют потенциальных сотрудников в агентствах? Обычно они заполняют анкеты, проходят психологическое тестирование и показывают свои документы. Согласитесь, что такие методы проверки не могут гарантировать честность и добросовестное отношение к своим обязанностям.

Способ с наймом работника по рекомендации друзей хорош тем, что человек уже прошел проверку временем у ваших знакомых. И вы можете не сомневаться хотя бы в его порядочности, а также узнать его плюсы и минусы как работника заранее. Где гарантия, что тот работник, который полностью устраивал ваших друзей, так же устроит и вашу семью? Ведь семьи такие разные! Может случиться, что какие-то из вредных привычек домработницы (например, курение), приемлемые для ваших друзей, не устроят вас. Что ж - это можно отнести к "минусам" данного пути решения проблемы.

Вариант с объявлением в газету , если в нем вы указали список ваших требований, позволит вам самой выбирать из тех, кто откликнется на ваше предложение. Если же вы укажете и предполагаемый оклад, то круг претендентов значительно сузится. А в случае расклейки объявлений дом - работница будет из вашего же района, что удобно и для нее и, возможно, для вас. "Плюс" вы экономите целый месячный заработок работника и можете указать именно ту сумму оклада, которую можете безболезненно взять из бюджета семьи. "Минусом" найма по объявлению в газете является слишком большой поток желающих получить работу. Вы можете устать встречаться с десятками кандидатов, из которых подходящий именно вам окажется двадцать пятым.

Что спросить и что потребовать?

Итак, следующий этап поиска: вы начинаете встречаться с кандидатами.

Если это происходит не в агентстве, то постарайтесь устраивать первую встречу на нейтральной территории . Во дворе, в сквере, в машине. Почему? В целях вашей безопасности. Представьте, сколько посторонних людей побывают в квартире, запомнят ваши адрес, телефон, обстановку! Не стоит всех приглашать в дом.

Еще раз огласите список ваших требований к работе. Если здесь не возникнет вопросов, то начинайте спрашивать сами. Хозяин имеет право иметь информацию о:

• состоянии здоровья домработницы (медицинская книжка окажется в этом случае не лишней);
• ее семейном положении (могут возникнуть сложности, если домработница обременена своей большой семьей);
• умениях (это может касаться навыков стирки в автоматических стиральных машинах или пользования различными современными бытовыми приборами);
• о том, что она не может или отказывается делать (например, стирать из-за на порошок или чистить сантехнику - ну не царское это дело;
• предыдущем опыте работы. Желательны отзывы из семей, где домработница раньше служила. Обязательно позвоните бывшим нанимателям!

Иногда встает вопрос: нужно ли подписывать договор или контракт с домработницей? Чаще обходятся без него. Договор может быть устным. Но даже в самой простой форме, с указанием всех обязанностей и времени работы, паспортных данных сторон, письменный договор был бы не лишним.

Работник вправе заключить со своим работодателем - физическим лицом - трудовой договор в письменной форме. Тогда в контракт нужно внести все условия: оговорить оплату и режим работы, дополнительные часы и их оплату, выходные дни и отпуск, обязанности работника и работодателя. Договор с работником заключается в письменной форме и регистрируется в органе местного самоуправления. В Москве, по округам, существуют органы, которые решают вопросы в рамках соответствующего округа (района) - префектуры. Работодатель регулярно вносит обязательные платежи. Если работник заинтересован в своем трудовом стаже, то он может взять обязанности по уплате взносов на себя. Но! Работодатель - физическое лицо - не имеет права делать записи в трудовой книжке работника, а также оформлять трудовые книжки гражданам, принимаемым на работу впервые. Выход: хранить письменный договор до момента наступления пенсионного возраста, так как он является документом, подтверждающим трудовой стаж. С этим договором перед оформлением пенсии и первых выплат работник должен обратиться в компетентные органы по месту жительства.

Подводные камни

Хозяевам надо быть готовым к некоему дискомфорту, связанному с тем, что в доме появится посторонний человек. Чтобы свести неприятности к минимуму, постарайтесь выбрать такое время прихода помощницы, когда вам не надо отказываться от своих привычек (например, вы любите ходить неодетой по утрам) или когда вы уходите из дома.

Здесь встает другой, важный вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в чистую квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Возможно, для вас оптимальным покажется следующий вариант: какое-то время (испытательный срок) хозяйка находится дома, когда приходит помощница по хозяйству (тем более что первое время у все равно придется корректировать ее действия), а затем, почувствовав, что доверяет, оставляет дом на ее попечение.

Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницей по дому. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге. Лучший вариант отношений - сугубо деловые. Всегда есть соблазн подружиться с домработницей, и это неплохо, если вы уверены, что сможете потом "спросить" с "подруги" и не повышать ей зарплату без причин. Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает, особенно на первых порах. Но только максимально вежливо. Ведь то, что для одних "чисто", для других "грязно", и это вполне нормально. Требования и привычка к чистоте во всех семьях различны. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на "Вы". Уважайте в помощнике личность. Не жалейте слов благодарности.

Важные мелочи

Вы, наконец, выбрали из кандидатов ту, кто отвечает вашим представлениям о домработнице. Что дальше? Хозяйка должна сама провести экскурсию по квартире и рассказать о капризах техники, хрупких предметах, раритетных вещах, требующих повышенного внимания, и тех предметах, с которых не надо стирать пыль (например, какие-то картины) или переставлять с места на место.

Домработнице в свою очередь положено знать распорядок жизни в семье, вкусовые предпочтения домочадцев, все нужные телефоны (ваши личные и служебные, а также номера телефонов ЖЭКа, районного отдела милиции и участкового врача). Покажите домработнице, где находится и средства первой помощи. Составьте список тех знакомых и родственников, кто может прийти в ваше отсутствие и кому домработница может открыть дверь. Заранее обговорите, должна ли домработница в ваше отсутствие поднимать телефонную трубку и отвечать на звонки.

Можно оставить определенную сумму денег на непредвиденные расходы.

Платите зарплату вовремя, помня, что она, возможно, - единственный источник доходов другого человека.

Следует теперь обговорить различные "мелочи", которые также могут найти отражение в договоре:

• инвентарь для уборки используется хозяйский;
• стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты;
• если домработница заболела или решила взять выходной, то эти дни ей, как правило, не оплачиваются (домашний труд сдельный);
• как будет питаться домработница;
• можно обсудить вопрос с униформой, если для вас это важно;
• и если не коснулись этого вопроса ранее - тактично обсудите невмешательство в личную жизнь хозяев. Это часто становится причиной расставаний с работницей. Например, женщина в возрасте взяла на себя роль "хозяйки" у молодой семейной пары и стала их "строить". Другая, обсуждала с соседями частную жизнь своих работодателей. Распространение любой информации о вашей семье - недопустимо.

Сегодня домработница - уже часть повседневной российской жизни. В подтверждение тому - отдельные разделы объявлений в изданиях о работе. Их ищут многие и многие себя предлагают.

Можете называть свою домоспасительницу как угодно - домработница, экономка, домоправительница, помощница по хозяйству, но суть от этого не меняется. Она именно тот человек, который не только воплощает в жизнь все ваши дерзновенные мечты по поводу чистоты и уюта в доме, но и дарит то, чего у вас нет, - время, свободное время.

Приходящая домработница от агентства «Надёжный персонал» это гарантия домашнего комфорта. Домашние обязанности отнимают немало сил и времени. Выходные хочется посвятить более полезным и приятным вещам, нежели уборка и стирка. После долгого трудового дня усталость мешает справляться с работой по дому. Позволить списку хлопот расти – не выход, но растрачивать редкие минуты досуга на поддержание порядка желания нет. Что если квартира действительно большая?

Приходящая домработница

У проблемы простое решение: . Многие семьи не могу позволить себе выделить комнату для проживания персонала и стабильно выплачивать заработную плату. Если Вам нужно, чтобы уборку систематически осуществлял опытный специалист, приходящий в определённое время – эта услуга подойдёт. Требования к приходящей домработнице неизменны:

• аккуратность;
• честность;
• ответственность.

Для уборки и в дальнейшем просто следить за тем, как исполняются обязанности. Не нужно беспокоиться о том, что на мебели появится пыль или одежда не будет постирана вовремя. Домработница позаботится о комнатных растениях, накормит животных и присмотрит за детьми.

Несложно найти человека с достаточным опытом работы. От персонала временами требуются и какие-то особые знания (уход за дорогим гардеробом, приготовление пищи). Есть возможность найти домработницу, обладающую необходимыми навыками. В основном же в числе базовых обязанностей работника уборка, стирка и глажка.

