Все работающие в Яндекс Такси если и не видели, то хотя бы слышали о необходимости иметь документ под названием БСО. Что же представляет из себя этот документ, зачем необходим БСО для Яндекс Такси, давайте разберемся прямо сейчас.
Далее вы узнаете, что представляет собой БСО Яндекс такси, является ли он обязательным, где БСО взять и что необходимо сделать, если документ отсутствует, какие цели преследует БСО, есть ли польза от него водителям и пассажирам, что такое фотоконтроль, и что рекомендуют сделать при его прохождении.
БСО Яндекс.Такси: бланк строгой отчетности
БСО имеет вид обыкновенной квитанции и выполняет роль бланка отчетности. В обязанность водителя входит выдать эту квитанцию пассажиру в том случае, если последний оплачивает услуги перевозчика наличными средствами.
Если таксист будет остановлен сотрудниками дорожной службы для проверки, то он должен будет предъявить 2 основных документа: свое удостоверение водителя и документы на машину. Но в праве инспектора попросить еще и дополнительные документы, такие как:
- допуск водителя к перевозке пассажиров и багажа;
- БСО (бланк строгой отчетности);
- бланк путевого листа, отметку о пройденном техосмотре и медицинской проверки;
- в качестве дополнения, но в особых случаях, может быть проверена информация о том, действительно ли водитель работает в данной компании-перевозчика, и вся ли атрибутика с внешней стороны присутствует, а это «шашечки» и фонарь.
Водитель, который содержит все документы в порядке, никогда не переживает по поводу периодических проверок на дороге и тем более не боится быть оштрафованным.
Как выглядит и заполняется БСО Яндекс Такси
В том случае, если водитель работает без кассового аппарата, то на замену чеку приходит бланк строгой отчетности. БСО в Яндекс Такси — это обыкновенная квитанция, которая должна быть предоставлена водителем, если пассажир расплатился за поездку наличными деньгами. Но такой платежный документ не часто можно встретить в такси.
Уважаемые водители! Внимательно просмотрите бланки, если они у вас имеются. На всех должен быть напечатан текст следующего содержания:
«Квитанция №________, на оплату пользования легковым такси, серия____, адрес отправления и назначения, а также наименование, адрес и ИНН организации, в которой вы работаете.
Каждый бланк должен быть пронумерован. Сюда же вписывается дата, стоимость услуги (и цифрой, и прописью) и личная подпись водителя.
Если водитель взял бланки, и на каждом уже были напечатаны серия и номер, то их учет должен вестись в специальной книге, предназначенной для такого рода документации. Контроль и учет должен быть двойным: и со стороны водителя, и со стороны таксопарка.
На бланк может быть нанесена дополнительная информация, такая как предоставление особых условий при перевозке (это соответствует принятым Постановлениям Правительства №359 от 06.05.2008 г. и №112 от 14.02.2009 г.).
Если клиент интересуется полным отчетом о совершенной поездке, который включает в себя ФИО таксиста, время подъезда автомобиля и др., то его он может получить на свой E-mail и только в том случае, если укажет электронный адрес при регистрации в мобильном приложении.
Необходимо ли наличие БСО
В соответствии с законом РФ любой бланк строгой отчетности — это в первую очередь документ, призванный подтвердить передачу денежных средств от физического лица к хозяйствующему субъекту, которым является индивидуальный предприниматель или организация. Такая передача будет расценена, как оплата услуги, предоставленной физическому лицу.
С течением времени законы начинают пересматривать и подгонять под реалии времени, поэтому следует внимательно следить за всеми изменениями, чтобы избежать неприятных ситуаций.
В настоящее время БСО регулируется двумя законами:
- старым федеральным за № 54;
- и новой его редакцией.
Несмотря на то, что новые правовые нормы в отношении БСО приняты, но в данный момент следовать им вовсе необязательно по той причине, что это новшество попало под переходный период и требует адаптации. Поэтому многие так и не могут понять, необходим ли этот документ уже сейчас или можно повременить.
В законодательстве уже есть условие, которому должны подчиняться все водители без исключения: выдавать квитанцию за каждую поездку в соответствии с Федеральным Законом ст. 31 п.5 № 259-ФЗ от 08.11.2007 г.
Игнорирование этих правил станет основанием для штрафа. По закону невыдача документа карается штрафом в сумме 1 тыс. руб. для физического лица, 10 тыс. руб. для должностного и 30 тыс. руб. для организации. Все это закреплено в ФЗ ст. 11.14.1 за № 195-ФЗ от 30.12.2001 г.
