Оценка: 5 Проверяется
В связи с объявлением о переходе с аналогового тв на цифровое озаботился подключением. Вообще оттягивал этот вопрос сколько мог, до последнего. Уж очень неприятный осадок остался от подключения интернета. Тогда мне расковыряли стену над дверным проемом так, что пришлось обои подклеивать, при этом не извинились и не возместили ущерб.
Администратор портала 04.04.2019 17:20
Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Пожалуйста, расскажите нам о примерах качественного обслуживания. Что еще могли бы отметить в работе провайдера?
АКАДО 03.04.2019 17:23
Уважаемый v*******@inbox.ru!
Мы меняемся в лучшую сторону, проводим работу с монтажниками, повышаем качество оказываемых услуг и-сервиса.
Благодарим Вас за отзыв.
03.04.2019 16:21
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Понадобился мне интернет в квартиру. И тут на банки.ру я увидел акцию от этого провайдера. Посмотрел тариф. Отправил заявку.
Мне нужен был только интернет без всякого кабельного/интерактивного/ цифрового и прочего телевидения.
Тариф на интернет по акции 350 руб./мес - 100 мбит. Меня вполне устроил.
Но тут началось. Оператор звонила мне несколько раз и просто навязывала акцию 375 руб. за интернет 100мбит + цифровое телевидение (роутер и телеприставка включены). Я каждый раз объяснял девушке-оператору, что НЕ НУЖНО мне телевидение, ТОЛЬКО интернет. И каждый раз оператор говорила "подумайте! переплата всего 25 руб в мес, но вы получаете кучу полезных каналов, в том числе развивающих для детей" и так далее и тому подобное. На все мои "мы не смотрим телевизор", "не нужно мне телевидение" она всё продолжала и продолжала уговаривать. Последним аргументом было "через 3 месяца вы сможете отключить телевидение и будете пользоваться только интернетом" и я согласился (фейспалм).
Мастер пришел вовремя, все установил, настроил - тут претензий нет.
Так вот мои основные претензии:
Я ни разу не заплатил 375 руб. как это обещалось.
-за декабрь 2018 согласно смс мне нужно было заплатить - 379руб.
- за январь 19г. - 390 руб.
- за февраль - 403руб.
написал в поддержку на сайте вопрос из чего складывается начисление, но ответа не получил.
После того, как я получил уведомление заплатить 403 руб. я позвонил оператору. Оператор на этот раз был не так приветлив и дружелюбен. ОКАЗЫВАЕТСЯ! Увеличение стоимости абонентской платы произошло из-за подорожание антенны! То есть, я подключил тариф по акции 375 руб./мес, но антенна подрожала и теперь я вынужден платить больше! Пусть разница в 10-20 руб., но с какой стати?!
Тогда я сказал оператору, что хочу отключить антенну и оставить только интернет и тут оператор мне заявляет что интернет 100мбит мне обойдется 410 руб./мес. с формулировкой "Так как вы не наш новый клиент, то вам можем предложить только этот тариф"
То есть изначально я хотел подключить только интернет по акции 350руб. мес., оператор меня уговорила подключиться за 375 руб. (инет+тв) и я ни разу не заплатил 375р, а только больше, так и теперь я не могу воспользоваться акцией 350р. только за интернет, так как я не новый их клиент.
В топку. Расторгаю полностью договор и на интернет и на кабельное. Так как, компания повела себя не честно и не клиентоориентировано. Впарили доп услугу, повысили стоимость услуги в одностороннем порядке.
В общем остался крайне недоволен. Попользовался 3 мес. и далее продолжать нет желания.
Договор 53742263
Ruslan-st 14.02.2019 14:09
проблема решена.
я может немного погорячился с отзывом. слишком эмоционально описал.
В общем представитель компании позвонил, урегулировали все непонятки.
АКАДО 09.02.2019 22:44
Уважаемый ruslan-st!
Здравствуйте. Вы оплачивали 375 руб. Далее для всех абонентов изменилась стоимость Антенны, информация была размещена на сайте. Тариф Вам предоставлялся по 390 руб. в январе и феврале. Расчет производится по динамической системе списания денежных средств, но больше чем установленная стоимость тарифа Вы не оплачивали. В марте скидка завершается, и тариф предоставляется по базовой стоимости. Также при подключении тарифа моно услуги интернет скидка бы предоставлялась также на определенный период. Передали информацию в необходимый отдел по вопросам отключения услуги ТВ. Наш специалист свяжется с Вами по телефону для уточнения деталей и согласует с Вами тариф услуги интернет без ТВ.