Особенности найма домработницы, которая приходит по вызову, таковы: возможно установить график с учетом дней, когда требуются её услуги, либо вызвать персонал однократно. В обоих случаях удобно, что Вы можете распорядиться свободным временем. Уборку легко запланировать на рабочие часы, когда хозяева дома отсутствуют. Как по волшебству все дела будут сделаны к Вашему возвращению.

Приходящая домработница – отличный выход, если заняться уборкой лично не получается, но постоянные услуги горничной Вам без надобности. Разовый вызов стоит недорого и может спасти ситуацию, когда требуется срочно разобраться с беспорядком.

Доверяя уборку специалисту, вы освобождаете бесценные часы для более важных дел: общение с семьёй и друзьями, хобби, развлечения, учёба и работа. Всё это стоит того, чтобы возложить обязанности по уходу за домом на работника, который подойдёт к труду с ответственностью и профессионализмом. Позаботьтесь о том, чтобы в квартире было уютно и чисто, и быт станет сказкой.

Современная домработница - это уже не уставшая женщина, бурчащая себе под нос проклятья в адрес всех живых. Зачастую «пыльную» профессию выбирают молодые девушки. Они уверены в себе, передвигаются на собственном автомобиле, ездят отдыхать за границу. Конечно, при условии, что хватает обеспеченных клиентов. И хотя до уровня газпромовских уборщиц нашим домработницам еще далеко, но все же ассоциировать их с измученными женщинами со шваброй наперевес уже не получается. Одна из столичных домработниц согласилась рассказать о своей жизни и работе.

Не самую престижную, но оттого не менее нужную профессию молодая симпатичная девушка выбрала не только из любви к искусству. Еще в студенческие годы ей захотелось поехать подзаработать за границу. В таких случаях выбор специальностей невелик, и Инесса (имя изменено), определяясь между тремя-пятью вакансиями, остановилась на предложении работать горничной в гостинице.

- Понятно, что почти каждому человеку с детства знакомы «приемы» уборки. А так как я действительно отличаюсь трудолюбием, аккуратностью и знанием того, что надо делать, сомнений не было. Более того, в курортном городе, куда я направлялась, на горничных всегда был большой спрос, предлагали хорошую оплату.

Воспоминания о работе в гостинице? Это было одновременно и тяжелое, и очень интересное время. Тяжелое в плане физических нагрузок: за относительно короткое время надо было успеть убрать номер до блеска. А учитывая тот факт, что работала я в известной сети, рассчитывать на поблажки не приходилось. И если большинство постояльцев были людьми скромными и опрятными, то вот после мексиканцев приходилось буквально по кусочкам восстанавливать номер. Товарищи они оказались очень неаккуратные - практически без исключений.

В мои обязанности входила полная подготовка номера для приезжающего гостя: стирка и глажка белья, влажная и сухая уборка всех поверхностей, чистка сантехники, мытье зеркальных поверхностей, уборка всех шкафов, холодильника и так далее. На все это отводилось не так уж много времени.

Вместе с тем всегда хотелось найти подработку. За границей это не так просто, как дома. Чтобы получить заказ, я обращалась к риелторам, которые сдают квартиры и номера. Иногда с работой помогали абсолютно случайные люди. Через некоторое время заказчики начали рекомендовать меня друг другу. Ну и никто не отменял старый проверенный способ - заходить в гостиницы, салоны и оставлять резюме.

Знаю, что в Москве есть специальные курсы домработниц, где кандидаток учат премудростям обращения с теми или иными материалами и поверхностями. В Минске я ни с чем подобным не сталкивалась, может, потому, что не интересовалась. Но основные навыки были заложены с детства: как и все, училась, глядя на родителей. Где-то сама интуитивно понимала, что к чему. В принципе, сейчас существует огромное количество чистящих средств, на всех написано, что и как надо делать. В крайнем случае, если работаешь с очень дорогим материалом и боишься его испортить, есть интернет.

Когда девушка вернулась в Минск, идти только по проверенной стезе не захотела. Сейчас Инесса работает совершенно в другой сфере, но от периодической и хорошо знакомой подработки не отказывается.

- Очевидно, что в услугах домработницы нуждаются люди обеспеченные. Мне еще ни разу не приходилось наводить лоск в квартире, принадлежащей, к примеру, учителю, продавцу, медработнику. Кстати, мне очень везло: среди заказчиков (причем даже очень богатых людей) были только порядочные люди. Какого-то высокомерия, снисходительности я не встречала. Все хозяева квартир - очень доброжелательные и с уважением относятся к тому, что ты делаешь.