Как быть, если Таксометр спрашивает БСО вовремя фотоконтроля
Если на данный момент БСО отсутствует у водителя, то ничего критического в этом нет. И если ему предстоит пройти фото-контроль, то в приложение можно загрузить любой другой документ (ВУ или СТС). Так как бланк попадает под действие переходного периода, то его наличие у водителя скажет только об одном: перед вами законопослушный гражданин, который стремиться выполнять все рекомендации, чтобы не попасть по действие штрафных санкций. Отсутствие документа на сегодняшний день не приведет к наложению штрафа.
Но это положение касается только работы такси. Все другие организации, предоставляющие услуги, должны применять бланк строгой отчетности, чтобы не испытывать неловкость перед органами, осуществляющими надзор за исполнением законов, и нести за это ответственность. Но лучше в каждом отдельном случае получить рекомендательный совет от компетентного лица.
Можно и заранее распечатать образцы БСО для Яндекс такси в количестве нескольких штук, чтобы при очередной проверке компании на соответствие качеству предоставляемых услуг, быть во всеоружии. С ними намного увереннее себя чувствуешь.
Каждый первый выход водителя в рейс сопровождается требованием пройти фотоконтроль. Это стандартная процедура, которая необходима для того, чтобы водитель начал получать заказы. Если таксист регулярно выходит на работу, то потребность проходить фотоконтроль будет с каждым разом все реже. Но это не касается тех водителей, которые только изредка пользуются возможностью подзаработать, им нужно будет проходить фотоконтроль регулярно.
Пройти фотоконтроль — это значит сфотографировать все необходимые документы и через приложение загрузить их на сервер. Это можно сделать с помощью камеры на смартфоне, если ее чувствительность позволяет делать высококачественные снимки.
Некачественно сделанные фотографии и те, которые вызвали какие-то сомнения в их подлинности, работодатель обязательно попросит переделать и пройти фотоконтроль второй раз.
Где взять бланк БСО для Яндекс Такси?
Обычно БСО водителю выдает таксопарк, к которому он прикреплен. Но если по какой-то причине этого не произошло, бланк спокойно и абсолютно бесплатно можно скачать. Причем право скачать БСО для Яндекс Такси в хорошем качестве, предлагают многие сайты. С помощью обычного принтера бланк нужно распечатать. Таким образом можно получить готовый БСО и начать использовать его в работе. А любой тематический ресурс предоставит образец заполнения БСО для Яндекс Такси.
В конце хочется подчеркнуть, что бланк БСО для Яндекс Такси — это очень нужная вещь, которая приносит своему владельцу преимущества. Но за его отсутствие, по крайней мере пока, водителя штрафовать не будут.
Обновлено 10.05.19
Если вы работаете в службе Яндекс Такси, то вы наверняка слышали о необходимости наличия такого странного документа, как БСО. Давайте же разбираться в том, что это такое, и зачем необходим БСО для Яндекс Такси.
Навигация
Что такое бланк строгой отчетности
Каждый владелец автотранспортного средства при его вождении должен в обязательном порядке иметь при себе как удостоверение личности, так и документацию на машину. При этом таксист обязать иметь при себе дополнительные справки:
- разрешение на осуществление перевозки багажа и людей;
- путевой лист;
- отметку об успешно пройденном осмотре (техническом и медицинском);
- бланк строгой отчетности (БСО).
Кроме этого, сотрудники ДПС могут дополнительно проверить сведения о самом водителе или перевозчике, а также внешнюю атрибутику автомобиля. Если все будет правильно оформлено, то поводов для беспокойства будет намного меньше.
Из всего приведенного выше перечня вопрос вызывает только БСО. Не все знают, что такое БСО в Яндекс Такси, и, вообще, зачем этот документ нужен. Дело в том, что при прохождении каждого фотоконтроля Яндекс Таксометр просит у водителя предъявить эту непонятную, на первый взгляд, бумагу.
БСО представляет собой бланк отчетности, который имеет вид квитанции. Эта бумагу водитель выдает своему пассажиру при оплате последним предоставленных услуг наличными деньгами.
Видео «Детский тариф Яндекс.Такси»
В этом видео эксперт расскажет о детском тарифе Яндекс.Такси.
Обязательно ли наличие БСО
Согласно законодательству РФ, под любым бланком строгой отчетности следует понимать документ, который подтверждает факт того, что хозяйствующий субъект (к примеру, ООО, ИП и т. д.) получил денежные средства от любого физического лица. Передача средств расценивается как оплата предоставленных физическому лицу услуг.