Предлагаем подключение в Москве комплексных пакетов АКАДО Комкор - Интернет + Телевидение по оптоволокну в дом, 395 руб/мес за 100 Мбит/с и свыше 100 телеканалов, роутер Wi-Fi и ТВ-оборудование - БЕСПЛАТНО! Телефон для заявок на подключение +74995530001 , ждем звонков!
Комплекты Интернет + ТВ - самые выгодные тарифы на комплексные услуги по улицам Москвы/Подмосков ья. Спешите подключить ШПД с высокочетким телевидением в домах столицы по беспрецедентно низкой стоимости.
Провайдер АКАДО устанавливает акционные (доступные каждому!) цены на услуги, поставляемые по евротехнологии Docsis 3.0/Ethernet. Европейский стандарт Интернет подключения обеспечивает абоненту выделенный канал с высокой пропускной способностью. БЕСПЛАТНО подключайте по единому, надежному кабелю комплекс услуг АКАДО и пользуйтесь ими практически без затрат!
Получите в бесплатную аренду оборудование для Wi-Fi соединения и High Digital ТВ. К комплексным пакетам «звездной» линейки TV-тюнер и современные модели маршрутизаторов прилагаются без дополнительной платы. Ниже цен на 150 Мбит/с по Eurodocsis 3.0, чем у Комкор АКАДО, Вы не найдете!
Самый экономный пакет - «Звезды HD», со 175-тью телеканалами и суперскоростным ШПД за 399 ежемесячных рублей. Добавляйте число телеканалов - и получите доступ к вариантам «Звезды» PLUS или Premium. А это еще огромный объем зрелищ и ТВ-форматов для Вашей семьи с услугой «Мультирум». Если же выберете подключение телевидения по Ci САМ модулю, то получите наилучшее качество услуги на выгодных условиях.
Тарифные планы телевидения Akado Telecom являются бесспорными лидерами ввиду того, что рассчитаны как на детей, так и на взрослых. Одним из преимуществ заказа услуг данной фирмы считается то, что при подключении интернета и ТВ в квартиру проводится один кабель. Комплект оборудования для всех ТВ в доме также один. Мастера компании могут сделать разводку с провода на все цифровые ТВ в квартире, настройка пакета осуществляется посредством опции «Мультирум».
Известный провайдер не скупится при оказании услуг для своих клиентов: при подключении ТВ-пакетов платных каналов АКАДО Телеком вы получите набор аналоговых программ дополнительно. Что именно входит в пакеты кино можно уточнить на сайте поставщика или в службе технической поддержки. Интерактивные каналы кабельного телевидения будут вещать только при положительном счете на балансе, если вы не успели оплатить услугу, она приостанавливается, но аналоговое ТВ остается. Какие бесплатные каналы на ТВ Akado Telecom будут предоставлены можно также узнать у оператора компании.
Как подключить кабельное цифровое телевидение АКАДО Телеком?
Прежде чем подключить смарт-ТВ в Москве мы рекомендуем изучить стартовые пакеты поставщика. Они включают неплохие подборки каналов, где есть и мультфильмы, и спорт, и сериалы, и новости. Базовые пакеты каналов телевидения Akado Telecom хороши тем, что к ним можно добавить любимые передачи уже после подключения. Интерактивное домашнее ТВ АКАДО Телеком включает до 200 каналов, поэтому выбор есть у каждого и немаленький. При заказе дополнительного списка цифровых каналов ТВ следует помнить, что они влияют на цену в месяц на общем счету.
Если при просмотре вы заметили, что стало проседать качество, изображение зависает, отображается в пиксельном режиме или отображает иные дефекты – проблема в том, что оборудование плохо ловит сигнал. Когда вы оставляете заявку на подключение, вам выдают приставку в аренду, но компания не имеет возможности раздавать самое новое и прогрессивное оборудование. Купить более мощную модель можно самостоятельно, при этом настройка цифрового телевидения, а также всей сопутствующей техники производится бесплатно.
Подать заявку можно после изучения каналов, тарифов и цен кабельного ТВ от Akado Telecom. Позвоните или обратитесь в онлайн форме на сайт поставщика для того, чтобы подключить кабельное телевидение АКАДО Телеком. После звонка менеджера и уточнения времени приезда мастера можно готовиться к заключению договора.