Теоретически я могу отказаться от работы с людьми, которые мне сразу не понравились, вызвали отторжение. Но такого еще не было, как-то удавалось сглаживать спорные моменты и сводить к тому, что все оставались довольны друг другом.

Кстати, большинство заказчиков действительно доверяют тебе и не проверяют (по крайней мере прилюдно) карнизы и плинтусы на наличие пыли. Не знаю, приходилось ли мне работать под скрытыми камерами, но контроль, как правило, минимальный. Правда, был случай, когда одна пожилая дама стояла надо мной в течение всех пяти часов уборки. Где-то корректировала мои действия, я сразу же молча выполняла то, что она просила. В дальнейшем она, убедившись, что я не натворю в квартире непонятно чего, сняла «надзор». Но, как мне кажется, к качеству она придиралась чрезмерно.

В Минске на уборку установлены свои таксы: все крутится где-то в районе $5-7 в час в эквиваленте. Но, поверьте, этот час ты отработаешь от и до. Заказчики в основном не торгуются: назвал цену, и они ориентируются на нее. Да и случаев, чтобы «кинули» с оплатой, не было. С кем-то такое, может, и происходило, но мне всегда за выполненную работу платили.

Своими самыми интересными объектами я считаю коттеджи и пентхаус: огромная площадь, которую надо привести в порядок и презентовать хозяевам. К счастью, окна в пентхаусе мне мыть не приходилось: этим занималась клининговая служба. Отмывать жилье после угарных вечеринок тоже не доводилось, хотя, думаю, и с этим бы справилась. Разве что понадобилось бы больше времени. В основном же работаешь в квартирах, в которых и так поддерживается порядок. А если один-два раза в неделю еще и домработница приходит, то поддерживать общий пристойный вид вообще не составляет труда.

Помимо уборки, по договоренности с хозяевами могу и с ребенком посидеть, и поесть приготовить. Но оплата в таком случае оговаривается отдельно. А вот работать на полную занятость с проживанием в доме хозяев я не пробовала и даже не собираюсь: хочется быть независимой, открывать ключом свою дверь и не быть под постоянным надзором и на расстоянии вытянутой руки.

В профессии, конечно, есть определенный риск. Учитывая тот факт, что работаешь в основном в богатых домах, понимаешь, что каждая статуэтка или блюдечко стоит порядочных денег. То есть ты можешь разбить какую-то безделушку, а это окажется очень редкая коллекционная вещь, которая стоит миллионы белорусских рублей. У меня, к счастью, все обходилось без эксцессов. Но внутренний страх все-таки есть, поэтому делаешь все очень аккуратно.

Еще одна «страшилка» для горничных - что тебя могут обвинить в воровстве. Опять же: все понимают, что в квартирах обеспеченных людей хранятся и деньги, и драгоценности. А значит, для кого-то это соблазн. Но ведь если я знаю, что не способна на это, то никто и не докажет обратное. Конкретно обвинений в воровстве не боюсь, разбить что-либо эксклюзивное страшнее.

Когда полдня (а то и целый день - зависит от площади) наводишь порядок в чужих квартирах, не всегда остается время на свою. Есть силы и настроение - делаешь уборку дома, нет - может и подождать.

Некоторые люди любят пофантазировать на тему того, что домработницы вступают в отнюдь не платонические отношения с хозяевами убираемых ими квартир. Но, поверьте, это не так. Заказчиков ты видишь по минимуму: оговорили нюансы - и каждый занялся своим делом. Ни у кого нет времени: ни у тебя, ни у человека, который занят тем, что постоянно зарабатывает деньги. Да и убирать все приходят в простой, удобной одежде, а не в выходном наряде. Все, что от тебя действительно требуется, - это аккуратный внешний вид, одежда по погоде. В твоих собственных интересах отдать предпочтение одежде из легкой, дышащей ткани: работать ведь приходится и в жару. Может случиться и так, что кондиционеры не работают, тогда совет один - пить побольше воды.

К слову, кризис не сильно сказывается на запросах и потребностях обеспеченных людей. На услугах домработницы они не экономят: работать с пылесосом и шваброй люди уже отвыкли или просто не хотят тратить на это личное время, которого и так мало. Поэтому спрос не упал. Конкуренция, конечно, есть, куда ж без нее, но работы хватает.