Поскольку законы имеют свойство периодически претерпевать некоторые изменения, то чтобы не попасть в неприятную для себя ситуацию, все хозяйствующие субъекты должны отслеживать эти изменения.
Пока регулирование БСО в стране осуществляется на основании двух различных источников права:
- старый федеральный закон №54;
- новая редакция закона.
В результате сложившейся ситуации новые правовые нормы уже вступили в силу, но на данный момент следование им не считается обязательным (переходный период внедрения изменений). В связи с чем многие работники службы Яндекс Такси не имеют полноценного понимания, нужно ли БСО.
Как не сложно догадаться, работа таксиста полностью подпадает под описанное в законодательстве условие. По закону (г. 5. ст. 31 п. 5 Федерального закона, принятого от 08.11.2007 №259-ФЗ) водитель такси обязан выдавать этот бланк после выполнения каждой поездки. Если пассажиру не был выдан такой чек, то это уже является основанием для штрафа. Согласно закону, в случае невыдачи документа грозит штраф в размере 1 тысячи рублей. Должностное лицо в этом случае обязано уплатить 10 тысяч рублей, а организация – 30 тысяч рублей (согласно ст. 11.14.1. Федерального закона, принятого от 21.04.2011 №69-ФЗ).
Несмотря на это, данная бумага все же не считается необязательной и водитель Яндекс Такси может и не предъявлять ее при прохождении фотоконтроля. Дело в том, что как мы уже отмечали ранее, из-за действия переходного периода в законодательстве наличие бланка является лишь рекомендаций. Поэтому его отсутствие не может привести к наложению штрафа.
Вместо БСО при прохождении фото-контроля разрешено загрузить в приложение любой другой документ. Это может быть как СТС, так и права.
Однако это утверждение касается работы такси. В остальных случаях, которые предусматривают на законодательном уровне наличие бланка строгой отчетности, данный документ, скорее всего, придется оформлять. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, в каждом отдельном случае следует разбираться самостоятельно или выяснить этот момент у компетентного специалиста.
Где взять
Где же взять бланк? Чаще всего БСО водитель получает в своем таксопарке, в котором была проведена его регистрация. В случае если таксопарк по какой-то причине не выдал владельцу автомобиля бланк, его можно скачать самостоятельно и полностью бесплатно. Скачать БСО для Яндекс Такси можно очень быстро со многих сайтов.
После этого его нужно распечатать на обычном принтере и брать с собой на работу. Также на любом тематическом ресурсе можно найти образец заполнения БСО для Яндекс Такси.
Распечатанный образец бланка в обязательном порядке должен содержать следующие моменты:
- пометка, что это квитанция для уплаты использования легкового автомобиля;
- серия и номер;
- наименование;
- номер телефона и адрес;
- ИНН организации, в которой работает таксист.
От руки в документе можно вписать дату, а также стоимость поездки (указывается как прописью, так и цифрами). Также водитель легкового автомобиля должен поставить свою подпись на чеке после его заполнения.
Допускается размещение на бланке дополнительной информации. Например, можно отметить реквизиты, которые указывают на наличие особых условий перевозки (г. IV. ст. 111, принятого Постановлением Правительства РФ и действующего от 14.02.2009 №112).
В ситуации, когда номер и серия бланка были напечатаны, таксист или таксопарк должны обязательно вести их учет в специальной книге, которая была заведена для использования подобного рода документации.
Если вы имеете соответствующий бланк, то его необходимо заполнять и выдавать каждому новому пассажиру. Также нужно сообщить клиенту, что полный отчет о совершенной поездке (ФИО водителя, время посадки и высадки и т. д.) можно получить через свою электронную почту. Для этого пассажир должен указать свою электронную почту в приложение.
Преимущества БСО
Главным преимуществом использования БСО является то, что таксист может рассчитывать на получение большого количества заказов в приложении Яндекс Такси. Дело в том, что многим пассажирам, которые пользуются услугой в рабочее время, нужен чек о стоимости поездки для того, чтобы потом получить компенсацию за транспортные расходы. Да и проходить дистанционный контроль качества (ДКК) с бланком проще.
Таким образом, бланк БСО для Яндекс Такси является нужной вещью, так как дает его владельцу некоторые преимущества. Однако при его отсутствии штраф платить не надо.
ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ЯНДЕКС. ТАКСИ ВЫ СМОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС.
ОБЯЗАТЕЛЬНО:
ПРОЧИТАЙТЕ всю информацию по Регистрации и посмотрите Видео Уроки!!!
ДЛЯ РАБОТЫ В ПРОГРАММЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»
Вам нужен Планшет или Смартфон, ТОЛЬКО на ANDROID не ниже версии 4.0, который поддерживает Интернет 3G.
В других операционных системах (IOS , Windows и т.д.) программа «Яндекс.Таксометр» НЕ РАБОТАЕТ.
- ЗАЙДИТЕ На своем электронном носителе в приложение « PLAY MARKET »
- СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.НАВИГАТОР»
- СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»
- ЗАПУСТИТЕ приложение «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР» на мобильном устройстве.
- ВВЕДИТЕ
НАЗВАНИЕ ТАКСОПАРКА: Успех Саратов
ТЕЛЕФОН: Введите телефон, который Вы указывали в анкете при регистрации
ПАРОЛЬ: Введите пароль (пароль состоит из 6 цифр), который Вам предоставил Таксопарк
- СТРАРТОВЫМ ЭКРАНОМ В ПРОГРАММЕ ЯВЛЯЕТСЯ «КАРТА».
на «КАРТЕ» изображены:
«Светофор» (в левом верхнем углу): при нажатии на который Вы можете увидеть пробки в Вашем городе «Карта Спроса» (сиреневые квадратики на Карте) зоны активного спроса на такси и заказы с повышенной стоимостью . В те моменты когда заказов много, а машин мало клиент может сделать заказ по повышенной стоимости. Если у заказа стоит коэффициент 1.2, значит его стоимость в 2 раза больше, коэффициенты 1.3 в 3 раза больше, бывают коэффициенты: 3-300%, 2-200%.
Клиентские Заказы (зеленые кружки на Карте)
Список Парковых заказов (в правом верхнем углу)
«+» Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты
Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты
- В «ТАКСОМЕТРЕ» СУЩЕСТВУЮТ ТОЛЬКО ДВА СТАТУСА: «ЗАНЯТ» И «НА ЛИНИИ».
ПОСТАВЬТЕ В ПРОГРАММЕ СТАТУС «ЗАНЯТ» (Красная Индикация) во время проведения настроек, а также если Вам нужен перерыв или Вам нужно заправить автомобиль (В верхнем левом углу должен гореть красный кружок с надписью «Занят»). Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.
ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.
(В верхнем левом углу должен гореть зеленый кружок с надписью «На Линии»)
- «МЕНЮ» ПРОРАММЫ — «КВАДРАТ В БЕЛОМ КРУЖКЕ»
В Верхнем Правом Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено вертикально) или в Левом Нижнем Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено горизонтально).
- УКАЖИТЕ В МЕНЮ «ТАКСОМЕТРА», ВО ВКЛАДКЕ «КАТЕГОРИИ»
КЛАСС СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ (По умолчанию в Саратове - Эконом)
Обратите внимание. Если выбранный тариф не будет подсвечен цветом, то заказы распределяться не будут
ВРЕМЯ РАБОТЫ
РЕКОММЕНДУЕМ УКАЗАТЬ «ВРЕМЯ РАБОТЫ» ОТ «0» ДО «0» т. е всегда, ч тобы НЕ ЗАБЫТЬ какие были сделаны настройки по данному разделу ранее.
Водитель может указать свой график работы (например, с 10:00 до 18:00), тогда заказы будут приходить только в этот временной интервал, даже если Робот будет включен весь день. ГЛАВНОЕ О СДЕЛАННЫХ НАСТРОЙКАХ НЕ ЗАБЫТЬ!
НАСТРАИВАТЬ РОБОТА в «Таксометре» НЕ НАДО , он уже настроен для всех водителей оптимально.
РОБОТ в приложении включен всегда.
ДИСТАНЦИЮ и ВРЕМЯ ПОДАЧИ УКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО , в каждом городе, они уже настроены Яндексом автоматически и оптимально.
- ПРИНЦИП РАБОТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ В «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ
Большинство водителей так и делают, в течение 5-10 смен повышают свой Индекс выполнения до 80-100 баллов, а далее действуют по своему усмотрению. И даже если водитель ошибочно принял заказ , а потом отказался от него, «Индекс выполнения» понизится, но уже не повлияет на количество, поступающих заказов т.к его параметр очень высокий.
Например, Индекс Выполнения у водителя был 100 баллов, при отказе от заказа он понизится до 90 баллов, но он «не уйдет» в минус.
ИТАК:
- Нужно принимать более 60% заказов , в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен. Рекомендуется отменять не более 2х заказов подряд
(Внимание, Вы принимаете мало заказов! При отказе от большого количества заказов (>60%) вы можете быть временно заблокированы.) Это сообщение означает, что Вы близки к блокировке. Выполняйте все предложенные заказы, не пропускайте.
ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ лучше находится ближе к центру города, или в своем водительском приложении Вы можете ориентироваться по карте, на которой видно в каких районах наибольшее поступление заказов.
- Статус «Занят» гарантирует , что заказы приходить больше не будут.
- Статус «На линии» означает , что потенциально удобные заказы Яндекс.Такси будут вам предлагаться автоматически.
Заказы поступают поверх всех окон «Таксометра»
- Каждый заказ показывается водителю 10 секунд, в зависимости от ситуации в городе. Быстро примите решение: взять заказ, или отказаться.
(О случаях, когда реальное время отображения заказа менее 10 секунд, просьба сообщать в службу поддержки.)
- Если заказ Вам подходит , нажмите кнопку «Принять».
Если заказ Вам не подходит , например, «заказ по цепочке», - лучше сразу нажмите «Отменить»/«Пропустить ». («заказ в спину» — это заказ , который поступил Вам позднее, чем Вы были в районе его нахождения, т. е Вы уже уехали из той зоны, откуда поступил заказ).
Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадают !
В «Яндекс.Таксометре» предусмотрена защита от случайного снижения показателей:
Она действует так:
если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят».
Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты.
Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
ОТМЕНА уже принятого заказа по-прежнему крайне нежелательна и снижает ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ.
Суть в следующем: Если вчера (например), Водителю поступило 19 заказов, из них Водитель выполнил только 6 заказов, 9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену), «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Т.е «Яндекс» Вас будет пессимизировать.
Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать.
Для того, чтобы Отменить заказ без списания комиссии необходимо позвонить в Диспетчерскую(по телефону выше), и попросить Отменить заказ.
ЗА КАКИЕ ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ КЛИЕНТОМ БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ С ВОДИТЕЛЯ, А ЗА КАКИЕ БУДЕТ СПИСАН ШТРАФ С КАРТЫ КЛИЕНТА?
- Если водитель взял на исполнение Безналичный заказ , а клиент его отменил, то в данном случае будет списан штраф с карты клиента за отмену заказа.
- Если водитель взял на исполнение Наличный заказ, а клиент его отменил, с указанием причины «Водитель попросил отменить заказ» , то в данном случае будет списана комиссия со счета водителя.
ЭТО ПРАВИЛА «Яндекса»!
3. Как избежать списания комиссии по отмененному заказу
Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.
Если прошло 5 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через диспетчера без потери показателей Индекса выполнения .
Оплата ожидания в случае простоя 5 бесплатных минут и 5 платных производится по тарифу - 30 рублей
ВНИМАНИЕ! ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в приложении водителя отсутствует.
По правилам «Яндекс» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.
Тарифы и цены на услуги видны только в приложении клиента, в приложении водителя их НЕТ.
10.ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»
ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ
У каждого водителя «ЯНДЕКС.ТАКСИ» есть важный показатель выполненных заказов «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» . Когда водитель приступает к работе его « ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» равен «0», «РОБОТ» разрешен. За каждый отмененный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» снижается на МИНУС 7 БАЛЛОВ. Если значение «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ниже «0», т. е становится с минусовым значением (например, минус 1) , у водителя отключается РОБОТ. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» станет положительным, РОБОТ будет разрешен.
«ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» в текущей версии недоступен на устройстве водителя, теперь большее влияние оказывает процент принятых заказов.
ЕСЛИ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ДОСТИГНЕТ МИНУС 50 БАЛЛОВ Водитель будете автоматически заблокирован системой, и больше не сможет работать в «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ», даже если зарегистрируется в другом Таксопарке. При переходе в другой Таксопарк все показатели водителя сохраняются и остаются неизменными. Система единая. За каждый выполненный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» увеличивается на 1 балл. Максимальное значение ИНДЕКСА равно 100 баллам.
После каждой поездки пассажиры оценивают качество по пятибалльной шкале. «РЕЙТИНГ» новичка обычно 4.2. Максимальный «РЕЙТИНГ» водителя – 5 баллов. Если значение «РЕЙТИНГА» ниже «4» водитель будет заблокирован на 60 дней.
Значение параметра водитель может узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ, или изображение «Человечка» в левой части экрана Программы «Таксометр».
АКТИВНОСТЬ
Данный показатель зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Эспресс» . Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю – получает 1 балл.
Сам параметр можно узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ.
- КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТОЙ ЗАКАЗОВ?
Недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты.
За это время система успеет связаться с банком.
Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.
Если заказ не изменился на наличный и оплата за безналичный заказ не поступила, правила «Яндекса» следующие:
В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а Вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит, Яндекс компенсирует стоимость выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.
Первые 5 дней Яндекс будет пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на Ваш лицевой программный счет, наш Таксопарк отправляет Заявку на получение компенсации по заказу в Яндекс, соответствующее уведомление появится у Вас в Таксометре.
К сожалению, Яндекс не принимает такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами - Яндекс.Такси и Таксопарком
ВНИМАНИЕ! Вы можете СДЕЛАТЬ запрос в Яндекс в своем водительском приложении во вкладке «Тех. поддержка» по непоступившим денежным средствам за выполненные безналичные заказы.
(Доброе утро, Яндекс! Добрый вечер, Яндекс! Когда поступят платежи за заказы, и указать номера и суммы).
РЕКОМЕНДУЕМ для себя вести Таблицу: Дата, номер заказа, сумма. По желанию указывать адрес подачи, адрес окончания поездки. Ее наличие в случае форс-мажорных ситуаций в системе позволит Вам владеть информацией по выполненным заказам.
ПРОМОКОД. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
ЯНДЕКС.ТАКСИ среди клиентов распространяет ПРОМОКОДЫ (КУПОНЫ НА СКИДКУ). При оформлении заказа клиент может применить ПРОМОКОД. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если стоимость окажется больше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту. На ваш баланс в любом случае зачислится сумма поездки - как при выполнении обычного заказа с безналичным расчётом.
Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, - требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в Таксометре будет отображаться оплата «Наличные»
.
Также, если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.
Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.
- ЕСЛИ НЕТ ЗКАЗОВ – ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ:
- ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ БОЛЕЕ 60% ЗАКАЗОВ?
Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.
2. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНОГО ОТМЕНЯЕТЕ?
Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае - это сказывается на распределении заказов в будущем. Ваш Индекс Выполнения понизится, что приведет к меньшему поступлению на Вас заказов.
3. СТАТУС «ЗАНЯТ»
Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят».
Возможно, Вы часто меняете Статусы: «На линии» — «Занят», «На линии – «Занят» и т. д.
Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
4. НЕТ ИНТЕРНЕТА
Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация.
- ПРОВЕРЬТЕ GPS (модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников).
Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.
Проверьте, подключен ли, на Вашем устройстве GPS?
«Подключен» — это значит, буквы «GPS» должны гореть зелёным, голубым, красным и т.д.
GPS может не работать: 1. «GPS» вообще отсутствует в Вашем телефоне. 2. «GPS» отключен в настройках Вашего телефона, проверьте. 3. Вы находитесь в экранируемой зоне, в помещении (в данной ситуации положите телефон например на подоконник) или если Вы находитесь на улице (необходимо поменять месторасположение). ВО ВСЕХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ МЕСТОНАХЛЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ СИСТЕМА ВИДЕТЬ НЕ БУДЕТ, И СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.
- Зайдите в Таксометр во вкладку «Услуги», в ней в » Настройки».
- В «Настройках» надо найти строчку: Проверить GPS. Необходимо Нажать на нее, и скачать предложенную программу.
Данная программа покажет, сколько спутников Вас видит (может от 2-х до 30 и т.д.), и соответственно даст Вам понять, нужно ли менять Ваше настоящее местонахождение.
- Перезагрузите своё эл. Устройство.
«Перезагрузить» –это выключить, и затем включить или нажать на кнопку «Перезагрузить», которая высвечивается при выключении эл. устройства.
6. РЕЙТИНГ
7. ПРОВЕРЬТЕ БАЛАНС
Частой причиной блокировки водителя является установленный лимит на баланс водителя со стороны таксопарка.
8. ЗАГЛЯНИТЕ В СООБЩЕНИЯ
НАЛИЧИЕ БЛАНКА В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!
ДАННОЕ УСЛОВИЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРА» НАДО СОБЛЮСТИ!
Бланк надо распечатать, вырезать, указать любой №, написать ИП Сидоров (например), и фотографировать его вместе с автомобилем при каждом ДКК. Полностью заполнять Бланк НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!
(Возможно, данный бланк можно распечатать в Фото салоне, предварительно сохранив его на флешке или Купить в Канцелярском магазине, где продаются тетради, ручки, папки, учебники и т. д).
Стоимость пачки бланков приблизительно 40 рублей.
Также подойдет Бланк любой местной компании такси.
Фотографировать бланк для ДКК своим электронным устройством прямо с сайта НЕЛЬЗЯ!
По правилам «Квитанцию», правую сторону Бланка надо отдать клиенту после окончания поездки, но это условие пока выполняется по усмотрению водителя или по запросу клиента.
В «Квитанции» (правая сторона) необходимо указать:
Например, ИП Иванов (Индивидуальный Предприниматель Иванов И.И)
номер (например 25)
в квитанции указать «За транспортные услуги», сумму, и поставить подпись.
ВНИМАНИЕ! Наличие ПЕЧАТИ для Индивидуального предпринимателя НЕОБЯЗАТЕЛЬНО (по законодательству).
Приходный Кассовый Ордер (левая сторона) остается у водителя.
Для этого надо:
- Зайти в Интернет: «Яндекс», «Гугл Хром» и т.д.
- В поисковой строке набрать «Приходный Кассовый Ордер»
- Найти его в одном из появившихся сайтов.
- Скачать, распечатать, вырезать, положить в «бардачок машины», и фотографировать при каждом ДКК.
- Начисление суммы за количество выполненных заказов
— 50 (сорок) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом»
Итак, бонусы, дотации, доплаты. Все это одно и то же, начисляются они после каждой поездки на программный лицевой счёт водителя. Это живые деньги. Их как и денежные средства за выполненные безналичные заказы
(заказы, оплаченные картой клиента), можно вывести на любую карту, любого банка, сделав запрос через сайт. Для вывода денег требуется отослать смс на номер +79649977565 с указанием номера карты сбербанка.
- ЭТИКА ОБЩЕНИЯ
Просим Вас соблюдать Этику общения с операторами службы Тех. поддержки. Рекомендуем использовать доброжелательный тон. Фразы: «Ну че Вы там уснули?», «Ну так что?», «Долго?», «Ну и…» нецензурная лексика могут привести к глобальной блокировке Вас в системе «Яндекс.Таксометр». Глобальная блокировка — это блокировка при которой, водитель не сможет больше работать в Яндекс.Такси, даже если устроится через другой Таксопарк. Система Яндекс.Такси единая.
- БЛОКИРОВКИ ВОДИТЕЛЯ
Если Вас заблокировали по какой-то причине, то РАЗБЛОКИРОВКА ПРОИСХОДИТ ОТ 1 часа ДО НЕСКОЛЬКИХ СУТОК.
(зависит от степени нарушения).
Например:
— Если указан неправильно Номер автомобиля, не указан регион. После того как Оператор устраняет данную ошибку Разблокировка происходит практически мгновенно.
— Если же водитель при ДКК сделал фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, то в данной ситуации РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток.
- СОХРАНИТЕ ТЕЛЕФОН В СВОЕМ МОБИЛЬНОМ
+7-964-997-75-65
Тех. поддержка Яндекс.Такси (Успех Саратов)
- ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ.
СКОПИРУЙТЕ УРОКИ и ВСТАВЬТЕ в поисковую строку браузера. ПРОСЛУШАЙТЕ И ПОСМОТРИТЕ!
УРОКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ на своем мобильном во вкладке «ОБУЧЕНИЕ» в ТАКСОМЕТРЕ .
ДАННЫЕ УРОКИ имеются в письменном виде. При необходимости Вы можете их заказать в своем Таксопарке по WhatsApp, указанному в Инструкции.
В ПРОГРАММЕ УЖЕ ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВКЛАДКИ: «Портовые», «По адресу», «Цепочка», «Срочные», «Хочу Домой». Также отключены такие настройки Робота как: : Дистанция, Время, Тарифный план и т.д и но ДАННЫЙ УРОК СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ, т. к. в нем показано:
Как Сделать Настройки Опции: «Время работы»
Из Урока Вы узнаете, что означает каждая вкладка программы: (Таксометр, Резерв, Мой счет, Сообщения, Чат и т.д)
Основные этапы выполнения заказа (как Принять, Выполнить т. д.).
ОПЦИЯ «УСЛУГИ » в настоящий момент в личном кабинете водителя отсутствует.
ВНИМАНИЕ! По правилам «Яндекса» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.
Данное Видео познакомит Вас с Основами работы приложения «Яндекс.Таксометр».
НОВЫЕ УРОКИ
Урок 1 «Как работать с заказами»
Урок 2 «Как получать больше заказов»:
Урок 3 «Как получать хорошие оценки от пользователей»:
Урок 4: «Как успешно проходить Контроль Качества Яндекс.Такси
Компания Витакси – официальная московская служба, работающая на столичном рынке пассажирских перевозок не первый год. Все наши автомобили лицензированы, а каждый водитель выдает пассажирам чек или квитанцию (БСО). В бланках строгой отчетности указывается маршрут, все дополнительные услуги и итоговая сумма к оплате. Это официальный платежный документ, заверенный синей печатью, он подтверждает факт оплаты проезда и может быть предоставлен работодателю для компенсации транспортных расходов. Оформите вызов такси с квитанцией по номеру телефона и по окончании поездки Вам выдадут БСО, полностью отвечающее всем требованиям, которые предъявляются к финансовым документам.
Официальное такси с БСО
Как правило, такси с чеком или квитанцией (БСО) заказывают работающие жители столицы, которым компания-работодатель компенсирует затраты на проезд, или гости нашего города, прибывшие в Москву в командировку. Заказывая у нас такси, Вы всегда можете рассчитывать, что получите документ, официально подтверждающий транспортные расходы. Если Вы частый гость столицы, то, возможно, Вашему работодателю будет интересно наше предложение для корпоративных клиентов. Мы можем предложить Вашей организации весьма привлекательные условия для сотрудничества.
Каждый пассажир нашего такси может выбрать, как он хочет оплатить проезд, наличными или по безналу. Если Вам более удобен безналичный расчет, воспользуйтесь формой онлайн оплаты на нашем сайте и совершите платеж с любой банковской карты или через систему Яндекс. Деньги. Звоните! Заказывайте! И получайте максимум комфорта по минимальной цене!
Наши квитанции подойдут для любой бухгалтерии!
Что проверяют у водителя такси. Бланк строгой отчетности
Водительское удостоверение и документы на автомобиль сотрудники ДПС проверяют у всех водителей. А таксиста попросят еще предъявить разрешение на перевозку пассажиров и багажа, бланк строгой отчетности, путевой лист и отметку о медицинском и техническом осмотре. Дополнительно могут проверить информацию о перевозчике и водителе в салоне и внешнюю атрибутику автомобиля - фонарь и «шашечки». Если знать и выполнять законные требования ко всем этим документам, можно избежать беспокойства и штрафов.
Разберемся с бланками строгой отчетности (БСО)
Вместе с любой покупкой в магазине вам всегда выдают чек. Для водителя такси, работающего без кассового аппарата, вместо чека - бланк строгой отчетности (БСО). По закону водитель обязан выдавать его за каждую поездку (г. 5. ст. 31 п. 5 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ). Невыданная квитанция грозит штрафом: тысячу рублей заплатит водитель, десять тысяч - должностное лицо, а организация - тридцать тысяч рублей (ст. 11.14.1. Федерального закона от 21.04.2011 №69-ФЗ).
Проверьте свои бланки, все они должны содержать напечатанный текст:
«Квитанция на оплату пользования легковым такси, серия ____, номер ___________, наименование, адрес, номер телефона и ИНН организации, от имени которой вы работаете»
Остается только пронумеровать листок, вписать от руки дату, стоимость поездки (цифрами и прописью) и подписать.
Можно разместить дополнительные реквизиты, учитывающие особые условия перевозок. (г. IV. ст. 111 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 №112).
Серии и номера квитанций могут быть и напечатаны, тогда таксопарк или водитель должны учитывать их в специальной книге учета бланков документов.
Обязательно заполняйте бланк и выдавайте его пассажиру. Также сообщите, что полный отчет о поездке он может получить на свою электронную почту, для этого достаточно указать ее в приложении Яндекс.Такси. В отчете пассажир увидит не только дату, время и стоимость поездки, но и точный адрес подачи, высадки, название таксопарка, ФИО водителя, телефон, марку и номер автомобиля.
В ближайших постах мы разберемся в требованиях к информации в салоне, внешнему виду автомобиля и путевым листам, а также расскажем о тонкостях получения и проверки разрешений на перевозку пассажиров и багажа. См. также посты о том, как